如何評價ezbuy CEO『致馬雲的一封公開信: 你們太欺負人了，不帶這樣的！』一文？

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公開信原文鏈接：致馬雲的一封公開信: 你們太欺負人了，不帶這樣的！
部分轉帖如下：
尊敬的馬雲馬總，
我叫何建，一個工科生…………

11月4號開始，當我們ezbuy開始雙11大促的預熱的時候，我們在中國的採購夥伴們，總計一共161個淘寶賬號，在之前的時間內都正常使用了幾個月到幾年不等，全部在淘寶這個平台出現同一個問題，就是我們的採購小夥伴的訂單不能出購物車進行下單。淘寶系統提示的信息一直是「親，同一時間下單人數過多，建議您稍後再試」。事情緊急，我們多個採購夥伴自發地電話詢問了多個淘寶客服，當時得到的回復是，從系統上來看，賬號是正常的，得反饋到高級別的主管後再回復。在之後的兩天內，客服都是這個回答，而我們採購夥伴們不能正常下單的情況越來越普遍，後來到了6 號的時候，問過去全部的客服神奇般的回復的不一樣了，向我們的採購小夥伴表示「您的賬號異常，但異常的原因不能披露。
11月8號，我們四天的雙11大促正式開始，這一天新找的一批採購夥伴，一共210個淘寶賬號，全部被凍結，我們迫於壓力，只能公告東南亞的客戶們，因為我們在中國的採購夥伴在某知名網站的賬號被凍結，我們暫時停止接受從中國的buy4me的代購訂單。
11月11號，我們都迎來了一年一度的電商狂歡節，也是我們第一次壓抑地不能放開接收所有類型的定單。同時，我們發現，我們在嘉興和東莞的兩個倉庫，連找我們代運的新馬當地客戶，包括中國的出口的客戶，在淘寶系統里，如果選了我們兩個倉庫的地址作為收貨地址，就會不能下單。詢問淘寶客服，都是沒有原因，後來有的回復說是bug，需要再多5~7天解決。
11月13號，在我們網站發了個公告告訴客戶我們遇到了點困難，需要再多幾天處理好積壓的訂單。很快，從下午1點多開始到晚上十點多，我們陸續找了新的採購夥伴們超過200個淘寶賬號又開始密集地被關停，同時，很多淘寶賣家來問我們的採購夥伴們，是不是幫ezbuy買東西，說淘寶小二告訴他們我們涉嫌刷單，他們店被扣分等等。
11月14日至12月1日，我們又找了4個新的倉庫地址。但是，100多個採用了這些新倉庫地址的採購賬號也逐漸地被凍結了。
12月1日至12月3日，又是一批超過300個淘寶賬號只要是曾經往我們用過的倉庫地址買過東西，即使他們自己的淘寶賬號已經用了很多年了，只往我們倉庫買過很少的東西，也都密集被凍結了。
我非常清晰地記得11月13號這一天，晚上11點多了，我們能用的所有的淘寶賬號都被密集的關停了，當時我們還積壓了非常多的訂單需要從淘寶採購。我和我們一個員工一起下樓點了個麵條，她是一個80多斤的女生，很倔強的一個女生，在公司很多年了，我們都叫她三姐，前面剛剛胃疼住院，因為這個賬號被封從4號開始連著好多天都幾乎通宵在打拚，晚上11點多了，她看著眼前的麵條，硬是一口都沒有吃下去，我勸不動，轉身默默地流淚了。
剛好這時，有同事給我發了幾張照片，是我們在長沙的採購公司的員工，她們因為公司的賬號被凍結，公司的IP被監控，拿出自己家人的淘寶賬號，各自找地方上網採購，通宵達旦地忙著，連吃個麵條都要蜷在角落。
那一晚開始，我很多夜都沒有睡著，我深深地覺得，在中國的網路世界裡，我們都是最卑賤的螻蟻，我們習慣的您建立起來的所謂基礎設施，原來都是隨時可能是會不能使用的，我們花錢去淘寶網買東西還要跟做賊一樣，我們的客戶我們的朋友們甚至往一個中國合法經營的倉庫發個貨都不可以，很多的淘寶賣家想賣我們幾個東西都會被扣分。客服回復可以是bug, 需要再多5~7天解決，可以是涉嫌刷單，可以是沒有理由因為內部機密無可奉告。。。我們這麼卑微地通宵達旦的餓著肚子蜷在地上努力著，整整一個月根本沒有創造任何的價值只是為了在您所謂的基礎設施淘寶網上花錢買些東西還一直被限制。
這一個多月里，我的心情內疚是遠大於憤怒的，因為莫名的原因，我們讓新加坡馬來西亞等等很多的願意多付錢找我們代購的客戶們，不能享受這些服務了，很多人雙11前花了很多時間選了商品加在購物車裡，結果我們因為非正常原因的被迫停止接單，他們的心血都浪費了；我們上千的員工，每天在各種沒有創造任何價值的事情上掙扎，不斷沮喪；我們上千的挺身而出的朋友們同事們的淘寶賬號被封，給他們生活帶來不方便；我們讓一些淘寶賣家無辜受累被扣分。我想給您寫個郵件，問您幾個問題，如果有機會讓您看到的話：

