銀行存錢的時候，櫃員會偷錢嗎？
老家人給了我2400美金紅包，我去招行存錢的時候，剛好接到電話，視線離櫃檯一段時間，櫃員數錢後說2300元，我以為掉家裡了，回去沒找到。又回到銀行要求查監控，可是銀行的人說客戶不能看，一個主管看了回來告訴我櫃員操作沒偷錢，用她自己的手機拍了監控內容給我看，前段看的好好的，後面加快速度播放了。我也沒能看出問題，自認倒霉吧，因為我確實沒數過紅包里錢，聽老人家說的2400。過了大半個月，跟家裡人提起，他們說肯定是櫃員做手腳，做了那麼工作，肯定知道怎麼避開監控，請問這有可能嗎？我該怎麼辦？？
幾年前和同業進行業務交流時聽說過一個案例。
某行某網點一個櫃員多次被客戶投訴漏了錢，情況就和題主說的一樣，客戶拿一堆錢來存，櫃員數錢的時候發現少了一兩百，客戶認為自己沒錯，就投訴了。行裡面調了監控，還原後的業務辦理流程是：
客戶把散裝的錢從包里拿出來放入櫃檯玻璃下的槽內
櫃員從槽內取出錢，放入點鈔機
點鈔機自動點鈔，顯示數目
客戶一看數目，少一百。
乍眼一看，整個過程一氣呵成，是一筆普通得不能再普通的業務，沒毛病，點鈔機也沒問題，就是顯示少一百。
但負責查案的同事可不會乍眼一看，他們多角度調閱了監控，發現該櫃員在從櫃面大理石槽內取出錢後有一個整理鈔票的動作，即把散亂的鈔票整理成整齊的一疊，以方便放入點鈔機，類似於洗撲克牌那種動作，摞成一疊，然後在桌面「啪啪「嗑兩下，然後放入點鈔機。這樣的動作，幾乎每個櫃員每天都會重複好幾十次，稀疏平常，但內控的同事敏銳地察覺到該櫃員摞鈔票的動作並不自然，於是他們又去了現場，終於發現該櫃員桌面上有一道不起眼的縫隙，而他就是在摞鈔票然後「啪啪」兩下整理時以迅雷不及掩耳之勢將其中一張鈔票「不小心」漏到了桌子裡面去。
這手法真是有當賭神的潛力。
最後該人承認了自己的犯罪事實，雖然總共不到1000元的贓款，但依然被移送了公安機關。
這個案例屬於內部詐騙中的直接偷盜客戶現鈔案件，數量有多少？極其極其稀少！
因為這屬於高技能，低智商的案件。為什麼這麼說？
第一，收益極低，一次能摸走兩百塊算多的了。而諸如空存實取之類的手法一次可以搞幾十萬。
第二，對技能要求高，頭上多角度好幾個攝像頭密切跟蹤，客戶也盯著自己的鈔票，大額的還有主管複核，點鈔機也是有一是一不會撒謊，你要練出這一手瞞天過海的絕活，當個劉謙有啥不好來當苦兮兮的櫃員？再說了，每年都有總行組織的業務技能比賽，點鈔，錄入，授權，業務處理樣樣都比，你手練得這麼快去比賽上奪個冠軍，好歹也有上萬的獎金啊。
第三，風險極高，每次一兩百塊錢收益這麼低你總要長期作案才有意義吧，而客戶只要投訴你兩次這種疑似事件，內控就會盯住你了，畢竟全省幾百個網點幾千個櫃員就你被投訴了兩次，絕對不是巧合！搞內控的都是老鳥中的老鳥，檢查過的案子比你辦理的業務還多，都是箇中高手，從此以後就有一雙眼睛默默地看著你，你能逃得過去嗎？
第四，運氣要好。沒那破桌子你啥都別想干！
綜上所述，這樣的事情智商稍微正常一點的，都是不會去乾的，幹了也逃不過去，你這是「自尋死路」啊。
回答完題主的問題，我再談談我對櫃面現金業務流程改造的理解。
