如何看待阿里釘釘發布 C++ 平台戰略布局 SaaS 行業?

01-15

我非常看好阿里釘釘。我們公司自己使用阿里釘釘。

首先：釘釘和很多中國所謂的Slack繼承者相比，它沒有抄Slack。我們同時使用過Slack和釘釘，一比較，設計思路的差別是非常明顯的。

其次：Slack表現出的飛速的變現能力，確實有可能在中國市場實現。因為中小企業的OA系統其實一直是空白。如果我們看一下阿里巴巴在企業端的布局，不難發現，阿里雲，阿里雲郵（建議關注一下）以及釘釘已經組成一個非常有力的鐵三角。阿里在企業Infrastructure Software端的生態系統已經完全建立起來了。

最後也是最重要的：對於阿里巴巴來說，釘釘是社交方向重要的戰略型產品。在微信出現以後，阿里已經非常明顯的感受到了社交部分的短板。不管是收購微博、硬推來往還是之前傳出軟銀要控股Line，都是阿里對於微信的反擊。

當然目前為止，這些反擊都是無效的！

但是微信自己也出現了巨大的問題，它太複雜了。不難觀察到，很多公司，使用微信群作為最主要的群組溝通工具，但實際上企業用戶的需求和個人用戶的需求是完全不一樣的。企業用戶需要更安全的，更封閉的環境。

在這個大的背景下，釘釘應運而生。它在非常短的時間內，聚攏到了幾十萬家企業用戶。而且產生了非常高的黏度。我目前手機上打開率第二高的應用就是釘釘。從戰略上，有效地把用戶時間從微信的手中搶了回來。

釘釘C＋＋平台是一記非常漂亮的反手勾拳！做到了來往沒有做到的。

從下一步上說，釘釘會成為一個重要的戰略支點。一面連接阿里雲的企業服務，一面在微信企業號成氣候之前狙擊、反攻。C＋＋平台一定會大力發展1）上下游之間溝通的應用 2）OA型應用 3）營銷型應用。逐步的把用戶從騰訊的生態體系當中拉回來。

這是釘釘必須要走出的一步。

釘釘的目標很大，既然在個人應用上無法和微信抗衡已經成為事實，就希望從企業應用入手，佔據個IM的入口。因為企業用戶的獲得成本實際上要高於個人用戶（自己一個人和誰聊天啊，得公司一起加進來才行），所以，釘釘推出了免費電話，來吸引企業用戶。

但是可以預想到這樣的問題是很多客戶奔著免費電話來了，電話打完了就不用釘釘了，那麼這個獲得客戶所付出的也就打水漂了，仔細分析，其實是作為一個企業應用，釘釘只有一個IM的功能太單薄了，沒有真正的業務能幫助釘釘黏住客戶。

所以借船出海，釘釘發布C++戰略，希望ISV能夠幫助他開發一些應用，來黏住客戶（企業應用複雜度高，個性化程度高，自己開發不太現實）。而ISV有些也會看著釘釘能給自己帶來用戶量，也會加入這個釘釘的戰略。

所以，簡單來說就是釘釘燒錢補貼用戶用釘釘，還給ISV導流客戶，ISV靠這些用戶來變現，反過來幫助釘釘增加黏性。

所以說，釘釘發布這個C++戰略，本質上不是要發展什麼SaaS行業，而是為了發展釘釘而已。但是最終結果會不會促進整個SaaS行業的發展，要拭目以待

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再說一個有趣的事情

「無招」說，有一些用戶把整個族譜（也就是七大姑八大姨）都搬到釘釘里了。因為釘釘有組織架構，可以描繪族譜。而且，打電話免費啊，還是很吸引人的

投資方投錢會看大格局，釘釘雖然有阿里這個大腿可以抱，不過10億砸過來，還是得顧及戰略。C++應該說是釘釘從OA細分市場走向大格局的重要一步。現在，把大批合作夥伴拉攏過來，即使自己不自主開發產品，也能滿足用戶需求，風險小，可控性強，好處還是顯而易見的。

實施上，從單一的應用產品轉變為平台，業內很多廠商也是這麼做的。比如理才網daydao、雲之家、再比如紛享銷客、明道等都曾傾巢而動。對手都往這塊走，某種程度上也會也倒逼釘釘決策吧？僅供參考。

跟風slack

客觀來說，釘釘是為了造勢。為了面子。來往做失敗了，釘釘就是為了撐面子吧。來往雖然是馬雲在推，但後期都是陸兆禧在管，來往就是陸兆禧的臉，做敗了相當於Pia Pia打臉吧。釘釘這個產品業內都知道，開發存在很大問題，Bug數不勝數,跟來往一樣,是扶不起的阿斗。開個發布會，就是走個過場，騙騙那些覺得阿里巴巴很牛逼的傻逼人士吧。好項目，垃圾團隊，開發布會越多，臭名昭彰速度越快。

互聯網SaaS時代的到來，讓很多企業管理軟體開發商夢想著可以開發出具有顛覆性的SaaS管理軟體，引爆用戶增長的高潮，迎來持續不斷的掌聲和尖叫。而卻沒有看懂適用於SaaS管理軟體的特定企業用戶在管理服務方面沒有痛點只有癢點這個事實，更沒弄清楚SaaS管理軟體的基本屬性。