1，您方便告訴我，過去一個多月裡面我們的過千淘寶賬號是因為什麼原因在雙11前後被禁止購買嗎？如果是涉嫌刷單的話，您可以追溯我們這些賬號，過去數年的歷史記錄，應該有數千萬筆的交易，麻煩您告訴我們，哪一筆是涉嫌刷單的，我們很樂意提供相應的數據供檢查。
2，我們在中國的幾個收貨地址，倉庫，都是在中國境內合法營業的，都是合法的收貨地址，是因為什麼原因，無論是海外還是中國的淘寶客戶，過去的這麼多天里都不能在淘寶裡面發貨往這個地址呢？如果是您的客服反饋的bug的話，方便披露一點點信息，這是個怎麼樣的bug，讓這麼牛逼的阿里巴巴這麼多天還解決不了嗎？
3，一些淘寶賣家被淘寶小二告知，一些訂單要問一下購買者是不是ezbuy或者是不是那個什麼集運公司，或者如果發往了我們兩個倉庫的地址會被扣分，賣家要求我們退貨，您方便告訴我，為什麼這些淘寶賣家不能賣那些東西給ezbuy嗎？
4，最後一個問題，您方便了解一下，在過去的一年裡面，我們在淘寶和天貓的採購數據，有沒有被分享或者不小心泄露給Lazada嗎？
以上的情況描述，有任何失實的地方，本人願意承擔一切的後果和相應的法律責任。
我們在做的都是把中國的商品帶去全世界，讓當地的人生活的更方便，這個市場很大，我們又這麼小，相煎何急呢？
我深深地知道，天子之怒，血流漂杵，能死好多人；布衣之怒，只能血濺五尺，而且通常濺的還是自己的血。我們一介小小網路布衣，沒什麼能力，但是我們真心希望，這個世界上擁有巨大資源的巨頭們能有基本的自制力，Don』t be evil. 同時也更希望我們這些網路螻蟻們，被欺負了最少可以大聲的吼出來而不是任人欺負，最少我們要活的不卑不亢。
你們真的是太欺負人了！
何建
2017年12月8日

沒想到，我這種阿里萬年黑的，也有站阿里的一天！

先說玩笑話吧。看很多人說這個招聘貼如何如何。

反正我看了這個帖子，我是不敢去這家公司應聘的。

第一，稿子寫得完全沒有凸顯作為一個工科生的優勢。邏輯性不強，條理也不清晰。看了一遍也不知道到底在diss阿里的啥。也不知道從什麼時候開始的，創業公司不出來diss一下阿里這個巨無霸，貌似就沒存在過一樣？

第二，想煽情調動大家的情緒也沒寫到點上，找不到共鳴點。你到底是作為一個創業公司還是作為一個消費者來喊冤的呢？

第三，你們公司的各位員工的答案，感覺都在甩鍋，尤其是那個做運營的。去了貴司會不會成為背鍋俠呢？怕怕的。

正經說一下吧。

為什麼我上面說那個做運營的在甩鍋呢。

作為一個依附阿里生存的「代購」公司，運營的主要任務是需要去研究淘寶的各種規則，適時地做出反應。【這種大公司我沒接觸過，但是做淘寶客的個人小商家我接觸了不少。但凡做的好的，基本上都把阿里的規則研究得很徹底。該利用的利用，該規避的規避。上有政策下有對策的套路多了去了，就看你反應及時不及時。】

你的IP、賬號、購買行為這些相關聯的行為你們都不去分析的么？

你的哪些購買行為會觸發淘寶的哪種處罰機制你不知道嗎？

你的哪些購買行為會導致商家被扣分甚至被封店你不知道嗎？

你們家運營的工作就是客戶買了什麼，你們再去淘寶買就行了？

就不說你們那被封的上千個淘寶賬號是什麼途徑來的了。

既然被封的是個人賬號，我就簡單舉個最近的例子說一下這一塊的吧，可能會涉及到某些人的利益，見諒。

有一部分依附淘寶賺錢的人，採用的就是自己開店，上傳上家的商品，賣給別人。就是俗稱的店鋪淘寶。（如果ezbuy只是代購類型的話，其實挺像的。只不過ezbuy是在站外。）

商品可能加價，可能原價，也可能比原價還要低。

至於定什麼價格，可以看上家的活動。

因為你賺的可能是商家的優惠券或者返點。

對，就是用的阿里旗下的淘寶聯盟來做的。

不知道ezbuy的個人淘寶賬戶是否有通過淘寶聯盟的渠道來下單，如果有的話，今年雙11前很久，大概9月底，我也記不太清了，淘寶聯盟有最新的政策下來。要求所有通過淘寶聯盟推廣的商家，必須是要讓用戶能通過鏈接直接導入到上家的店鋪中促成購買，代買這種違規的行為是要進行處罰的。

千千萬萬在做店鋪淘寶的人，有的人手裡有一個店鋪，有的是很多個店鋪，幾乎都在同一時間開始學習這個新政策，相互指導該怎麼繼續走下去。說得不好聽，就是規避新政策，怎麼不被處罰。

我見過做這塊的小公司的，二十幾個人的團隊，大概會有三四個人專門天天研究淘寶出的各種規則。也有會專門的賣家和買家賬號做測試。不知道ezbuy你們怎麼做的。

另外，單獨做店鋪淘寶這種代買的，做的好的，無不是後期直接聯繫廠家進行生產、銷售，轉型成一個正式的淘寶賣家。就算不是自己聯繫廠家了，哪個單品賣得多了，也會直接跟賣家協商。一個是看看價格能不能給便宜，另一個是看看能不能撇開淘寶線下發貨。

淘寶有規則，同一個賬號在多少時間內購買了同一件商品的話，有多少可以計入評分的。

同一IP下多少次購買會觸發刷單機制的。【很多品牌公司明確規定，自己內部的員工不允許使用自己公司的IP在淘寶上購買自己公司的產品。】

我是商家的話，坦白說，我的哪個單品你這麼火爆地買，而且都是同一地址的話，我都不敢賣給你。說不定我先自己舉報你，避免自己被處罰。

而作為一個消費者，面對你這麼大一公司，手握這麼多賬號，還有專業的技術人員，我真的搶不過你。這樣的話，我也希望淘寶封了你的賬號。

兩頭都不是人了。

至於代購不應該被限制這一說，別說淘寶了，哪裡都有限制。國內做韓國代購的挺多的。要知道，韓國的幾大購物中心，幾乎每周都對代購的人有購買行為限制。限人限量。其他海外淘的，比如說買奶粉的，不都有限制嗎？

