鏈家的「自如ziroom」否認「3年不漲房租的說法」，並要單方面跟房客解約，應如何維權？

01-15

我是鏈家整租的住戶，我去年3月份入住昌平區回龍觀矩陣小區，當時業務員宣傳的「3年不漲房租」而且當時說的也是鏈家已經跟房東簽了3年的協議。年前我跟我的管家溝通過續租的事情，他說沒問題年後給我生成合約。但剛剛我給管家打電話催續租（因為馬上就要到期了），他忽然給我說房東不租了，沒有一點徵兆。
後來跟多方投訴，鏈家最後告訴我說「現在已經取消此優惠，並且業主的合約本身就是一年」，無法讓我續租。

那麼既然鏈家本身就無法保證「3年可以以原價續租」，那麼「3年不漲房租」是不是涉及到了虛假宣傳？
如果鏈家公司違約了，那麼我應該如何維權？
附錄：

自如承諾3年不漲房租

2016年9月更新

維權的全過程已發文，詳情請移步：

實戰：北漂租房，如何跟房產中介維權？ - 澈道消息 - 知乎專欄

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經過兩天的溝通，目前已跟鏈家達成和解，鏈家同意除退還押金外，多賠付我一月房租作為補償，已簽和解協議，等待鏈家上級蓋章批款中。

同時，感謝鏈家自如客服主管劉佳女士有耐心愿意跟我「講道理」，並承諾向上級彙報在這個過程中鏈家操作出現的紕漏並儘快予以改進。

另外，鏈家在新的租房合同中已經對「3年不漲房租」有了更為明確的附加條款，提醒自如的同學注意看一下自己手中的合同。

內部人士，利益相關。關於三年不漲房租，之所以從合同中去掉是因為在2016年以後自如就不再推行這項優惠了。但2016年之前簽約的房子還是三年不漲房租的。對於轉簽的自如客，新的合同里有一條是本合同未提及的權利義務以老合同為準，所以對於時間上符合條件，即在2016年1月1日前簽約自如，且之後續約期間不涉及業主續約漲價的，還是能繼續享受三年不漲房租的。如果真是遇到條件都符合，但管家還漲價的情況，可以在自如客的微信公眾號找客服投訴，或者撥打客服電話400-100-1111來解決問題。

http://t.cn/zHdhl8V (二維碼自動識別)

昨天經歷了被漲價，兩年合同期滿，續第三年時被上調400元，反問管家三年不漲價是不是欺騙消費者時管家回答周邊租金都在漲，後來說價格還能談，管家的低價是漲160，如果要原價續約只能申請（基本沒可能）。原以為自如和其它中介不同，現在看來沒什麼差別

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經過我不屈的抗爭，終於已原價續約，告訴大夥一個技巧，400電話短時間內打4次會有服務升級，之前打了3次毫無作用。

樓主跟我遇到的問題，太相似了，我今天就遇到了這個問題。截止目前為止，我已經在這住了2年了，去年的時候，宣傳員還說什麼自如客」三年不漲房租，可是我的租期快到期了的時候，所謂的管家突然打電話說房租要上調700多，就是說我們的主卧從和原來的2330上調到3000多。這簡直太不像話了。後來他們的管家就一個勁的給我打電話，一個勁的問我，你到底同不同意漲錢，如果不同意你們就搬走吧。我去，當時就是沖著三年不漲房租可以長期住在一個穩定的地方，所以2年了也沒打算換地方，誰知道這次來這麼一出。尤其是那個管家電話態度也特別的氣人，直接就是質問：到底同不同意，不同意漲錢就搬走。大家都知道，很多事情不能強買強賣，但是也不能對老租戶這樣的一個態度，那麼既然鏈家本身就無法保證「3年可以以原價續租」，那麼「3年不漲房租」是不是涉及到了虛假宣傳？

如果鏈家公司違約了，那麼我應該如何維權？

太坑了，，我之前也是想著「三年不漲租」才選的自如。。結果到期，說要漲租。。。個人怎麼也鬥不過公司。。。大天朝還有沒有一個有良心一點的中介。。。

自如現在要轉簽合同，原因是說自如從一個獨立的部門發展成分公司了，合同的章要變，所以要轉簽一個新合同。但是2016年之前簽的合同里有三年不漲合同的條款，讓我們轉簽的合同里就沒有這個條款了，這不就是變相的漲房租嗎？騙子！！！