現金業務，特別是一定額度的現金業務，根本的解決方案就是解決記賬和現金實物分離的問題，即會計和出納要分開。但現在綜合櫃員制的現狀在各行都普遍存在，櫃員記賬，出納都一手清，雖然有雙人複核，但依然存在複核流於形式等諸多問題。
在記賬的過程中，由於是行內櫃員操作系統，代替客戶輸入業務信息，則存在客戶真實意願表達的問題，即業務辦理過程有可能無法準確反映客戶真實意願。
最簡單的例子就是客戶來存1萬櫃員不小心輸入成一千，由於金額不大大家可能都沒發現，日終出現長款。
在出納的過程中，由於是現金實物，不是電子數據，很容易出現實物標準不符合的問題，比如說存入的鈔票如果存在假鈔如何處理？有殘次鈔票如何處理？客戶說要存1萬最後實際只帶了9900，在記賬出納分離的情況下怎麼處理最好？
最後一點，由於記賬出納分離，如何解決客戶身份一致性的問題，記賬的客戶如果和取錢的客戶不是一個人怎麼辦？
總結起來櫃面現金業務改造需要著重解決四點問題。
第一，記賬和出納的分離
第二，客戶身份的連續性問題
第三，客戶真實意願的表達。
第四，實物與記賬信息的核對。
最近正在搞這方面的研究，有一些微小的成果，細節就不說了，如果有合適的機會就拿出來和大家一起分享一下。
以上。一，針對日報的那個回答，現在所有銀行的櫃檯檯面都是石頭-塑料-合成板材總之怎麼耐操怎麼來的，怎麼光滑怎麼來，就是為了避免在桌子上搞貓膩，所有銀行都是統一裝修統一採購，根本沒有縫隙，十年前的警示教育梗不要再提了，全國各地各行都講這個例子，精神是對的，但是作案手段與時代脫節了啊。二，我知道很多時候有些客戶覺得自己很多錢好幾萬不放心，但是我們每天經手的錢都是幾十萬幾百萬（我們備付450萬），很多大客戶取現都要求不清點，他們也知道離櫃概不負責，為什麼還不讓清點？我工資也不高，也買不起房子不夠花，但是工作時候看錢真的跟廢紙一樣，從未有一絲邪念，因為比那一點錢重要的還有很多啊。最重要的是，你們不知道銀行中的人的工作環境是怎麼樣的，不說頭頂的高清攝像頭，而是深入人心的合規制度，是對一切懷疑的風險意識，是萬事如果有一絲可能性就當作百分之百發生的精神病心態！有些客戶總是這樣，不理解安全性和便捷性的對立，總是在追求方便的時候要求我們突破制度，當置身事外時又來質疑我們制度的健全。銀行每一個規定背後都是真實發生過的案例，我們從來都是人性超惡的來考慮問題，所有規定，制度，3三成為了監督，七成為了保護，比如現金當面清點，一方面是為了監督桂圓偷雞摸狗，也是為了防止客戶有意或者無意的賴賬！必須本人持本人持身份證列印流水，為什麼那麼多客戶說我們是兩口子，知道密碼拿著他身份證打個流水/查下餘額為什麼不行，故意刁難我！呵呵，兩口子我們更不給打，誰知道是不是離婚鬧財產分割！轉頭就告我們侵害隱私！你觀察下，哪個桂圓離開自己桌子時候不把所有東西鎖好？客戶隔著玻璃，頭上有攝像頭，怕什麼？為什麼自己人輸入密碼還有伸手遮蓋？每時每刻我們都在以小人之心 度客戶之腹，度領導之腹，度同事之腹！這種情況，這種環境，這種心態，該桂圓偷了你一百美金的概率非常小，不說絕對是因為在銀行真的謹慎的不敢保證任何事情。。。三，不可能，就是這個密碼，我不可能記錯，我只有這一個密碼！幾乎每天都有信誓旦旦說自己密碼沒錯是銀行的計算機系統出問題的人。