品牌設計的前期調研的大致流程是如何的？

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有很多人認為調研是騙人和無聊的，如何理解？
註：並不特指市場調研

有一件事情大家都搞混了。

品牌調研不是產品市場調研。大家都在談產品市場調研，是否有需求等等。

單純品牌設計的話，更多是情感方面的傳承，這個主要看老闆，無論何種情感，只要能夠表達得淋漓精緻的話，都會有一部分消費者會與其產生共鳴的。

喬布斯不做調研~但只有一個喬布斯

寶潔做調研，所以洗髮水被分出了：海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、卡玫爾多個品牌，本來一種洗髮水被拆成好幾種來賣，每一種功能不同，多賺幾份的錢

調研是會騙人，看是騙誰，很多是自欺欺人，做調研來支持自己的結論，寧願相信自己也不相信數據，對於自己判斷不符的東西採取置之不理的態度，對客觀有種莫名其妙的恐懼感。我理解為決策者強於判斷，對自己的判斷充分自信，其負面影響則是不相信調研的數據。

被調查的對象也會騙人，騙調研員，好的調研員應該能拆穿用戶的「謊言」，比如sony做過一個焦點小組，讓用戶討論黃色和黑色兩款遊戲機哪款更符合大眾的審美，大家都說黃色好~結束的時候sony讓每個用戶帶走一個作為答謝，結果大家都拿了黑色的。用戶時候什麼就聽什麼，那就不叫調研員，只是傳聲筒、復讀機，一定是要加入自己的專業判斷的，所以好的調研員本身就是最昂貴的測量工具。

調研實現的方式，無非訪談、問卷、座談這些方法，想了解可以看看麥肯錫的一套。越是說起來簡單的東西，操作起來就特別難。編程好像門檻比調研高，做個訪談誰不會呀，但編程有可依據的操作指導，訪談只有概念，需要自己在實際操作中不斷領悟。為什麼會有騙人的感覺，就是因為沒有真正理解，自然得不出正確的結論。

所以說調研無用，產品靠天賦，是沒有邏輯的事情。人家商鞅變法之前還訪便了秦國大小州郡，體察民情，從制度到產品，任何層面的設計上都是一樣的。

1、摸底：明確你所在產業的概況：SMART模型

你要是知道你在這個商業海洋里的橫縱坐標分別是什麼，上下游都有誰，整個航行的大環境是什麼？

S：Scale＋Structure規模＋結構。產業究竟有多大？怎樣定義產業？你的目標市場（區域、產品、目標用戶等）有多大？Structure 競爭格局、市場份額、行業集中度？
M：Model of Business 商業模式。

A：Asset 資產結構。重資產還是輕資產，資產分布情況如何？
R：Rule/Regulation 規則、法律、政策、監管：歷史、現在、未來？
T：Technology 技術對整個產業有什麼影響
———————————————————————————和君諮詢王明夫

2、知彼：好好的研究你的競爭對手以及標杆企業

研究他們長處，短處，有的放矢的推出自己的策略。研究他們的品牌定位、價格定位、目標人群定位、產品結構、營銷策略等等等。

3、知己：找到自己的優勢，重拳出擊

做好內部環境分析是品牌戰略實施的基石，一步一個腳印的走，做切實可行的戰略規劃，不然戰略是有了，戰術跟不上就尷尬了。企業現階段利潤來源分析、現有用戶調研、現有產品結構分析等等。這裡初創公司可以通過規劃做知己分析，比如來個SWOT分析，總之要明確自己的優勢在哪裡。

4、鎖定：找到你的目標用戶，做好用戶研究就是找到成功之母

這裡不得不向互聯網企業借鑒，頭牌公司毫無疑問的都設立「用戶研究部門「，從騰訊、阿里、百度、小米、京東到華為都有自己獨立的用戶研究部門。常用的用戶調研方法：目標用戶畫像、使用場景分析、用戶體驗地圖、故事板、深度訪談、錄像日記觀察等等等。解刨一個用戶而不是簡單的做到了解就行。有時候你需要自己扮演成用戶。

最後關於品牌調研，方法千種萬種，風情萬種～

但是一定要為我所用，不忘初心～

我這裡借用國內一家非常優秀的品牌策劃公司的調研方法，給大家介紹一下：

1. 調研即策劃

調研是找參考，找啟發，來幫助產品上位！關鍵在於要了解消費者的故事，故事裡有要時間、地點、過程、情緒。整個調研過程就是策划過程，策划過程就是幫助產品發現問題，開發產品解決問題的過程。就是幫助產品上位的過程。調研即策劃，策劃就是讓產品上位。

2. 親臨現場

單純坐在電腦前意淫，看那些一套套大數據的調研表格，你是不可能找到什麼故事線索的。

如何做調研？去現場，觸摸現場，了解現場。一切調研在現場，只有你自己親臨現場，才能體驗到整個消費過程背後的故事。你才能夠明白「一切調研都在現場」，創意就在現場：觀察消費的整個過程中產生，體驗消費過程自然就能找到想要的「超級符號，超級詞語，超級話語」的原型。

3.關於調研的8個絕招：

? 死不要臉

你要了解市場上的消費故事和消費情景，你只能親臨現場。要投入現場才能進入到狀態。如果你放不下面子，你是很難找到線索。就跟打戰一樣，我們去消費現場是偵查不是隨便看看，偵查查的也不是地形，而是消費者內心的意圖。

如果你放不下面子，那就不敢上去跟消費者說話，如果要挖出消費者自己都不知道的需求，那就更需要你去聽，去問，去引導!

