什麼是 O2O？前景怎麼樣？

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推薦兩篇文章，講得可能更系統些，也是兩篇讓很多人為之興奮的文章。

萬億美元的新模式O2O：Groupon只是滄海一粟http://www.36kr.com/p/6097.html

電子商務的下一座金礦：O2O http://www.chinaz.com/news/2011/0422/174154.shtml

我有一個夢想：有一天我可以在家裡訂購全世界各種各樣的商品，而小區的劉大姐，張三哥來為我提供送貨上門，退換貨等服務，甚至能幫我準備切好的土豆牛肉或是訂製西服……當我出門在外時，我能輕鬆的聯繫上我的同學、遠親或是朋友，有達人為我安排好幾天的行程，能讓我領略到當地的風土人情，景點的智能導遊，讓我可以隨意四處遊覽……這是我的O2O之夢：不用再為網上買到假貨退貨而煩惱，不用在擁擠的大潤發里排隊結賬，不再為忘記買雞蛋和紙巾而懊悔，不再為出差時語言不通、道路不熟、錯失美景而遺憾，也不會再擔心在旅途中的安全、寂寞與恐懼……

O2O是什麼？百度百科解釋為：O2O即Online To Offline，是線上與線下結合的一種商業模式。相對B2B,B2C,C2C,C2B的商業模式而言，我對O2O是一種商業模式有保留意見。我認為O2O是一個概念而不是一種模式，online可以是互聯網，也可以是廣播電視網或是其它信息傳遞方式，可口可樂在收音機電視機上做廣告也可以看做是O2O的一種方式。在我看來O2O就是online的信息技術革命與offline的實體經營在融合發展。一般的商業活動的構成有兩個要素：一是虛擬的信息傳遞；二是實實在在的商品和服務。如今互聯網極大的改變了人們信息傳遞的方式，所以她也將極大的推進我們的商業活動。因此這裡提到的O2O之夢其實是一個商業發展之夢。

每當我向朋友們講我這個O2O之夢，他們都會說我不現實，這個夢真的很遠嗎？我不這樣認為。其實只要我們解放思想，突破觀念，那麼過不了多久，可能我們的每個小區門口都會有家雲超市，甚至每層樓可以有個微店鋪，它可能是天貓超市的終端網點，也可以是某品牌產品的形象店，我們每個人可以把我們需要的服務發布到網上也可以發布我們能夠提供的服務，那麼我們每個人都可能成為楊兆順紫藤苑社區里的老娘舅，為我們的智慧社區，智慧城市添磚加瓦。智慧的城市裡我們的智慧旅遊還難以實現嗎？再看看我們身邊的這些技術手段吧：視頻聊天早已不是什麼新鮮事，淘寶、京東每天的銷售額也都非常的高，大眾點評、F團等本地服務平台也方興未艾，我查查能讓我們用手機去了解每個商品的價格情況，微信能讓我們與附近陌生的朋友語音交流……我相信只要能讓這些技術手段與傳統的商業模式結合的更好一點，我的O2O之夢決不是遙遠的未來！

我相信不久的將來，無論我身處何方，我都能服務於值得我信任的朋友，也都會有好朋友為我服務，不是為了得到我付出的金錢，而是因為我的信用（互聯網信用體系）和友情。我夢想：終有一天，我們將不在為金錢而奮鬥，而是真正的享受生活，人人為我，我為人人！

歡迎關注我的微信，共同探討未來的商業模式！

O2O（線上到線下）是一個新的行業；

線上夢想網；線下夢想城（青少年O2O平台）

參考視頻：http://www.2020star.com/thread-1241-1-1.html

（一） O2O模式的產生

B2C、C2C這些概念相信大家已經不陌生了，現在我們已經看到，電子商務已經改變了大眾的生活方式。說到大眾的生活，作為C端，更多的是在網上購買商品，然後B端或者店主把商品塞到箱子里，通過物流公司送到消費者面前。

大家考慮下，電子商務的下一個階段會是什麼？

不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經成熟。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找。

我們發現，服務業的GDP佔有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在將來的5年國家將進一步提升服務業的GDP佔有量，我們還發現，生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受。

