對於無人超市的出現提高了失業率，你怎麼看？

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基本上是偽命題吧。

首先，所謂的無人超市只是取消了收銀員，可收銀員在整個超市中所做的工作恐怕只佔極小部分。理貨採購倉儲什麼的才是大頭，而這些人員以目前的無人超市模式來看沒法省掉。各位可以問問開24小時超市的人，就知道開24小時超市其實代價比開8小時超市高不了多少，因為超市本來就需要半夜有人，收貨，理貨，整理貨架，調整標籤什麼的，常常在半夜，順便弄個人收銀只是極小的代價。

其次，無人超市很可能並不是主流，線上超市很可能才是未來的主流。時間要求較高的線上可以走京東到家（大約2小時）或者美團外賣（大約45分鐘）模式，時間要求較低的線上購物可以走淘寶快遞模式（大約2天）。

總的來說，我認為。線上購物將是未來主流。未來的線下購物必須強調服務與人性化才能實現與線上的差異化，畢竟面對面服務的客戶體驗是線下的最大優勢，無人超市面對線上超市毫無競爭力，有人超市不但可以提供更好的服務還能更好的響應線上購物訂單。因而未來線下仍然會是有人超市為主。

人類的經濟活動的規模本來就是由從「原材料+能源」到「消費產品」這個管道的效率決定的。經濟靠的是對原始能源的可持續高速消耗。

二戰以後的技術是逐步擴大每個勞動者能轉化的「原材料+能源」的規模。比如一個人原來拉車，現在開車。其實他自己沒出更多的力，那個力是「石油」出的，靠的是「煉油廠」，「內燃機」和「高速公路」這個管道。但是在 80 年代之前的技術，這個轉換管道離不開人這個「driver」，所以整個轉換效率的一部分報酬就給了這個勞動者（附帶也給了煉油廠，內燃機廠，和高速公路工人）。

而 IT 革命之後的技術，是逐步讓這個管道自己幹活。這就要了勞動者的命了。目前程序員等等作為管道的改進者還能分一杯羹，但是前景也不好說。

未來的話，只有兩條路，第一是高度的社會主義。就是不管管道效率如何，我們還是按照 full employement 的標準去僱人，每人只干一點活但是照發很多工資。第二那就是只能投資者獲利，貧富懸殊越來越大。另外還有一條就是向宇宙移民，面對無限多可以開採的資源，大家都可以用生命當籌碼，用自動化設備去爭當資源的佔有者。

勞動最光榮這個概念，體現在兩點。第一是 80 年代之前的技術，無奈必須有人做 driver；第二是人的最初勞動畢竟是這個轉換管道的奠基。但是一旦管道做到了自動化，勞動的必要性也就在一點一點消失了。有興趣的人可以去讀讀《實時放逐》里的「高科技者」的狀態。

我雖然是大夫，但我妻子是做食品超市批發的，自己也經營過連鎖店，所以對超市類話題還算熟悉。

新聞里出現的幾個無人超市都是小便利店形式的。所以下文主要以便利店來討論。

與失業率相對的，是便利店高企的人工成本。

我一直覺得包括便利店在內的整個零售業，失業率應該是負值，這個行業很少有老闆開人的，都是員工辭了老闆。

便利店有兩個特點：

1、經營時間長。

2、客單價值低。

這兩個特點決定了便利店盈利能力有限，防範風險的能力也有限。其中最大的風險就是人工成本上升的風險。

五年前我妻子管理過幾家50平米以下的便利店，輻射3000人居住小區，每日營業時間15小時（早7點到晚10點），日銷售不超過200單。需要營業員兩人。按每人月工資2500元（這價格還能招到人？）計算，每單銷售額里至少要包含接近1塊錢的員工工資。而便利店裡大部分客單金額不超過20塊，這麼一算光是人工費用就佔了毛利潤的5%-10%了。便利店盈利情況舉步維艱。

實際上更大的問題是這兩個人沒法休班，一個人休班另一個就要上全天。便利店這種地方關不了門，再小的店也一直得有人盯著。越小的店，人工成本越高，工作時間越長，員工離職風險也就越大。

