美國的迪士尼主題公園實習項目是怎樣的？
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寫在最前
前不久寫了一個關於我現在參加的實習項目「迪拜國際純血馬項目」的回答，得到了大家的關注和興趣，前幾天一個之前一起參加迪士尼實習項目的小夥伴和我提起為什麼不寫一個迪士尼實習項目的回答呢？我當時馬上就覺得挺有必要的，除了可以讓更多在校生同學了解這個項目，更多的倒是想用文字留下一段美好的回憶。簡述我是2012年迪士尼春季實習項目的實習生。迪士尼實習項目（Disney College Program）是針對全球大學生或畢業生的，美國人可以選擇去南加州的迪士尼樂園（Disneyland
Resort）或佛羅里達奧蘭多的迪士尼世界（The
Walt Disney World）實習，而國際學生大多是去奧蘭多的迪士尼世界。
這兩個主題公園中，加州的迪士尼樂園是沃爾特迪士尼建造的第一座迪士尼主題公園（1955），而奧蘭多的迪士尼世界雖然建造的較晚，但是是世界最大的迪士尼主題樂園。
美國學生在畢業幾年後依然可以申請去實習，而國際學生（包括中國學生）一般是通過所在大學的合作項目申請，然後去美國的某所大學學習一個學期（通常是酒店和旅遊管理學院），然後在迪士尼世界實習半年左右。
當時我們那屆實習生的情況比較特殊，可以選擇兩個公園中任意一個實習。在加州那個是1月初到5月末，在佛州那個是1月初到6月末。因為我當時是大四去實習，所以涉及到論文答辯、照畢業照這些問題，所以選擇了回國較早的加州樂園。所以我們就成了加州迪士尼樂園的唯一國際實習生。在這個回答中，我只能依據自己的經歷描述一下加州迪士尼樂園的情況，關於佛州的還是請去過迪士尼世界實習的小夥伴回答。工作
實習的地點、崗位是去之前就確定的，當時給我們的崗位選擇主要有：Attraction（遊樂設施操作），Merchandise（紀念品店），FoodBeverage (餐廳服務)和Cashier(收銀)，一旦確定在實習期內不能變動（除特殊情況）。因為之前已經有了一個學期的美國大學學習經歷，所以culture
shock那個時期已經基本過去，但是畢竟從大學到工作還是一個大的變化，對部分美國學生也一樣。大家不要以為美國人個個從十幾歲起就開始打工賺錢，其實我認識的好幾個中學大學期間從來沒有打過工。我選擇的崗位是Food Beverage，分配到園區的一家墨西哥餐廳和中餐廳，上崗之前會有三天的在崗培訓（on-the-job
training）,內容就是怎樣準備不同食物，記食物的名稱，操作各種工具，以及怎樣服務遊客。我記得那三天的培訓對我非常有挑戰，那是第一次在一個全英文環境下工作，還是做自己完全不熟悉的工作，尤其是那種快節奏的準備食物、記西班牙語的墨西哥菜名，就像來到了另一個空間。在如何為客人服務方面，迪士尼在業界是有非常高的聲譽的，我舉幾個例子，比如在迪士尼樂園，每一名員工都叫做Cast
member（演職人員），上班叫做On
stage, 下班叫做
Off stage, 而整個樂園就是一個大秀場（big show）,你來到這裡上班，就是要帶著最快樂的心情和笑容去給予參觀者快樂。
在最初一兩個月的時候，因為新奇的緣故所以工作還蠻開心，可以遇到來自世界各地的遊客，和各種有趣的同事，天天曬著加州溫暖的大太陽聽著各種歡笑聲。然而大概4月左右就有了一個倦怠的時期，因為工作是低技術含量和高重複性，覺得作為國內一個名牌大學的學生有些overqualified.
