如何能做好運營？

進入運營行業3個月，被瑣碎纏著，而且運營這個事情沒有評判標準，不知道怎麼讓自己高效起來。

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其實運營的很多工作都是在跟用戶打交道。對於用戶的把握與透析，是運營的核心內容。麥姐覺得，運營人員與有幼兒園老師，有著一定的共通性。用戶其實就像一個大班兒的孩子，你得通過適當的引導，讓他們去參與到你設計的「遊戲當中去」，制定一系列的規則，最後誰得了第一名，你得給朵大紅花獎勵獎勵。其實對待用戶就是這麼一回事兒，你得了解你們班上的同學想要什麼，喜歡什麼類型的遊戲，再通過適當的教授，引導他們積极參与到其中，並且為了提高積極性，還得設定一定的獎懲機制來刺激參與！因此，運營人員自身必須要真正的走進用戶內心，把握祝他們的動態想法。做運營不是要你天馬行空空想瞎琢磨，需要你腳踏實地，已用戶為本，客觀分析，冷靜思考，基於事實，作出運營策略，這才算是入了運營這道門！

一、練好基本功

經常有人問，運營花什麼功夫才能快速從菜鳥變成大師呢？有哪些必須掌握的運營工具等等！麥姐只想說，別的我不敢說，運營的捷徑我勸各位還是不要嘗試為好！運營是門兒需要時間磨礪的技能，剛踏進們兒的新手兒，想迅速打怪升級，pk boss，除了用修改器，還真沒別的捷徑了。但是現實總是如此殘酷，咱沒有修改器能幫您獲得十班魔法八門技藝的，咱還是得肯下功夫多花時間。
基本技能肯定需要，但是也大都不複雜，一般人也就上手幾天練練基本就沒什麼大問題了。具體情況具體分析，產品類型屬性不同，肯定也需要運營人員具備不同的基本功。這裡就不多做贅述了。

但是每個產品都是建立在一批用戶的基礎之上的，因此真正需要你花時間認真琢磨分析的，其實就是各種的用戶行為。通過每天的運營數據和用戶的直接反饋等一系列觀察跟蹤，從一堆亂毛線糰子中，抽絲剝繭的摘出真正的有效信息，分析出用戶數據的變化趨勢，剖析原因，並嘗試通過各種方法改進現有用戶體驗，刺激更多更優質的用戶，這些才是運營人員所必備的基本功。

這些可不是一朝一夕就能 get 到的技能，咱得經過磕磕碰碰，經驗總結，反覆嘗試，才能逐漸悟出來的門道。

二 、學會接地氣

題目中的接地氣，本意是指的是接「用戶」的地氣。每個運營人員，首先應該對於自家產品的用戶群體有個基本的了解與定位。是屌絲有屌絲的玩兒法，是白富美高富帥也有另一套供法。咱不能上來就瞎招呼，把人家公主活活的按照灰姑娘的法子整，這反著來我就不說什麼了，但是這從高處往低處「慣著」的做法，您要不怕用戶流失，您可以試試。關於這一點我就不再多說了，咱都能明白，對吧。

這個接地氣呢，也指咱們運營人員自個兒的態度。用戶屌絲，咱也不能太端著不是，這也不利於咱們分析用戶心理不是。，麥姐也並不是要把咱一個個水靈靈的大姑娘捯飭成灰頭土臉的屌絲必備款，但是咱內心得真的去理解他們的心理，試著多從用戶的角度去思考（不會就多琢磨，偷懶省事兒的沒好果子吃），沒事兒就多用用自家產品，研究研究用戶到底想從咱產品中獲得什麼，同時也關注關注競品，多點兒參考，綜合分析，這樣咱做出來的運營策略才能深入用戶心理，事半功倍啊。

