完美的用戶體驗與簡單的產品設計哪個更重要？

01-14

以找回密碼為例，國外的網站現在大多隻要用戶提供一個郵箱並發送賬密就可以了，但是例如開心網、人人網等，會提供通過郵箱找回、手機找回等方式，同樣都能實現目的，弄得那麼複雜是有必要的嗎？謝謝各位的回答~哈哈~繼續加油^o^

完美的用戶體驗重要，因為本來後者就在它裡面。

你這個問題就好像在問，對一個人來說，人的身體重要還是人的肺重要？

關於你的具體問題，不同的用戶有著不同的習慣，有習慣郵箱的有習慣手機號碼的，這一點差異並不會讓人覺得多複雜，但是一旦沒有卻會讓一部分用戶無法忍受（找不回密碼），這就問題大了。總而言之是一個複雜性的必要與代價的問題。去掉這一絲的複雜卻會導致極大的不便。君不取之。

對於消費類產品來說，＂產品＂就是＂體驗＂，＂體驗＂就是＂產品＂。

一方面，簡潔易用的體驗是向用戶提供一種＂簡單＂的表層，往往意味著背後更加複雜和困難的解決方案。

另一方面，產品不一定要「簡單」。比如有的遊戲用複雜設計來增強競爭性和成就感的體驗；有的關鍵工業部門產品用複雜設計及來提高系統穩定和安全性。

有用實用、簡單易用、情感愉悅是產品用戶體驗的基礎評價因素，但並不是好的設計都要有用實用、簡單易用、情感愉悅。試試反其道而行之可以產生怎樣的獨闢蹊徑：）

真正的簡約，我想是把簡單留給用戶，把複雜留給產品。如密碼丟了，每個用戶都有自己尋找密碼的方式，老年人也許更喜歡手機，年輕人喜歡郵箱，抹掉差異，不是簡單，是一種比較粗暴的減法。

設計的好壞其實是要放到一定場景下進行評判的

出於不同目的，同一個產品可能會有著完全不一樣的設計，儘管它們可能解決的是同一個需求。

就如LZ提到的密碼找回的兩種解決方案，提供手機找回，說不定就是為了用戶的手機號碼

一.把細節做完美

二.限制細節數量

----Twitter創始人傑克-多西(Jack Dorsey)

產品設計和用戶體驗是沒有衝突的.

產品設計

1. 產品設計以滿足能使用為目的.

2. 和產品推廣有關係

然而用戶體驗是為了在豐富的產品上提供簡單易用的使用方法而已.

我們的操作系統依然很複雜.

但是,目前使用還算簡單.

這個,就是用戶體驗了.

簡單的產品設計附屬於：完美的用戶體驗。

每個產品的誕生都是以完美的用戶體驗作為終極目標的吧。

這個密碼的例子有點模糊。但我比較傾向在與用戶的交互過程中，把儘可能少的選擇難題拋給用戶（在可以刪減的情況之下）。所以，在密碼找回的途中，最多保留郵箱、手機兩個功能就好。類似於其他的「密碼保護提問」、「賬號申訴」都有夠雞肋的。

簡單的產品這個概念可以劃分為三種：

方便管理、方便設計、方便使用。

它們所對應「簡單」概念的人群依次是：管理者、設計師、用戶

完美的用戶體驗中，就包含了「方便使用」的這項理念。這也就是為什麼類似的產品之中，價值差會那麼大。重視用戶體驗的公司會花大量的人力物力去構造一個很看似很複雜的產品設計鏈，為的就是展示在用戶面前時，是最精簡最人性化的。

完全不矛盾。一致的追求嘛

完美設計的最高境界就是把複雜的功能和技術掩藏在簡單交互下。

這兩個事情本就是一個方向。

題主的那個例子，只是因為沒明白一個問題: 當用戶確實需要一個價值時，你應該做的就是把所有能夠讓用戶得到這個價值的路都提供給用戶，然後再給你個最優方案推薦就更好了

個人認為這兩個並不衝突，只是沒有用心做而已。

為啥一定要二選一呢，這兩個矛盾嗎?

