越是大型的o2o公司越是沒下線么?

我於2014年9月26日孤身一人開展業務,至今城市各部門齊備。

2015年7月月會上剛剛被授予業務突破獎,回到城市就被開除處理。

理由很簡單,不勝任這份工作,相信大家都很想知道既然被認為不勝任這份工作為什麼還會被頒獎呢?

不知道同事們是否認可,能力強的人大多不太好管的說法,可能是在每次的月會和城市溝通中問的問題太多,被人認為不服管吧。

2014年10月開展業務初期,家政事業部需要組建團隊,其中理論老師的人選很重要,之間關係到是否能夠留下阿姨,阿姨是家政服務的基石,沒有阿姨一切都是空談,在家政業務線內部幾乎所有人都知情的前提下,我邀請60歲的老父擔任培訓老師一職,本該在家享清福的老爸,為了幫助公司開展業務,從帶著三個大學生滿大街掃阿姨,到培訓阿姨和組織阿姨活動,不遺餘力,卻因為說我用了自己的爸爸當老師而被認為違規,恕我愚鈍理解為過河拆橋不知是否恰當。

培訓阿姨需要培訓教室,報備多套實操房由於價格過高而無法敲定,恰老媽家的一套房子到期,給公司從14年10月1日-14年10月14日免費用了半月,仍然無法找到滿足公司價位要求的實操房,口頭報備後於14年10月15日租用,老媽有多套房子出租,租誰都是租,為了不影響公司業務速度姑且同意了,卻因為說我用了自己的媽媽的房子而被認為違規,恕我愚鈍認為一切動用個人力量幫助公司的行為都是愚蠢的。

下圖為哈爾濱4月5月績效,每個月都是按照總部制定的績效去努力調整,卻被告知績效不能說明什麼,試問如果以結果為導向是錯了,那麼如果不以結果為導向的後果又是什麼呢?可以認為不管怎麼做都是不對的才是公司想要的嗎?

① 14年10月1日-14年12月15日期間入職的阿姨,享受公司宣導的春節獎1000元,於14年12月末宣導分5次發放且設定了很多條條框框,導致阿姨積怨;

② 阿姨接單距離7KM內,隨著市場的完善和相應總部的地推政策,導致匹配阿姨距離過遠,阿姨飽和度超過2以上,阿姨必然滿天飛,阿姨怨聲載道;

③ 承諾的免費保險,改成了隨單抽取5毛錢保險,我們都能理解為了公司長遠的發展,是勢在必行的,阿姨則不認同,就是認為變相的扣取阿姨的錢,導致阿姨積怨;

④ 取消保底,我們認同公司的決定,我們不是做慈善的,保底除了留存阿姨沒有任何意義,但是阿姨卻不這樣認為,導致阿姨積怨。

⑤ 15年5月25日哈爾濱降低單價,由30元/小時降至20元/小時,對於哈爾濱這種消費能力低的城市來講,是很好的動作,業務開展初期我們做市調的時候就應該這樣定價,但是阿姨卻不這樣認為,因為降低單價就一定要降低阿姨收入,導致阿姨積怨;

⑥ 每年3月為保潔的淡季,哈爾濱阿姨基數過高,訂單量不飽和,導致阿姨補貼過高,順應培訓部制定的提升培訓和阿姨分級制度,對年齡過大的阿姨勸退處理,對心態不好的阿姨勸退處理,對考試不合格的阿姨勸退處理,導致阿姨積怨。

綜上所述,總部的每次變動都在為了公司的長遠發展而變化,我們沒有任何異議,但每次都深深的傷害的阿姨,終於,積怨已久的阿姨們爆發了,15年6月,阿姨組織了大規模的暴動到分公司鬧事,激進的拉斷電閘導致三個產品線無法辦公,我連續4天跟阿姨們苦口婆心的溝通,每次都長達6小時以上。

由於嚴重影響了美甲和速運的辦公,我們搬了出去,用自己家的房子辦公、開會,找朋友的培訓學校培訓,盡量不耽誤辦公。

受以上原因的影響,導致阿姨大量的流失,阿姨庫存降低勢必影響市場訂單量,因為服務基數不足。當然這也被認為是我不勝任工作的理由,一個月的客觀原因導致的結果就被認為以前的努力全都無視,哈爾濱做得好不好所有城市經理的眼睛是雪亮的。

一個大公司,領導聽了某些人的話,就對城市經理失去了信任而且無法再信任了,如此多疑,以偏概全未免太小氣了。聽了隻言片語不加證實,先做判斷,有人說城市經理互相搞對象就搞對象?有人說城市經理貪污兼職工資就貪污?