等他冷靜下來或者突然想起了另一個密碼時的表情總是那麼無辜，咦，怎麼這個對了，哦？我啥時候改成這個了？彷彿忘了剛才誰賭咒大罵，你覺得是他記錯了還是銀行電腦系統跟他開的玩笑？同理，當兩種可能都會發生時，一個是親戚包在看不見的紅包中的2300或者2400，（全憑記憶，全憑嘴說，一旦證明錯了就是一句哦我記錯了）一個是在高清攝像頭下的每天都要存無數次錢偏偏你一個錯了的銀行桂圓偷了100（支持監控回放，支持報警介入，身敗名裂丟工作的風險），你覺得哪個可能性高一些。
美元一般是一張一張過機器的，可以從數錢的動作知道存錢的數目。
櫃員根本沒法避開身後的監控，對方給你看了辦理業務的過程，如果你還懷疑，可以報警。如果最終的結果是沒有少，你會道歉嗎？用怎樣的方式道歉呢？e可能性極低，極低，極低。重要的事情說三遍。
第一，先說錢收進來的時候，散錢不說，說大額，按照每一百張一把的規則自動扎把，這個動作顧客跟錄像都可以看到，這樣你就是少了一張紮起來就會被顧客質疑，然後引起別的櫃檯注意。圍觀不是件好事。第二，每一把(一百張錢，以下默認)收進來的錢，必須在扎把的頂部蓋上自己的私章表示這錢是你收的，到了晚上盤庫的時候，凡是沒有私章的把錢接班的有理由拒收，主管會叫你補上。第四，付錢環節，當面點清是我們的責任，也是保護自己的一種措施，為了防止客戶領了錢說少錢，這個我吃過虧，成了反面教材，所以我那片網點無論領多少錢全部方面點。說回正事，這時候如果少了，就看把帶上的私章是誰的，保留證據。如果是自己的那明顯要自己掏。這樣，從收錢到交班到付錢的環節都有一套無形的強制監控。最後你會發現拿出幾張錢是個很傻逼的舉動，光是想想就鄙視起來。那麼問題來了。
(1)設我拿了幾萬收起來！！！。。。。
如果查不出來那麼主管就是弱智。(2)我不拿幾萬！我從散把的錢里抽走幾張收起來！！別鬧了這個錢箱在你沒有交出去前可能不會發現，因為主管不一定點那千把塊散錢，但是如果交班了接班的一定拆開點散錢。少了拒接，你就別想下班休息！3）我接了他的箱！偷偷抽走幾張說她少的！TNND，你到底是不是考進來的，千方百計要偷幾百塊？金融這個圈子專業性這麼強，你進了，有污點就等於被這個圈子拒絕了，以後不可能再進了，編製內的也不能進了，就憑你偷幾百塊的思維創業估計也不利索，是不是覺得安靜做個小櫃員好像是個明智的選擇？剛玩知乎，洋洋洒洒答完才發現跟題主問的不相干。回家後補。
來補。這個情況我就是體驗過一把，雖然我覺得這樣虐同行不好，但是真相不明，我還是給出建議。你完全有權利要求觀看完整高清錄像的全程。你不能進去機房看是一定的，但是可以經由副行長級別的負責人通過銀行內部技術人員拷貝出來在外邊的電腦播放，看多人遍都沒有問題，想停就停，權利大過天。當然因每個行的制度不一樣可能有差別，但是只要你鬧，就會有人出頭。不要問我為什麼這麼清楚，因為我就被流氓鬧過。這裡沒有射影的意思，題主加油，還大家一個真相，或者驅逐害群之馬。每天查庫，多一毛錢都心驚膽跳的，何況後台全是高清攝像頭，除非他會變魔術
櫃員總是這麼倒霉，多了錢是銀行的，少了錢自己補，還要被罵
為什麼你就不懷疑是給你紅包的人數錯了呢