不知道為什麼限制？再舉個都知道的例子，國內大城市買房的。

ezbuy做了7年了，照理說你們有那麼龐大的用戶群體，那麼忠實的用戶，應該是早就開始進行轉變了啊。何至於今天挨這麼一刀呢？

最後說一嘴，這封信啊，面對的群體真的有點兒不太對。

就像之前說阿里抄襲的那些創業公司，大家一邊倒地支持他們。這種問題你們沒有。

消費者呢，我們這種國內消費者也用不到你的產品，你說的這種困難我們也沒看到。反而感覺你們和我們個體之間有不公平的購買競爭。

我有點兒懷疑阿里的公關可能都不屑於正兒八經地回應。

鎮上原來沒有菜市場，菜都是菜販子拉著車賣。

後來一個菜販子覺得這樣做很難賺錢，倒不如開個菜市場，讓每天到處跑的菜販子進駐，讓附近的村民都來菜市場買菜。這麼一來果然生意很好，附近好幾個鎮的人都來這裡買菜。這裡成了菜販子的天堂，同時菜市場為了吸引更多鎮上的人來，就壓低菜販子們的利潤，其中過程不乏撕逼，但最後還是市場勝了。這裡菜種類多，價格低，果然更多鎮上的人都來這裡買，這個菜市場出名了，其他縣的人也知道了，可苦於太遠買不到便宜菜。

於是一幫人解決了這個問題。他們跟附近鎮上的一起來搶，因為其他都是村民個體，而他們是幾十人的團伙，所以村民根本搶不過他們。他們搶完特價菜，然後轉手打包賣給其他縣的人。

菜市場老闆知道後，心想這不是砸場子么？我做活動是為了吸引客流量，又不是沖銷量，你們一家過來把貨搶完了，我這活動豈不是賠本了？我貸款建菜市場，磨破嘴皮子好不容易跟菜販子壓利潤，完了你們把便宜佔了？

菜販子也不高興，我這個韭菜便宜賣，是想讓你再順便買點別的，然後多來一些客戶，順便培養些回頭客，可是你一口氣就把韭菜買完了，我就等於賠錢把菜賣你，啥都沒撈著。

菜販子不高興，菜市場也不高興，所以直接讓保安把這群人架出去了。

這群人就覺得太委屈，我們又沒違法，菜市場你憑什麼欺負我？

為什麼不給菜販子私下說讓他另外供菜給你？可能你拿不到市場壓的優惠價。所以你在佔市場便宜。

為什麼你自己不找供銷社跟菜談合作？因為成本太大，來回跑太麻煩，而且你需要的品類太多，平攤到個別品類需求量又太小，沒實力，所以去商場還是佔便宜。

@翁偉你們公司沒有中國人嗎？不得不說你們公司對中國互聯網的發展是完全不了解啊。

你們現在遇到的事，跟當初淘寶客網站（如蘑菇街、美麗說）遇到的事一模一樣。

阿里旗下有個平台叫阿里媽媽，淘寶賣家可以在上面設置商品推廣返利，然後個人和企業申請阿里媽媽介面，通過介面獲取商品信息、價格和返利金額，在自己網站上展示給用戶，用戶通過你的推廣鏈接訪問淘寶併購買了，你就可以獲得返利。

通過阿里媽媽平台，獲取推廣鏈接分享給用戶然後從中賺錢返利分潤的，叫淘寶客。

按道理來說，淘寶客是阿里官方出的東西，阿里應該大力支持淘寶客才對。

事實不是這樣。

蘑菇街、美麗說這些淘寶客網站做大之後，阿里直接封掉介面。有傳聞說是阿里想收購蘑菇街，最終交易未達成，於是收編不成改打擊，直接封掉介面。

最後這些淘寶客大站都選擇自建電商平台，私下和淘寶賣家談判，請他們入駐自己的平台。現在做得也挺好。

別指望和阿里講道理了，阿里現在要布局東南亞，淘寶站上的地區列表專門標註上了「新加坡」、「馬來西亞」，你要覺得阿里還讓你們這些中間商生存，那就真的是 too young, too simple. sometimes naive 了。

你們應該藉此機會組建自己的電商平台，直接從淘寶上挖商家，邀請經常光顧的商家進駐你的平台，反正在淘寶上賣是賣，在你們這裡賣也是賣，有歷史銷量，和他們談判肯定不難。

其他零散的單子，依然採取代購的方式，但是不用走淘寶平台，直接和淘寶賣家私下購買。

12.09 答

12.11 補充

1. 據評論區說這公司全是中國人，這就有意思了，中國人和阿里做生意不了解阿里。

2. 文章論述不清，有一個關鍵問題沒說清楚——代購賬號一時說是購買來的賬號，一時又說是上千員工上千挺身而出的同事朋友的賬號。

如果是購買別人的賬號來自己操作的，屬於違規使用淘寶賬號，淘寶封號也在理。

如果是合作用戶自己下單幫忙購買，這就跟農村的淘寶網點工作人員用自己賬號幫不懂電腦的老鄉下單購買一樣，屬於代購，這是CCTV多次宣傳，淘寶官方也支持的，淘寶封號就無理。

我第一印象認為是合作用戶代下單，所以認為阿里做法有問題。不過看很多人質疑是批量使用淘寶賬號，這個嫌疑確實很大，不能排除這個可能性，我保持觀望態度。

希望文章作者作進一步說明。

這學期的IO（產業組織理論）課學期論文，我在proposal里半開玩笑地寫了這句話：

It"s rather ironic that attempts to decentralize the economy have on the contrary created more centralized platforms for people to 「bypass」.