為了開展業務,我們墊辦公室房租、墊備用金,兼職兩周才能拿到工資還有兼職跟著干?為了讓兼職能夠儘快的拿到工資,我們墊兼職工資,墊了多少萬開展業務沒人說,卻還認為我們貪污兼職工資?當我們能拿出來所有兼職的打款憑證出來的時候,開除一個不關緊要的人就不了了之了?

有沒有想過,員工和兼職被總部挨個打電話查工資時候產生的效應?辛辛苦苦組建的團隊被弄得人心惶惶。

我們不介意查任何事,請首先告訴我們怎麼做是合某些人胃口的,沒有合理的人事制度和財務制度,導致了我們一直行走在沒有標準的邊緣,我們卻要因為這些不完善的制度去扛黑鍋?

試問哪個城市經理是做財務的?哪個城市經理是做人事的?

我們除了抓業務、把方向,還要去做這麼多本不該做的事,一切都是為了城市開展業務,能夠為公司添磚加瓦。

我被開除了並不要緊,如果是我沒能力做好可以,如果是我沒管理能力可以,欲加其罪,何患無詞,讓人寒心。

在創業項目中如何保證自己的利益?為了公司付出了一切卻因所謂價值觀不正等奇葩理由被坑。在這類公司應如何保障自己的利益

無利益相關,見uber運營和58運營有感。


哥們,你在那個公司是有股份哪還是怎麼滴啊?還把老爸老媽扯進去,你要是給人家打工,那就那一分錢干一分活唄,有困難有問題你就和上司說,別把一家人扯進去呀。我要是老闆,你就是個給我打工的,你拿著我給你的辦公經費去租你媽的房子,還把你爸扯進去,公司是你家開的呀?不會正規渠道招人哪,哈爾濱那麼多人還招不來一個培訓老師啦?兼職工資發放有問題你就和上司說嘛,公司政策你只管執行,執行不了就讓上司解決,你還自己墊資,這就是傻呀,哥們。你這錯太多,最後問一句啊,你乾的這麼拚命,到底有沒有股份哪?


看完了,結論:你的能力還不能勝任這個公司的城市經理


全文都是在講公司的政策和業務讓城市經理很難做,這是必然的。線下本來就是一塊讓人頭疼,很瑣碎,需要更高情商的一份工作。題主從一開始就陷入心理混亂的境地。為家人謀職,為業務貼錢(當然在公司的報銷範圍內,每個城市經理都在做),公司指責你染指公司的錢財,你說你是乾乾淨淨,矛盾中說明你沒有把工作的細節交待清楚。

至於公司開除阿姨和業務調整,這是公司在調優,優勝劣汰,當然要對阿姨進行評比。服務差的阿姨就像淘寶的假貨一樣沒有客戶體驗,當然要剔除。而你沒有安撫好留下的好的阿姨就是自己的能力問題。創業期間就是試錯,有陣痛才是正常的。不可能像58同城電話銷售簡單,不可能像百度競價排名固定模式。

人被信任是日久,人被懷疑也是多件事後的結果。建議題主多多反思,一味抱怨無人愛。工作是工作,生活是生活,工作生活分開。事業是你的全部,噢,這不是你的事業,只是一份值得奮鬥的工作,你還引入家族勢力,於公於私都把自己踢入尷尬的境地。

利益相關58到家員工。


小圈覺得做事要有度和限,公私分明。

同時在絕對執行上級命令的同時加入自己的正確思考。


推薦閱讀:

安能物流是何方神聖?
當我還這麼年輕,我該怎麼選擇?
從中國往美國寄東西,如何最便宜?
EMS有多爛?
圓通速遞為什麼這麼慢?

TAG:創業 | 家政 | 物流 | O2O | 58到家 |