如果有一天遊戲停服了官方會補償玩家嗎？

01-15

比如說像地下城與勇士，劍靈等…

如果是劍靈或DNF，多半會補償給你LOL的皮膚禮包，當然這樣僅僅是針對你在遊戲裡面那些：

1、充值但未花出去的貨幣，如元寶點券什麼的

2、未到期的增值服務，如VIP

我們手游矩陣今天剛好針對近期騰訊多款遊戲停運做了篇的文章，有興趣的話，不妨往下看。

____________________不對稱的分割線_______________________________________

遊戲停運之後的霸王條款 | 手游矩陣

日前，騰訊在短短不到半個月內，先後宣布《神魔之塔》、《怪物彈珠》、《龍界啟示錄》以及《全民英雄》等多款產品停止運營。雖然騰訊旗下產品繁多，關閉成績不甚理想的遊戲並不稀奇，但此次停運手游的頻率之高，恐怕與騰訊的財報數據和公司戰略有關。

在騰訊發布的2015年Q2財報中，其遊戲收入在Q2出現了環比的下滑，遊戲收入由Q1的133.13億元減至Q2的129.7億元，而移動遊戲的增幅也僅為2.3%。騰訊首席戰略官詹姆斯·米歇爾(James Michelle)也在財報電話會議中曾提到騰訊手游的戰略轉變：「我們的確調整了戰略，在某些遊戲類型中，我們將會把更多的資源集中在少數幾款遊戲上，我們認為這幾款遊戲不僅可以抓住全行業的增長機遇，還能重新定義遊戲體驗。」

| 虛擬財產：關於停運的最大爭議

產品停運之後，玩家自然是最無奈最傷感的群體。因為這不僅意味著要跟陪伴自己多時的遊戲及小夥伴們分別，還有在遊戲里投入了大量時間和金錢而培養出來的虛擬財產也打了水花。

關於虛擬財產，是指狹義的數字化、非物化的財產形式，它包括網路遊戲、電子郵件、平台賬號等一系列信息類產品。而在網路遊戲的賬號下，遊戲貨幣、遊戲人物的等級以及擁有的各種裝備道具等，都被定義為「可在一定條件下轉換成現實財產」的虛擬財產。

據重慶市消保委工作人員告訴手游矩陣：網路遊戲中的虛擬財產作為通過消費而獲得信息類產品，應受到法律保護。但同時，根據文化部發布的《網路遊戲管理暫行辦法》第二十二條規定，網路遊戲用戶尚未使用的網路遊戲虛擬貨幣及尚未失效的遊戲服務，應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。

這也就意味著，只有玩家賬戶中尚未使用的虛擬貨幣和尚未失效的服務，才是受法律保護的虛擬財產。

▼ 法律方面，虛擬財產存在著嚴重的不完善

同樣在日韓，雖然有相關法律明確規定，網路遊戲中的虛擬角色和虛擬物品具有獨立的財產價值，但一旦遊戲停止運營，這些虛擬財產的定位和定價也存在著諸多爭議。日韓的遊戲公司，一般也是僅針對遊戲內仍未使用的虛擬貨幣，進行現金退款或平台下通用虛擬貨幣退還處理。

| 騰訊補償：霸王條款般的小關懷

騰訊近日宣布停運的幾款手游，都選擇了替換補償的做法。也就是說，根據玩家在停運遊戲中尚未使用的虛擬貨幣，兌換為騰訊旗下其它手游產品的虛擬財產。

值得注意的是，這裡提到的「虛擬貨幣」是指通過現金消費兌換而來，並能夠獲得遊戲內特定增值服務的貨幣（如大多數遊戲中常見的元寶、鑽石、平台點券等，根據遊戲產品具體命名而定）。而玩家通過遊戲行為獲得系統產出的貨幣（如常見的金幣、綁金等，根據遊戲產品具體命名而定），是不算作虛擬財產的。比如在端游《英雄聯盟》中的點券和金幣，雖然兩者都能購買英雄，但只有前者才能被定義為受法律保護的虛擬財產。