太看不起櫃員了吧，櫃員天天一百幾十萬現金過手，為了100美金犯事？工作不要了？
作為一個曾經的小桂圓。
櫃檯基本360度無死角監控客戶遞錢的過程 櫃檯下面的動作，拿錢過機的動作都會拍下為了避免你這種情況，我們都會首先提示客戶看著我們將現金過機或者當著客戶的面數當然有些客戶並不會理會這種情況，就像題主一樣打電話什麼的。所以我的經驗是再與客戶確認一次金額，如果有出入，退給客戶讓客戶自己再點一遍。我想你這個鍋怎麼甩都不該甩到櫃員身上。1、銀行從業人員收入相對不錯，不需要坑你的100美金從而丟了工作
2、如果說人人都能隨便進入銀行監控系統查看監控，這個安全漏洞誰負責，如果有匪徒借看監控之名挾持銀行人員怎麼辦。當然你不是不法之徒，但我們不能確定。所以銀行拍下來給你看的方法並沒有錯。有時候人有一種慣性，把錯誤推諉到他人身上，這源自於如果我們小時候摔倒了，老一輩會說，都是地面不好，這麼硬是一樣的道理的。
如果說這個櫃員有錯，錯就錯在沒有等你打完電話再點鈔，因為遇到了太多你這種甩鍋給銀行的人，所以我都會不厭其煩的提醒客戶看著我過機扎把。直到客戶離去再把現金入庫。接電話的客戶我會等他接完。能不能多一點信任。銀行是掙錢，可是櫃員掙的真的是辛苦錢，不吃飯不喝水不上廁所時常態，鼻炎咽炎每個人都有。每天要面對多少人的猜忌和辱罵。
收回你那句自認倒霉。多一點真誠，少一點套路。你該怎麼辦，多讀書，了解這個社會的樣子，而不是別人說什麼就是什麼，有自己的判斷力，尊重每一個勞動者，謝謝。
認真的告訴你，會。所以樓主以後存錢時，多帶幾雙眼睛去盯著，免得桂圓偷你錢。七大姑八大姨什麼的都帶過去最保險了。免得沒有物證，又找不到人證。=====================================================另外，很慶幸樓主不是從事媒體職業，不然很可能會抓住機會，公泄私憤，沒憑沒據捕風捉影地報道，說銀行怎麼怎麼黑，醫院怎麼怎麼黑。很多被黑化的行業里的工作者都是拿低工資干實事的，比如櫃員，比如醫生，比如警察。工作累不說，還被人誤解，有時候真的挺讓人寒心的。比如，縫肛門事件就是一個縮影。不要天真地毫無防備之心，但也不要把這個世界想像得那麼黑暗。
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最後，希望樓主都能善護念，護善念。不要懷著這樣的心態去生活，先去懷疑別人，覺得是別人作惡，是別人在害自己。如果每個人都這麼想，這個社會只會越來越冷漠。本人銀行櫃員16年,見過無數客戶無理取鬧最後被打臉的例子.
中國三大謊言:銀行偷錢,警察打人,醫生謀財害命
樓主,不服來辨.真佩服你們一家.太小瞧櫃員了 也小瞧銀行的內控和各項制度了 後面攝像頭不是白設置的
你覺得會有人在有監控的情況下為了區區100美金丟掉工作，甚至犯罪嗎？多用自己聰明的大腦去分析下就知道答案了。
在360度被攝像頭對著的情況下會為了100美金鋌而走險的櫃員是沒見過，自己數錯錢硬說是櫃員的錯的客戶倒是見過一些。營業主管沒必要包庇櫃員，肯違規把錄像拍出來主要還是服務上的考慮。其實實在是覺得可疑可以報警，警察蜀黍是可以替你慢慢反覆看的。
剛下班的小櫃員路過這個問題特意來回答...
