如何看待萬豪酒店把西藏和港澳台地區都列為「國家」，目前已經被立案調查？
update：
萬豪美國總部與Friends of Tibet這個藏獨籌款組織似乎相當親密，而且在同一天，2018年1月9日，萬豪總部的官方推特號給這個組織發的感謝萬豪將西藏列為國家的推特點了贊
萬豪官方發給會員的調研郵件把台灣、香港、澳門甚至西藏列成國家而不是地區，引起非議，這事應該怎麼看？品牌做營銷有哪些紅線是絕對不能碰的？大佬們來聊聊。
這不是營銷錯誤
你看，萬豪大中華區用中文剛道歉改正（但沒提一個中國哦，而且用的是「萬豪禮讚」的號而不是萬豪集團的號）
然後，同樣是1月9日2018
萬豪的推特號就去給西藏獨立的推特賬號點贊了
然後你看點贊的是什麼，是萬豪支持這個組織的推特
上面寫著"Friends of Tibet (這個組織的名字）恭喜萬豪酒店連鎖將西藏，和香港以及台灣一起列為國家「
Friends of Tibet, 是給西藏獨立運動籌款的一個組織
所以這個道歉就是假的，什麼排查網站錯誤什麼的，什麼營銷錯誤什麼的，人家別說大中華區了，國際的部門都知道並且參與在裡面，似乎官方還自豪地去推廣這個做法（有人在評論區質疑說應該是這個部門或者這個部門管這個推特帳號的手滑了。首先，如果是這樣，它為啥現在是因為錯誤道歉而不是說手滑；其次，在我們不知道且對方沒有辯解的情況下應該假設它作為官方號就代表了公司的意思不是嗎；最後，這個是1月9點贊的，1月9事情就爆出來了，它1月11才把贊撤回，如果是個人過錯不應該是迅速閃電撤回嗎）
只能說我們國家的錢太好賺了，好賺到很多外資公司覺得理所當然天經地義，」顧客是上帝「到了中國等於不存在，所作所為完全只從自己喜好出發，至於中國消費者，就像韓國媒體當時三星爆炸門時說的那樣，沒關係，他們人多記性差，最多批評一陣就沒事了，不會虧什麼錢
可悲的是很多時候這是事實...
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最後我想問下，這個問題那麼多人關注，為什麼在所有的有關話題下，這個問題既不出現在討論部門也不在精華部門呢？ @知乎小管家 @共青團中央 研究研究？
明顯有意為之，而且萬豪酒店高層肯定有反華分子。
台灣，香港，澳門，缺了個中國，還可以理解為地區，但是最不能洗的是，居然在APP中把西藏也單獨列出來。
而且，萬豪禮賞在微博法律一個不痛不癢的道歉聲明後，轉過身就給「藏獨」推特點贊。
1月9日，一個「藏獨」的推特賬號發推「祝賀」萬豪酒店將西藏與香港、台灣一起列為「國家」。而在寥寥的點贊中，竟赫然出現了@萬豪禮賞的身影。
這是赤裸裸的打臉啊，不僅打自己的臉，而且還打了全中國人的臉！
目前，黃浦區市場監管局已對此事立案調查。繼1月9日、10日約談後，案件於11日進入辦案取證流程。監管部門稱，這一案件不僅涉嫌違法，還涉及國家主權。若查實，將按最嚴標準處理。
同意嚴懲「萬豪酒店」，要為他的愚蠢付出代價。
同樣這樣做的還有達美航空。
進達美網站，意見與投訴，填個人信息的時候，國家一欄，西藏赫然在列。
達美比較有種，中英文都一樣，截至目前還未修改。
希望大家幫他們也出下名！
1月11日更新：
萬豪酒店已被立案調查|萬豪|國際酒店|黃浦區_新浪軍事_新浪網
黃浦區監管部門已介入，萬豪除了高冷的微博回復（用的是萬豪禮賞，還不是官方萬豪集團的賬號），還在裝死！
從公關技巧的層面來說，避開群眾活力集中攻擊的集團賬號，改用炮製事件的萬豪禮賞，一點兒錯都沒有，但是問題TM在於萬豪的管理層和公關人員壓根兒沒意識到這個事情的嚴重性！！！
————————————以下為歷史回答——————
不邀自來，不好意思必須答一發了。
截至目前萬豪沒有做出任何的正面道歉！
最先爆出此次事件的應該是微博用戶@仲舉掃地 ，感謝！從他的微博（傳送門）了解到了事件的背景經過，昨天的時候萬豪集團給所有的會員發送了一封題為【福利來了，分享您的反饋,獲得中獎機會】的調研郵件，題目中明目張胆的將【西藏】【香港】【澳門】和【台灣】列入國家選項，截至目前該調研已經被下線，但是萬豪集團沒有任何官方聲明，即使微博原po有超過7000多的轉發！點贊接近4000+！留言互動近2000+!
