做裝修銷售，給客戶打電話效果不佳怎麼辦？

01-14

我是做電銷的，現在有打電話恐懼症，怎麼辦？如何提升自己的電銷水平？

前年買了房，去年一整年都有裝修公司的給我打電話，90%都是一個裝修公司打的，幾天打一回，上下午不定。本人經常夜班，白天睡覺，經常在熟睡的時候一個電話過來，一接卻是一個賤賤的聲音:你好大哥我們是??裝飾公司的想問一下大哥有裝修的需要麼？一氣呵成，沒有停頓，沒有感情，細細的啞嗓透著一絲淫蕩。好幾次差點怒摔手機，幸好我每次都能忍住。然後我告訴他們不需要，但他們就是一直給我打。換人、換電話號打，那段時間簡直很影響自己的心情。有次怒了，實在忍不住，在網上搜了半天，搜到他們公司經理辦公室電話，直接給他們領導打過去了。聊了一會，那個領導說告訴他們以後不會再打了，我也全程沒說什麼過激的話，果然以後沒再來過電話。。。看到你的提問，不禁想起來吐槽一番。

我感覺打電銷，主要是要熟悉自己公司的東西，知道自己公司的強項在哪，把優勢告訴給客戶，另外要從客戶的角度想問題，知道他們需要什麼，為他們考慮。本人也做過銷售，打過電銷，知道都不容易，得到一張好的客戶電話單子要好幾百塊錢，但那裝修公司的電銷真心缺德，就是給你不停地打。他們公司的名我算記住了，這輩子都不會在他們家裝修，親友有想在那裝的，讓我知道我都會吐槽他們家。何必呢？

首先建議你們買號碼的時候多花點錢，買點靠譜的。

我現在這房子已經裝好住了兩年賣都賣了，居然還能接到裝修電話，能不能長點心……

家裝電話營銷始終是所有家裝創業者都非常關注，也是非常頭疼的一個重要課題，在家裝營銷推廣中，大家總問我，：「你有沒有好的話術？」每當這樣被問到的時候我就非常頭疼，證明對方根本就不懂電話營銷是怎麼一回事，只是照貓畫虎看別人怎麼打也怎麼打，10年前怎麼打，今天還怎麼打，今天我就跟大家掰開了，揉碎了講講，怎麼打電話營銷提升客戶上門量。

實戰場景一：

上午10點，你經常見到這樣的場景，你的業務員抱著電話開始了，：「你好，趙女士，我是XX裝飾公司的小王，聽說你家的房子要交房了，是在XX社區對嗎？請問你現在考慮裝修了嗎？請問你打算什麼時候裝修啊？請問你裝修準備投入多少錢裝修啊？請問你喜歡什麼裝修風格啊？我們是10年的公司了，設計好，施工好，環保裝修，請問你什麼時候來公司，我讓我們的設計師好好給你設計設計。。。。。。。」

接下來，即將發生的事情大家更加熟悉不過了，別走開，

「喂喂喂？趙女士？喂喂喂？」——掛斷了。於是，緊跟著就會聽到這樣的工作彙報：

「現在的客戶確實不好打，電話還沒說完就掛了，再打就不接了，現在的電話營銷失靈了，不能再靠電話了，老總，咱們要多增加一些廣告，多跑跑小區，至少能見到客戶」

實戰場景二：

「喂，你好，李先生，請問您是XX社區的業主嗎？」

「是這樣的，我今天給你打電話主要是告訴你，我是XX裝飾公司的小王，我們公司最近要在XX酒店搞一個活動，想邀請你參加活動，你可以憑XXX賴領免費的禮品，在活動上我們將會有重大的優惠力度，裝修特別划算，請問你什麼時候來活動呢？先給你報個名？佔個名額？」

對方說：「活動太多了，看時間吧，有時間就過去」

活動當天再次撥通電話：「喂，李先生，請問你現在來活動的現場了嗎？」

接下來就會聽到「嘟——」一聲，隨後一陣盲音

難道真的是電話營銷渠道本身失靈了？還是說以後就乾脆不做電話營銷了？客戶不好打了？一場活動提前邀約，結果還是沒人來，到底是哪裡出錯了？是人員不夠努力？還是客戶不守信用？

另一個場景，上演了這樣一幕真實邀約電話，這位電話營銷員之前是做服裝銷售，進入家裝行業，在打電話前她根據名單將客戶微信全部添加，根據微信朋友圈客戶的生活狀態觀察後，她開始打電話了，請仔細看，走開別後悔。

「喂，張先生，你好，我是之前加了你微信的高媛，我知道你最近一定在為裝修的事情頭疼，我就是想提醒您一下，我看到您的孩子大概2歲左右，我是家裝行業的從業者，對於2歲孩子的兒童房裝修可一定不能太大意，裝修的材料的甲醛超標將直接導致孩子生病，但是很多家長都不懂，也不關注，2017年全國有超過200萬兒童查處白血病。。。。。。「

「我建議你還是先了解一下我們的網站了解一下，我們的裝修材料是如何避免甲醛問題的，，，，，，對了，我們這個月底會針對您關心的兒童房裝修方案分享做一個專場活動，但是要提前爭取名額，我們僅邀請50人，，，，，到時候我們會以電話形式通知你是否報名成功，如果報名成功請準時到場，我們還將為您的寶寶準備了一個特別的禮品，相信您的寶寶一定會很喜歡的「

大家仔細看發現這裡面的區別在哪裡吧，高媛是全公司邀約率及簽單率最高的客戶經理，如果你留心就會發現其中的奧秘，如果你還想知道更多家裝電話營銷的敲門，為什麼別人可以做到，你做不到？

電話銷售我就是這種心態太考慮客戶的感受了上班第一天早上出去小區下午打電話我一個人在辦公室里經理讓我打電話我說好但是你知道嗎房間安靜的可怕就我一個人再加上各種考慮客戶的想法愣是一下午沒打一個電話榮幸的被炒魷魚了

建議題主還是換個工作吧。

預計今年10月底交房，從過了年到現在，裝修公司的推銷電話斷斷續續就沒停過，而且頻率正在明顯提高，甚至節假日的大清早都有被騷擾。業主群里也是天天都在聲討此類騷擾行為。都什麼時代了，營銷推廣方式也要改變了。另外鄙視下售樓部，售賣業主信息謀取私利！

收集公司騷擾客戶的證據，暗地裡幫助業主起訴公司並拿到賠償分紅

改行吧兄弟，真心招人恨……

給客戶發發簡訊吧，像朋友一樣

但是裝修這事說不需要的其實都早晚要考慮裝修這事得，而且當你需要的時候又要為找不到合適的公司而發愁。大公司裝修費用貴，小公司不做推銷的話你又不知道，而且大小公司其實在設計方面差別不大。