在airbnb訂民宿發現卧室與衛生間都發現針孔攝像頭,你們覺得應該如何應對最好?
如題,我就是被害者當事人,想聽聽網友們的建議和看法!事發經過在這裡:https://zhuanlan.zhihu.com/p/28448402
下面的觀點不代表公司。在住宿領域,攝像頭的問題不只是民宿行業獨有,這的確是住民宿房源的一種風險。很多攝像頭都是公共區域對著門禁的,至於在廁所里放一個那麼隱蔽的攝像頭,是非常人渣的。我見過一些在公共區域放攝像頭沒有註明,被下架警告的。airbnb的政策是說,公關區域的攝像頭需要在房源介紹里注名,禁止在浴室和卧室等區域放置任何攝像設備,當然對著廁所的攝像頭也不行。這件事情的受害者碰到的遭遇必然是不能接受的。airbnb也不是第一次處理這種事情,雖然這一次算是比較極端的情況之一。這一次事件的處理過程中我注意到一個細節,那就是airbnb要求當事人提供圖片證據,但是當事人按照律師的建議堅持沒有義務提供。我認為這是此次事件處理不盡人意的癥結所在。觀察過去的事件,處理流程就是房客提供證據,然後平台會要求房東解釋(一般這些證據不會交給房東)。從平台角度我覺得這也有一定道理。試想如果一位買家在淘寶上買東西給了個差評,然後賣家騷擾買家最後寄了一坨屎。這個時候買家找淘寶舉報要求討說法,但是當淘寶請買家提供書面證據的時候,買家始終表示拒絕提供任何照片,認為淘寶無權要求當事人舉證,而是應該自己去調查。那麼這個時候淘寶能怎麼辦?這件事對於airbnb的處境也很類似,有各種人可能指控賣家有攝像頭(很多時候屬於門禁攝像頭這種公共區域但是沒有註明),airbnb是每個城市都派駐一個辦公室然後派人去房源里檢查呢,還是沒有圖片不給機會直接封殺一個好評不少的房東呢?因此,這件事很大程度就卡在平台無法得到圖片證據這個點上。事情發展到這樣,是非常讓人遺憾的。如果這件事情能有機會做的不一樣,那就是當事人可以積極提交證據,平台就可以迅速對賣家封號然後進行退款和賠償。其他的部分,比如只能寫郵件溝通不喜歡打電話等等是airbnb水土不服需要付出努力的地方。
當時你如果真的有點法律意識就應該讓你男朋友脫光了站攝像頭下拍幾下 或者你以相同角度給他拍幾張 然後你以房東的名義上傳到網上 接著你男朋友就會遭到嚴重精神打擊 以人格權受侵犯同時要求精神損害賠償讓他賠個幾十萬不成問題 現在我覺得你還可以再演一下 就說你男朋友這半年來心力交瘁 茶飯不思 幾欲自殺 經由家人的勸說好不容易才活下來 同時去醫院心理科做個心理測試 答案全部反著選 拿一個重度抑鬱症的證明 留著以後起訴的時候要求精神損害賠償
再說了你在台灣維權聯繫台灣警察沒用 你得聯繫海基會海協會統一促進會這些紅統機構 你聯繫藍統別人可能鳥你嗎?
至於旅遊平台回應冷淡 你聯繫一下攜程 敵人的敵人就是朋友 明白嗎?