這裡有一個很有意思的調查：針對男性的。女生同樣適用，沒有調查數據的原因在於調查組多為男性，不方便進入女廁觀察。調查是這樣的：假如某一個寫字樓的男廁有三個站立式的小便器，你會選擇那一個來進行熱量排放呢？

最外邊的？

中間的？

最裡面的？

你或許跟你一樣想：操，這還用考慮嗎？隨便選吧！

但事實顯然不是這樣，有超過半數的人會選擇最裡面的那個，而不是距離最近的外邊的那個。如果人們的入廁行為是沒有思考下的隨機行為，那麼顯然結果應該是隨機分布的。因此根據這樣的結果我們可以推斷，即使面對如此簡單的看似不需要選擇的行為時（因為無論選擇哪個，用戶生理上的體驗都是一樣的），人們是有思考的，雖然這種思考看起來像是潛意識的反應。

再舉一個例子：在城鄉集市的入口處，馬路兩邊的商業繁榮程度往往是不一樣的，很多時候的情況是即使不繁榮側做出很多的促銷活動，結果

依舊。而繁榮側往往是主要人流入口的右手側。而科學常識也恰恰告訴我們，在面臨向右拐和向左拐的問題時？人的第一選擇是向右拐。

舉這兩個例子的原因是前兩天拜讀了微博上一篇張小龍談用戶體驗的文章。關於簡單和自然以及用戶體驗的關係。

而我個人認為」自然「行為大體分為三類

1：本能

2：身體、感官認知世界的默認方式和習慣

3：經過後天學習後形成的思維習慣和行為習慣

並且從3-1自然的屬性逐漸增強，也更加根深蒂固。

雖然我非設計專業，但我沒吃過豬肉，我也見過豬跑。聽過很多設計師說過」人體工學設計「。或者是很多產品的說明書上標榜自己更加貼合」人體工學設計「。在我的印象中「符合人體工學設計」曾經出現在各種鍵盤和滑鼠的包裝盒子上。但說滑鼠這個產品的設計是符合人體工學的，顯然是設計師的掩耳盜鈴和自欺欺人。

所有做過父母的人都有一個苦惱：嬰兒老愛拿自己的舌頭舔自己的手或者其他他可以舔到的東西。這種行為當然是不衛生的所以都會被父母制止。

然而父母們是否思考過嬰兒為什麼要用舌頭去舔自己的手或者其他物體？是因為這是嬰兒感知世界的方式。在人作為一個嬰兒存在時，觸覺是嬰兒感知世界的第一方式，不是視覺也不是聽覺。（正如你所知道，剛出生嬰兒的世界是黑白的）但你可能會說，隨著其他感官的進化，這種原始的本能的感覺世界的方式正在變得越來越不重要。但願你的對的？

我們來談另外一個問題，我們來看看一般愛情產生和發展的過程：某君看上了自己心儀的姑娘（視覺和聽覺的感官）-&>了解對方的品性、習慣、愛好（習慣和價值觀上的趨同）-&>心生愛意-&>開始追求-&>互有好感-&>第一次牽手-&>感情升華-&>第一次擁抱接吻-&>愛意達到階段性高潮-&>第一次嘿咻-&>愛的死去活來。

通過以上過程我們發現一個事實：愛情的發展是一個由表及裡再由里促表的交融過程，但是在愛情進行升華的關鍵性階段基本上都是由最原始的觸覺來進行推動。比如牽手，比如擁抱、比如接吻，比如……。你會相信就盯著對方看上365天能看出來愛情嗎？所以說，觸覺作為人類認識世界的第一個手段也勢必是人類和自然、社會進行交互的最基本的手段。所以我說，滑鼠符合人體工學設計師扯淡的，那是因為，相對於通過滑鼠這個衍生物來輔助人體和UI進行交互，自然的觸摸是一個更符合人性本質的設計。

張小龍在文章中舉例說了三歲的孩子不用學習就可以使用iphone划動解鎖。我兒子兩歲，除了解鎖，會本能的去觸摸輸入法的按鍵和點擊」鬥地主「的按鈕。他會點擊」提示「」出牌」「不要「等按鈕，雖然他不懂這是什麼意思，但他已經可以和電腦一起讓一局鬥地主持續進行下去。想必這就是」自然「和符合本能的設計。

張小龍用」搖一搖「這個交互來例證：通過動作，視覺和聽覺這些人體默認的動作和感官來和軟體交互更加「自然」因此也是更優的設計。比如體感遊戲，體感遊戲的交互方式和鍵盤滑鼠對比，顯然是更自然的體驗方式，例如投擲飛鏢。然後是不是所有的自然的交互都是最優的交互呢？我覺得這顯然是值得商榷的。比如說遊戲拳皇，用一種自然體驗的方式來控制角色的動作是否合適或者說是否能夠完成呢？或許有人會說：如果這不是合適的交互方式，那是因為它還不是最自然的，一定會有更簡單的交互方式。好吧，對於這種玄學意義上的「自然」，我敗了！