作為PR刪帖手可以快，但是道歉和處理責任人的動作也請第一時間告知公眾！叔可忍嬸兒不能忍！分裂國家違法違憲！！！企業可以作死，但是不要抱著炸彈作死，不僅傷著自己，還會波及旁人！
不要忘了08年家樂福的教訓。
PS。最後的最後說點PR的事兒吧，創意可以跨越國界，但是法律底線請一定堅守！
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已有微博大V跟進，請萬豪道歉！！！
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在眾多官媒和網友的譴責中萬豪終於發了簡短的「官方」道歉聲明
然而事情並沒有這麼簡單，環球時報微信披露的信息讓人大跌眼鏡：同樣的調研英文版本並沒有出現港澳台和西藏，所以你們這中文版是有人「故意為之」？萬豪真的不打算給大家一個得體的交代嗎？
萬豪酒店剛在中國闖了大禍，但我們發現這事非常奇怪
公司本月25號年會，杭州某JW萬豪酒店。
昨天下午出海報外宣。上午通知所有部門宣傳海報全部撤回。
晚上跟同事吃飯，看了相關報道，說如果年會依然在萬豪我放棄主持並辭職。下一秒公司通知:事態嚴重，取消萬豪合作，重新選地址。反對一些人說國人玻璃心的言論，平時怎麼蹦噠怎麼吐槽怎麼抱怨都行，大是大非面前，堅定立場。所有耍小聰明的，惡意的，作死的，僥倖的行為，最終都會付出代價。以上是原回答。
評論里的小夥伴，你是不是對戲精過敏啊捂臉，害大清早的我叼著包子搜聊天記錄然後打這些蹩腳的馬賽克好氣。放心，我的回答綠色純天然無公害。以下是當時通知，至於有沒有取消合作，25號我來上年會圖。
其實任何出現西藏作為國家/地區選項的表單都可以認為是別有用心的。
我們知道，在設計網頁的時候挨個輸入國家/地區列表是很不現實的。如果你Google搜索List of countries HTML，第一個結果就是一個幫你設計好的下拉列表的HTML代碼，裡面依據的是國際標準化組織（ISO）的ISO 3166標準。該標準定義了世界國家和地區列表，其中包括
CN, CHN, 156, China
HK, HKG, 344, Hong KongMO, MAC, 446, MacaoTW, TWN, 158, Taiwan (Province of China)
參考：ISO country list HTML select snippet
ISO 3166-1 - Wikipedia
這份表格裡面不僅僅沒有西藏，台灣也被標記為中國台灣省。
所以那些用設計錯誤、參考其他網站列表等理由洗地可以洗洗睡了，現成的ISO標準你不參考，現成的代碼你不用，你幹嘛費那個勁呢？
我很早前就聽過一個案例：
一家公司把他們的全球覆蓋的各個市場的地圖都印在禮品上，發放給員工做新年禮物。
要命的是這家公司因為在台灣市場沒業務，所以中國市場的地圖缺了台灣島。
員工里不滿的聲音就爆發了。
醒悟過來的公司高管一身冷汗，急忙把禮品都回收了。
(題外話，那一年中國員工年終的禮物就沒了)我多年在外企的經驗來看，老外可能在香港澳門和台灣上犯錯，畢竟在外企眼裡，從市場角度出發，台灣市場，香港市場確實和大陸市場是分開的：
- 獨立的管理層，
- 有不同的彙報線，以及
- 單獨的預算安排。
遇到沒政治敏感度的營銷團隊，或者不靠譜的翻譯團隊(多為總部直接安排的境外漢語翻譯)，很容易趟雷。
我個人做市場營銷材料時檢查最仔細的就是在台灣和香港之前是不是有加中國，中國市場China一定要確認一下改成中國大陸Mainland China。
但是，萬豪這事情剛出來，有人說非蠢即壞。
我倒是覺得蹊蹺，港台的問題可能犯蠢，但通常不會有企業在西藏問題上犯蠢
西藏從來不是獨立市場。沒有獨立的管理層，沒有獨立的預算經費，沒有獨立的彙報線。
那為什麼要獨立列出來呢？
又去看了下，貴豪在西藏一家酒店都沒有
(??? ?? ? )?媽了個雞
直到看到萬豪在推特上給西藏之友的贊，事情就解釋得通了。
這不是蠢，這是壞。
萬豪內部肯定也是有藏獨支持者。