以前，消費者和商家之間需要通過層層代理商進行交易。隨著互聯網時代的到來，Operation Research（運籌學）領域提出了一個術語，叫「Dis-intermediation（去中介化）」。人們以為互聯網時代能夠幫助人們擺脫中介，使得交易更有效率。諷刺的是，當互聯網經濟發展起來之後，人們竟然又要把Dis-intermediation的文獻翻出來，研究如何擺脫「平台」這一問題。

正義少年殺死了惡龍，被推舉為國王，結果這位國王橫徵暴斂，荒淫無度。也許有一天，人們反而會懷念起當初惡龍還在的日子呢。

這個問題下的精資真不少啊。。

還有阿里的回復真夠無恥的。

雖然我是第一次聽說這個ezbuy，但是這個模式一眼就能看懂。

無非就是海外客戶在淘寶購物需要高額的額外費用（運費、報稅），而ezbuy可以通過一些手段，來降低這個費用，比如利用數量優勢來攤薄運費成本，這樣客戶可以以更低的總價格拿到貨物，而ezbuy賺一點點運費差作為利潤。

這根本不是淘寶說的什麼黃牛，黃牛最核心的競爭力是貨品的稀缺性，這不是一碼事。

說白了這個事情再簡單不過，淘寶看上了這一塊利潤，要分給自己的子公司（或者有關係的公司），但是光明正大地競爭又搞不過對方，就直接封了對方的號。

這個事情就比較搞笑了，人家又不是從你阿里平台進貨，人家只不過是從進駐阿里的第三方電商來進貨而已。就好像菜市場的老闆不喜歡某個大媽，想餓死大媽，就讓保安攔著大媽不讓進，不讓菜販子賣菜給她一樣。人家店主只是在你這地兒擺個攤，你有啥資格決定店主賣誰不賣誰？

所以說白了，淘寶就是捏住了（一部分）進貨渠道的准入資格（的非法關閉權力），然後任性地用了一把罷了。

如果在法治國家，這種行為肯定要吃天價罰單的。

不過阿里嘛，大家都懂的。

至於那些挺阿里的人，我是搞不懂了。

用遊戲舉個例子，假設你開發了一款獨立遊戲，火了，微信來了，說加入我們把，分成90%給我們，你要是不同意的話，我就讓所有安裝了微信的手機檢測只要裝了你的遊戲，就不允許用微信。

有權任性吧?

這樣的事情也能洗，不愧是the last castle of the....呀！

利益相關：公開信是我司CEO何建發的；我是公司的CTO翁偉；這個問題是我提的。

跨境的代購這個事情比較複雜，我這裡先勉強用國內電商快遞來打個比方，方便大家理解。假設說，ezbuy是『順豐』：
國內用淘寶，淘寶快遞默認只能用四通一達；但現在用戶發現用順豐其實也沒有比四通一達貴，甚至更便宜，而且送貨體驗還更好（順豐小哥會把貨扛上六樓樓梯；別家就直接扔小區門口）；所以，在下單的時候，就跟賣家說，你不用貨上門，貨幫我送到順豐的倉庫就行，順豐再幫我送上門，順豐的郵費我自己會到付。
但是，阿里不幹了，它把所有下單時選擇收貨地址是順豐倉庫的用戶淘寶帳號都封了；並且，還告知賣家：說你們誰敢用順豐發貨，就別想在我平台上賣東西，必須用四通一達！也就是 -&> 菜鳥。

創業維艱，創業公司被大公司打壓的故事也層出不窮；這次輪到我司。

我司ezbuy做的是逆向跨境電商，具體的講，是把中國、美國、韓國等地方的商品銷售去東南亞。

跨境電商是一件非常複雜繁冗的事情，選品、翻譯、客服，支付，境外、境內倉庫流轉，集運，報關，清關，到本地派送；整個鏈條無數的坑坑窪窪，其中之艱辛，不足為外人道。

我司花了七年多，克服了種種困難，讓東南亞的用戶可以便利的購買各國的商品。這其中，當然也包括大陸淘寶的商品。

阿里希望進入東南亞不是一天兩天，而是很多年。先是推速賣通aliexpress，做不成；又再推淘寶國際、天貓國際；還是不成，它便入股新加坡郵政，收購lazada，今年四月份開始便各種補貼在lazada上猛推『taobao collection』。

買買買的用戶是非常精明的，無論阿里怎麼做，用戶想要買淘寶的時候，依舊大量涌過來找我司ezbuy。

我不知道阿里國際的團隊是怎麼回事，今年雙11，它居然使用『封殺帳號』這種手段，意思是用戶不直接阿里買，那也別想通過ezbuy來買？

Come on~我們正面競爭，看誰的服務比較受用戶歡迎好不好？

今年11月4日，也就是我們第一天開始做今年雙11推廣的當天；阿里便開始批量屏蔽我的淘寶帳號。

屏蔽之暴力，大家可以看我司CEO的公開信。

看著帳號被屏蔽，擔心無法幫助用戶購買，我司在雙十一前，不斷的取消促銷，甚至直接取消用戶訂單。用我司運營老大的話來講：『做電商十幾年，大促前想盡辦法砍單還是第一次見。』

即便這樣，今年雙十一，還是有數十萬淘寶訂單湧進了我司ezbuy。

阿里針對性的屏蔽帳號，直接傷害的是東南亞數以萬計的用戶。

我一輩子都在創業公司工作，這次我司為履行這部分訂單，忍受的委屈與煎熬，還是讓我唏噓不已。

東南亞用戶知道雙十一，想盡一切辦法要剁手，卻不讓剁；這是什麼樣思路？

說出來可能沒人信；我司在拿到A輪融後，便立刻組織幾十位中層骨幹去中山大學參加培訓，企業的訂製的課程還專門選了『一帶一路』。我們是真心相信自己在做的事情，是能夠讓東南亞中小國家生活得更方便的。