找接觸點背後的動機

什麼是接觸點？消費者跟產品接觸到的點叫做接觸點。

比如你在超市裡觀察牙膏的消費，觀察走到牙膏貨架前的人，你會看到這樣的一個過程：

這裡整個的消費過程，每一個動作都有一個接觸點，比如說貨架上的標註，牙膏上的包裝文案等，每一個接觸點上面都布局了購買理由，每一個接觸點都有可能直接影響買家決策。

這時候，你突然跳出來，拿著一個小禮物，過去做下調研：「我想耽誤您幾分鐘時間，給您做個訪談可以嗎？」然後你和他一起回憶他剛才的七個動作，問他在每一個動作時，當時是怎麼想的。

這樣步驟觀察十個人，你就知道顧客買一盒牙膏要花多少時間，哪些因素會對他的購買產生影響。你的產品開發和包裝設計，就是設計這個過程、這場戲。

這些具體的故事和具體的點，對決策的影響是最大的。

我們做市場，設計一句廣告語，不是說一句話給消費者聽，而是設計一句話讓消費者去說給別人聽。激活市場的參照效應，我們購買一個產品，大多數是朋友推薦的，朋友推薦時候是怎麼說的？找到那句原話才是關鍵。

不要讓他想，我們不是讓消費者幫我們總結，而是讓他幫我們回憶整個場景

和消費者的交流，要學會等待，你去一家超市，如果不能蹲守2~4小時，其實很難得到有價值的信息。

不同的消費者，他的消費習慣和場景又完全不一樣。你要說一句話給全國13億人聽，要找到一句能夠打動所有人的原話。

要先觀察他的消費過程，然後還原他的消費場景，了解他的消費特點，這時候，可能30分鐘就過去了，你才能上去和他拉家常

比如遇到一個帶小孩的中年人：你也買這種酸奶呀，這個酸奶咋樣？我也想買給小孩吃，和你家帥哥差不多大，你看能幫我推薦一下嗎？然後，調研就開始了。

跟蹤，偷聽

觀察，詢問，還不夠！還要跟蹤和偷聽

前不久跟一個建材項目，跟蹤一對老夫妻，從一個店面飛到另一個店面，跑了4家店面，每家店面呆30~50分鐘，聽他們跟店員怎麼溝通，看他們最終下單的決定因素是什麼？一呆就是一天。

還有一次跟蹤一家人，聽他們談話，一家爺爺、奶奶、媽媽、兒子4個人。兒子問媽媽：你買那麼多枸杞幹什麼？各種各樣的。媽媽說：別人來我們家買了那麼多東西，我們去不是也應該帶一些特產嗎？這叫禮尚往來。

長輩總是不失時機教育自己的小孩子。我們設計廣告語，也是為了讓長輩們自己去傳~

研是要調的，只是看你怎麼來用！

在現代的市場競爭中，企業的品牌形象設計直接關係到產品或者服務推廣的成敗。

企業的品牌形象設計涉及到營銷、產品、媒體傳播、公共關係以及內部管理等多方面的問題，落實品牌形象設計工程更需要長期不懈的努力。

企業的品牌形象設計的前期準備工作主要包括以下幾個方面：

1.市場調研 市場調研是貫穿於整個市場營銷過程的，而不是僅限於產品上市之前，從產品策劃時就必須要進行細緻的調研工作，自身優勢、消費者需求以及競爭對手情況等。企業品牌形象設計進行調研，觀察了解消費者的喜好，對產品的印象和定位，了解渠道商對產品市場的看法等等，從而確定品牌形象設計的大致思路。

2.定位 包括產品自身定位、消費者對產品的定位、經銷商對產品的定位，從中找出三者之間的差距，確定品牌傳播的策略，進而確定品牌形象設計方案，彌補定位差距，實現終營銷目的。

3.內部管理 企業的品牌形象設計確定之後，即進入落實階段，首先從內部開始落實，包括辦公用品、產品包裝、宣傳印刷的設計等等。

歐賽斯設計師的信念

我們堅信藝術、技術與商業是思考設計不可或缺的三要素，我們提供用戶體驗及品牌創新設計，形成全方位的設計服務體系

設計師要實現自身價值，就要先掌握常識和設計所需信息，主動提出問題，解決問題。很多情況下，設計師被動或主動的處在了後階段工序，對設計應該掌握的信息了解不足，自然也沒有改進作品成果的主動性和話語權。改善這個問題需要設計師和團隊的一致認識，共同努力來解決。

設計師不能為了純粹的藝術美而設計，應該以藝術之美為載體，把企業或品牌信息以美的形式傳播給消費者，讓消費者記住企業、記住品牌、記住產品，這才是設計師的責任。

為什麼選擇歐賽斯設計為什麼選擇歐賽斯設計

1. 思維，品牌的思維；出發點，從客戶生意入手，站在客戶老闆的高度，行業的廣度。

2. 完整的鏈條中的關鍵一段，不孤立，從思考，到執行，到落地。

3. 持續性，不斷迭代，持續的設計，從品牌誕生到成長到健康到實現市場價值。

歐賽斯設計方法歐賽斯設計方法

第一步：理解

無論是評估品牌，抑或是評估競爭對手——我首先做的是針對性提問與回答，隨之得出該品牌在所屬領域中的定位。

第二步：探索

將項目簡報和評估結果中得來的靈感進行匯總後，將語言所無法表達的想法，用視覺方式呈現了出來，將想法和創意形成真實、可觸摸的原型。

第三步：實現

帶著你的原型回歸用戶、獲取用戶的真實反饋。

同時思考「這個設計方案有沒有解決用戶痛點、滿足用戶需求？驗證設計是否真正解決問題。

落地開發，投放市場。

喬布斯不做調研，卻把apple弄成頂尖啦！

寶潔做調研，結果你是懂的！

那你聽哪個的呢？

流程如下

找到現有品牌不能滿足消費者需求的地方，結合自己的能力，接下來就是動手干