我能腦補出萬豪中國管理層罵豬隊友的場景，但沒轍，你自家的豬隊友你不拎出來做掉，那就擋不住中國消費者來做掉你了。
先不說道歉的事。
中文版本出現這樣的問題，英文卻沒有。大家不覺得匪夷所思嗎？如果排除同行鬥爭的義項（個人認為如果是同行抹黑，官方的態度和處理手法不至如此敷衍），那麼就耐人尋味了。其次酒店集團的信息維護，市場公關都由專門的部門負責。而國際聯號酒店集團的大中華區高層除了外國人之外，某個地區的人占多數。大家可以充分發揮想像。然後就是，在這邊道歉數次之後，萬豪官方帳號又在Twitter上點贊了藏獨Twitter賬號專門為此事發表的感謝萬豪把西藏台澳港列為國家推文。2018年1月12日更新了點新內容 請向下看
抱歉 我覺得這不是營銷紅線的問題，這是他們企業內部人員的屁股問題，而且肯定不會是單個員工的屁股問題，因為單個員工的屁股歪了是不敢這麼做的。
——補充——
借用一下目前高贊答案 @拾壹 的內容。
萬豪酒店剛在中國闖了大禍，但我們發現這事非常奇怪mp.weixin.qq.com
和我的猜測估計差不多，這就是屁股問題，遠比什麼營銷失誤惡劣得多。
——2018年1月12日補充——
我再次補充這個答案，原因是我對這個事情真的很憤怒。
讓我們來看看萬豪在發生了這件事之後做了什麼？
1月9日 微博爆料
1月9日 萬豪用小號：萬豪禮賞 道歉
沒有用大號：萬豪酒店及度假酒店 道歉 並且道歉只說明會修正錯誤，沒有提及任何對人員的處理。
1月9日 時間點應該在道歉之後，去推特給藏獨組織點贊（此處圖借用 @VinceY ）
1月10日 小號：萬豪禮賞再次道歉
這次道歉估計是覺得事情發酵的有點大了，就再次強調下：我們錯了，請各位不要追究了，下次不會發生了。
1月10日 晚 第三次道歉
1月11日下午第四次道歉
這兩次道歉我合併在一起說，大致意思就是我們解決了出現問題的產品頁面，我們之前只是描述不準確（看第三次道歉第二行話），但是我依舊不處理或者說我不會對做出這個事情的人做開除處理。
1月12日 第五次道歉
這次道歉是建立在什麼情況下？ 這次道歉是建立在1月11日大量媒體跟進報道此事，並且國家旅遊局等等相關部門已經責成具體部門處理此事的情況下，萬豪覺得事情真的鬧大了，才開始略微認真的讓首席執行官酸梨（故意的）發了一個道歉文。然而！這篇道歉文依！舊！沒！有！提到對中文調查問捲髮布者的處理，沒有提到推特上對藏獨組織點贊的員工的處理！ 那這個道歉信和之前的有什麼區別？無非是公關部門寫好了，蓋上一個執行官的名字，搞不好寫的人都是同一個人。
1月11日覺得事情裹不住了，過去兩天了，大號才姍姍來遲轉發小號的道歉微博。（評論中有小夥伴回復說，萬豪酒店及度假酒店是外包運營 這裡先寫出來不對真實性做出評價，如果是真的我對這點造成的誤解表示歉意）
你難道告訴我說這個大號的微博和小號的微博運營是分隔兩地屬於兩個部門？ 還是說你們公司內的行政命令從一個部門到另一個部門需要兩天時間？
歸根結底 就是萬豪不重視，就是這群香蕉人故意為之，哪怕發生了這種事情也要護犢子，也要維護它們心目中做了「對的」事情的員工。
謝邀
性質非常的惡劣
考慮到這還是一份中文官方調研，港澳台你可以解釋少加了「地區」二字，那麼西藏是什麼進來的？西藏話題在國際上被某些國家和媒體炒作的有多敏感，難道萬豪會不知道嗎？所以這樣的錯誤是不可原諒的
然而可悲的是，不管萬豪的後續公關危機會如何處理，這種事情都不會對他造成太大的影響，因為類似噁心的事情我們已經見過太多太多了，隨便舉幾個例子
奧迪的「地圖門」
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另外還包括性質更嚴重但已經被知乎全面刪帖的聯想918日本軍旗事件
以上這些是我能想起來且在知乎找得到相關問題的事件就有這麼多，除了小米的後續處理能讓人感到誠意以外，其他幾家企業又是怎麼做的呢？微博上敷衍了事的道歉，沒有任何官方和企業行政方面的處理，然後靜靜等著時間淡忘公眾的記憶，最後就好像從來沒有發生過一樣
反對洋洋自得說什麼查稅查消防的論調。