阿里的朋友，我很想知道你們是怎麼想的。你們做這樣的競爭，KPI考核，價值觀考核，能夠給你們帶來榮譽感嘛？

世界很大，電商很多；我司多年的積累也不會因為阿里的一次打壓就毀於一旦。

公司運作一切正常，ezbuy的用戶依舊在堅定的買買買；平台上，除了淘寶，ezbuy上還有其它很多很多渠道的百萬商品，特別是我司的自營賣家！

其實，我很想感謝阿里。感謝阿里讓我們成長得更快更茁壯！

我這篇，不是一個哭訴貼，而是一個招聘貼。

朋友，如果你有興趣加入一家被阿里盯上的跨境電商，狠狠的幹上一場，請聯繫我！技術方面，從實習生到技術VP，我們通通都要。

我司研發中心設在上海張江。

拉勾：【ezbuy_ezbuy招聘】前海煦逸信息技術（深圳）有限公司招聘信息-拉勾網

PS：我司A輪是IDG領投，B輪則是嘉御基金領投。^_^

====== 更新一下 ======

我司的業務模式對於國內的童鞋來講可能會非常陌生，我這裡再描述一下。

重要的事情先說三遍：

我們不是黃牛！

我們的buy for me或者說代購業務是這樣：用戶自己去瀏覽淘寶、天貓、京東、美亞等等等網站，然後把商品鏈接給我們，然後說：『吶~錢在這，幫我買吧~』

我們是在收到用戶訂單之後，再去包括淘寶在內的網站下單；代購這塊（我們還有更多其它業務）我們賺的是服務費跟運費。

剁手的用戶精明得很，如果我們是黃牛加價賺『智商稅』的話，消費者是完全可以直接從淘寶國際、速賣通、lazada等阿里自家站點購買的；作為創業公司，我們只能夠提升自身的服務質量來讓消費者主動選擇我們。

巨頭的選擇自然比我們多得多，而面對阿里這樣的巨頭，我只想說：感謝阿里讓我們成長得更快更茁壯！

感謝阿里！

這個故事，讓我想起早些年美淘亞馬遜，只要是轉運倉庫地址，就無法下訂單。因為資本都是國際化的，當時你海淘美亞，中亞的利益受損會投訴總部。

後來慢慢亞馬遜放開了一些，也並沒完全放開。

德國奶粉訂購有個網站，windeln，好多年來一直是德淘愛他美的目標網站，同樣拒絕過轉運倉。後來精明了，只要中文姓氏直接跳轉中文頁，所有奶粉提價賣你，允許直郵。

回到這個問題，為什麼封你們？

因為你們壞了aliexpress好事。我認識好幾個做跨境速賣通的都知道，同樣的商品賣海外利潤是國內市場的好幾倍。從手機殼，led燈等數碼配件，到服裝家居配飾。逆向跨境交易就跟當年的海淘一樣，利用市場間的價格差來發展，但你們必然得罪那些另一批人的利益。

國內還有京東蘇寧，為啥你們不從那裡買？答案大概就是你們的商品範圍與aliexpress是互相覆蓋的。

解決辦法我是無法提供的，這不是我的專業，我只能就我了解的分析這個問題。希望對你們有用。

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應知乎要求，刪除了我的鏈接。

並已舉報問題。

坐等後續。

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以下為原文：

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什麼感想？

這帖子不斷刷我的屏，兩次不感興趣都封不住！

這推廣，這公關，一個字：溜！

不服不行。

跪了。

作為用戶覺得ezbuy的ship for me比淘寶集運好了太多 ezbuy prime比lazada好了太多。可能這也是為毛被封吧。

至於說代購就是智商稅的童鞋可能武斷了 lazada智商稅收得更高

這件事打了那些說要把信用交給阿里的人一巴掌。

這個事怎麼說阿里都不佔理。阿里是平台，交易發生在商戶和客戶之間，阿里沒有理由插手兩者的交易。阿里這個行為不僅讓用戶無法購買淘寶上的產品，另一方面相當於連商戶賣給誰，怎麼賣，都得阿里說了算，阿里是把整個淘寶當成了自己的店，但你走的又不是京東和亞馬遜模式。

阿里應該做的是保證平台商品的質量，防止用戶被騙，這方面阿里倒一直睜一隻眼閉一隻眼。

這事和資本無情無關，只要用戶沒有違反淘寶規則，沒有犯法，阿里就沒有權利關停用戶的賬戶。本來許多企業，店鋪，也是通過淘寶訂貨，只不過要的量大一點，對於商戶來說，能多走點貨，開心都來不及，阿里卻掐斷了別人的生意。

退一步說，企業級客戶一直是阿里平台的目標客戶之一，1688就是做批發的，其實馬雲本來重視的就是2b業務，許多淘寶店提供的也不是純個人業務。

淘寶當年起家就是靠的c2c，不用營業執照就能開店，商戶也被定義成了c端，可從事的不還是b端業務，淘寶的c2c意味的是開放，自由，在這個平台上所有人都是c，賣家可以以個人名義賣貨，採購也可以個人名義採購，淘寶提供的只是談生意的場地，每一個人都可以獲得自己需要的。正是因為淘寶提供了便利，大家才容忍了一直以來的所謂法律空白，假冒偽劣。

