作為項目經理在項目實施過程中遇到比較棘手的問題時，領導詢問完成時間節點，此時該怎麼回答？

01-14

對現存問題的解決方法還尚未有頭緒，無法給領導一個確切的日期，應該怎樣回答才能讓領導滿意？

分三部曲來彙報

第一部，發生了什麼？和原計劃比差異在哪裡？

第二部，項目組已經採取了什麼措施，有什麼進展。

第三部，後續計劃和預估，需要的支持。

第三部的闡述需要根據大環境和小環境分析，力爭找到項目干係人滿意的方式和解決思路。

其實這是一個變更管理。了解和妥善處理項目關係人的期望是關鍵。

首先，這個時候應該你主動找領導而不是等著領導找你，因為風險事件已經發生，按照套路來講，你已經錯過了風險預測、風險識別、風險控制這三個節點，而且也沒有機會進行風險預防了。這時候建議你這麼做：

1. 向領導簡單描述出現的問題，並告訴領導稍後會詳細向他彙報相關的情況。

2. 如果領導能夠協助解決問題，此時領導就會介入處理，這樣只需跟領導一起集中精力解決問題就可以了。

3. 如果領導無法提供協助，那就抓緊拿出問題規避、問題轉移方案，也就是Plan B，並按照Plan B列出一個時間點，還要對目前問題的解決提出資源或者支持要求，也就是如果還是按照Plan A來走，需要哪些資源才能解決問題。

4. 拿著Plan A和Plan B一起想領導彙報，領導一般會在這個時候對Plan A和Plan B進行一個決策。

1、首先領導詢問項目進度的目的是什麼，是了解項目進度目標能否按時達成，評估項目風險，是否需要改變策略、加大資源投入，或者向客戶、大領導通報。2、作為項目經理，目前的問題持續3天還沒有進展，就必須升級問題，如果是技術問題，就向更廣範圍的專家（公司其他項目組專家、甚至外協專家）求助；如果是資源問題，一般都可以向領導尋求幫助；3、再回到向領導彙報的問題上來，簡潔彙報，1）目前的項目進度是否符合基線計劃；2）當前的問題是不是關鍵路徑問題，如果是，那麼評估出風險和影響有多大，主要是進度和質量風險；這個問題彙報一定要如實，不能隱瞞；3）向領導求助：當前的問題有沒有解決計劃，初判解決方案是否有效（無需項目經理判斷，可由專家判斷），解決方案有無備用方案，資源問題則可直接升級給領導，請領導幫忙協調。

PS：項目彙報的問題，我認為要主動彙報，不要被動彙報；最好的方式是發郵件，把項目進度關鍵節點羅列出來，發送領導、項目組成員、相關資源部門領導。領導畢竟很忙啊，當領導來問你進度的時候，已經很被動了。

謝邀

首先要明確的是你已經遇到了棘手的問題，同上所示，你已經錯過了預測、識別和控制三個節點。

因此你所要做的第一件事就是及時反饋這個棘手的問題，這個問題不代表你能力差沒有辦法解決它，而是作為項目經理，你需要將這樣棘手的問題彙報給你的上級領導。所以簡單描述這個問題，然後盡量能夠抽出一個時間跟他詳細進行彙報；

其次，彙報這個問題的時候，希望你能想到相關的計划去建議給你的領導。如：現在項目中出現這樣一個問題，那麼您是覺得這樣做。。。。還是。。。。，或者您有什麼比較好的建議么？（對於初入職場的人非常善用）但是對於有經驗的人，也最好不要將所有希望都寄託領導幫你解決，儘可能的先自己採取一些措施，去降低風險，然後再去協調，消除這個棘手的問題，老闆希望你自己去解決，你就不要表現出依賴他的感覺；

最後，經常與老闆溝通，定期反饋他，他問到你節點問題，你需要得心應手的去回答就可以了

&>&>對現存問題的解決方法還尚未有頭緒

如果題主屬於自己也不知道方向的情況下這樣棘手的問題還是及時escalate吧

如果已經有了一個明確的方向，題主是否有做過WBS分解，個人認為一般情況下WBS分解到很細的程度是應該可以預估時間的，誤差比較大倒是有可能，不過基本的範圍應該可以出得來啊。

Flagging 很重要。

如果真發生了，"領導，這個問題正是我要跟你反映的！balalaika"，剩下就自求多福吧。

重點是問題的關鍵和細節和自己準備如何入手，一定要讓領導看到你在主動解決中。