我們發現，酒吧、KTV、餐館、加油站、理髮店、健身房、乾洗店等等，這些服務不能把它們塞進箱子里送到我們面前，而必須我們到線下實地去享受服務。我們能否把電子商務與這些服務結合起來呢？

於是，一種新的電子商務模式誕生：O2O。

（二） O2O商業模式的概念

O2O，Online To Offline=線上互聯網+商務的機會。

線上，互聯網是交易的前台。消費者可以在線上篩選服務，還有成交可以在線結算；線下，消費者可以自主去享受服務。即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。

O2O模式最重要的特點是，推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

（三）現階段O2O模式的發展——團購

與傳統電子商務的「電子市場+物流配送」模式不同，基於O2O模式的團購網站大多採用「電子市場+到店消費」模式，消費者在網上下單並完成支付，獲得極為優惠的訂單消費憑證，然後到實體店消費。它使消費者兼得線上訂購的便捷實惠和線下消費的完美體驗，特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等。

而團購作為O2O模式的一種運用正在廣泛地被大家所熟知。

與你分享一些O2O產品的發展情況，也是從網路上看到的：

平台類是社區O2O的重要形式，如叮咚小區和小區無憂。後者主推便民服務，主打便民信息、小區周邊商戶信息和諮詢推送等，2014年10月獲得2000萬美元融資。現在已經覆蓋56個城市，28萬個小區；商業模式上，以招商帶動服務、商戶自運營的模式，不失為節省成本的好辦法，但服務難有保障亦是不爭的事實。打開其界面，更像是進入一個黃頁，服務電話羅列，有偏僻的生活區信息更不完善。它們將帶給用戶的體驗描繪的極其豐滿，實質服務寥寥。

平台類除了「廣」這一擴張主題（快速搶佔全國市場），也有「深」（做足區域市場）的試水者。近期一款瀋陽本地的社區O2O軟體「街坊四鄰」，也定位平台服務。因為從北方城市起步，似乎並沒有得到太多的業內關注。查閱相關介紹了解到，街坊四鄰是典型的傳統IT行業試水新興O2O市場的案例。此款APP發布時間尚不足1年，可貴之處在於走重服務重實踐輕宣傳的路子，從最基礎的社區試點開始正處於全城推廣階段，圍繞便利店一公里快速外送，生鮮、家政和保潔等等高頻服務做文章，貌似有意改變類似「叮咚」和「小區無憂」的重宣傳輕服務的模式。這樣的發展模式相對緩慢，但是穩紮穩打，究竟成效如何還需時間考量。

電商類，換言之就是社區零售，是逐鹿社區O2O的另一重要手段。例如在北京擁有40萬用戶已立穩腳跟，並且逐步向廣州、上海、瀋陽等城市推進的「社區001」，針對「一小時配送」做社區生意，選擇和社區周邊的商超合作，直接從超市拿貨，幫大型商超做最後一公里的配送者。2014年10月完成B輪融資後，估值近20億元人民幣。隨著業務的發展，接下來會擴展至14個城市。但是千城千面，「社區001」是否可以複製北京的發展模式還有待驗證。

2014年年初剛嶄露頭角的「愛鮮蜂」同樣做社區配送，比「社區001」的服務範圍更聚焦，專門幫助客戶跑腿，解決一時之饞。「愛鮮蜂」還未推出APP客戶端，現只接受微信和微博訂購，訂單被分發到距離用戶最近的店主，由社區小店的店主完成最後配送，承諾30分鐘以內送達。雖然「愛鮮蜂」上線不久，但是2014年10月的A輪融資已達2000萬美元。「愛鮮蜂」已經意識到局限自身發展的問題在於選品不多，供應商單一。近期也在積極擴展合作品牌，已經與中糧·我買網達成合作。

做有針對性的社區服務，是很多平台的立足點。除社區零售，家政類是另一個社區O2O產品逐鹿的領域。作為基本的家庭服務構成之一，家政服務時間、服務頻次、服務需求明確，可以說是社區O2O服務中的標準品。如e家潔、雲家政、貓屋男孩、榮昌e袋洗等商家。