個人認為，單憑分裂國家的罪名，就有足夠的依據光明正大地懲罰它了。
如果用查消防查稅的方式，會暴露出我國政府選擇性執法的隨意性，從而容易讓外企和民營企業沒有安全感，也顯得我國法治程度不夠。所以，明明可以正面剛，為什麼非要玩手段呢？有失大國風範嘛。道個歉，認個錯，公關一下慢慢的也就淡化了。最後時刻豬隊友送出神助攻，萬豪禮賞手滑點贊藏獨Twitter，這下人民日報忍不了。年底了，來一波消防安全大檢查吧
萬豪這事兒也不是一天兩天了，為什麼這個節點爆出來？
因為，1月10日，美國聯邦眾議院通過了「台灣旅行法案」，雖然還沒有參議院通過，沒有到川普簽字，但已經是非常危險的信號了。而且，台灣方面彈冠相慶就差叫川普爸爸了。
事關一個中國重大原則，必須要敲打一下了。找一個或者幾個美國企業進行敲打，無疑是不錯的選擇。
萬豪被第一個選出來，有2個原因。
一來，因為它把西藏和港澳台都列為國家由來已久，常在河邊走，屁股本來就不幹凈。
二來，萬豪在美國有很大的政治影響力。萬豪CEO蘇安勵，就是這次寫致歉信的那個蘇安勵，是美國總統出口委員會副主席，奧巴馬政府和古巴恢復外交關係後，首次訪問古巴，蘇安勵全程陪同。
只能說，萬豪現在的處境都是意料之中的，常在河邊走，哪有不濕鞋的道理。
被立案調查，有關部門乾的漂亮。
通過這件事愈發覺得微博熱搜榜tm就是個擺設
再也不去Marriott
資本沒有祖國。只要有足夠的利潤，資本就能做一切事情。這個事件的影響如果沒有大到影響其利潤，就不會有後果。如果公關和拖延的解決成本最低，就不會道歉。資本主義的道德與他們給你洗腦的道德總是有微妙的區別的。
這次的萬豪酒店事件，可以等幾個月看看最終處理結果。如果只是道歉關網站整改這種微不足道的懲罰的話，就可以明白為什麼萬豪有恃無恐了。不罰個幾億，資本是不知道痛的。而在高層眼裡，到底是國家統一重要呢？還是稅收重要呢？也可以有個答案了。拭目以待。
1840年，英國遠征軍在廣東福建浙江沿海一線鬧騰一番，換來了口岸開放、租借香港和軍費賠款。
1860年，英法結伴直接沖著帝國心臟招呼，皇家逃竄，換來更多賠款，更多口岸，更多權益。
1888年，法國人被剛崛起的德意志教做人，士氣低下之際還敢來敲詐中國，結果還一敲一個準。
1894年，連崛起還沒崛起的日本人賭國運來挑戰中國，又贏了，敲詐3億兩白銀和台澎遼東，讓列強羨慕、眼紅！
1900年，列強結伴又來敲咱們竹杠……
樁樁件件歷歷在目，這些宵小一開始以為你很強大不敢惹你。偶爾挑戰你，你每遇挑戰就慫，慫完還不長志氣，就讓他們氣焰越來越囂張，膽子也來越大。
三星手機電池爆炸，售後百般抵賴， @不老的老回 維權到現在。除了我們社交平台偶爾黑一下三星，三星在中國的銷售業績也沒受多大衝擊。三星的人甚至直接放話，反正他們人多。
因為咱們沒長志氣，讓人家欺負了還捎帶著笑話你。
既然欺負你一下又不會影響業績，那我恣意妄為就是了。所以就有了這次萬豪搞事情。這次已經是沖我們整個民族和國家的主權完整開嘲諷了。我就想看看後面咱們中國人能不能長點志氣。這次中國人再不長志氣，今後的窩囊事只會越來越多。
對方不停止對我主權侵犯，不做出全方位道歉的話，我們能不能讓他們掙不到中國人一分錢？拭目以待吧。外企早就成為了帝國主義殖民新中國的堡壘。
在外企混過的都知道的一個公開的事實是港台新馬人天生就比大陸人地位高，升職快。
是因為他們天生能力強嗎？不是的！無數中國土生土長的職業經理人為外企開疆擴土奉獻了青春之後卻從無人能深居高層！為什麼？就因為你是 中 國 人！你天生就在西方企業體系中是一個下等人，明白否？什麼時候外企里的一把手是地地道道的社會主義新中國兒女，這個外企才值得我們真正信任，才值得我們國民待遇。！與此同時任何在我們新中國的土地上對新中國人民進行歧視的外國企業，都應該被限制經營，乃至被驅逐出境！
---別忘了，這才是國際上的通行慣例！！我們還沒有要求他們在華企業有外籍僱員配額呢！
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