知乎為什麼恢復了「沒有幫助」功能？

01-15

如大家所知，國慶節前，我們對「沒有幫助」功能做了一次試驗性的改版——「沒有幫助」變成了「標記」，我們初衷很直接：希望沒有幫助功能能夠更有效和明確，儘可能在清掃社區垃圾的同時，為大家提供一個可以互相幫助，靠眾包方式改進答案質量的工具。

不過呢，「標記」功能上線後的實際效果並不太理想，我們認為這次試驗並沒有達到最初的期望，所以就恢復了原來「沒有幫助」功能。

但是目標並不會變，從各個方面提升內容質量會是一個長期的過程，接下來我們會從演算法和社區機制上改進沒有幫助的效果。

註：

問：「沒有幫助」和「標記」有什麼區別？

答：「沒有幫助」相當於一個針對不合適、不靠譜和垃圾答案的 digg 機制，點擊的人多了，答案就會被摺疊起來；「標記」相當於一個帶有理由的沒有幫助 + 通知，標記發出後，被標記的回答者會收到一條修改建議通知。

參考：

答案旁邊的「沒有幫助」按鈕有什麼用？http://www.zhihu.com/question/19555143

改版初衷：知乎的「沒有幫助」為什麼變成了「標記」?http://www.zhihu.com/question/19867017

我自己猜測一下，肯定是幾方面的原因同時指向一個結論時候，才會這麼快做出這種決策的。

我覺得應該是使用頻率的對比，訪談使用過的用戶，查看使用後對內容的貢獻

1、使用頻率嚴重下降，而且回升趨勢不明顯。排除短期問答質量飆升的因素，那就是在這個功能本身阻礙了用戶的正常使用

2、不解釋了，相信這麼短的時間內，使用的人數並不多，隨機抽查可以體現覆蓋率。我自己使用時候，確實覺得困惑。

3、標記能產生的內容，如上所述初衷之一是讓操作人能夠幫助用戶改進答案質量。而我看到的是，大部分的人使用默認文案，然後絕大部分的人被標記後並不會修改答案。那麼它沒有達到目的。這個時候沒有提升內容質量，反而降低了閱讀的展現，所以，證明了他劣於」沒有幫助「

那麼，沒有更好地方案時，是應該回到較優方案

其實我倒是覺得標記挺好用的。有些問題中回答被標記的時候也讓人莞爾。

是否會反應「標記」功能不好用的發聲用戶佔總用戶的5％。覺得好用而且在用的沉默用戶佔50％。剩下45％覺得無所謂呢？

是通過什麼數據下的決策去掉「標記」功能？

說心裡話，我個人覺得「標記」挺好用，因為自己尚未體驗被標記的滋味所以這方面經驗暫且不談。「標記」和「沒有幫助」都是知乎在「答案」優質處下的功夫，個人猜測一下

為什麼會把沒有幫助變為標記——

不過如果只用一個「沒有幫助」似乎又過於簡單，當用戶間意識衝突時更容易出現摺疊不同思維人的答案。所以需要：簡單變複雜——讓人們UGC的對答案再打分。如果某用戶對答案不滿意，可提供類似「再編輯」功能讓其更完善或是下沉。

但結果呢，大家可以看到，他的生命力只有不到二十天，為什麼呢？

個人再猜測一下他的導火索——如何看待糗事百科站長合作者的股權糾紛（http://www.zhihu.com/question/19872253）

「標記」功能的曇花一現，個人認為最關鍵的原因是：

沒能讓用戶用的爽，沒能達到預期的劣質答案下沉，用戶UGC的淘汰粗糙答案。既沒滿足用戶的核心需求——清晰、易理解的看到優質答案、反饋、摺疊低效答案；同時又與產品設計人員最初的想法背離得越來越遠，反倒不利於社區氛圍的構建和產品粘性的提升。

一個功能的上、下線肯定不是周源或黃海均老師拍腦子的結果，肯定會有背後數據分析的支撐、用戶的反饋意見、產品經理的意識形態和創業者的前瞻慎行。我想，這幾個才是組成這項功能再登台前的關鍵。不過，能走多遠，如何更完善，讓我們知乎迷們拭目以待！

補充一點，」收藏「功能——個人感覺，看了很多人的主頁，或許並沒有大家預想的使用率那麼高吧，用戶們哭著喊著要的功能，終於在九月底上線了，大家的收藏夾很豐富嘛？你關注了別人的收藏夾或是自己的被別人關注了嘛？我希望，這項功能同時也可以完善一下，在提高答案優質率的同時也可以加強一下互動。