既然事情已經過了半年了 那你再看看那個啥平台上還有沒有那個變態的租房信息了 如果還有 那你就賺了 平台在得知真相後不及時刪除違法信息違反了避風港製度 承擔連帶責任 你找個你家親戚 再去那個民宿住一晚 想辦法讓你親戚的權利儘可能得被侵犯 人格權隱私權財產權動產所有權等等 這樣回來可以找那變態和那啥平台敲一筆狠的 賺翻兩條建議,不知是否可行:1.用國內的消費者維權12315,向工商部舉報平台監管不力等行為2.向國台辦提出此事件與台灣方面交涉(可難度偏大),或者針對警察失職(看電視劇)行為向台灣方面舉報(這條真的不知道是否可行)
題主,我記得有一個節目叫海峽兩岸,好像是福建省電視台下面的一個頻道,如果資金充足,可以看看能不能曝光了。但是能不能成功,說實話,概率挺小的,網路曝光看似很快,但是網民其實很健忘的,過幾天發生一件大事,分分鐘就把你的事情給刷下去,不要以為披露上網路了,等著事情發酵就可以了。多少前塵往事被淹沒在網路里,誰現在還談論不久前曝光的某大學老師xing騷擾,你如果能登上新聞,讓更多一些人介入調查,估計還能擴大它的影響力。但是也別指望能夠得一個好結果,新聞也有爛尾的。很多大新聞最後也都爛尾解決了,一轟而上報道一件大事,說的都是差不多的內容,然後引得讀者關注,最後呢,沒個下文,沒個結果,又一轟而散。所以如果資金充足就繼續努力,然後繼續用各種渠道曝光它,但是題主也要做好心理落差的準備。加油,我的心支持你,但是沒錢沒權沒事的我僅是心理上支持你,跟你說:你做的很對!
有些東西 還是不嘗試的好……不知道什麼人睡過 也不知道被子的清潔程度 全屏房東良心 很可怕的一件事……
個人而言近一年內預定過三次的 @Airbnb愛彼迎,一次整租2次合租和房東住在一起,可能本身是個男生,三次房主也都是女生姐姐,過程還是很安全的,沒有遇到樓主所說的之類的不愉快的問題。
愛彼迎本身的理念是好的,也是共享經濟的鼻祖級的人物!
這種問題實質上屬於:房東個人的品質修養+平台的監管+司法體制的約束
1.客觀上來說,自己的三次經理還算愉快的,房主姐姐也很熱情的款待,一起逛當地的菜市場,品嘗當地的美事。當然並不是建議一定選擇房主是女生的房源!如果可以,相對會安全係數高一點吧!
如果出行選擇民宿,一個女生,個人並不建議。攜伴出行,也需要多加謹慎!畢竟民宿屬於監管的死角,從法律層面上而言並不合規!
2.有朋友在Airbnb工作,其實平台並沒有很強的監管機制包括後期的懲罰機制及相應的預警機制,這些都是需要平台去完善的!
補充一點:這個其實對於任何平台而言皆是如此!
3.正如剛才所說的,無論是國內的途家、小豬還是攜程民宿(大多來自途家)而言,這部分法律還遠未完善和健全,相應的體制還是坑坑窪窪的,常在河邊走!
追其根源,國民素質再好,依然會有異類存在,奇葩變態也很難盡殲滅,需要我們擦亮眼睛洞察!
愛彼迎產品的概念和商業模式無可替代,本身也沒錯,歸根到底還是人的問題,人有問題!!!