淘寶用戶可以同時做買家和賣家，哪裡來的c端b端之分？所謂c2c也是當年阿里做宣傳和打擦邊球的噱頭，c店c店，是c還是b？

如拿使用他人賬戶或者賬戶給他人使用說事，那麼我想現實當中純個人用戶違規的也不少吧，理論來說，幫年紀大的父母註冊賬號或者網購就算觸犯了規則，一個人只能使用一個賬號，淘寶這個後門留的還真有點大，仔細想想你有沒有違規呢，並且是否本人使用應該賬號所有人說了算，但是現在成了阿里說了算，為了防止將來清算我們是不是也要早做準備換個地方買買買了？

許多人說的真的很形象，屠龍少年終成惡龍。屠龍的過程村民們也給你加了buff，勇者你要看看，沐浴龍血的你，身上又有多少灰色區域。

說到底，還是阿里為了進軍東南亞，掃清一切有可能和自己競爭的敵人。

阿里令人反感的地方就是太強勢，這種事也不是第一次做了，為了推廣收錢碼，在用戶完全不知情的情況下，直接郵寄，用戶的隱私就這麼泄露出去了。

從敬業福到支付寶廣告，不是阿里不懂營銷，阿里是營銷的大師，內在原因都是阿里總是想把自己的想法強加給用戶。

支付寶做社交不成功就是因為不管網上對阿里評價多麼高，實際上用戶心底抵觸阿里的強勢，與阿里有業務往來就意味著將會長期被阿里掌控甚至吸血，就像淘寶上的商戶一樣。

現在電商環境不是10年前了，商戶已經不是甘願任你拿捏的軟柿子了，阿里的轎子是商戶們抬起來的，水能載舟亦能覆舟，出海還要仰仗這些轎夫，壓榨太狠小心棄燕投趙。

ezbuy的確也有問題，做到這個程度還完全依賴淘寶有點無法想像，淘寶畢竟只是平台，繞過它直接與商戶接觸也不算特別難的事。

這裡就有兩個問題，第一，ezbuy是不是真的像自己說的那麼無辜，有沒有哪裡觸碰了阿里的逆鱗。

第二，與客戶建立聯繫是基本的商業能力，做到這個程度沒有其他渠道有點難以置信，我想僅僅是封號還沒到一下被打死的程度，採購的途徑還有很多，這樣公開的背後是不是有什麼其他目的，比如有人說的蹭熱點或者其他什麼深層原因？

聯想到最近馬雲一直處於風口浪尖，光是下半年阿里就陷入一系列的風波，京東在壯大，順豐不買賬，和互聯網圈若即若離，現在東南亞的本土平台又來嗆聲，阿里似乎終於露出了一點疲態，背後似乎真的有一張無形的網在收緊？

如果真能上演一出群雄逐鹿或者巨人傾覆的戲碼，我應該挺期待的，畢竟那將會是難得一見的大戲。

說明幾點：

Ezbuy當然不止淘寶系代購這一條業務線，雖然沒了淘寶確實短期會比較慘。客觀的說，作為代購業務，淘系豐富的品類確實非常有競爭力。
很多答主低估了Ezbuy的體量和體系完成度，以為只是從淘寶下幾個單送到外國人手裡的批發販子。Ezbuy在東南亞當地紮根多年，建立了完善的物流體系。這次商品來源被掐斷，但是不能否認Ezbuy的價值。建立淘寶式的賣家體系非一朝一夕，尤其在先有淘寶的情況下。但Ezbuy一直在努力。
Ezbuy乾的事情，本質上就是幫助中國人的商品去到東南亞市場，中國賣家掙到錢，新馬泰人民拿到貨，中間收點服務費順便創造上千就業。
這次封殺事件，是以阿里的海外戰略為背景的，並不是淘寶的正常風控行為，這是毫無疑問的事情。Ezbuy的投資人是衛哲，阿里前CEO，這件事情不會找錯靶子。退一步講，如果阿里沒有海外戰略，Ezbuy每年幫淘寶多產生數億的GMV，淘寶的人難道會生氣嗎？
你要說在商言商，誰讓你依賴人家呢。我認同。但在我小時候，我很崇拜馬雲，因為他說阿里巴巴的存在是為了服務成千上萬小企業，創造幾十萬就業（原話不記得了）。這可是共產主義思想啊。好嘛，現在為了幫助一家外國企業，要（通過商業手段）捏死一家新興的本土企業。我個人對這件事是失望的，因為曾經對馬雲的這句話相信過。當然你可以說我畢竟too young，sometimes naive，已經欽定lazada要贏了。那怪我不該相信資本主義商人的話。
如果阿里真的信奉馬雲所說的服務社會，那麼正確的做法是幫助lazada做得更好，使用戶主動放棄Ezbuy。這樣，如果lazada贏了，是阿里海外戰略的勝利；Ezbuy贏了，淘寶和賣家掙到了更多的錢，阿里左右互搏，沒有輸的機會，反而做大了中國商品在海外的市場、做強了口碑。而阿里現在的做法是：我，您爸爸。
Ezbuy希望在東南亞市場，以用戶體驗、服務質量、用心程度跟lazada一較高下。Ezbuy在這樣的競爭中，完全沒有輸。但現在阿里年底KPI審核了，眼看事情無進展，祭出一招：剝奪參賽資格。就好比拳擊場上對壘，大家打得激烈，觀眾看得開心，贊助商不耐煩了直接判負。觀眾看不到高水平對決了，贏的選手也不會再想著提高技術。作為拳頭沒輸卻被判負的Ezbuy當然不服氣。
壟斷模式下，用戶一定是輸家。
有答主做比喻，Ezbuy是從淘寶薅羊毛，現在羊不讓薅了，你們還不許羊不樂意。我想你搞錯了，淘寶也不是羊，中國廣大生產者才是那隻羊，淘寶也是薅羊毛的；只是他羊毛薅得好，薅得快，羊樂意給他薅。現在Ezbuy幫淘寶薅得更快點，更多點，能讓羊吃的更好更多吃點洋飼料，我想羊不會不樂意。

