什麼是本地化、本土化？

01-14

除了「國情」「中國特色」這些籠統、往往帶有政治色彩的描述/原因外，本地化、本土化與貴國的人文、歷史、社會環境到底有什麼聯繫？

如果具體到互聯網產品，為什麼Hao123、淘寶那樣的滿屏鏈接往往就會被認為是本土的、適合中國用戶的？

最近寫的一篇相關的小文章，剛好其中的很多內容都可以解答這個問題，就貼上來了，希望各位喜歡。

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《本土化有多痛》

滴滴打車CEO程維，在一次訪談欄目中被問及他怎麼看滴滴打車和美國打車軟體Uber的關係時，他說他曾經和Uber的CEO崔維斯·卡蘭尼克聊過一次，唯一感覺就是，咱還是各干各的吧，不在一個世界。

程：你們是怎麼解決爽約問題的？
崔：我們為什麼要爽約？
程：為什麼要爽約。。。這個。。。不好回答。。。但總會有一部分的人爽約的吧。
崔：沒有啊，我們沒有爽約的啊，這個不是我們要考慮的問題。

程維鬱悶了。。。

崔：你們為什麼用語音？
程：說話很方便啊！我如果要打說我在中關村E世界南側，很麻煩。

崔斯維鬱悶了。。。

程：你們也沒有遇到過政府的一些干預的問題？
崔：我們打官司打贏了。

程維哭暈在廁所。。。

另外，程維還講了一段他在美國用Uber打車的經驗，滴滴打車推出加5塊10快的加價，在各地引起過不小的爭議，而在用了Uber後，程維表示，自己還是太保守了，在高峰期時段，Uber會問你願意多付幾倍的價格，當時給程維的建議是7倍，程維手抖著點完確認，下車後花了將近一百美金，另外Uber的收費很高，因為美國人的觀念中對價格不是很敏感，他會認為，服務好，我就願意或者說應該多付費，而中國，剛剛結束燒錢大戰的滴滴打車和快的打車，對於盈利模式還頗為迷茫。

本土化還在很多人眼中感覺就是山寨，是一個沒什麼技術含量的東西，但在我看來，由於盈利模式，語言，用戶使用習慣，審美等等這些中國消費市場的諸多特性，本土化。。。太難了。。。

以最為重點的盈利模式舉例，在中國，讓消費者掏錢時一個極為困難和痛苦的過程，無數的國外的巨頭型企業在中國市場上就是倒在這個上面，由於我們處於並將長期處於社會主義初級階段等種種經濟以及歷史文化上的因素，我們為服務和知識產權付費的概念還沒有培養起來，而歐美的人的為服務付費的理念從其悠久的小費歷史就可以看出，當國外巨頭公司進駐中國時，高昂的服務費令其難以得到中國消費者的喜愛，當本土企業以更加本土化的盈利模式去迎合消費者時，用一句俗語，強龍鬥不過地頭蛇，大多都被生生擊退了回去。

2003年的易貝在世界150個國家33個市場有著1.4億的用戶，它為了進駐中國市場，以1.5億美金全資收購了中國的易趣網，並以排山倒海的氣勢，拿下了90%以上的個人用戶電商市場，當時的馬雲危機感日益嚴重，馬雲知道，易貝隨時有可能搶佔到阿里巴巴剛剛佔領的B2B領域，最好的防守就是進攻，馬雲以攻代守，2003年5月10日，C2C網站淘寶網上線，馬雲在易貝與當時主流門戶網站簽訂排他性宣傳協議的情況下，拿出了最為強大的武器：免費。

「消費者在網上買東西，是一種嘗試，商家在網上賣東西，也是一種嘗試，對我們而言，我們希望大家創業，也是一種嘗試，在幾方都是一種嘗試的情況下，我們多花點錢，讓別人能夠占點便宜，同時共同去打造一個未來的模式。」——馬雲