然而到了臨別的時候，又很不舍那些友好的同事和樂園裡的歡笑。
學習
參加迪士尼實習項目的學生，除了可以工作時間略少於正式員工，每周還可以選擇去上Disney University的1-2門課程，因為要早起，所以我們大部分是只上一門，我當時選的是企業分析（CorporateAnalysis），主要以迪士尼為例講述它的歷史、企業文化、商業模式和全球發展戰略，除此以外還會有一些workshop,
內容包括怎樣撰寫簡歷、personal
branding （抱歉實在不會翻譯這個）之類，對以後想從事商業方面工作比較有益，我現在求職過程中都會用到那時學的內容。
生活
因為我們這個組是迪士尼樂園唯一的國際實習生，還都來自中國，所以是不折不扣的少數派（佛州的迪士尼世界有許多國際學生），但是好的一點就是促使我們儘快適應美國文化、美國人的行為處事和思維。因為我們是幾個人share一個公寓，而我的室友全是美國人，所以就不得不和他們混在一起，玩各種腦殘的喝酒遊戲開徹夜的趴體。不過後來實在受不了那個公寓的生活節奏（全是partyanimal和frat
boy），就換到了另外一個。幾個室友都非常好，一個愛健身，一個愛玩網遊，一個愛看書，很少開趴，正好給我留一個安靜的環境寫論文哈哈。實習結束後有的回了老家有的留在了迪士尼，我們至今都有聯繫。對了，作為迪士尼的員工，可以在下班時間無限去園內遊玩，結果後遺症就是因為各種過山車坐的太多現在坐已經麻木基本沒有刺激的感覺。
感動瞬間
雖然當時從事的是比較「底層」的工作，但是卻因為一些感動瞬間讓自己覺得自己的工作很有意義，也是這一段經歷促使我今後想在服務行業發展。趁著記憶還在，寫下這些難忘的瞬間：
1. 因為園內的工作人員都會佩戴有自己名字和家鄉的胸牌，我的上面寫的是英文名Henry。有一天有個7,8歲的美國小蘿莉來點餐，我就在她等餐的時候和她聊起她最喜歡的迪士尼卡通人物，還給她推薦了哪些遊樂設施好玩。然後她就瞪著那雙天真的大眼睛說:
「Thank
you Henry, you have a beautiful name!」那一刻真的讓我很感動，因為一個成人和你說感謝可能是出於禮節，而一個不諳世事的孩子感謝你卻是出於真誠。那種真誠讓你覺得你的工作是多麼重要——去維護每個孩子的快樂和夢想。
2. 快離開的時候，我拿了一張迪士尼實習項目的海報請每位同事寫一句話，他們一改往日那種加州人的沒心沒肺，愛開玩笑，都很認真的給我寫了起來，有幾位同事洋洋洒洒寫了一大段，還有一位用了漂亮的花體寫了很久···
3. 我工作的最後一天，臨下班時，我所在餐廳的經理秘密帶來一個蛋糕，叫了當天所有的同事來和我告別並祝福，當時完全沒有想到，差點落淚，還記得當時和大家說的話：I
came all along over the other side of Pacific and never thought about what I was
gonna experience here. But now I』m sure that I』ll never forget you and this
place. Thank you!
因為時間匆忙不能斟酌字句，但是依然慶幸自己還能記住其中的一些經歷。以後想到了什麼還會不斷添加修改。也希望其他參加過這個項目的同學提出建議和補充，謝謝！
突然特別想回憶一下在迪斯尼的那段日子，因為對我來說那半年實習真的是一生難忘。
特別要說的是，我在迪斯尼實習的是前廳部，這個工作是極少對中國學生開放的，了解的人很少， 但這又是個非常鍛煉能力的工作，所以我覺得有必要和大家分享一下。
我當時是11年9月份作為交換生去的美國，我們的項目就是半年SDSU學習，之後半年以SDSU學生的身份去迪斯尼實習。參加這個項目不難，但學校那關過了還要和迪斯尼的招聘專員英文面試才行。當時面試要我們首先選擇要去加州還是奧蘭多，因為美國有兩個迪斯尼樂園，加州的是最有歷史的，奧蘭多的是世界上最大的。我當時覺得半年實習肯定要去最大的迪斯尼樂園才夠玩兒，然而半年時間我卻沒能玩兒個遍，因為實在太大了，哈哈。選擇了樂園之後我們就是要像填志願那樣選擇實習的工作種類，當時大家都不太懂什麼Charactor Performer（角色扮演）Merchandise（售貨員）FB（餐飲服務）這些。大家一般都是看那個工作時薪高就相應的填了，我記得時薪最高的是Life Guard（救生員）和Hospitality（酒店）只是當時面試官說這兩個工作一個要求游泳技能一個要求口語必須很好。我和我好朋友當時初生牛犢不怕虎分別填了這兩個工作。後來我朋友非常牛逼的成為了迪斯尼第一個亞洲女救生員，而我也有幸成為迪斯尼項目最早的三個前廳部實習生之一。 