運營和營銷有何區別?


運營和營銷的區別,從職位上劃分的運營職位和營銷職位有很多交集。

那麼,要解決這個問題呢,我們先不妨思考一個問題

公司做了一個活動,為公司帶來了100個流量。請問這個結果到底是個運營結果,還是營銷結果?

好像看起來都沾邊,是么?在如今這個市場環境下結果是什麼。

【公司不需要一顆螺絲釘】

所謂運營人員是不是只負責人與人之間的溝通呢,那定義上的營銷人員是不是只做投放呢?

好像這都不是固定的,我們不要糾結這個字眼究竟是運營還是營銷。

我們把【開源節流當成一個整體】,從職位上劃分運營人員和營銷人員的確有很多交集其實,只是各自的側重點不一樣,運營這個職位更傾向與和「人」打交道,營銷這個職位更傾向於和「一堆人打交道」。無論是哪個職位,吸取另一個職位的長處,都會讓本職的工作做的更好,最終他們都為最終的效果負責【為公司帶來100個流量】

例子

我是一名運營人員,我在公司里負責在社區里做活動,我的目的是讓這個社區更加的活躍,那麼這個時候數據分析貌似應該是營銷人員應該寫的,這個時候,即使我是運營人員但我了解數據分析和內容調優、反饋回收,我可以把工作做的更好。

相當於我一個社區運營人員學習了營銷人員一部分長處,去學習營銷人員工作的流程。

相對的,用戶調查這一項,其實是和用戶1v1的溝通、去回收用戶所希望的結果,一個營銷人員為了讓自己投放更加精確性,其實是做了運營人員做的事情。

所以說,無論你是哪個職位,吸取另一個職位的長處都會讓自己本職工作做的更好,最終活動的效果都由我們負責。

簡單理解運營和營銷區別

簡單理解運營是偵察兵,更善於溝通了解用戶需求,營銷是轟炸機,當運營把用戶溝通過了,知道用戶在想什麼、敵人在哪裡,可以利用營銷手段、市場手段針對性的投放炸彈,完成轟炸任務,這就是一個運營人員和營銷人員的配合。

以上,希望能幫到您。


運營包含營銷。

運營需要思考,我要賣什麼,怎麼賣的好,賣出去出問題怎麼辦。

換句話說即是產品、品牌、策劃、推廣、物流、服務、以及把控供應鏈。

營銷需要思考,怎麼賣出去,怎麼賣的好,誰來買,怎麼告訴他,至於賣什麼,售後出不出問題,跟我沒關係。

換句話說即是策劃、推廣。

運營需要給營銷提供方向上的指引,即我要準備什麼產品,誰需要,他們在哪。

營銷主要根據運營的指引,找到產品定位,找到用戶群體,然後通過用戶群體的共性延展營銷的方案,通過信息投放讓用戶群體看到,進而產生對產品的共鳴並為之買單。只要用戶下了單,即完成了營銷的大部分使命。

當然,營銷也可以拓展,比如協助運營處理售後的問題,藉助好的用戶反饋去擴大營銷成果,比如天貓常見產品頁面中的用戶好評;也可以藉助壞的用戶反饋去製造話題,比如針對產品質量、供貨量上的問題,引導用戶,藉機炒作。

本身這2個職責的分工就是相互協調的。有運營,才涉及到營銷,而有了營銷,才能更好的運營。

區別,可能是本身的範疇上的區別吧。

個人理解。


運營可以分為公司層面的大運營還是產品端的小運營

如果是產品運營的話我把它歸為營銷


如果運營是養孩子的話,營銷就是不管有沒有孩子,都讓大家覺得他家孩子很好


在《Marketing An Introduction》中,營銷的廣義層面的定義是:為客戶創造價值,建立牢固的客戶關係,從而獲得回報的過程

我們看到這個定義是否有種似曾相識的感覺?

如果把上述的「客戶」兩字替換成「用戶」會發覺它與運營的定義已經非常接近了。

為用戶創造價值,建立牢固的用戶關係,從而獲得回報的過程

而這兩字之差恰恰替我們梳理了兩者的核心區別:商業模式內涵不同

市場營銷是通過客戶的回報與成本的差價獲取利潤

而運營是間接從用戶身上獲取利潤,通過售賣用戶的注意力及影響力從而向第三方獲取利潤

市場營銷根植於「直接獲取最大利潤」的傳統商業模式,歷經多次社會形態的變革,持續適應社會、經濟、文化的步伐調整進化,為我們留下了許多經典成熟的管理運作模型。

而互聯網運營則立足於「獲取最多用戶並以售賣用戶影響力獲利」的新型商業模式,歷史短,根基淺,一切遠未成型。在這個階段,作為運營人切忌盲從大流、迷信權威,尤其是互聯網這種日新月異的行業更難以形成權威。

如果你有興趣詳細了解市場營銷與運營的區別及對工作的啟示,亦可參閱我以前寫的一篇文章:

營銷與運營:本質區別、5大借鑒啟示


謝邀!