關於「分類」，是內容的組織方式。張小龍也提到用自然的方式來選擇內容的「分類」也就是我們這些設計師說的信息架構。分類其實本身是人認知自然事物的方式。根據認知心理學的觀點：人在遇到任何陌生事物的第一反應就是將陌生事物歸類到自己熟悉的事物，然後用自己熟知的事物的特點去概況和理解陌生事物。比如說第一印象就是這個意思，我們會將我們見到的陌生人和一個之前認識的人進行關聯，然後根據我們對之前這個人的評價，然後給這個新人以SB、二貨、牛人的標籤。這說明了分類的重要性。但如何使得分類是「自然」的呢？

答曰：「習慣」。對，沒錯。但這顯然不是一個有理想的設計師的答案，電商網站一個最常見也是最重要的功能就是商品分類。但毫不客氣的說：大部分電商網站的商品分類是沒有創意的，是抄襲別人的。應不應該抄襲呢？回答是肯定的，因為用戶習慣。這個習慣不是來自與電商網站，而是來自於生活當中。但是這樣的商品分類有沒有優化的空間呢？我覺得是可以。比如我們去宜家逛一逛，或者說去看一看宜家的網站，宜家的一個最大也是應該被讚揚的頻道是」小空間創意「。這個頻道其實就是一個商品分類的方式，而是將各種商品依照生活方式來進行分類的一個雛形。生活方式是什麼？是一種態度和感受？對，沒錯，感受！！！

對房產的分類是所有房產互聯網分類的難題，因為房產作為一個商品它的複雜度顯然要比一個手機複雜的多的多。所以我們看到千篇一律的以行政區域和房型的進行分類的房產互聯網，然後拋開房產遮寒避暖的物理屬性、房產更多的承載一個消費者生活態度和他的生活品味，或者說消費者通過購買房產不僅僅是購買的一個混凝土和磚塊組成的產品，而需要購買的是一種生活方式。生活方式是什麼？是一種居住感受。是溫馨？是便利？是高尚？異或是小資情調呢？所以原始的自然的主觀的感受比科學的系統的客觀的分類方式更加「自然」。

產品設計要以」自然」為本，然後什麼是自然？簡單來說，自然是哲學上的本質；是人性的特點；是事物發展的客觀規律；是上善若水；是本性加習慣；是我們上面說的：本能，身體、感官認知世界的默認方式和習慣，經過後天學習後形成的思維習慣和行為習慣。

簡單的產品設計為的就是能有更好的用戶體驗

我怎麼覺得似乎現在的設計師都在追求簡單的產品設計..這都是來自蘋果么?

以人為本才是根本吧..

一.把細節做完美

二.限制細節數量

這兩者應該不是矛盾體吧，完美的用戶體驗和簡單的產品設計本身不衝突，簡單的產品設計也可能鑄就完美的用戶體驗，因此沒有孰輕孰重之說吧

第一次回答問題小激動…

這裡暫且認為題主想說的是「用戶體驗」（「完美」的用戶體驗但凡有怎麼能不是最重要的呢？）

個人認為「用戶體驗」是多維度的，它是使用者在一些特定的場景（情況/環境）由多種知覺共同作用而產生的一種心理活動，其效果可以嚴重到讓使用者感動落淚。

而「簡單的產品設計」更多照顧到的是視覺效果，即便這樣可能也只是迎合了部分使用者的審美，因此它更像是一種「風格」，一種「理念」，似乎還到不了能讓人看哭的程度。

近幾年，「簡單的產品設計」似乎成為了現代工業和信息產業的主流設計語言。這種對於大眾視覺偏好上的「洗腦」，無疑讓「簡潔」成為了用戶體驗中必不可少的因素，但一定不是唯一因素。所以兩者是包含關係，不論孰輕孰重。

儘管如此，我仍堅信一點，那就是：

「簡潔」有它的極限，但是「用戶體驗」沒有

完美的用戶體驗與簡單的產品設計並不衝突啊，二者同等重要，但是你舉得例子好像跟此並不相符。譬如郵箱和手機並不是複雜化而是快捷化，可以根據自己的情況選擇。同時也是因為國情不同的原因，國外的郵箱普及率比較高，而國內不同，但是手機卻比較普及，二者搭配能讓那些不善於使用郵箱的人快速找回自己的密碼。

以簡單到極致為追求，

是一種設計風格，

感官上簡約整潔，

品味和思想上更為優雅。-摘自看薦