其中以雲家政和e家潔代表兩種模式，雲家政通過門店SaaS系統，將線下門店直接聯網，構建線上線下免費服務平台，通過收取用戶服務傭金來獲利。e家潔則通過買斷保潔阿姨，進行全職時間安排，服務質量和服務時間都能得到監督，而收入來源則是與阿姨分成。據了解e家潔現在推出的充值卡業務，每月充值收入已經達到100多萬。

保潔服務是直接進家庭服務的社區O2O產品，服務人員能夠清楚的了解家庭生活情況，增加二次營銷行為，也可以與服務家庭建立信任合作關係，維持長久發展。還有保姆、月嫂、維修等各類家政服務、配送服務，收發件服務等多種服務可供拓展。

基於現有的房地產資源，房產企業、物業公司也紛紛推出針對社區服務的軟體。代表性的有花樣年「彩生活」，世茂「雲服務」，萬科的「住這兒」以及金地、藍光地產等企業的社區服務平台，這些軟體更注重物業服務，直面居民住戶在推廣上有天然優勢。以萬科?住這兒為例，以物業服務為切入點，行政手段推廣，各個園區、物業員工背有指標。經過一系列的推廣，APP下載量超過24萬。對於住戶來講，將來物業保修、投訴，只有全國400電話和APP兩個手段，是不得不用。計劃用APP逐步代替現有的「一卡通」，實現門禁、消費多功能一體，「良商樂」將與「萬科匯」逐步綁定，實現周邊生活服務的一站式平台。然而傳統行業出身不知在重視體驗的互聯網中，是否能找到「感覺」。

不管是平台、電商或服務轉型，更多的是在社區O2O大局未定、規則尚無的今天，搶灘社區O2O市場的初期舉措。而這背後，能夠讓消費者得到切實的服務和便捷才是生存法則。社區是片富饒之海，互聯網行業里「快魚吃慢魚」也沒錯，但是哪條「魚」不僅想吃得快，更想吃得好，把服務做出誠意來的「細嚼慢咽」必不可少。

O大款以每月20000的價格包養女大學生B B女生竟每月從包養費中拿出10000包養適齡男學生C（也就是B2C）C男覺得不平衡每月花 5000包養起o小女生 o小女生髮現自己是這條生物鏈的最底端後很不爽直接微信了O大款於是兩人踢了B和C（砍掉中間環節）直接交易每月8000 這就是O2O模式互聯網思維

定位準確，差異化產品，精細服務，前景看好。

o2o電商是區別於現在的傳統電商。現在的傳統電商說白了就是零售業電商，如一些物品可以拍下付款並送貨上門的實物電商。而現在大部分的交易是難以硬搬這種傳統電商的模式。比如，培訓，裝修，診所，打的等生活服務類，這種屬於門店或者當地發送出的產品和服務，如果用互聯網方式去改進這種門店的銷售，我們稱這種電子商務叫o2o電商。
幾乎所有的門店都可以利用互聯網改造自身的營銷。如果現在的傳統電商是一種行業的電子商務，那麼360行的傳統門店就有360種電子商務解決方案。

很多人經常問我什麼是020,。看來有必要解釋一下。打個簡單的比喻吧。

現在微信和陌陌上不是有很多失足少女嗎？她們在線上營銷、推廣，吸引你去線下體驗消費，當你享受了服務後你覺得小妹妹的服務很不錯，於是下次你帶了朋友一起happy，再然後你和你的朋友都成了那裡的熟客。簡單的說這就是O2O。

它的書面意思是：online to offline 即線上結合線下的意思，是一種商業模式。線上是指網路，網路又分為pc端端（電腦）和移動端（手機和ipad等移動設備。上面案例中的微信就是一個移動互聯網的推廣平台）。至於線下就是指一些實體店了，像咖啡廳、酒店、服裝店、KTV等等。

