如何評價迅雷下載寶Pro的眾籌經歷?

2016年9月開始眾籌,11月跳票,12月中旬發貨,但是產品並不完善,官方論壇罵聲一片。在硬體並無明顯變化的情況下,為何如此?


謝邀。

一句話:痛心疾首!

由於身份敏感,目前我不便透露太多下載寶pro相關的信息。

下載寶這個產品,我們是傾注了很多心血的。最好的時候,團隊每一個人都竭盡全力,不用打雞血,不用畫大餅,大家都自我驅動,努力解決用戶遇到的各種問題,儘力改善產品的整體體驗。

比如官方的產品介紹視頻,是市場部的同事,加上唯二的產品經理,以及我這個測試工程師,利用休息時間拍攝出來的,沒花一分預算。再比如官方的用戶交流群,是我們幾個測試和開發,自發去維護,基本7*24小時都在線。

且不談當時下載寶這個產品的戰略方向是否有前途,畢竟現在已經無可挽回,再多的假設都沒有意義。但那個時候的團隊呈現出來的狀態,是積極向上的,是堅定不移的,是真心想要做好一款產品的。我很榮幸成為那個團隊的一員。

我退出官方交流群的那天,心情異常沉重。再刁難無理的用戶我都調教過,再複雜多變的問題我都跟進過,但那個時候我真心覺得支撐不下去了。那種感覺並不是疲憊,而是失望。

感謝大家對下載寶一代的認可和支持!

利益相關:下載寶一代研發團隊成員。


9月中旬,開始宣傳以及眾籌

各大IT門戶發布了499元2TB硬碟下載寶PRO的文章,我看在2TB硬碟的份上也買了個

11月,跳票

當等到快要忘記買了這玩意後,發現居然跳票了。而且在我看來,4K觀影券的補償挺沒誠意的,連會員都不給我。

12月上旬,確定發貨時間

通過諮詢客服,確定發貨時間為12月15日。恩恩,就是通知截止日期那天。

12月15日,系統顯示發貨

陸續幾天開始有人收到了貨,閑魚上也有人掛出599元的價格出售全新未拆封版本。然而事情卻還沒這麼快結束。

收到貨後,感到包裝還是非常好看且可靠的。但打開卻發現是白色的外觀。雖然在眾籌介紹裡面,沒有明確說是什麼顏色的。可是訂單的圖片明顯是黑色的版本。客服回應稱是隨機發貨。我猜測是這一批裡面根本就沒有黑色的。

顏色也是小問題。關鍵是發現這個下載寶鏈接路由器並完成關聯設置後。迅雷提示說找不到 硬碟未連接(大概這個意思)。諮詢客服解決無果,得到的答覆是技術部門會研究下是什麼原因。

又過了兩天,偶然發現下載功能終於正常了,可以新建下載任務並下載。

從購買到收貨,跨度4個月。收到貨後,還是發現有問題未解決。整個過程雖然不算很麻煩,但難以稱得上是讓人滿意。


很好的創意,糟糕的組織,估計是迅雷內部出了問題。

學學微信和qq


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