為什麼微軟在發布 Windows 8 之後不斷地道歉和妥協？
Paul Thurrott:
雖然微軟原先的設想是好的，它打算通過 Windows 8 將 PC 和平板電腦合二為一，但是杜羅特說，事情並不想微軟想的那樣，Windows 8 完全就是一團糟，因為它實際上就是由兩個不同的操作系統即移動系統和桌面系統糅合在一起組成的怪物，就象弗蘭肯斯坦的怪物一樣...
自從 Windows 8 被發布以來，微軟所做的事情就是不斷地道歉。它想讓所有的人都滿意，今天改改這裡，明天改改那裡，結果反而把用戶們弄得更摸不著頭腦了...via 鐵杆粉絲吐槽：Windows 8完全是一個災難
這件事情假設放在五年前，微軟完全不會去道歉，那個時候他有絕對自信。
市面上也會有大量的文章介紹如何適應微軟「革命性界面」，不會Metro的人會被認為是蠢貨。可是現在，很多人已經不再使用PC，移動設備操作系統越來越興旺，Mac OS也在迅速崛起，微軟開始變得不自信了，開始討好了。向前兼容是微軟的特點，這也是為什麼他的軟體如此龐大的原因，他的骨子裡是有向前兼容的基因的。這次的問題在於，她太想進入移動觸摸屏設備領域，Win 8的所有理念，包括關機鍵的設置，都感覺微軟想擺脫不斷下沉的PC產業大船，可是他忘了他是船長。此回答正文只有一句話：科技媒體和華爾街對科技公司的評價預測都是扯淡！
---------------------------------------下面是對目前第二的匿名用戶吐槽時間--------------------------------------------
在win7和之前的系統里，只要用戶願意，就可以用並不複雜的設定讓外觀恢復之前的樣式，他們相信，windows就應該是熟悉的那樣——是的，微軟可以有革新，可以引入新的東西，但是前提在於，必須給老用戶一個退路。（還是看不懂什麼叫給用戶留退路？如果你是win7，右擊桌面——個性化——基本和高對比度主題——Windows 經典）
當人人都只會算加法減法的時候，有人發明了乘法和除法，現在，發明乘除的人又發明了方程式。
在只有乘除和加減的年代，只要人們願意，就可以用並不複雜的方法讓乘除變為加減，他們相信，數學就應該是熟悉的那樣——是的，數學以有革新，可以引入新的東西，但是前提在於，必須給老用戶一個退路，太麻煩了，我們只要加減就行！你這是不給我們留條後路！我們要經典數學！」「給老用戶留條後路」，你的意思就是能讓懶惰還死腦筋的人不需要付出學習成本唄，我來告訴你需要幾步就讓一個完全沒用過win8的人找回win7的感覺。
不需要任何第三方軟體，在任務欄右鍵--屬性--導航--邊角導航關閉--選擇啟動時默認打開桌面。
現在，對於小白來說win 8.1和win7的區別就只有一個開始屏幕和開始菜單的區別。你覺得這叫「給老用戶留條後路」么？更不用說那些小白用戶往往電腦已經被360之流佔領，360會「貼心」的自動給他們裝上360開始菜單並且禁用開始屏幕和所有win8熱角，你覺得這叫「給老用戶留條後路」么？
而win8呢？莫名其妙、不可關閉的metro界面，強行取消、不可恢復的開始菜單，堵死了用戶所有的退路，擺明了要和用戶死磕——如果我們真的需要一個暴君，為什麼不去找更酷的蘋果？
1.完全跳過metro界面的方法上邊已經說過了，
2.不好意思，開始菜單進化了，現在它叫開始屏幕，左上角那麼大兩個
是的，微軟就應該取悅所有人，這才是微軟的生存之道——當然，這裡的所有人不一定要包括蘋果用戶，但是一定要包括微軟自己的死忠。
Microsoft最不該搭理的就是一幫嘩眾取寵的科技媒體、華爾街還有你這樣浮躁的年輕人。
科技媒體把你洗腦了吧孩子，真不知道你怎麼總結出來這麼扯淡的一句話，再說了，微軟真正的死忠用win 8.1用得可開心了，成天忙著找激活方法呢（抵制盜版）。
要知道，在開發者預覽版中，上面那些特性都還沒這麼糟。做到最後win8那個程度，顯然是決策被不懂市場的人主導了。
要知道，開發者預覽版跟正式版除了修復bug，在功能方面根本沒什麼區別。能像你這樣根本沒用過多久windows 88.1，甚至可能根本沒用過windows8.1的人，還能這麼大言不慚瞎扯淡的，顯然就是被跟你一樣愛扯淡的科技媒體主導了。
最後，對於說Modern UI的目的是為了觸摸才被設計出來的人，我只想說too naive.