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百度如是說:

營銷是指,企業發現或挖掘准消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

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簡而言之,

運營著重項目、公司整體的經營管理;

營銷著重下游終端的目標達成。運營工作的重心在項目或公司從上游到下游,從資金到人力,整體資源的計劃、管控!

營銷工作的重心在使用各種具體的戰術手段,實現銷售指標,達成運營目標。


互聯網圈運營基本為:市場營銷;互聯網圈所謂的市場,基本可理解為 地推+品牌;

20151221補充和更正:
互聯網企業運營的任務:挖掘老客戶並調動活躍度提供客單價,形式為各種活動和推廣;
市場部的任務:招新;形式為地推和廣告投放、合作、推廣等;
兩部門崗位有重複。

題主的問題是運營和營銷。我把問題分解為運營和市場;那接著說下對於營銷的定義和理解(非營銷專業,歡迎更正,輕噴)。

營銷的全稱是市場營銷,MARKETING,不少專業都有這門課。
市場營銷理論從需求、需要、慾望出發,以STPSWOT為工具,以4P落地原則,理論系統的告訴我們做一家公司的原理(或者理解為做生意的原理)。其中包括消費者需求、市場分析的要素、建立目標、開發產品、渠道管理等等。

實際工作中,更多人對於營銷的理解是如何做一次吸睛的事件、或爭議或話題。以一招制敵和簡單粗暴的思路策劃一次活動,從而達到快速建立企業或產品口碑或知名度的目的。

而這從市場營銷學角度來說只是4P中的PROMOTION中的一個細分,可以理解為公關甚至是廣告。

用戶是互聯網企業的重要資產,用戶體驗又是一項綜合指標,在現實中,互聯網企業的市場部通常用於建立合作和引流。而運營部通常是在本企業平台策劃活動,激發和回饋老用戶,以提高單位用戶價值的部門。

-------------2017年3月9日更新如下-------------

我不同意樓下@墨藍色 說的運營包含營銷。

我理解的營銷是科特勒式的。我認為營銷包含運營。營銷是一個概念是一個方法論,更抽象,其內涵涉及廣泛,從需要、慾望、需求到STP到SWOT到4P到品牌財務等等。 運營目前更多是職責和工作內容的描述。運營的工作更具體,是去OPERATION。營銷關注的事怎麼分析一個生意,怎麼去設計,怎麼去實施,而具體的做什麼怎麼做。

市場部和運營主要工作內容如下(視行業可能不同):

市場部: 品牌;推廣;傳播;PR;廣告;BD;

運營部:日常業務管理;進銷存管理;CRM;財務管理;用戶管理;促銷管理;產品管理。

歡迎留言補充


各公司定位不同,說法也不同,

我更傾向於這樣說:

營銷是想盡辦法把用戶引進來, 對註冊用戶量負責

運營是想盡辦法把 用戶留下來,對用戶留存,活躍度,甚至付費負責


老闆是投資項目的人

運營是操盤項目的人

營銷是推廣項目的人

老闆看的是投入產出比,有利潤能承擔相應的風險,就可以進入。

運營關注的時候買進和賣出的合理配合,使整體項目運行的順利。

營銷關注點在賣出,把產品或服務給推出去,讓更多人了解企業。


營:籌劃,管理,建設。

營銷:為了產品的銷售進行的管理、策劃等活動。

運營:為了產品更好的運行而進行的管理、策劃等活動。

主要是針對不同類型的產品而言的,如牙膏、汽車等商品,其中最重要的過程是產品的銷售,所以需要營銷的崗位。而一些互聯網產品,最重要的過程是產品的持續使用,需要能夠良好或者優質的運行沒事,所以需要運營崗位。

至於具體的工作職責,可以找對應的崗位要求來看。


其實主要的區別就在於運營更加註重轉化,而市場注重的是曝光。

就拿我們經常接觸的公眾號舉例:一篇10萬+的文章,如果在閱讀原文插入直接購買產品的鏈接,但是卻沒有一個人購買的,站在運營的角度來看,就是沒什麼卵用。如果你是花了一大筆錢去投放的話,沒有轉化那就虧大了。