三、給用戶定規矩

滿足用戶的需求，但咱也不能沒邊兒沒度的去一味的慣著他們。就相當於是一名幼兒園教師，咱也得為小朋友制定點兒規矩，要不這幫兔崽子能把咱屋頂兒給掀翻了。同樣的，對於用戶也是同理。
規矩既然定下了，咱就不能法外容情，這種事情絕對是有一就有二的。用戶群體絕對是互相通氣兒的，別看表面兒上誰也不搭理誰，但是他們指不定在哪個虛擬平台上面，吵吵的歡呢。互聯網產品中，用戶的連帶效應是絕對不能忽視的，一石激起千層浪，您對一個用戶寬鬆容忍了，那其他用戶怎麼辦。因此制定了規矩絕對要嚴格遵守，一律一視同仁，甭管用戶怎麼打滾賣萌。食色誘惑，咱都絕對不能手軟！

其實有些規則並不是完全為了限制用戶，為了咱們產品的正常運營，能夠存活得下去，一定的限制絕對是必須的，這對於一個產品的長期發展與穩定運行有著非常重要的意義。

四、給用戶嘗點甜頭

老師組織玩遊戲，獲勝的小朋友能得到1朵小紅花作為獎勵，集滿5個就能獲得神秘小禮物。這樣的童年經歷，麥姐相信大家都有吧。對於這些有時候跟小孩兒一樣的用戶，咱也得如法炮製的給點兒甜頭。

為什麼要給用戶點兒甜頭？這是對於用戶繼續使用咱家產品的一種鼓勵，對於提高用戶留存來說，有著重要的意義。用戶得到了3朵小紅花，咦，集滿5個有神秘獎勵，那我就努努力，再得兩個試試！得到紅花的方式，可以是引導用戶分享(記住用戶的社交傳播效應絕對是重點)，最常見的像朋友圈裡的轉發截圖、集贊等。其實形式多種多樣，變著法兒的玩最終目的就一個，為咱們產品帶來更多的用戶或者關注度等等。

咱們再轉到用戶的角度來想想，用戶憑什麼幫你去做宣傳呢，這就是該出招的時候了！咱給獎勵啊！當然形式、方法都需要根據產品屬性，量體裁衣，因地制宜。但是這種激勵的形式，麥姐個人覺得，是不可缺少的一個環節！而具體的獎勵內容與方式方法，就需要咱回到第2點裡所說的，"接上用戶的氣兒」，了解用戶想要從咱們產品里獲得什麼，定了形式，還得定量，做好收益成本的計算，確定一套完善的獎勵體系，才能真正的實現「用戶好，咱也好」的目標！麥姐也得提醒一下，成本和收益這個性價比可得算準了，別大手大腳的錢都發出去了，才發現虧本啦！開始容易，停下難啊！

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我借用孫學超的文字來回答你，以遊戲運營為例。具體你與我V信了解

運營，包含「運」和「營」：

運：即是維護，維持產品的正常運作；營：則是經營，主動設法創造和增加盈利。

任何行業領域的運營概念，都包含三個元素：產品，用戶，渠道。

沒有產品的運營，那是純忽悠；而沒有渠道的運營，產品不會有什麼影響力；而沒有用戶，產品就一點意義也沒了。而目標是穩定的三角，支撐起產品、渠道、用戶三者良好的循環發展。

任何一個服務型產品，都該以用戶為出發點。理解用戶需求，實現用戶需求。透過用戶看運營，運營其實就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。

而運營的目標一般無外乎三個：

1、營收：運營要找到商業模式，或者為現有的產品擴大營收。

2、擴大用戶群：讓更多的人知道，產品將更成功。

3、用戶活躍度：沉默用戶是沒有多少商業價值的，只有活躍用戶才有。

那麼運營需要做什麼呢？

首先是運營規劃，逐級的目標制定和分解細化。規劃的正確建立在對於產品，市場和用戶的深刻理解之上，規劃的有效則建立在正確的分解工作以及有效執行上。

每個項目的實施和運營的結果都是開發商，運營商，渠道商和玩家用戶們的一次群體博弈，不同的博弈者都會從自己的利益需求出發來做出抉擇，但是遊戲的繁榮是符合每一方最長遠利益共贏的最優結果；

