亞馬遜可以向阿里巴巴學習什麼？

01-14

用價值觀開人？

曾經，我也覺得給別人貼標籤是不對的。

後來，我想明白了，標籤這個東西，從來都是自己給自己貼的。

——————

先不說別的，就說UI，大家先感受一下看到這個平台的第一感覺。

————

雖然我國外的網站上的不多，但是亞馬遜（中國）的風格的本土化明顯不夠，偏國外的風格。

上面是它本次關於六一兒童節做的主題，話說…針對中國兒童節的活動，你放幾個外國孩子在那幹什麼呢……看著就有點距離感啊…

————

接下來再引用一篇文獻，關於「心理距離」，就是我們自己心裡覺得與對方的距離的大小，心理距離可以包括時間、空間、社會距離等多個維度，舉個栗子大家感受下。

時間距離：下周一、十年後

空間距離：我家樓下的小賣部、紐約的便利店

社會距離：我表弟、歐洲某國一男生

心理距離是人對某事物接近或遠離參照點（自己、此時、此刻）時產生的一種主觀經驗。心理距離以自我作為參照點，即離自我較近或較遠會產生相應的心理距離差異。不同的心理距離能對自我的解釋水平產生影響，其中的原因在於與事物距離的遠近會影響到事物本身及背景等信息可獲取性和可靠性，與自己的心理距離較小時，有關的信息會更加詳細、可靠、具體（Liberman Trope, 1998; Trope Liberman, 2003）。

解釋一下，就是如果我們覺得，某個事物不是我們熟悉的感覺、風格，即「心理距離」比較遠，會降低我們對它可靠性的評價

可是亞馬遜（中國）這個平台的界面設計給我們的親和力不夠，社會距離較遠，在一定程度上影響了我們中國本地顧客的購買慾望，我覺得亞馬遜作為一個大型的知名國際的企業，這個事情還是應該要避免的。

————————————

大家可以感受一下天貓和亞馬遜在UI上國際化和本土化工作的對比

亞馬遜（國際版）。這個挺漂亮的，看著舒服，我覺得啊直接照搬這個都比亞馬遜（中國）做的那個好……

天貓

阿里巴巴（國際版）

HRG

亞馬遜的不足之處正是阿里最強大的金融系統，當然也是因為之前中國的金融系統不健全，阿里藉機把支付寶做起來，亞馬遜的金融系統則相對弱很多，現在也在積極探索。

另外是對第三方開放，現在亞馬遜也在提供第三方服務，讓第三方的店家接入到亞馬遜的購物平台上實現銷售，有點像淘寶模式，當然亞馬遜自己還是佔大頭。從整體布局來講，亞馬遜的整體性和階梯型更強，用新技術支持整體技術。阿里巴巴自由生長模式更明顯，內部的互相借力相對少了一點。

學壞容易學好難

樓上那幾位提阿里就想到HR提百度就想到全家桶提騰訊就想到抄襲認為BAT完全沒優點的哥們兒真是給互聯網這個圈子丟人

回答問題：

亞馬遜官網的用戶體驗跟京東（B2C好歹得跟B2C比吧）完全沒法兒比，就憑這個用戶體驗，除非在亞馬遜上賣的東西在廣度，質量，售後，物流這些方面比京東高一個段位，否則是完全沒有競爭力的

把股權和權貴綁在一起

Amazon可以向阿里巴巴學習的地方包括：

購物體驗，UI，購物種類，商家數目，快遞速度，支付寶，基本都可以學習。Amazon連雲計算都搞得很繁雜，當然國內也有需要追趕的地方。

公共微信：kaixiontheroad

亞馬遜採取會員制度（Prime Membership）, 以免運費吸引了許多忠實會員（Subscribers）。阿里巴巴不收取買家或者賣家任何手續費（Transaction Fee）, 但是商家為了更好的排名給阿里巴巴送去了不少廣告費，淘寶就是一個很好的例子。所以亞馬遜更多是直接消費（Direct Sale）, 而阿里巴巴是第三方。兩者都收取消費提成 (Sales Commission) 作為主要利潤之一。

另外，亞馬遜的商品利潤（Markup）很低，做的許多是自己的產品（比如說它的Kindle Store就是一個很好的例子），以廉價貨稀等特點減少後台貨物堆積。而阿里巴巴多是作為商家和買家的第三方交易平台，淘寶的商戶規模也相對小一些。

阿里巴巴比亞馬遜在支付平台上領先一步，它的Alipay已經開始進軍國內的金融業。相比而言，在美國的亞馬遜還是依賴Paypal，在這點上亞馬遜可以向阿里巴巴學習。

可以學習的地方：

1）在線交流系統，阿里旺旺，亞馬遜的郵件系統不好用。

2) 亞馬遜的界面太簡單，完全沒有天貓的多姿多彩。

3) 亞馬遜的賣家店鋪管理制度不透明，賣家承擔太大壓力，應該向阿里學習明碼扣分制度。
不能讓賣家不知道怎麼死的。

4）亞馬遜的官方客服系統：亞馬遜的美國站客服回復賣家的速度很不確定，不能夠及時解決賣家的問題。

etc

外貿 SOHO qq群： 589835505

看到前面幾位仁兄的回答我很想笑服務什麼的不是服務業的不清楚不發言但至少上面幾位先弄清楚亞馬遜的長處在哪在阿里巴巴布局雲計算時別人早已經實現贏利了亞馬遜現在嚴格意義上已經不是一個電商公司了他的主體服務對象已經深沉化貌似現在阿里不就在學亞馬遜就算馬列主義中國化一樣本質上都是學的對方僅僅就因為市場封閉的原因在中國的影響力沒那麼大就自大到認為超過了對方真的蠻可笑的亞馬遜現在就算沒有電商業務也能活得很滋潤阿里呢？我怕夠嗆吧！