工作在前台在心中總有著陰暗的一面：經常會有客戶塞一大堆錢進來存錢，問他這裡有多少錢他回答說自己也不知道，點到多少就是多少。今天下午還有民間愛心組織的人來存錢，小到一毛兩毛一塊兩塊，光點錢都點了半個小時，點出來的數與她的數少了九百多，她也照樣沒說什麼只會想是自己點錯了，雖然事實也如此。
可總有些人不死心，拿一大堆散錢進來明明只有五萬硬說是五萬五的客戶大有人在，可悲哀的是，哪怕鬧到最後，派出所出具介紹信，警察來調閱視頻確定銀行沒過錯，沒有點錯錢，可是換來的只是客戶一句：哦，那可能是我記錯了。那麼在你大鬧特鬧的兩個小時里影響的業務秩序，不擇言語地怒罵櫃員偷你錢的那些瞬間，驚動經理甚至行長來安撫你的那些時間難道都是日了狗了？給別人帶來的傷害就被你輕飄飄的一句解釋給帶走了？
在櫃檯會遇見太多的喜怒哀樂，來條狗都能罵你的時光讓人深惡痛絕，還記得一個和我住在同一小區的大爺，一天喝醉酒了，直接跑到我們網點來撒潑，拿一百塊錢要來匯款，結果他提供的賬號有誤導致匯不出去，在隔著一扇防彈玻璃的距離拿手指著我的鼻子罵什麼死雜種你咋不去死、你們是眼瞎了！這樣的話罵了我三十分鐘，後來鬧到無法維護正常營業秩序，打了110才把他弄走。還寫了張小紙條啪地貼在玻璃上：小子！你等著！
我一個一米八三一百六十斤的漢子竟然被弄到心裡憋屈得用自己指甲在手心裡摳出血才忍下來！說著說著已經偏題了，但是偏就偏吧，在櫃檯幹了一年不到感覺就把我這輩子能見到的奇葩都見了個遍了，所以現在無論遇到什麼事，我都已經無所謂了，因為你爭不過客戶，銀行只會委屈自己的員工來維護他們的聲譽，這個時代，價值觀是錯亂混雜的，信仰和宗教是雜糅的，實用主義作為一種模式缺少規則與疏導，我們看到無數人金錢至上，看到腐敗的官員如同可笑的鴕鳥，看到媒體不斷挖掘社會陰暗面以致於矯枉過正引起民眾恐慌，看到富者愈富貧者愈貧，人們在生活中受到的怨氣、戾氣全傾向了醫院、銀行，各個服務性行業，哪怕你也是個活生生的人，可是在他們眼裡，你只是個狗雜種...
相信，如果不是有那扇防彈窗，銀行也被捅死好多人了。我還是一個櫃員的時候，我隔壁櫃檯的同事遇到的糾紛，一個中年大媽說去年她來辦理業務，隔壁同事把她存摺上3000定期存款取了並沒有給她錢，然而取錢的日期已經過快一年了，銀行的監控存不了那麼久，所以根本無從考證。然後大媽各種撒潑。
後來鬧到法院不了了之。櫃員面臨很嚴格的監控，包括來自上級的，和監控設備的已經制度的。每天從手裡過的鈔票少也幾十萬，多則幾百萬，所以都是紙啊銀行的工作是有道德的背書的，如果會員做這樣的事情敗露，自然成為全行（不是網點）茶餘飯後的談資，沒法在繼續做下去了，還有刑事責任的可能。所以即便我們都知道那個同事被冤枉，即便過了很久，我們還會調侃她說你偷別人的錢快點還啊相比之下，atm吐假鈔的事情在江湖上傳的更逼真。講真，取款機里的錢都是驗鈔機一張一張過的好嗎？我看過新聞說atm取出來的錢是冥幣，呵呵，後來真相出來是嫖娼錢被調包無法向家人交代只能去怪銀行。反正現在櫃員作為即將被淘汰的職業，被罵，被冤枉，拿錢少，都是應該的。能為了一百兩百的葬送銀行職業生涯的，這智商估計也進不了銀行……
有這種懷疑的人都沒腦子么？還是心裡陰暗到覺得別人人品都差。
我在國有銀行做過一陣子對私櫃員，真心覺得存心想偷錢的櫃員不排除一定沒有，但是很少很少，且不說到處是監控，櫃員看到一堆現金其實感覺就是一堆紙，我遇到好幾次別人多給的，當場就遞迴去了。而且你既然都要求去看監控了，主管不可能去包庇手下的櫃員的，畢竟那樣他自己也得承擔連帶責任。
看在你真當櫃員頭頂的監控是擺設了
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