現在我們國家50平米以下的便利店絕大多數都屬於夫妻店家庭經營，家庭生活與店鋪經營混在一起，變相降低了人工成本，延長了營業時間，使得開店有可能盈利。但這犧牲了店鋪經營者的生活品質，只能以夫妻店的形式存在，很難形成規模化連鎖店，很難系統的提升店鋪質量，很難維護勞動權益，連店主自己都沒有多少符合勞動法的權益。

目前整個快消品行業都缺人。從銷售人員到店鋪收銀員，所有的路邊店都常年貼著招工告示。這個行業正在經歷網路銷售的衝擊，全行業銷售結構調整，利潤率下降，總銷售額大幅下降，工資低，人員流動性大，留不住人。

我們可以看到，珠三角和長三角很多製造業企業都開始上機器人生產線了，一套生產線幾千萬上億，老闆們雖說有錢，但也沒有多少錢投入這種難以估值的固定資產里。他們為什麼要投？也是因為招不到人。被用人荒逼著上的生產線。

而無人超市也是一樣。雖說現在有各種問題，但問題總會解決的。只要能解決24小時看店問題，就能大幅縮減店員工作時間，也就能降低一大塊員工成本。以前一個營業12小時的店，最少得僱傭兩個人，現在可能只需要僱傭一個人，每天來正常工作8小時，周末還能雙休。這樣一些50平米以下的小店鋪就能活下來了。

無人超市目前還有很多技術性問題，但技術性問題總可以解決。

我家樓下的小超市擺了台機子嘗試在做自助結賬，算是無人超市的樣子吧，另外一個區域還保留著收款員的。

昨晚我試了下自助結賬這事。

操作還是簡單的，把商品上面的碼一掃，最後手機付款碼一掃，就完畢了。

我是帶女兒去買雪糕的，拿了七個雪糕，其中掃了一個荔枝味甜筒時，屏幕顯示4.5元，我覺得不對啊，我記得剛才拿的時候看標籤是2.8。

不想問到底是否錯了，算了，我叫女兒把這雪糕拿回去，不要了，然後在屏幕上點擊消除這個荔枝味的記錄。

結賬完畢，回家把雪糕放冰箱時，我才發現，怎麼荔枝味的還在？？？！！

跟女兒一核對，額，她放錯了，把另外一個口味的拿回去了。

馬雲那個是不是這樣操作我不知道，我只是覺得，無人超市，自助結賬這個，起碼我樓下這個超市這種模式，是肯定出問題的。

我都無心去欺騙，都能造成錯誤，如果有心去騙的話………

呵呵。

感覺無人超市走偏了，除了生鮮產品外應該是在超市「選購」不拿實物到購物車，出門的時候刷臉和刷錢，在門口or車庫邊的箱子里取貨！

好處，沒有任何損耗。

壞處，要超強的分揀能力。

我覺得這種模式是以後主流！

無人超市是趨勢，但是已目前的社會情況和整體環境，還不適應，也許10年後就成為了主流。

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無人超市項目給人第一感覺就是：線下我不需要這麼多營業員了。那麼失業的人會越來越多，因此網路上謾罵馬雲的也不在少數。

但是，我們仔細來思考一下，無人超市真的會提高失業率么？

我們分析一下對超市人員的替代：

①收銀：自助支付的上線替代了收銀員的工作職能，只要通過收銀處的機器掃一掃然後直接手機支付即可。

②日常營運：比如貨品上架、補貨、貨品清點等等，這些都可以通過機器進行自動從倉庫調取，在存儲不足的情況下可以自動向總部預警進行調配。在硬體不完善的條件下，日常營運還需要大量的人力。

③導購：可以通過貨品邊的機器自動講解，用戶可以通過觸摸屏獲取產品信息等。傳統的便利店也可以使用電子導購，但是在關鍵的促銷活動、重點的產品推薦、特殊的產品體驗服務等方面，人工導購會比電子導購會更有更好的用戶體驗，除非機器人普及了。