Modern UI中文名：動態磁貼，「動態磁貼」為什麼叫這個？最根本的目的是直接顯示信息，這就是扁平化的目的：突出需要展示的內容。勸你多動動自己的腦子，別人云亦云。@匿名用戶 對於你最後的那張圖，無論google什麼，搜索建議都不會有好結果。
關機鍵都要我去百度才知道 能不道歉嗎？
=-=-=-=-=-=-=-=-=
補充@2014/2/13=-=-=-=-=-=-=-=-=
如果只是想表達一下對win8的熱愛，沒必要非得來我評論區浪費時間好嗎？操作系統做到win這個地步，已經不是取悅誰不必取悅誰的問題了，不能讓大多數人討厭才最關鍵的，也就是我強調的給用戶留退路。=-=-=-=-=-=-=-=
以下是答案正文=-=-=-=-=-=-=-=這才是微軟應有的態度。win8最愚蠢的地方，是捨棄了「向前兼容」——這裡的向前兼容不是指程序，而是用戶習慣。
在win7和之前的系統里，只要用戶願意，就可以用並不複雜的設定讓外觀恢復之前的樣式，他們相信，windows就應該是熟悉的那樣——是的，微軟可以有革新，可以引入新的東西，但是前提在於，必須給老用戶一個退路。（還是看不懂什麼叫給用戶留退路？如果你是win7，右擊桌面——個性化——基本和高對比度主題——Windows 經典）
而win8呢？莫名其妙、不可關閉的metro界面，強行取消、不可恢復的開始菜單，堵死了用戶所有的退路，擺明了要和用戶死磕——如果我們真的需要一個暴君，為什麼不去找更酷的蘋果？
是的，微軟就應該取悅所有人，這才是微軟的生存之道——當然，這裡的所有人不一定要包括蘋果用戶，但是一定要包括微軟自己的死忠。
要知道，在開發者預覽版中，上面那些特性都還沒這麼糟。做到最後win8那個程度，顯然是決策被不懂市場的人主導了。
向前兼容幾乎是wintel存在的大部分價值，這也就讓win8必然被用戶唾棄。
因為這種融合方式原本就是錯的，為什麼不妥協和道歉呢？
10英寸的平板上出現傳統桌面和資源管理器，這合適嗎？
27英寸的台式機上出現為觸摸操作而設計的 Modern UI，這合適嗎？ 傳統圖標外面加個底色就塞到 Modern UI 下顯示著了，這合適嗎？Modern UI 下的 App 與桌面下的軟體的數據是獨立的 (我記得是這樣，有錯請指正)，這合適嗎？我以為，所謂移動和桌面平台間的融合，不應該是UI、UE 和操作方式上的生拼硬湊，而是應用、數據與信息之間的融合。
用了WIN8.1大約有3個禮拜的時間，表示一切都很好。我是個勇於嘗試新鮮電子產品的人，在我看來METRO的界面很好，很獨特，切換也很流暢，動畫也很美觀。但是話又說回來，不是每個人都願意花時間和精力去適應新的操作方式的---這個我也理解---在這部分用戶看來WIN8肯定是不怎麼樣了。但是，以後微軟還是會向著WIN8.1這個方向走下去，抱著舊有的東西不撒手不符合事物發展的客觀規律---而且在我看來，微軟在移動平台上的失利和抱著舊習慣舊傳統不放手有很大的關係，如果WP8（注意不是WIN8）能在08年就出現， 那微軟可能就不會拱手將整個移動平台市場送給谷歌和蘋果了。WIN8唯一需要道歉的地方是來的太晚了，WIN7雖然在市場上比較成功，但是在創新（新界面和新操作習慣，不是說內核）方面可以說是完全失敗。
微軟的錯誤在於好東西沒有宣傳出來，所謂狗咬呂洞賓。
相信所有用習慣Win8的用戶都覺得新的Metro是個非常好的設計，無論從哪個角度說這個系統都極大提高了日常使用的效率。沒有關機鍵也根本不是個問題——特么的電腦的硬體開關按鈕可以用來安全關機已經是個有18年歷史的技術了。——原諒我爆粗。