因此，我們在騰訊的補償協議中可以發現，騰訊將玩家賬戶中受法律保護的虛擬財產，替換為補償禮包。部分兌換細節如下：

《神魔之塔》對於已經在遊戲中充值的玩家，騰訊承諾提供補償活動，對於遊戲中未使用的魔法石等資源，玩家可以在8月24日之後登陸遊戲將其兌換成《全民飛機大戰》的禮包。
《怪物彈珠》將於2015年10月19日停止運營，屆時玩家資料將會被清空，而儲值但未消耗的寶珠，則可用來兌換《全民突擊》、《全民飛機大戰》、《全民主公》等遊戲的禮包。
《龍界啟示錄》將於2015年10月19日停止運營，玩家在遊戲內未消耗的虛擬貨幣將替換為《七騎士》和《天天傳奇》的補償禮包。

《全民英雄》將於10月30日停止運營，玩家在遊戲內未消耗的鑽石、金幣及道具物品等將替換為《七騎士》補償禮包。

我們以《龍界啟示錄》補償禮包為例，可以看到兩個重要問題：

▼《龍界啟示錄》補償公告：

1、兌換禮包中包含的內容，分別是可使用的虛擬貨幣+角色卡牌；

2、在公告中聲明「一旦您參與補償活動，即視為對補償/替換方案的認可。若玩家未在前述期間內參與補償活動，則視為自動放棄補償/替換的權利」；
3、補償禮包被命名為「關懷禮包」。

該公告的字面意思則是：

1、補償內容僅限於騰訊指定的遊戲產品，玩家沒有選擇的權利，並且沒有對補償內容的協商權利；
2、若玩家不認可補償，不願意在補償活動期間內參與活動，那就被視為「放棄」；

3、這些補償是騰訊對玩家的「關懷」，而不是「致歉」。

| 玩家維權：法律不完善下的徒勞

簡而言之，玩家面對的是一份無限接近於霸王條款的聲明：玩家參加活動就表示放棄維權，同意與騰訊達成和解；不參加活動的玩家，除非通過法律手段進行維權，那也等於自動放棄補償和維權。

前面也提到過，就目前國內外的相關法律而言，玩家們並沒有切實可行的辦法和成功案例來追回因遊戲停運而帶來的損失。所以在遊戲廠商看來，能給玩家一點相對合理的補償，確實是屬於「關懷」。

而且更加過分的是，國內廠商在以前遊戲停運時，至少會退還平台點券，讓玩家能夠自行選擇其它遊戲。比如此前《生死格鬥OL》、《時空裂痕》等遊戲停運後，盛大官方退還給玩家的是盛大點券，玩家可以在盛大的其它遊戲、書城和應用中使用。但到了現在，越來越多的遊戲廠商開始肆無忌憚地縮減補償範圍，讓玩家的權益進一步受到損傷。

反觀騰訊的立場，此舉可以在砍掉業績不佳的產品同時，將這些玩家「遺民」導入到自己更看好的產品中，進一步挖掘「遺民」們的消費潛力。相信這種做法久而久之將會被更多的其它廠商所效仿，而維權根本無從談起的玩家們，只能乖乖認命——除非他們一開始就不去玩。

百萬亞瑟王笑而不語

會個毛線

我就說說我親歷的台服dnf停服吧

停服，遊戲商城剩餘點券，可以在同代理的其他遊戲轉過去

但是我特么不玩你別的代理的遊戲啊！

所以呢

像你天空套啊，+15啊，寵物啊，開光鎮魂啊全職業85滿級啊，

很抱歉，管我鳥事，白白！

起碼Hearthstone歐服停了以後給了我倆卡包

就是因為這個問題我從不玩網遊。

在兩年前我看了一個電視劇，玩了他的同名手游，其實它還有十幾天就要停服了

但我不知道啊，玩的很嗨，裡面的人物卡牌不管級別是一個接一個的送，我以為是遊戲公司大發善心了，後來才知道它們月初就計劃停服了，那些人物都是補償

盛大RO停服的時候，我和老公裡面的賬號裝備也是全都沒了啊……可貴了呢…………

Csol我倉庫所有人物道具全沒了世紀天成反正沒給我補償