估計有人看不懂了，這是件什麼事，不就淘寶買個東西嗎？為什麼自己三分鐘搞定的事，人家就那麼困難。

先說說這是件什麼事，這其實是一個跨境電商創業公司被阿里按在地上操，由於對手太過強大，毫無還手之力，操完後，阿里甩手走人，然後你又找不到犯罪證據，走之前說了一句，我看你賬號異常，涉嫌刷單，我只是整頓一下。原諒我這麼形容吧，比較貼切一些。ezbuy這個公司是一個有點類似於海淘的公司，但是商品不是自己提供也不是供應商提供，乾的什麼事呢？把國內什麼天貓啦，淘寶啦這些商品拉到自己的網站，讓國外的用戶下單。

你會問，國外的人是不是傻？為什麼不在淘寶上買？

當然不是，如果你在淘寶上買，不止有郵費，還有海關稅。

那在ezbuy上買就不用付關稅了嗎？

當然不是，走私那是犯法滴。先說下國外用戶在淘寶上買東西的流程，下完單，然後淘寶賣家發現是國外用戶，然後就要收郵費和關稅了，賣家會幫你收了，然後再把你的商品發給你。這時候一個快遞漂洋過海，來到你手裡，全部費用算下來，費用漲了差不多商品的一半。

然後用戶在ezbuy上買東西是什麼流程呢？

你要買一個東西，看到了下單，這時候ezbuy就會去查，你這個商品是淘寶上的，然後他們就會去淘寶下單，地址填的是ezbuy在國內的倉庫，然後淘寶賣家發貨，收到貨以後，ezbuy把很多個商品買家（不一定是同一個用戶）是新加坡的打包在一個箱子里，越南的打包在另一個箱子里，這樣發到相應ezbuy在其他國家建的倉庫，然後再拆包送到客戶手裡。運費被多個商品平坦，自然降低，然後ezbuy也會使用一些避稅策略，這樣省下大筆的運費和關稅費用。

ezbuy作為一個信息抓取平台，然後負責下游供應鏈供給。然後阿里說，大兄弟你不能這麼干，我的商品信息你抓取，我沒辦法，那麼我就把你的採購賬號凍結了。這對ezbuy有什麼影響呢？客戶已經下了大筆訂單，都是淘寶或者天貓的，ezbuy這邊沒辦法買到東西，只能讓用戶退款。這就相當於你託人買個東西，那個人拿了錢買不到，就得退錢給你，然後老客戶慢慢就不信任你了。

這註定是一場貓捉老鼠的遊戲，ezbuy也不傻，你封我賬號，我隨便註冊其他賬號不就行了。

魔高一尺，道高一丈，阿里更絕，凡是地址寫的ezbuy倉庫的，我都把這些賬號封掉，還有用封掉的賬號的ip的電腦註冊的賬號也封掉。哪裡是什麼bug，你有張良計，我有過牆梯罷了。

你可能會問，阿里是不是傻，別人來你這買東西，增加銷量呀，又不是不付錢？

馬爸爸可不傻，阿里看到ezbuy這種模式有賺頭，我也搞嘛，但是國外客戶都在ezbuy平台上，我只能斷其貨源，ezbuy斷供，客戶自然會來我這買。

商業上的行為，沒有對與錯，只有合法與不合法，ezbuy違法了嗎？沒有，阿里這樣強姦別人，就沒人管了嗎？還真沒有，阿里一句賬號異常，你能怎麼辦？只能去醫院看看懷了沒有，如果有，趕快打掉。如果沒有，離阿里遠點，不然下次還會被操，去京東看看，劉強東有奶茶妹，應該不會什麼人都上。

為什麼非要通過淘寶下單呢？雙11的購物津貼，京東的新人紅包。還有七七八八的優惠卷。那可是人家阿里或者京東某個部門的營銷費用啊。幹嘛給你成百上千的賬號佔便宜？

還有，不找商家合作偏要在淘寶下單有什麼好處呢？大概是既有七天無理由又有運費險吧。可以完美的規避售後風險，省了這一部分售後成本。用別人的服務給自己做服務嘛。

今年開始陸續發現許多用戶的運費險會被保險公司判定為不合格了。至於為什麼呢，也是這種事多了。

刷單呢，除了賬號異常，同一ip下單，同一收貨地址的確是會被封的。

無非是在利用平台規則的同時被平台規則反過來操了，你操別人的時候舒服，別人反抗了不能你就受不了了吧。

說得好聽是代購，說難聽點就是黃牛。

平時利用多少官方活動，多少官方貼補和商家貼補掙了多少錢心裡沒數嗎？

利用七天無理由想拒收就拒收，還不承擔運費，喝商家的血心裡沒數嗎？

說退就退還要拿運費險，心裡沒數嗎？

為什麼不肯向一些內容電商學習和商家合作呢？

實話實說唄，因為合作要簽合同啊按合同辦事啊。不能東湊一件西湊一件還隨便想退就退了，畢竟合同擺著呢不是？萬一用戶不要了，風險自己承擔的不是？而且合作哪有那麼好合作，要資金的不是。

打游擊似的天天研究怎麼利用平台買東西才能更便宜，這一點不如學學華強北吧。人家可是低調得很。

不改變模式就指望這種方式做大的話，那基本痴人說夢吧。鑽的漏洞被發現了別人當然補上了。

這麼高調，我就想知道財務賬處理好了嗎？

真不怕被按在地上摩擦啊。

我再多說一個，代購到海外的產品，你有實力做售後嗎？

沒有？到時候還不是商家給你擦屁股還敗了商家自己的口碑。

明告訴你吧，不管是阿里還是京東，平台電商還是垂直電商，或者大品牌商。都有反黃牛系統。畢竟你做一年生意，人家做一百年。說人家欺負你，除了倒貨，你還能給消費者什麼保障？真以為做生意只需要倒貨啊。

商戰不相信眼淚，要哭回家哭。

薅羊毛失敗？

所以我在很早的一篇回答里就說，把一家公司的身家性命都寄託給淘寶，是一件非常危險的事，奈何還有人嘲笑我(???︿???)