而前易貝首席執行官，馬雲當時的對手梅格.惠特曼對這種免費表示嗤之以鼻，她聲稱，淘寶，不會活過18個月。

2005年8月雅虎以10億美金收購了阿里巴巴40%的股份，雖然這事在後來由於雅虎負責人的變動對阿里巴巴產生了一些影響，但就當時而言，這10億美金，讓天上掉餡餅的免費可以持續下去，當時的馬雲認為，對中國市場而言，電子商務短時間內不可能起來，必需考慮3年，5年，甚至10年的發展，所以他把所有的賭注都下在了用戶數量的增長上。

那時的網購幾乎是安全性純憑道德狀態，缺乏網購安全工具，因此2003年易貝收購了一家叫做貝寶的製作網購安全工具的公司，而馬雲認識到了網購安全工具的重要性，製作了一個中國的網購安全工具，也就是支付寶，2003年10月18日，淘寶網首次推出支付寶服務。

而易貝，像大象一樣轉身遲緩，一直到2005年，才在中國引入貝寶，但互聯網企業的競爭從來不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。。。這來的太晚了。。。

2006年淘寶的用戶達2000萬，是當時易貝用戶規模的兩倍，易貝被擊退出了中國個人用戶電商市場。

淘寶網最終勝利的因素很多，但私以為最為關鍵的是其對中國消費市場的了解，以及對市場所作出的快速改變，亞馬遜是世界上所有電商的老師，但從老師那裡學到的東西如何在實際中應用它和改進它，我覺得這就是本土化也好山寨也好它成功最為重要的元素。

今天，淘寶利用支付寶強大的現金流在金融領域獲得盈利，騰訊通過增值服務獲得盈利，諸多的免費網遊，通過讓免費用戶成為產品的一部分售賣給付費玩家，獲得盈利。。。免費，這個上去不合企業生存常識的東西，成為了中國消費市場的常態。

但免費甚至中國市場對性價比的推崇私以為並不算一件好事，瘋狂的價格戰，瘋狂的壓低利潤，並不會將消費市場向一個良性的方向去推動，中國的消費者最終還是要去學會為服務付費，為知識產權付費，這是我一直秉承的觀點，我也很慶幸我周圍的這些高中生同學，他們的關於這方面的意識越來越強，我也相信在長尾越來越長的未來，中國的互聯網企業能夠不用通過免費，不用通過超高性價比，就能做到非常完美的生存和發展。（錘錘，俺看好你哦！）

中國，有著迥異於這個世界市場的東方文化，有著迥異於這個世界的市場，有著迥異與這個世界的「好騙但不好伺候」消費者群體，私以為本土化是將世界先進產品和理念，以中國消費者易於接受的方式改變完美生活的一種方式，這種方式的本質，是將先進的技術被合理的運用於實際當中去，在合法的情況下這樣做並沒有什麼不好，這有利於商家為消費者提供更好的或者說更適合消費者的產品，讓消費者最終獲益。

就像學生和老師其實有時候也是互相學習一樣，這種方式某種程度上也有會反推去幫助西方企業的提升，比如近期WWDC2014上，蘋果的iMessage也借鑒了很多微信的元素，所以說我相信這是一個相互學習相互提升的過程。

相信未來的某一天，隨著世界文化的不斷交融和中國人們經濟實力的增強，本土化最終會消失，到那時世界上所有的企業都在同一個環境下去競爭，希望到那時，中國的企業能夠真正的去做一些引領潮流的事情。

以上

相關參考資料以及拓展閱讀：

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文化方面更貼近與所在地

這一但扯到歷史、人文、社會環境這種意識形態的東西，就不是用言語能夠表達的了。

既然是意識形態的東西，所以一般沒什麼能說服別人的理由為什麼要這麼做，是因為從骨子裡，本地化和本土化的人根據自己和身邊的人的行為、習慣、接受能力制定的一系列能讓自己使用起來更方便的規則。

中國是個大攤子，又相對封閉點，風俗文化不盡相同，按木桶原理來講的話，大多數互聯網產品面對的是大量的短板用戶，so……你懂的

原因其實很簡單：為什麼你的PC、手機桌面可以定義為適合你的個性化表達、展示？！