而站在市場的角度來看,這篇文章是成功的。因為這篇文章讓品牌產生了10+曝光,或許下次用戶想要購買此類產品時能夠第一時間想到這個品牌。

嗯,簡單淺顯的理解就這樣。


問題比較籠統,我從電商運營總監的角度回答:

工作內容只有一個,把產品通過各平台賣出去。

運營

產品哪裡來-賣什麼產品-什麼時候賣-具體怎麼賣-產品有沒有貨-產品什麼時候送到-產品顧客感覺好不好

-同事們對於自己的部門工作完成的怎麼樣

營銷

關心的是貨拿到手上後怎麼賣,怎麼配合節日和季節做活動等,降價 優惠券 抽獎 搭配套餐等等,一般我們電商都是報活動,套路比較明確,具體看力度

一般大公司分工明確的時候,會有專門的營銷專員,總監看報表即可。


我個人的一個不成熟的想法如圖運營,營銷,策劃三者的區別我做了一個不太恰當的比喻僅供大家參考!

再拿文字編輯下吧!策劃,運營,營銷。三者用買煙來比喻。首先我想抽煙了但沒煙了這個需求出來了要想辦法解決下。好了先策划下怎麼解決?很簡單去超市買一包這就是策劃屬於戰略了 。接下來怎麼去買?我要騎車到某地某超市買這整個過程就屬於運營了像戰術了。好了到了超市買什麼煙呢普碗,金皖還是中華?這屬於營銷了相當於戰鬥。


運營和營銷自然是有差別的,我想先說一下為什麼會有這樣的疑惑出現,所謂營銷,市場,文案,戰略,廣告,銷售,這些辭彙感覺做的事情都差不多,但是又為什麼用這麼多概念?

首先第一個,混淆的原因在於,未能完整的拆分消費者路徑。

什麼意思呢?在20年前,消費很簡單,我想要買什麼東西,我回顧一下自己的知識,和旁邊的人打聽搜集信息,確定幾個選擇,糾結一陣,然後做出選擇。

也就是【確認需求】-【搜集信息】-【確認方案】-【購買行為】

在之前的過程中,是不會有運營這個概念的,所以運營和營銷相比是個新詞。現有的消費路徑是有【拉新】【留存】和【轉化】的過程。

同時營銷和運營都需要對於消費者需求的極大洞察,使得兩者似乎有所重疊,所以那麼多人會混淆二者。

營銷的本質是:以產品的現有功能為基礎,創造新用戶。

這種「拉新」的過程並不指向產品功能,而指向市場佔有率,產品在消費者心智中的結果很可能是一個與功能不符的定位。比如說,果珍賣相很好,通過營銷給消費者「健康果汁」的印象佔領市場,實際上是化學勾兌。

運營的本質是:對現有的用戶進行組織和激發。

這種激發一定是為產品功能服務的,一方面利用小的運營活動來引導用戶「發現」產品功能,同時收集用戶反饋,進行產品功能的改良。

舉個例子:

就像小紅書通過一波campaign來宣傳品牌,有人因為胡歌下載了小紅書,有人因為地鐵紅包下載了小紅書,有人聽了廣告說小紅書能「發現全世界的好東西」下載了小紅書,能讓他們知道,下載小紅書,就是營銷的功能。

但是下一步怎麼讓新用戶知道小紅書是個怎樣的社區,如何搜索小紅書的內容,同時維護小紅書的內容,秩序,讓用戶留存並且信任小紅書,願意在小紅書福利社上買東西,提建議參與到小紅書的改良過程中,這就是運營的過程。


銷售是運營的一部分。

運營是幫助產品或服務進行推廣,促進用戶使用,提高用戶認知的手段。而銷售是將產品或服務售賣給消費者,是企業獲利最直接的手段。

運營是一項中長期、較複雜、難以考核的工作,需要各個部門的協同工作,通過開拓市場、提升服務、增加用戶粘性,最終提升產品或品牌的影響力。而銷售是一項可以在短期內完成的工作,可以直觀地看到成果,考核標準比較簡單。


這幾天剛好在啃《營銷管理》這本書,也一直在反覆問自己,運營和營銷的關係到底是什麼?