記得12年1月剛到奧蘭多時，迪斯尼為我們那屆ICP-International College Program準備了盛大的歡迎Party，之後大家登記之後就會去到各自的宿舍，第二天大家就集體去迪斯尼大學。Orientation之後大家會去參加自己工作相應的培訓課程，一般是兩天或三天。而我的工作因為要學酒店前廳的操作系統所以培訓了一個星期，之後到酒店又有一星期上崗培訓。 說實話剛開始去酒店實習時我很不適應而且很害怕，因為我是全酒店唯一的亞洲人，去哪裡都特別受矚目，那時候雖然和老美溝通沒問題但涉及到專業的酒店用語時我還是很多不懂。而且迪斯尼樂園的酒店都是在樂園外面的所以我剛開始覺得酒店工作好慘特別羨慕那些在園子里工作的朋友們。但隨著我在酒店工作的時間越來越長，我才慢慢發現了我這份工作的樂趣和優勢。因為酒店每天很多客人所以我得以和各類人打交道而且聊天聊得天南海北。有時候因為給小孩子升級個房間一家人都會專門到前台找我致謝，那種感覺真的是讓我覺得我自己一點點努力就給他們更多的快樂。在工作以及和客人聊天中我的口語飛速進步，我很快融入了前廳部的圈子，開始受邀請去同事家Party。三個月之後因為我完全熟練的掌握了我的工作所以被借調到了迪斯尼最好最奢華的酒店Grand Floridian。不得不說的是奧蘭多迪斯尼樂園32家酒店（估計現在更多了吧）無論是經濟快捷酒店還是中檔舒適抑或是奢華精選酒店每一家酒店都獨具特色。像我的Home Resort- Contemporary Hotel and Bay Lake Tower Resort是排名第二的酒店，特色是可以在房間看到Magic Kingdom的城堡和煙火併且是Disney Vacation Club的度假村之一；而我去工作過一個月的Grand Floridian則是Victoria"s Style都是紅房頂的白色建築非常漂亮非常豪華；之後我還在Animal Kingdoe Lodge工作過，那個酒店深受小朋友們喜愛，因為房間外面就是動物園，酒店裡還可以去叢林探險；除此之外迪斯尼還有夏威夷風情的度假酒店，露營主題的酒店，地中海風情的酒店，動畫片主題的酒店等等等等。因為我在酒店工作所以我附帶了解了迪斯尼各個餐廳的特色以及超划算的Disney Dining Plan，所以閑暇時間經常幫朋友們作預定或是制定些最划算的住宿計劃。除此之外，酒店信息非常通達，我經常可以知道最新的員工優惠活動，比如商品打折吖郵輪促銷吖這些（當年因為國內卡付款失敗而錯過迪斯尼郵輪是我最大的遺憾，嗚嗚嗚） 總的來說迪斯尼實習這六個月我的生活非常豐富，工作雖然小辛苦，但是很有成就感也長了很多見識。原諒我邏輯混亂的說了一大堆，但是真的是想說的太多又一時不知從何說起。如果你或者你的朋友在考慮要不要參加這個項目，我鼓勵你去參加，因為只要開朗好學一點，這個實習項目是個Lifetime Experience. And to tell you the truth, Disney is the happiest place in the world.美國奧蘭多迪士尼樂園的實習是我大學期間左右實習當中影響我最大的，給我留下最深刻印象的。雖然只有短短的兩個月，但是所得到的成長卻遠遠不止如此。我是在大三末的暑假參加這個項目的，兩個月時間。去之前嫌時間好長，好害怕自己熬不過去，但真的到了離開的那刻，卻捨不得走。我在Magic Kingdom內的tommorrowland擔任merchandise一職位。奧蘭多很熱，但是感覺它不同於上海的熱，上海的熱給人一種異常煩悶的感覺。幾乎每天下午在奧蘭多都會下一場大雨，有時也會打雷。在樂園裡工作很開心，可以認識來自其它國家的小夥伴，多了解了解他們的文化，多和他們交流。感覺對於我這個原本有點羞澀的女生來說，膽子都變得大了不少。
室友兩個日本人，一個同班同學，還有包括我在內的三個上海人。不上班的日子，（基本上一周工作五天，有時候早班晚班一調，可以有3天的休息哈哈）大家補覺，一起分享美食，乘車到沃爾瑪購買各類食材等生活用品，或者跑到奧特萊斯去血拚！很多東西在美國買真的太便宜！！！
利用休息的時間去了St.Augustine一個美國很古老的小鎮，Miami，享受陽光沙灘，Sea World，Universal Studio，當然好後迪士尼樂園啦！！！！免費玩！！！在項目結束後，又去了紐約，華盛頓，費城，加拿大交界處。總之時段非常美好的回憶！放一張在MK美美的fireworks！很難忘的經歷
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