吃喝玩樂衣食住行這些行業都可以用020的模式來做。O2O是未來一種新的電子商務模式，廣義的來說020，它不僅是線上到線下，而是從線上到線下的一個循環迴路，沒有起始點，線下客戶也可以引導到線上做好維護，然後在線互動進行二次營銷。（請關注個人新浪微博：@我愛O2O）

李開復曾經說過一句話，或許可以簡括時下O2O的發展之路

「你如果不知道O2O至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。」

沒有在線支付，O2O都不是真正的O2O，而在線支付或者移動支付的發展，又何法律，安全等牽扯在一起，所以，可以看好O2O，但O2O需要走的道路，還很長很長，對，O2O才剛上路呢

學習了，我也有做O2O平台的想法和創意，等待交流哦

都是戳頭，不如實實在在搞在線電子商務。

O2O根據場景可理解為offline 2 online，也可理解為online 2 offline，不管如何區分這兩種概念，O2O要做的是一件事情：用戶消費決策不再像以往單一在線下完成，這種決策同樣可以在線上進行。消費決策後，用戶在線上支付，服務最終還是由線下商戶提供。不同於傳統服務行業，對O2O模式來說，由於前期的消費決策環節以及支付環節都可在線上完成，線上將能提供更加準確的會員信息，因此打通線上會員信息與線下商戶CRM的數據後，對商戶來說更容易實現精準營銷。

Online to offline 線上預定線下消費

符合這個廣義條件的互聯網企業很多。

傳統企業將預定部分搬到線上，即可成為02O.

衣食住行，吃喝玩樂，一切消費和服務只要將預定劃歸線上，消費留在線下都滿足比此定義。

說的比較多的有團購，外賣，電影票等。

淘寶算不算o2o？我看到的定義裡面基本將電商劃歸02o之外。我覺得是不合理。

網上買衣服和網上買食物(外賣)是一摸一樣的模式和體驗。為何要分開劃分？

照此里，o2o的前途已經被傳統電商證明。但o2o這個概念為何在電商已盛行近十年後才被提出。具體是以團購網站興起為代表？

個人認為與團購關係不大。

在團購之後，移動互聯網來了。網民數量，網民在線時間都猛增。這為o2o的到來提供了廣闊的用戶基礎，以及其後的廣闊市場和對應商機。資本湧入，app 開發成本下降，行業興盛隨之而來。of2o是傳統服務業全面互聯網化的盛宴。為了紀念，需要一個響亮的名字。online to offline 囊括一切，夠廣泛，夠霸氣！

什麼是O2O？百度上面的解釋是這樣的：

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。

如果看不懂這樣的概念，那麼我們可以想像這樣一個場景：

假如有一天你和你的朋友們到了一個地方遊玩，到了中午你想找個地方去吃飯，但是你又不知道附近有什麼比較好的餐館，於是你拿起了你的手機打開一個app（當然是指O2O相關方面的app，比如美團、大眾點評、糯米、易商聯等），搜索附近的餐館，通過價格、評價等各個方面的綜合考慮後你選擇了其中一個餐館，然後下單，通過LBS位置導航指引你到餐館進行消費體驗。過後你覺得在這個餐館吃飯還不錯，於是你就在返回網上對該餐館進行評論讓更多的人了解這個餐館。。。這就是一整個O2O的消費體驗流程了。

關於O2O的前景，個人覺得必然是電子商務持續發展過程中衍生出來的一個必不可少的模式，而且肯定會成為未來發展的趨勢。像美團、大眾點評這些團購網站，說到底團購也只是O2O模式中的一小部分，就像李開復曾經說過：「你如果不知道O2O至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步而已」，這樣或許你就能想像到O2O未來發展的可觀性了。關於未來哪一個平台會發展得更好，美團？大眾點評？還是百度糯米？我看好那些或許現在規模不大但更有發展潛力的平台，

易商聯。

易商聯-O2O電子商務平台，打造附近吃喝玩樂生活圈

offline2online（注意不是傳統互聯網Online2Offline）基於物聯打通整合線下海量資源集約到線上的o2o平台:通過把海量線
下商品進行多維分類標識，通過物聯網感知與消費者互動，而集約化到線上來進行管理Turnkey解決方案，使得商家無需IT