leancloud、環信、阿里悟空、容聯...即時通訊雲服務哪個比較好？

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最近在創業做一個app，有類似微信的社交功能需求，想接入第三方即時通訊雲服務。了解到這幾家都在做，官網看上去都挺好，不知道如何選擇，求大神指點～

別的沒用過，反正就被環信坑得不要不要的，特別是ios sdk，從2.x升級到3.x，升級完全不做任何兼容，sdk介面也一堆問題，有個文檔也基本上就是自動生成的東西。說是免費，不給錢就不給穩定服務，時不時給你來個超長延時，消息收發不到

這是一道營銷題

使用過以下兩個：

1、訊鳥：只有軟通話，只要網路或伺服器有問題，你就沒辦法了。使用的時候，遇上他們系統所謂的伺服器出問題，要遷移到阿里雲，然後一個星期沒辦法使用。

2、容聯（七陌）：

從沒見過如此差服務的公司！！！

沒有服務，有問題將問題扔給客戶，還和個我是大爺，錢交了，你想怎麼樣？我不理你！！！！

選服務有幾個方向：1，選市場第一錢最多的，短期不會停止服務，持續服務有保障，大客戶有行業借鑒意義。2，選IM穩定性最好的，不會三天兩頭宕機用戶體驗有保障。3，選支持7*24小時客戶服務的，自己開發或多或少會有問題，集成更省心，出問題隨時有回復幫助排查故障。4，價格，選便宜的，最好是免費的。5，功能匹配度，特殊功能。單聊群聊音視頻等應該都是標配，有符合你需求的特殊功能。當然12345都綜合在一起必然是最優選擇。

1，從市場看：通過百度可以獲取以下信息：軟的虛的報道——環信是上線最早的一家，也是唯一融資4輪的一家，從易觀艾媒等幾個報告看市場第一這個沒爭議。從官網看大客戶環信應該是優勢明顯：快牙，國美在線，汽車之家，獵聘網，海豚瀏覽器啥的，可能是得益於他的先發優勢。融資方面：阿里不差錢，容聯B輪，leancloud A輪，只有融雲沒有融到資。

2，從穩定性看：大家都經過了一年多的技術積累，貌似都沒出過大問題，但是大家都出過小問題，阿里雲AWS青雲近期都宕過機，雲服務必然有風險，穩定性現在都不錯差距不大。都在一個水平線上，均可以選擇。其中阿里悟空穩定性應該很不錯，畢竟人家搞旺旺，來往那麼多年。

3，客戶服務。從各個渠道目前反饋的最好的應該是環信，特別是知乎上看到有幾家客戶服務吐槽比較多，這點其實很重要。

4，選便宜的，目前看雖然有幾家有收費標準，但是從你的需求來看屬於小用戶，幾乎都是不收費的，都可以選擇。

5，特殊功能，單聊群聊音視頻應該都是標配，有符合你需求的特殊功能，這個就具體看你的需求和每家的官網服務去對比了。

另外你所在的行業其實也很重要，你如果是在遊戲行業，從易觀國際最新報告《2015年中國移動IM雲產業專題研究報告》指出，親加在遊戲方面的優勢明顯，也可以調研下親加。

以上，希望對你有幫助。

環信、融雲等起步比較早，屬於老牌的第三方即時通訊雲服務，目前各自都有所轉型（之前中心都在open im），環信現在重心好像是在客服服務。阿里悟空是今年推出的，釘釘、大姨媽等app都是基於阿里悟空做的，穩定性和安全性都不錯，阿里自己做過即時通訊工具（來往、釘釘），畢竟在移動通訊技術方面摸爬滾打了3年，有自己的技術沉澱，詳細介紹下悟空吧：

1、服務：

（1）消息：支持文字，圖片，語音，文件，系統消息，支持自定義消息類型，支持閱後即焚，支持消息的送達狀態（已讀、未讀），支持視頻，位置這兩種類型。

（2）推送：支持長連接（有完善的重連機制）、APN、XPN（華為，小米推送）。

（3）會話：支持單聊和群聊，支持列出單個用戶的全部會話，還支持僅拉取有未讀消息的會話（可以用於做客服），支持支持創建會話，更新會話資料，向會話添加成員，從會話剔除成員，解散會話。

（4）群：支持正常的群組類型，能力上支持 2000 沒問題，除基本的會話資料外，還提供了map類型的擴展欄位，開發者可以將群的各種特殊資料存到擴展欄位中。

（5）OpenAV：支持 VoIP 和視頻通話。

2、SDK：支持Android、iOS、Web、Server。

3、通信協議：客戶端使用私有協議（LWP），Web 端使用 WebSocket。

4、安全性：全鏈路加密，私有的 LWP 加密通信協議，客戶端，雲端全加密。

5、長鏈接：支持移動網路接入服務和長鏈接復用（悟空允許開發者將自己 App 的業務也跑在悟空的長連接上，達到省電省流量的目的，解決運營商劫持（插廣告）和耗流量問題）。

6、提供了Android、iOS、Web、Server 四個端的 Demo，還提供了 Demo App 的 Server 端源碼。

7、集成方式：無需同步用戶體系，使用悟空，開發者僅需為 App 內的每一個用戶指定一個確定且唯一的 OpenID，開發者需自行維護 App 帳號體系與 OpenID 的映射關係。

8、用戶 profile：App 可以自主選擇是否將用戶profile 導入悟空，支持查詢用戶在線狀態。

9、雲設置：開發者可以將 App 的設置項存在悟空，悟空保證多端同步，後續雲設置會包裝出一個 App 灰度的解決方案。

10、冷啟動：用戶未註冊 App 的時候就可以聊天。

有錢想穩定的就找網易雲信，沒錢就找阿里悟空，別的全是創業公司出來的。

我覺得選即時通訊雲不要單單只考慮IM的功能和特性，要考慮到未來你可能疊加的功能是否能得到供應商的支持，比如voip、電話、視頻會議等等，歸類了一下6個點選通訊PaaS服務商，題主可參考下。