④物流：起碼在無人機普及之前，物流這塊基本離不開人。

⑤其他服務：例如烘焙以及咖啡研磨，這個就別想著替代人了吧，就算替代，也會相當長時間。

首先，無人超市在很大程度上，會替代人群①的工作，但是替代會有限。

因為作為零售業的初級體力勞動者，不僅僅是包含收銀員，收銀員會根據實際情況隨時和人群②③④⑤進行調劑。

比如說大家看到的大部分大型超市，高峰期收銀處全部開放，而非高峰期的話，只開放1-2個收銀，其他人都會被安排去做日常運營的工作，小的便利店更不用說，收銀員兼顧會做促銷，補貨，清點產品等工作。因此如果在被更有效率的無人結算取代後，他們很大可能會被固定到他們本來就在工作的其他崗位。

其次，如果真的人工智慧普及，人群①②③④⑤也不可能全部被機器替代，在機器識別產品的時候，是存在一定的差錯率的，此時需要一定的人工干預。

據網易新聞報道，位於上海歐尚總部的「繽果盒子」曾多次出現機器識別錯誤問題。一名女士在購買盒裝王老吉涼茶時，系統將其中一盒識別成了瓶裝冰紅茶。另有一名男士在結賬時沒有注意到有一件商品未識別出，出門時就響起了警報。當他折返回去重新支付時，系統一直出現錯誤，已支付過的商品又會被重新計入總額中，另外如果出現高峰期，系統是否因超負荷運作導致系統紊亂等等，那麼出現這樣的問題，系統優化也不會100%保證零差錯率，最好有相關運營人員在場，能夠幫助用戶解決機器不能解決的問題。

最後，即便①②③④⑤人群都被人工智慧所替代，那麼也會衍生出一群其他職業，例如無人便利店的營運維護人員、安保人員、貨物失竊追討人員等等。

因此在一定程度上來說，就業方向會發生改變。而就業率是否會降低，我保留意見。在人工智慧被吹得神乎其神的時候，我一直有個疑問，假設這個世界上大部分工作都被機器人替代了，也就是說大部分人都失業了，這樣子大部分人都沒錢，那麼生產出來的產品賣給誰呢，那麼提高生產效率又有什麼意義呢？我們要提前進入共產主義社會了？更何況對於馬列關於科學社會主義的科學性我是一直持懷疑態度的。

1：現在的無人超市不能賣肉禽蛋奶，水果蔬菜，散稱商品，超市有40%銷售額是這些部門貢獻！

2：不能承受過多的人流量，而超市的經營模式就是薄利多銷！

3：馬氏超市現在的設備成本太高！

4：無人超市現在只是沒有收銀員而已，採購，倉管，促銷員現在技術根本代替不了！

綜上所述目前無人超市只是噱頭。

逼得你更加努力，不然以後服務員也沒得做了。

但是不代表失業率會增加，因為這也是個產業呀！無人超市也需要設備，到時候各種軟體，各種硬體，以及配套的相關產業，銷售呀，安裝啊，售後維護等等都會出來，關鍵是你有沒有能力去做。

自動化逐步取代人工的許多工作是趨勢，可以作為人工成本逐步提升的替代，至於失業率提升在中國當前發展情況下不至於，勞動者素質也會隨著自動化提高來提高以勝任需求更高能力的工作，機器的使用是使得個人勞動生產率提高，第一次工業革命第二次工業革命的到來不就是勞動生產率質的提升嗎？中國處於第二次工業革命的後半階段，在產業升級過程中，在人工智慧和自動化階段也逐步提高布局追趕美國等先進國家甚至在互聯網應用方面已經領先發展出許多模式，這些模式同樣創造出許多就業機會，中國快速發展與中國巨大的面向14億人的內部市場是分不開的。美國在很多方面逐步被中國取代也是歷史趨勢必然，因為中國國內有更大的市場，更大的消費潛力！

我倒覺得這事玩不大，搞無人超市，還不如自動販賣機。。。。。那為啥馬雲要搞無人超市，其實是明修棧道暗度陳倉，就像雷軍賣手機不賺錢，為的是讓你接入他的生態圈，然後源源不斷給你提供他家的服務，。。。。。。馬雲搞無人超市，主要為了收集用戶的圖像數據，用來訓練ai，以後我通過你的臉部特徵，和特定的肢體動作就能判斷出來這人是誰