問題在哪兒？這些事情微軟發布Win8之前沒有和別人說啊！如果和當年Win95一樣，那麼大規模去宣傳開始菜單，新Metro界面體系還會沒人會用嗎？我不憚以最壞的惡意揣測微軟傻乎乎地覺得這麼好的東西大家一定會喜歡的，或者和蘋果一樣覺得商業機密不可輕言。
（說一下，純粹是吐槽，實際上兩者都不是，純粹就是戰略上忽視了用戶對於習慣改變的接受曲線。）
更大的錯誤在於道歉。道歉幹啥？又不是東西不好，只是沒讓用戶接受。縱觀歷史，所有好東西用戶不接受的，一道歉就都快倒閉了。你看蘋果何時道歉過？用機身做天線導致握持沒信號這種設計缺陷都沒有道歉，這才是公關的精髓。——預感本回答會被果粉摺疊。
（再說明，這次不是吐槽。後來蘋果應用了智能天線解決了這一問題，在iPhone 4S上，這是個偉大的技術。）
所以一句話總結：Windows 8好，但是配套的營銷團隊太爛了。大概這是微軟真正應該道歉的事情。反對之前匿名用戶（）的答案，win8恰恰應該糾正用戶的操作習慣，而不是盲目地迎合老舊的操作習慣，世間本來操作系統就沒有什習慣，都是廠商給帶的。微軟最大的問題在於不自信，明明有能力為用戶帶來跨時代暴增生產力效率的操作系統，包括最新引入的metro應用，開始菜單，uefi（不是微軟家的）雲端同步雲端存儲的系統系統整合（這個在win8.1更明顯）、對觸屏的友好支持，對性能的提高。微軟聯手諾基亞以後，又想在移動端，平板端發力，實現三屏合一。但微軟畢竟不是谷歌，作為世界上傳統且龐大的軟體公司，營收決定了轉型很困難，wp 、surface等開發者版本到最終版本的功能閹割捨棄都可以看出微軟對用戶，自身系統內的妥協，就像一個方塊界面到底叫metro ui還是modern ui，微軟居然為了商標名幾度易名。叫囂著win8再一次改變pc，但遠沒有當年蘋果再一次改變手機的豪氣灑三江。xp用戶與win8用戶操作習慣之大，不是向前兼容就能搞定的，用慣了win8的用戶再去適應低效率的xp、win7搜索，開始菜單，難看的操作界面，異常緩慢的啟動速度，不砸滑鼠都對不起鮑爾默夫斯基。微軟為了兼容低端硬體妥協已經夠多了，再為了老操作習慣妥協的話，再迭代幾代以後，估計就只能賣專利掙錢了。本來翻天覆地的更新，沒有壯士斷腕的勇氣，怎麼能強暴用戶的電腦？
1
如果不是Windows Phone的開發需要64位的Win8環境，我才不會裝Win8呢。
Win8的確有不少地方與之前的版本不一致，導致用戶學習成本提高。
舉例：
1、關機鍵在哪兒？
經過搜索，我的確是找到了關機鍵，只需要滑鼠移動到屏幕右下角，就會出現菜單。但是一旦使用擴展屏幕，且設置擴展屏幕在主屏幕的右側，那麼滑鼠就很難呼出這個菜單了。2、為何應用要徹底全屏，連個關閉按鈕都沒有？
初次打開Win8自帶的App，漫長的等待後給我一個全屏界面。我勒個去，老子這麼大的屏幕還指望多開幾個窗口呢，你以為你是Pad啊？果斷關閉，卻找不到右上角熟悉的關閉按鈕。好在我還記得 ALT+F4。3、開始按鈕跑哪兒了？輸入命令行的那個「運行」去哪兒了？
吐槽的人太多，我就不說了。如果類比一下，就是qwerty鍵盤的布局，明知道不是最高效的布局，無奈已經太流行，將錯就錯吧。我的應對方案：ALTRun。
無論是打開應用程序，還是關機，全部ALTRun搞定，不受Win8產品經理的鳥氣。
