做好電話銷售有什麼方法，請各位好人不吝賜教，謝過！?

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電話銷售

你永遠要明白一點：電話銷售的重點是建立關係和推進關係，而不是去介紹產品，最多是點到為止。依據銷售心理學的AIDA模式，你的電話話術重點要提現前面三個字母：A(引起注意）、I（勾起興趣）、D（激發慾望）。

也就是，你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意，併產生了解的興趣，激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺！

不想講太多技巧層面的東西，你去百度搜一搜能找到許多。說一點最基本的要點：

1、簡介而重點的自報家門，並點到公司的特點：你是誰，你們公司是幹什麼的，你們公司的產品領域。盡量在三句話帶過。

2、簡要描述你此次電話拜訪的目的

3、在電話裡面強調對客戶（個人或者單位）的利益：比如節省成本，提升品牌形象，提高員工專業度。等等。

4、提出邀約拜訪時間。這是重點，電話里是很難去做產品介紹的，只需要顯露產品價值的冰山一角，你的目的是要見到客戶併當面洽談。

5、盡量培養自己電話里的語感，讓自己的聲音具有魅力，語速適中，而且盡量保持真誠，溫暖；相信我，你的真誠和溫暖會通過你的聲音傳達給對方。

6、記住不要給客戶太大壓力，每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以給客戶承諾，這次電話僅耽誤您3分鐘，您了解一下，一定會對我們的產品感興趣。

7、切莫在電話里去和客戶辯解，而是抱著「先認同，再分析」的原則，比如客戶說：「我們不需要這你的設備」，您可以說：「王總，像您這樣的大公司在這方面用的肯定都是很先進的設備，這次打電話給您也不是讓您買我們的設備，只是想和王總分享一下這種新設備的一些信息。。。」

當然，如何突破前台，如何應對客戶反論，有太多技巧，不一一論述。因為沒有一成不變的銷售技巧，所有的技巧都在於不斷嘗試，不斷思考後的靈活變通。

電銷培訓思路，請勿轉載，因手機碼字，僅提供部分提綱

一銷售前準備

1.目標客戶挑入

2.Crm庫整理，跟丟客戶安排及跟進節奏安排

3.第二天跟進的客戶需要在前一天晚上做好客戶準備，根據銷售的產品準備客戶背景資料、聯繫人職位信息及決策能力、客戶可能的異議及解決方法

二第一通電話

1.開場白：我是誰，來幹嘛，對你有什麼幫助

2.話天地：通過簡單聊天增進信任感，降低防備心

3.挖需求：深入了解客戶目前的情況，重點了解客戶的痛點和興趣點，多問開放式問題並對客戶表示認同，鼓勵客戶傾訴的慾望

4.入主題：結合挖需求獲得的客戶興趣點和痛點進行介紹，介紹內容應採取總分總的描述結構，分不超過3點進行介紹，每一點介紹完要進行一句話概括總結。本段結束進行試探提問，你覺得我們能不能幫助到你，過渡到下一段

5.締結：締結目的為引出異議；

6.解決異議：有問題的客戶是好客戶，盡量使用對客戶的痛點或者興趣點有關的話術進行答疑，每個問題結束需要再次跟客戶確認還有沒有問題。

6.再次締結：確認客戶真實意向之前必須確認三個yes：服務是否了解、對你有沒有幫助、這事你能否自己決定，全部確認再進入下一階段

7.補充：為降低客戶毀單率，需讓客戶做出一定的動作來回應，比如合同蓋章，發營業執照之類的，再次確認客戶的意向。

第一通電話不是只打一次電話，只是一個流程，可以分多次跟進，每次電話結束需預約下次聯繫時間。

二次跟進第一步是重溫舊夢，上次你跟我說你的興趣點和痛點，我也給你介紹了什麼服務，昨天晚上我加班特地為你做了個方案，我現在給你說下可以嗎？繼續上次未完流程。

做好電話銷售，勤奮是第一位影響業績的。情商也很重要，然後就是目標感，電話銷售沒有加班不加班的說法，只有你想工作多久的問題。別人打四個小時在線時間，在不影響客戶的情況下你打八個小時，那就相當於你比別人多工作一倍時間，業績如果不好來找我。曾經我們的工作時間是早九到凌晨一點，收入也是杠杠的。

歡迎交流。