這種博弈將在遊戲運營的各個環節中體現，不僅體現在項目制定，也同時體現在日常運作中。博弈的成功保障都來自於運營者對於遊戲產品，市場動態，用戶心理和各方利益觀點的自身經驗積累。

所以，運營需要的技能方面知識並沒有什麼難度，很多人都具備。真正難的是了解產品、了解用戶、了解研發商需求、了解公司需求。這句話弄明白了，其他的都不用再看了。

總之，好的遊戲運營工作需要做到完善和全面的規劃、利用一切資源、謹慎制定策略但是不放棄創新、把握機會、做好細節、貼近玩家、不斷提高執行力、重視經驗的積累。

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運營的崗位很多，涉及的範圍也很大，辦辦從一個角度來為大家講解下吧，關於如何做好內容運營。

學習更多互聯網運營知識，可關注辦辦。

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你眼中的內容運營工作是怎樣的？每天一打開電腦就不停地寫文章嗎？

對於內容運營而言，輸出高質量內容當然是首要的，而一個優秀的內容運營還必須有豐富的內容知識庫、善於進行各類數據統計，不斷學習新知識與實踐...

辦辦今天為大家淺析，內容運營除了寫文章外，還需要做些什麼。

一.建立知識庫 累積素材

做內容運營，必須要每天不斷吸收最新的知識，信息累積一定要夠，這樣寫起文章才能更信手拈來，有理有據。

現在獲取信息的方式非常多，小辦建議大家關注30個以上和你輸出內容相關的微信公眾號，每天看下同行或者目標群體都在看些什麼內容。除了微信公眾號外，各種網站、社區（豆瓣、天涯等）、微博等每天也會產生大量的高質量內容，都是獲取信息的渠道。

大家可以建立一個表格，將內容來源根據：來源、類別、亮點、內容方向、專業度等進行分類，以便於查找。

二. 統計各項數據 並做適度的分析

你輸出的內容是否能為平台帶來目標用戶？如何判斷這些內容是否對用戶有吸引力？這些數據都需要內容運營在日常工作中做統計收集，可以分為兩個步驟：

第一步：了解用戶需要看什麼樣的內容

1.先思考你家產品的定位是什麼，知道了你產品的定位才能知道產品需要什麼樣的內容。

2.思考用戶是誰，思考這些用戶有什麼樣的特徵，想想他們會需要什麼樣的內容。

3.想想你的同類型的產品都有誰？知己知彼，百戰不殆，了解到你的競爭對手都有誰，就能知道自己的戰鬥目標，找到了競爭對手其實也幫你找到了一條好的內容資源渠道。

了解產品，了解用戶是內容運營初期必須完成的工作，前期定位越清晰越精準，後期越容易獲得精準用戶。

第二步：分析效果並進行找出問題進行調整

內容發布出去後，需要及時對發布效果進行統計，根據不同的發布平台有不同的統計方式。

以網站為例，數據來源通常是PV (頁面瀏覽量) /UV (獨立訪客) /跳出率/停留時間等。

通過數據統計工具可以看到各主要頁面的跳出率，以確認內容質量是否有問題。如果是UV降低，PV發生變化，通常情況可能是內容整理質量在下降，如果UV降低，PV增加，有可能是內容吸引力增加，但是內容面對的用戶群變窄。

通過一系列的數據統計，定時對推送的內容進行調整，也是內容運營日常工作。

三. 抽空學習新知識 適當進行實踐

做內容運營需要不斷學習新知識並進行實踐，比如看看獲得100萬+點擊量的文章是從哪種角度來「打動」讀者的心，是通過哪些渠道發布，做了哪些推廣等等，並深入分析，學習當中的精華，並進行實踐。

這裡講的學習，不是你看了就算了，而是你看一篇乾貨的同時，能真正理解文章的含義並學習當中的要點。

總結：

以上列舉了三點內容運營在日常工作中所需完成的工作事項，希望能夠對大家有所幫助，從零開始成為一名優秀的內容運營。

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