好在之前的程序都還兼容，謝天謝地。我覺得微軟應該做的不僅僅是道歉，還需要更積極地去推進系統上的融合，比如說給筆記本加裝觸控屏，SSD與HDD混合……如果這些標準達到了，再看看批評者……當然一定能找出新的吐槽點……只能說Windows在PC端和Android在手機端一樣，為了兼容而承擔不必要的罵名……其實用慣了Win8，反而有點不適應Win7……或許Win8承擔的是Vista的角色，而Win9會成為下一個Win7吧……(XP在操作性上確實比不上Win7)
我個人還是蠻喜歡Metro的界面和操作方式的，的確一開始付出了一定的時間成本去熟悉這個全新的體驗。win8剛出的時候我的電腦在裝上後出現了關機開不了開機關不了的尷尬局面，每次只好硬關或直接拔電池。後來在論壇研究數日安了各種插件此情況有好轉，但偶爾還是會出現。隨之而來的種種不兼容，乾脆放棄了安裝很多軟體。並不是電腦高手又想嘗試新東西，有時出問題真的很惱火。界面還是很流暢，配合windows phone的使用還挺爽，尤其是大色塊的磁鐵賞心悅目啊。個人覺得軟體還是有配套硬體比較好，如果我的電腦能夠觸屏就更到位了。在升了win8.1後，各項體驗都有提升，尤其開關機問題再也沒出現過哈哈。就在前兩天我退回了win7，因為想裝Adobe CC，沒安成功也刪不掉，只好重裝。完全裝好用了一小時，在win8.1里找如何進bios花了三小時==，因為它的設置和win7,win8.1都不一樣==。久違的流暢的win7啊。。。等之後win8兼容性更好時我會再回win8的懷抱的
如同題目補充，因為他想讓所有人都滿意在我看來，拋開商業因素，連個開始屏幕都接受不了的用戶還是拋棄好了退一步說，6.x的用戶還有挽留的價值，XP盡早徹底拋棄比較好想讓所有人都滿意，最後只能大家都不滿意移動和桌面的切換我覺得很正常，沒什麼不可接受的，觸屏界面使用鼠標鍵盤很奇怪嗎，Android 還原生支持鼠標呢。微軟還不夠硬，Google 已經在全面清退4.1 之前的系統了，Jelly Bean 被拋棄也是遲早的事；Apple 的升級策略有多強硬就不用我說了吧。微軟要是能更強硬一點，用戶罵得再歡，也不過是多花一點時間習慣而已。
微軟和win8已經做的足夠好了，但沒規定好了就不能道歉。產品用心做，姿態足夠低，世界有你一席之地！
其實已經不單是用戶習慣的問題了，如果一個系統讓用戶剛上手的時候連如何關機都要去學習，這麼浮躁的時代當然就給差評了。除了發燒友，沒有人和操作系統談戀愛
win8的作用主要培養用戶習慣和新技術的推廣。硬體技術要跟上軟體有個周期，我感覺營銷策略是採取防守性的營銷策略。靜待微軟下一個系統！
個人沒有深入了解過win8，一直喜歡win7，覺得win8不符合我的使用習慣，但是看了上面的評論之後也不覺得win8有多差，每個人都有自己的喜好和習慣，僅此而已。對於微軟的道歉，我只想說他們的確缺乏自信，既然都已經做到這一步了，何必還要一直畏畏縮縮，有所顧忌呢？他們該做的就是把win8好的一面去儘力呈獻給大家，平時稍加改進就好，也不必要去這裡改改那裡改改使用戶疑惑了。
可能是因為這樣才好便於迭代開發吧……
我覺得就像從塞班到安卓，多用用就習慣了。
記得知乎上有個微軟的程序員說過『系統要想設計得正交就必然設計得複雜，而那些吐槽設計複雜的人都是蠢蛋。』
win 8 設計得正交了，而恰好用戶都是蠢蛋。。。推薦閱讀：
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