無人超市的出現，引發了網友的熱議，會不會讓很多人失業，現在超市的服務員、收銀員等。以這種發展速度，用幾年的時間全國布局不是不可能，一大部分人會因此失業嗎？

無人超市最終會改變線下零售業，雖然現在看起來好像需要很大的成本，那是因為模式還不是太成熟，一些地方需要改進，一旦各方面完善，大面積鋪開，不需要服務員售貨員收銀員的人工成本，因為每件商品都有感測器，出門不需排對結賬，超市不需要進行盤點，數據會顯示是否需要補庫存，每件商品是需要增加或減少進貨量，在人工智慧也即將普及的今天，無人超市最終將以成本價格優勢幹掉傳統超市。

千萬別覺得無人超市離你還很遠，就像很多年前機器取代人工一樣，很多人面臨失業，現在是在零售行業，淘寶的出現已經讓很多實體店讓大量的導購失業了，而無人超市一旦完善與普及，以後就不存在超市服務員與收銀員了。其實不光是馬雲在零售業這麼做，目前無人機送貨可能有些受限，有些城市明確規定禁飛區域，但無人車已經實現百萬公里無事故了，車身不大可以進車梯，有可能在不久的將來，你就會突來接到機器人打來的電話或簡訊，請你出門取快件。

那麼面對這種情況，就是順變，這個世界唯一不變的就是變化，順應時代的變化，站在時代的順風口，因為你不可能阻止馬雲去複製無人超市，也不可能阻止無人車送貨的普及，而且這不僅僅是中國在做，這是世界的趨勢。最明智的做法就是站在時代變革這個大浪潮的最頂端來主宰這次變革，而不是被動的被變的人。

當然對於一批人可能是面臨失業，也有可能是另一批人就業的機會，超市不再需要收銀員與導購，很有可能會需要一批數據分析師。那麼失業的只能是不懂得順勢而變的人。

暫時不多，到了以後就多了。技術進步後，機器人可以代替服務員保安

以前說自動化會導致工人失業，但實際情況是：雖然傳統意義上的工人是需求量變少了，但是對相應的技術型人才的需求量遠遠超出預期。

多學些技術增長才幹才是正道

無人超市的成本不低，盈利模式本質上仍然是免費欺占公共資源，從經營上來看其實這個模式就是省個收銀員，能省多少錢？不過是佔道經營省租金罷了，地皮越貴的城市越佔便宜，所以本質上還是搞房地產（逃

根本沒有無人超市，只是自助收銀超市。

超市該有的人，基本一個都少不了，反而可能更多。

應該是促進人力資源的再分配吧，我覺得，只能說是本行業的失業率提高了，但是帶動了上游吧。

生產力提高必然造成崗位減少，或者單位人的總體工作時間下降。

歷史的進程正常更迭。

看到了實現共產主義的苗頭，精英階層提出問題，分析問題，解決問題。沒了……

非精英階層呢？

非精英階層沒了

……

最後精英階層實現了按需分配，自由發展

怎麼會有這種想法！現在中國人口紅利消失，用一部分互聯網、人工智慧代替，勞動力去那種不能代替的地方，不是正好么

前幾天看過一個大神寫的分析，現在找不到地址了，他有理有據的列出其實無人超市對比起失業，它增加的就業率更高，各方面的維護還有製造要的人力資源都更多

無人超市不能提高失業率。

這是我的另一個回答

https://www.zhihu.com/question/35451968/answer/64383328

金錢只是人類組成的共同市場中，一種市場參與者們認可的交易媒介。

持有交易媒介的目的是換取他人提供的商品和服務。

無論擁有多少金錢，仍需要花費金錢購買其他人提供的商品和服務，還需要納稅。

失業率與就業崗位數，可就業人數，不可就業人數有關。

羅斯福新政人為創造了大量就業崗位，轉化大量不可就業的人就業了。

同理，無人超市，甚至人工智慧都不是失業率的決定性因素，真正的核心是市場自身的經濟周期和政府採用的經濟政策。

這個東西是時代發展的趨勢，只要你別聽別人的忽悠盲目的生二胎，沒多大問題