一個好的諮詢顧問怎樣做到不忽悠?
很多優秀的諮詢顧問已經忽悠出境界了,連自己都可以欺騙,看著都害怕和這些人打交道,如何避免這類職業病?
很簡單,要他去現場解決問題。
要求他不光提出思路還要提出解決的方案步驟。
有一點經驗,參考以下吧:
首先,在服務中,集中於具體的方案和實施,而非報告會。哪些喜歡忽悠的諮詢顧問,往往做的是非常漂亮的報告會,有精美的PPT和激動人心的演講。而在是的執行方案非常薄弱。客戶雖然缺少一定的專業知識背景,但往往是實戰專家。所以提供實際的操作方案,更重要。做為顧問,也應以解決方案為根本,而非以報告會為根本。其次,去掉一切不必去說明和實施的內容。很多顧問為了提升自己的身價,往往會在項目中,丟出太多的專業名詞或者特殊模塊。這些其實大可不必。作為顧問,只按照合同和客戶的需求,完成目標職能即可。哪些增加的內容,及增加自己的難度,又讓客戶感覺不切實際。最後,以事實為依據,這個非常重要。深入的調研,以客戶的實際情況為基礎,提出最穩當的解決方案才是關鍵。如果脫離的實際,提出看起來高大上,但是無法使用,不能使用的方案。那麼就真的是忽悠了。
最後,最重要的,做諮詢顧問,其實不是想一些朋友看的那麼簡單,需要多年的實戰經驗和穩固的理論知識,還要又自己的管理模型和工具。只有具備這些,才能在某些方位之內,提供具有實際價值的諮詢服務。這一點非常重要。哪些忽悠型顧問,其忽悠的根本就在於,沒有實戰經驗,沒有知識理論,沒有管理模型和工具。如果有了,何必忽悠。
請參考,歡迎批評。。。。兩個層面。首先,在溝通層面,如飯桌上等私下交流,需要你旁徵博引、引經據典,口才好的像個忽悠;其次,在做報告、彙報層面,需要刻板一點,盡量用數據或名家之言說話,信息來源盡量找一手,如果只有二手可選,也盡量找正規些的出處;需要鑽牛角尖,針對一些疑難雜症多想多討論,而不僅僅是參考以往案例,實事求是的基礎是你對甲方足夠的了解。
最重要的是:選擇一個好的團隊,不要被帶溝里去(出淤泥而不染是很難的,這是文化的力量)。
個人覺得,建立在數據、知識、全面信息之上的正確邏輯,就可以避免忽悠。
實事求是
專業背景(領域經驗),管理知識,技術能力是諮詢顧問生存的根本,以事實為基礎,尊重數據,尊重分歧,實踐方可出真知,管理工具及方法輔助有效落地執行~
從客戶的實際問題出發 以解決客戶的根本問題為中心
與事實為友。
——《麥肯錫方法》第一篇第一章。
差的顧問才忽悠,好的顧問不忽悠!專業人,做專業事、說專業話!
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