能及時發現針孔攝像機,並且堅持不懈的努力討說法還是很讓人欽佩的。建議把這件事情發到螞蜂窩,窮游網,很多旅遊的app,提醒去台灣旅遊的遊客注意。有的朋友建議的很好,可以把事件記錄通過律師行發到海協會,請他們幫忙,有了官方幫助,最好有媒體朋友幫助,通過媒體宣傳。
Airbnb真的早日關門,我住過一次,發現太噁心,再也沒住過。住酒店還是方便和舒服。
先拍照,然後自己動手找個鎚子把裝了攝像頭的東西砸掉,記得全程錄下來,等離開後,把照片和視頻發到所有你能發的地方(中文英文都要發),並附上詳細地址。
另外,一定不要忘了發給米國的各個電視台。
為什麼不直接把相關資料發給台灣媒體
利益相關不請自來,
bnb房東安防監控從業者以下僅僅代表個態度和建議首先平台監管方面,
因為這種線上共享的模式,細緻監管對於平台來說幾乎是無能為力的。所以一旦發現這種帶有主觀惡意的做法對房東應該是一票否決,永久封停。如果無法清查監管那麼作為平台至少要做嚴厲懲處進行威懾,因為這種事特別是在人際普遍不信任的中國完全是動搖商業根基的事件。甚至可以考慮公布該房東的個人認證信息
然後是作為客人方面
選擇的時候別光看房間好不好只盯著硬體設施怎樣傳統民宿,(注意區分客棧)的類型決定了它帶有非常重的個人風格與公司化,標準化的服務的賓館客棧有著本質區別。不同於賓館客棧的規範化以及利益的博弈。房東決定了民宿的一切,房東的個性就是民宿的靈魂。對於客人也就是出發思路不是純粹看房而是首先看人,如果找到一個你認可的房東。那麼你可以放心的把其他一切需要操心的問題。(當地文化生活,出行路線,景區攻略)通通問他就好了,如果房東是不可信的。那麼有偷拍攝像頭都是輕的。各種什麼臨時拒單,客人無家可歸。甚至出現安全問題都不足為奇。單說攝像機的話其實稍微留心並不難發現的
這裡給出一個簡單的方法。針對目前市場上能拿到貨的九成九夜視紅外攝像機都有效。就是拉上窗帘,關上燈。保持房間里絕對黑暗,看一下有沒有異常的紅點。原理上只要能夜視的攝像機都是有紅外燈的,沒這個紅點它就看不見你。就是有攝像機也是燈一關就啥也看不見了,如果視力不好可以用手機照相模式掃一圈,非常明顯的。非夜視的話你要有心可以在大於一厘米的有角度的黑色區域來尋找。只要有這個需要,熟練了以後基本不耽誤時間。掃一圈也就三十秒吧
最後是房東方面每個人都有從業的出發點有的人是純粹為了錢 有的人是喜歡朋友*^_^*也自然就有變態的……客人下單前要留心啊!我是真的喜歡這種在家就有來自不同地方的朋友來訪的感覺,看到這些事情由衷的心疼啊 待續。。。我估計,這種主要依託社交媒體,基本沒有實體運營的公司,是沒有多少資源投放在合規、安全這一塊的。所以對他們來說,也確實沒有資源來幫助用戶解決遇到的問題,甚至對其來說,你連個客戶都算不上吧(我猜測,你即無向airbnb支付傭金,也沒有合同關係)。
這是所有o2o公司共有的傲慢和無知的態度,以為只有寫好代碼,設置好規則,一切問題迎刃而解。但事實上,根本沒有解決問題的能力,也沒有解決問題的意願。
對這種公司,走正常途徑(報案、訴訟等)會累死你,因為你根本不知道他們實體在哪,也不知道你的郵件是AI回復的還是真的有工作人員回復的。一切努力其實都是對牛彈琴。
所以我建議你,把你的文章好好理一理,做成通俗易懂,重點明確,證據確鑿的朋友圈爆款文章,微博、微信到出發。造成了不良影響,他們才會有正經的工作人員來回應你的訴求。
這方法不算太地道,但這種公司就得有人來教育他們,才會明白用戶的人身安全不是兒戲。剛在愛彼迎上定了房就看到這個,好心塞,有點害怕
哎感覺好恐怖。沒接觸只聽說過Airbnb,看了LZ的經歷,覺得這是個硬傷。先聲援LZ,幫頂幫擴散;其次好奇老鼠屎會不會壞了這鍋湯。
這個責任很明顯在於airbnb和屋主,只能走法律程序媒體如果你還有這個精力和時間。其實屋主不是已經希望庭外和解,你是想鬧到他入獄還是怎麼著?因為其實你們尚未造成什麼損失不知道實際會判個什麼罪我不懂法律啦(對方也極其有可能把責任推掉)。我才剛剛訂了2家日本的airbnb看來不能掉以輕心啊,哎,以後還是酒店能住先優先酒店吧。最後,想說,時間就是金錢啊我知道你想維持正義量力而行吧,別累著,正義使者不好當,祝君安好。
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