下面我從幾個點去分析下,之後想到再補充:

1.使命

營銷是價值交付的過程,運營是過程。

營銷&<------&>價值交付的過程

A選擇價值—市場細分

B提供價值—產品特性

C傳播價值—推廣宣傳

由上可以看出,營銷的範圍包括的是從宏觀角度如何選定產品市場開始的,其次挖掘產品特性,最後傳播出去,讓產品的價值和理念被更多人認可。

運營&<------&>價值內化的過程

A拉新——找到用戶

B留存——留住用戶

C促活——活躍用戶

由上可知,運營是從產品開始,通過一些手段,價值內化,讓用戶體驗到產品優勢,傳遞產品價值,讓用戶愛上產品、持續使用產品、推薦產品。

營銷和運營從使命上就有了分野;

2.分類

營銷包含的市場分析、營銷洞察、需求調研、培育品牌、產品戰略、價格戰略、整合營銷傳播、供應鏈管理、開發市場等;

運營包含的產品運營、新媒體運營、用戶運營、內容運營、社群運營、社區運營、渠道運營等。

從以上你可以知道營銷所承載的內容遠比運營要大,這就是兩者的區別之一。

3.交融

天下道理皆相通,營銷和運營從不割裂彼此,你中有我,我中有你。


運營不包括銷售 你包括我一點 我包括你一點 裝逼太嚴重 非要顯得自己都會幹似得

估計你們都是互聯網產品吧??? 互聯網產品能吃嗎?哈哈 都是一堆代碼吧!拋出一個個概念忽悠人!按計算機說來說就是0和1 高低電壓 都是垃圾 過眼雲煙和泡沫!

實業興邦!做實體才是國家前進的動力!

說遠了!

在我看來 運營就是 流程運作 他負責的過程式控制制

營銷本質就是個銷售 找到消費者 把它賣掉 搞好關係 下次接著賣

運營是個偽命題 跟工商企業管理一樣 全都學 一個不會!

一個企業 俠義的說

老闆 =戰略+預算+方向

財務=記賬+分析趨勢

推廣=最低的成本的讓給更多的精準用戶知道你(這裡包括seo、優化師)

品牌=創意,讓潛在客戶信服你,崇拜你,反覆購買,就是洗腦(這裡包括平面視頻等各種設計)

營銷=聽上面各位的,找到消費者 把它賣掉 搞好關係 下次接著賣

IT=程序員+修電腦+修網路+伺服器維護(負責財務CRM的實現,等等任何需要程序員的實現)

數據=大數據分析,客戶留存,二次營銷

這裡有運營什麼事?

發現這裡很多人已經被鄉村殺馬特策劃毀了!!

還什麼戰術。。。戰略!我艹!

一個企業這麼玩,早就黃了!戰略只有老闆,副總來干,你他媽小兵還戰略!

對不起,或者你們公司就20個人!

戰略買煙!去吧!鄉村BOY!


菲利普·科特勒在其教科書中寫道:「市場營銷,就是識別並滿足人類和社會的需要。」

如果一個陌生人告訴我他在公司是做營銷工作,那第一印象往往是偏向分析、策劃、規劃類偏宏觀和戰略類。而如果另一個人告訴我他是負責運營的,那第一印象往往是活動執行、價值傳播等偏微觀和具體的事務。

營銷、運營、市場等比較概括性的辭彙往往有很多交叉相通的內容,但在具體價值創造的分工上定能分的清清楚楚。舉例:小米的產品定位、定價以及推廣策略往往是高層人員去做,而每個具體落地的環節由不同分工執行的運營來實現。營銷和運營在字面上容易混亂,但落到具體工作上,就會更加清楚。


不知道是不是我理解錯誤,還是上面大部分人理解錯誤,個人認為是倒過來的。

營銷更側重市場細分、需求分析等目標,涉及各種傳播理論、4p理論、定位理論等,重點是市場。市場和行業切入錯誤,後面都是錯的。

運營更側重在確認了市場、確認了需求等營銷工作之後,通過各種手段,拉新激活留存,一般以典型個人用戶為樣本,怎麼樣傳播到位、借用技術的力量、文案、設計、線下活動各種策劃的力量,來搶佔這個市場。

營銷是頂層定位設計,運營是實現戰略的策略,

目前講的比較有方法論又淺顯易懂的,營銷方面推薦李叫獸,運營方面推薦美團的運營總監干嘉維或者三節課等。

當然,也要多看經典一些經典。


首先營銷的本質是為了實現有價值的差異化.而運營只是為了產品更好地運行!


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