這事兒吧，我不說你們跟阿里，代購跨境各個方面的矛盾啊，就那些被誤判刷單的商家啊，真是慘，當然這不是ezbuy的問題，阿里這判定的吧，每年雙十一之前都會出一大堆誤判，我都不想去吐槽它，就這些商家啊，唉……算了，都懂的。

我建議吧，啊要是貴公司看得到我這個回答的話，我建議你們跟商家溝通的方式改改，現在淘客推的鏈接都會被誤判刷單，你們這個購買方式啊真的可能會傷害到商家，我們刷單都不敢這麼來的，這裡再強調一下，錯不在ezbuy，當然要說誤判了就是阿里的錯那也不至於，畢竟想百分百對幾乎是不可能的，要說錯，那也是那些瘋狂刷單的商家的錯，這群人算是始作俑者吧。

和商家的聯繫方式呢，加入平台直接和商家對接，這是大家都在做的，另外呢，如果有穩定的訂單量的話，可以跟商家私下溝通，每天一個表格扔過去，麻煩一些不過也麻煩不到哪兒去，這個是一般金融公司採購送禮時用的方法，或者呢，一般淘寶商家都會有1688的賬號，那個是標準的b2b平台，只要讓商家支持下一件代發就可以了，一件代發的人多了去了，這再封號……阿里再怎麼公關也說不過去吧………

我就是一個小人物，對於大佬們的恩恩怨怨也沒啥見解，相信你們聯繫的商家也是，他們是不分阿里對錯的，所以為了他們也為了ezbuy的以後發展，希望能針對這一點做一些改善。

至於一些人說的淘寶是b2c啊，不對b2b負責啊，說這到底是不是黃牛啊，見識少，為哪邊說話都得挨噴，就不拉仇恨了。

啊，我雖然是做淘寶的，但是我也為京東說過話，老是有人看到我的簽名就以為我是阿里的腦殘粉。

假設此文屬實。

ezbuy怎麼錯，也只是在供應鏈管理上愚蠢之錯。

阿里怎麼洗白，也是涉嫌違反《反不正當競爭法》。

諷刺ezbuy愚蠢的人，都很聰明。不過恕我直言，都是些小聰明。

迫在眉睫的現實是：我們空有法制，而難有法治；人們喜歡指點別人的家務事而對違法犯罪的事實習以為常，說一句資本逐利，就好像讀書人不算偷！

想到這裡，我又想起一句古話，笑貧不笑娼。

或者印度人那樣：被強姦主要是女性的責任。

依我看，等馬爸爸真的成為你爸爸，你也並不是古裝劇里跪地呼喊皇阿瑪的六阿哥，而是島國動作片里姿勢優雅喝尿挨鞭目標片酬十萬日元。

不是針對誰，但說話也沒太好聽。匿了。

這事建議翻《用戶協議》

真實合法，實名認證是最基本的要求。

一個公司，前前後後1000多個賬號。

使用人和註冊人相符嗎？

真實這點就做不到，還有什麼好說的。

做生意最重要的是按合同辦事。

如果你覺得阿里沒有按照合同辦事，可以走法律途徑。

事實是，你們先打了擦邊球，所以理虧的是你們，只能搏點感情分。

@王者榮耀@翁偉我來說個消息吧，可能是這個事件的根本原因所在。

大家應該都知道16年4月份阿里10億元入股lazada吧？到16年4月為止，佔比80%以上。

收購之後有一系列的動作，其中一個項目就是天貓出海計劃，就是把天貓的一些商家的產品同步到東南亞，價格按照淘寶上價格的140%-160%再乘以匯率，具體有一個很複雜的公式，和品類還有產品體積有關，同步過去後要流量給流量，要活動給活動，首頁展示不停，東南亞有人下單，就會有個天貓買手在這些淘寶店鋪里下單，名字是lazada_+國家縮寫，出了單的淘寶商家只需要把貨發到深圳寶安的轉運倉，兩天內標發，4天內有物流信息，第9天轉運倉能收到貨就行，如果買家收到貨不喜歡申請退貨了，不關淘寶賣家什麼事，天貓負責退錢。

這個項目的目的不為了賺錢，只是為了講故事，幫中國賣家走向東南亞，負責人是CEO張勇，下面有從各個電商平台挖來的人才。

這個項目去年開始到今年9月份一直沒什麼起色，同步過去三萬個產品，結果一天只出100單，賣的最好的一個產品是一個牛仔褲，30塊錢包郵，質量屬於那種穿一次可以扔了的，一天可以出30單。

然後今年10月份估計是各個環節開始打通了，lazada幾大站長開始配合發力，對一些品類針對性的做專場活動推廣，尤其是手錶品類，雙十一之前幾天有兩個做手錶的淘寶賣家突然開始爆單，他們原來的淘寶店鋪一天只出一百多單，那幾天開始每天能出2000多單，真的是天上掉餡餅砸中了。其他一些賣家單量也逐漸提升。

綜上，基本情況就是天貓自己做轉運了，所以原來那些做東南亞轉運的賣家還想有活路？

我就是文中所說的那個沒見過大促前砍單的運營負責人。我們活著，還活的不錯。

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