一、首先，對於適用於SaaS管理軟體的特定企業用戶來講，唯一真實且迫切的痛點就是如何獲得市場。而SaaS管理軟體解決的則是跨時空管理障礙，作用在於通過標準化的輕應用實現便捷高效管理。這完全是兩個不同方向的問題。

我們總是習慣性從自己的視角去看待別人的需要。就好比一名醫生，因為每天都在面對疾病與死亡，所以他會將吸煙的危害聚焦放大，得出吸煙是一個有礙健康的「痛點」。而對於長久以來已經麻煩的煙民來說，因為沒有這樣的經歷和感受，所以吸煙可能連「癢點」都算不上。

在電力嚴重缺乏的東南亞一些國家，你難以想像當地人把寶貴的電力資源用於製作冰塊而非照明。因為冰是他們的最底層生活需求。再窮的人家也要喝冰水。再偏遠的居民也要喝冰水。而對於長期生活在黑暗之中的他們，對黑暗已經無比適應了。

適用於SaaS管理軟體的特定企業用戶只能是中小微企業。因為沒有哪家大企業會將企業數據願意放到SaaS雲上去。特別是在財稅務數據、客戶信息數據、商業合同文件等方面。對於這些數據，即便是中小企業也不會放到SaaS雲上去。因此，SaaS管理軟體只能適用於中小微企業在人事行政方面的管理協同，只是解決他們最低成本的日常便捷辦公需要。針對的是他們的癢點而並非痛點，解決這種需要註定了是錦上添花的溫馨，而非雪中送炭的激情高潮。雖然這樣似乎略顯平淡無奇，但因激情高潮總會退去，而溫馨會更耐人尋味，比雪中送炭更會持久地讓用戶產生依賴。

SaaS管理軟體的基本屬性——「標準化的輕應用」決定了SaaS管理軟體必須具備可以很容易被使用者快速掌控的特徵。SaaS管理軟體通常只解決某一方面的需要，而非無所不能的產品。大而全的結果必然會帶來使用的複雜和學習門檻的提高，這完全有背SaaS管理軟體的應用意義在於實現便捷高效管理的初衷，也勢必會受到來自使用者的抵觸。

作為有著近二十年企業管理經驗沉澱的簡簡人事助手創始人，在簡簡人事助手項目設計開發的時候早已很鮮明地看到了企業用戶對於SaaS管理軟體的唯一需求是實用便捷而非功能的包羅萬象。因此，簡簡人事助手的開發定位嚴格遵循了三個原則——

5分鐘輕鬆上手
解決中小企業中存在的具有普遍性的、高頻的核心日常人事管理及辦公協同需要
靈活的按日計費降低中小企業一次性購買的資金壓力

二、有失必有得，任何產品都不應該期望可以獲得所有用戶的青睞。

天下沒有什麼事務可以獲得所有人一致的青睞。在我們的生活中，無論是美女范冰冰還是帥哥鹿晗這樣的大明星，也無論是馬雲、馬化騰、雷軍這樣的企業大咖，無不是擁有各自不同的粉絲。從摩拜到ofo，從滴滴到易到也都擁有自己的用戶。只有清晰的產品定位，才能獲得屬於自己的用戶。而如果你要一網打盡，最終只能被五花八門的需求壓死。在這一點上，近來不少曾經位居大佬級的SaaS管理軟體的用戶轉向到簡簡人事助手旗下就是一個最好的證明。

三、企業SaaS管理軟體應做垂直市場的定位

1、需要針對行業性質做不同的開發定位。生產製造型、居民服務型企業與科技研發、貿易、金融、商務服務等企業有著明顯的區別特徵，不應做一個版本的兼容性開發。例如：生產製造型和居民服務型企業都存在排班問題，而單就排班這個功能來說，其複雜的邏輯設計程度已經足以單獨自成一個系統了。

2、需要針對企業規模做不同的開發定位。不同規模的企業在需求上有著極大的差異，兼容性開發會導致產品變重，複雜的構架更容易造成系統的不穩定。

3、必須迴避財稅務、客戶資料、商業機密等企業的敏感數據。用戶是不會在這些方面使用SaaS管理雲的。

4、必須迴避低端崗位的應用設計。例如建築工人以及流水線工人群體。智能辦公軟體對於這個文化素質不高的群體具有一定的使用難度，而且在這個群體中很多人甚至還沒有使用智能手機。

5、必須放棄大而全的平台模式。不要學釘釘把第三方的產品彙集到一起做類似超市一樣的平台模式。首先你無法保障第三方產品的性能以及未來的服務質量。其次中小企業管理應用沒有那麼多樣性，太多並不實用的應用會讓用戶感到壓迫感，尤其是對於有些潔癖和強迫症的用戶來說是一種困擾。此外也無疑會加重用戶的學習成本，提高了用戶使用門檻。

作者簡介微信公眾號：guanliwx

構造生態圈+培養用戶習慣。

以後說到企業管理，希望大家能第一想到SaaS。

釘釘Saas平台的戰略考量主要是為了實現社區互聯交流，實現後期的大數據戰略，但是如果要解決中小企業人事辦公方面的問題還是存在一些不足之處，現在SaaS平台剛進入中國市場，除釘釘之外還有紅圈、企業微信、用於銷售管理方面的紛享銷客，以及人事協同方面快樂沃克，都不斷的搶佔SaaS市場，但是哪一家才能成為下一個百億級平台呢，我們可以加企鵝：349 632 403 2