　　1、隨時接入

　　企業通訊服務可通過各種統一標準的API和SDK以不同技術從不同平台不同終端接入，讓服務不受時間、地點、設備限制，在多終端隨時隨地進行。

　　2、自助服務

　　消費者可單方面部署資源，無須與雲通訊服務商人工交互，省去硬體購置於部署的時間，效率最大提升，最終實現開發運維的一體化。

　　3、資源共享

　　也即資源池，通過物理資源與邏輯資源解耦，實現全方位通訊能力的資源池化，最終實現電信級性的共享服務諸如容聯號碼衛士、語音通知、智能呼叫、簡訊驗證、雲客服等通信服務，還能夠為TOB中間商除外的ISV、系統集成商等提供專業的運營輔助增值服務。

　　4、彈性擴展

　　因資源池資源遠遠大於單用戶/客戶所需，使得看上去近似資源無限。在次基礎上，資源可以快速部署和使用，有時是自動化地，以便能迅速擴大和縮減規模。

　　5、服務可計量

　　為對資源的抽象使用提供可計量的能力，即需即用，按需付費，賬戶管理、計費管理、充值管理、號碼配置管理、多通道管理等。

　　6、服務鏈條可擴展

　　客戶希望能在同一個平台上得到更多的一站式服務，比如從簡訊到語音，從PaaS到成品的SaaS，舉例，一個旅行社，在容聯雲通訊平台最初的需求是簡訊和流量，但後期隨著不斷投入和整合，又能夠同步集成雲客服和呼叫中心，這些技術要素和相應的需求要素相互促進，相互融合。

　　未來，不同垂直領域的雲服務商將選擇不同的生態模式，以上6大要素是雲通訊PaaS服務商的決定性要素，同時，諸如容聯這樣在某些場景中具有明顯優勢，在產業鏈不同位置都具有互補效應，既打造了產業閉環，但仍對每一層開放，最終能夠形成一個融合、開放的以通訊為核心的生態圈。

我就想說一點，容聯雲通訊家的售後，誰用誰知道。用誰家的都不會再去用它家的了。

我還行推薦融雲呢，現在發展了那麼多大客戶案例，要是沒有那金剛鑽，誰會攬瓷器活。穩定不是光靠嘴上說說，自己去測試，看看人家為什麼會有那麼多大客戶去做。這才是重點。光拼背景有毛線用。

雲視互動，基於voip的即時通訊服務，

都是一堆廣告，營銷軟文，自吹自誇。

我要正義的回答：

巨頭們做的邊緣項目，只具備了一群豬的素質。

沒錯，你們技術牛，你們是世界頂尖的程序員；你們不差錢，有著巨頭的資本後盾；但是你們真的就是一群吃飽了的高級豬而已。

除了融雲提供了apicloud的工程源碼？你們誰提供了？不要問我為什麼要提供，豬才會問。

創業公司就會360度去考察用戶需要什麼幫助。巨頭養的豬就沒有這種精神和態度。

你們研究客戶嗎？你們感知客戶嗎？你們觀察市場趨勢和用戶需求嗎？

你們不會真心去做一個體貼客戶的項目的，因為屁股決定思維，吃肥了的豬喪失了思考能力。

這是個小事嗎，不，這裡面反映出的是思維態度。

道理邏輯很簡單，你做的東西就是要讓客戶用的，

你幫助用戶清理使用障礙，你們的產品才會更順暢更容易讓更多人用起來，

本身你的API雲的核心邏輯不就是為了讓客戶更方便嘛？

最後也要批評一下融雲，你們提供apicloud工程其實還可以更完善，這並不需要耗費什麼太大精力就可以做的到。

題主提出的這個問題，差點引發了一場血案。。。

很感謝樓上有罵容聯的，也有匿名的親支持容聯的。

容聯產品好不好，用了才知道啊，我們不打廣告，只看「聊」效。。。

我只是想說，容聯雲通信的服務和商務的專業知識非常的欠缺。在溝通過程中，發現商務對於是否滿足甲方的業務需求不能給予肯定的答覆。

你們在這裡詆毀別人有意思嗎，知乎是大家在無從了解的情況下才來的，口碑也絕對不是你給我潑盆冷水，我就一定要受著的，作為容聯雲通訊曾今的員工，我很看好這塊兒的產品，起碼一大部分都是免費的對於創業公司還是學生都是很好的福利，看重的並不是他的免費，而是做企業的態度。。

其他的我沒用過，只用過容聯雲 4.0版本的，坑的體無完膚，接入進來各種出問題，後邊他們升級5.0版本之後，現在都說不維護了，出了一些問題有的根本都不理會了，比如Android IOS消息互發收不到，這個問題找他們技術支持說了Ｎ次，只要一說這個問題，什麼消息都不回復了。　　　　就這樣的今天能廢棄4.0 那麼明天就可以廢棄5.0，問題是這東西我接入也才半年多就出問題了，這還怎麼玩。在使用他們的SDK的過程中出了各種問題，有的很明顯的問題，一用都能發現的也不知道為什麼他們自己發現不了，真的很懷疑有多少人在用這個東西。

希望用了其他第三方的朋友能在說一下其他的ＩＭ提供商怎麼樣，給個參考，現在我們已經決定換一個IM提供商了。

網易雲信居然沒有提到~~~ 目前測下來這個最穩定。免費的話，說停止服務就停止服務了。