我也是是住到第二年開始通知漲價，遇到這種問題的可?微信 whatwg ，統一拉維權群。

2015年底租房，也是看中了「三年不漲房租」。身邊魔都租房小夥伴不時遇到房東漲價的情況，所以「三年不漲房租」是很有吸引力的。我租了兩年了，第一年承諾三年不漲房租，結果第二年續租服務費就從5%漲到8%了。這不是換湯不換藥嗎？房租不漲，漲服務費。但是我忍了。現在我第二次續租，直接要漲房租（畢竟服務費總不能再漲吧？他們提供了什麼服務？）。簡直怒了好嗎。

呵呵被鏈家騙了一次把自如拉黑名單了

感覺自如現在是個大坑，原始資本積累開始不惜口碑和道德，對違約房客不依照合同清退，讓其他房客沒法住，被投訴後，竟然因為違約者不想搬走，就讓其他人搬走來解決，這種懲善揚惡，就為了不得罪人，多掙一份是一份的行為簡直不齒

我現在也遇到了這種情況，馬上就要續約第3年了，昨天管家說房租要漲價，因為自如今年和房東續約時房東漲價了，給的標準價格是比原來房租上漲了630元。當時真的也很生氣，但是又不想搬家，和管家之前明明承諾的3年不漲房租的條件，為什麼現在要漲價後，管家就說可以向總監申請價格下調，較之前上漲170元，我覺得可以接受就同意了。因為向樓主說的維權後的結果只是賠付一個月房租而且要搬走的話，個人覺得不太划算。這個房子住2年了感覺還不錯，離地鐵只有50米很方便，而且就算上漲後的房價在同小區還算是便宜的。

對了，管家說這次續約只和房東續了470天！！估計一年後又得漲價！！

我在上海，去年租了自如的一個合租房，當時說三年不漲房租。一年後確實沒漲。

不過一個月後，因為工作的原因，後來我們又換了另一個房子，現在租的房就不享受三年不漲房租的待遇。

這個問題我也遇到咯，本人的房子也快到期了，還有兩個月，最近找了管家談續租的事情，管家說由於和房東續約，導致房租上漲500多，我心裡也很不爽，其實誰不是看著三年不漲房租的口號來投奔自如的？！但是事實就是這樣，現在擺在我面前的路有兩條，1，加價租；2，走人。。。我肯定是選擇後者的，因為我的這個破房子是自如1.0版本的，不漲價倒是頗有性價比，漲價了則根本不值，就是品質和價錢不符。從昨晚得知到現在，心情非常不爽，但是我也不打算去要個說法，沒時間，沒精力，還有就是不想給管家添麻煩，我們的管家小張真的非常nice，可能我運氣比較好吧，遇到的幾個管家人都不錯。我本質上是一個非常喜歡去維權的人，但是礙於管家的面子，還是算了吧，反正也不是租不到滿意的房子，自如現在已經沒有再做三年不漲房租的宣傳了，因為本質上他們也做不到三年不漲租，並且前期的宣傳推廣效果已經達到，我們這一片的房子貴的比便宜的還好租，不愁銷售業績。。。我寫了這麼一大段，也不是想吐槽什麼，此刻我的內心已經比較平靜，不過客觀來說自如還是很不錯的，入住期間公共區域的打掃，家裡電器的維修更換都是很及時的，這一點卻是非常省心，服務費交的很值得。。。這一年的時間裡在北京租房這方面沒給我帶來什麼困擾，住的算是比較省心了。。。只能說這邊的房子太搶手了（我在北京中關村軟體園這邊），而且。。。好像大家都不差錢似的。。。一個兩個人來說這些意義不大，影響有限，如果真要把事情鬧大，就要通過別的渠道。。。總之，我也在這裡留個名，這種情況也會越來越少，以後再過兩年也許自如客里都不存在三年不漲租的糾紛了。。。然後，他們的這個行為也就長埋歲月中了。。。

剛剛親測，三年不漲房租是假的，2016年前簽合同還能享受也是假的，提前30天續約服務費7折，30天內，晚一天續約，多收一天的錢。管家也很噁心