國內的LIVEHOUSE需要哪些經營有關的基本功？

政策不開放，演出、營銷、票務處處都是限制，樂隊青黃不接，Livehouse如何不斷造血？少講些情懷吧，商業化運營才是正經事，如何運營？

此處小生先自問自答一個方面

一份調查問卷能為Livehouse的生意帶來什麼

2015我進入武漢的一個亞文化公司，在公司新店做推廣工作。

（新店是一家livehouse，如果你不熟悉，可以簡單查看LiveHouse_百度百科）

從新店開業以來，到今天已經運營了5個月的時間，新店團隊里只有5個小白加我們的boss，這裡有著各種質量優的現場演出，比如德國的電子樂隊BRANDT BRAUER FRICK ，英國的爵士樂隊World Service Project，紐西蘭Sci-fi舞曲樂隊星跡樂團，台灣的後搖樂隊昏鴉，日本的數學爵士樂隊Fox Capture Plan。來的人卻齊刷刷地保持在了50－100人以下。

（星跡樂團 ）

工作人員如我，常態就是對大眾審美的失望，大家怎麼了？這麼細膩和富有張力的演出，竟然這麼少的人感到熱血沸騰嗎，都不去珍惜這樣的演出現場？況且門票甚至不到100元，不過是一頓火鍋的費用而已。

一個只是喜好亞文化的畢業生，帶著對推廣工作的迷惑，我開始找方法。

開始翻閱許多書，關於業務規劃的，項目管理，營銷技巧…只是看的越多，越陷入了走馬觀花，陷入不知從哪兒用起的困境，年前我在果殼mooc里繼續大補藥似的，找技能吸取營養，發現了一個系統教學營銷的網站，叫做踏浪100（什麼是專業的營銷思維學習課程）。

今天講的，並不是踏浪100如何告訴我系統的營銷思維，實操技巧等等的大框架。而是就說一個我剛剛實踐起來的工作內容。

靜下心來，希望這個方法可以給你的生意帶來啟發。

平時大家都喜歡歸納總結評論別人的項目，大道理誰都會說，道理沒有不對的，但是道理沒法當飯吃，沒法用在實際工作中，所以今天的分享希望可以總結出一些方法，給大家一些實際幫助。

先介紹一下製作調查問卷的工具，一個灰常簡單好用的表單製作工具：麥客CRM

（麥客 - 簡單好用的表單和聯繫人管理工具），這個工具提供了各種各樣的模板供你使用，通過改模板可以很快製作出來一份合用的表單。數據回收後，可自動生成數據圖表查看結果。（PS：非廣告，確實很好用。）

進入正題

1.一份調查問卷可以為你的生意帶來什麼？

調查問卷的結果，就是你下一步行動的指引，有依據去做事情，比靠「猜」強一萬倍。無論我們做營銷，還是做產品，至少得先知道我們的用戶是誰吧，什麼年齡層的人才是我們的客戶，他們的性格是什麼，他們的職業是什麼，他們更容易通過微信看到我們，還是微博，他們在購買我們的產品之前做了什麼，他們喜不喜歡我們的產品，他們為什麼而付費，這些問題一份小小的調查問卷通通可以告訴你。「有效果」是需要土壤的，你不能在一個石頭板上努力。

所以今天這篇文章我只想說一個觀點：

永遠在了解正確的用戶需求的前提下做事情。


2.我們應該調查誰？願意付費的人才是你產品的真正用戶

如果你的產品有各種用戶，那麼必須找出那些是真正的「客戶」。為產品掏腰包的人才叫客戶，一般的用戶則不會。

所以你要想清楚誰才是你最有價值的調查對象。

3.一份調查問卷都應該包括哪些問題（以我們公司的真實數據為例）

（因為我們客戶群體都很有個性，所以我們的語言也相應的很有趣）

&<1&>到底誰才是我的用戶（用戶畫像：年齡、職業，還可以有收入水平）

在發布問卷之前，我「猜」我的目標用戶是白領，因為漢口的白領多，而且都是從武昌畢業了的老粉絲，然後當我用第一天的時間收集到30個購票用戶的信息時候，我發現我完全錯了。我的小樣本測試里的目標用戶不僅不是白領，而且非常不是。將近70%的付費用戶是18-22歲的大學生，他們對看演出的需求旺盛，因為他們想要感受音樂本身，擴充視野。

總結：千萬不要憑「我覺得」去猜誰是你的用戶，個人經驗很多時候都是片面的，數據和反饋會告訴你真相。

&<2&>我的用戶是怎麼認識我的產品的（興趣，渠道）

我的調查問題是：您咋知道VOX的，是因為我很想知道用戶是如何初次接觸VOX的，這樣我可以知道，把有限的精力，用在哪個社交渠道的運營上，才是效果最大化的。從下面這個圖表可知，目前VOX的客戶主要從朋友推薦、豆瓣社區和老粉絲而來的，這個比例總和佔到將近80%，那麼對應而來的工作是：1.我們要了解朋友推薦的具體情況，加強老粉絲的口碑運營。2.豆瓣的優質內容更新。3.繼續做好新的客戶服務，增強口碑效應。這樣一來工作變得清晰了。

總結：不要追求「拓展」更多的渠道，我們要的是效果最大化，渠道鋪的多沒意義，用有限的精力，把用戶最活躍的少數渠道做好、做精，會更重要。

&<3&>我的用戶為什麼而付費？（用戶的剛性需求是什麼，什麼內容他最感興趣）

好，現在我知道用戶是通過什麼渠道知道我們的了，那麼這些核心用戶，在成為購票觀眾之前，做了什麼？他們又為什麼而做出這一天的付費決定呢？所以我的兩個問題分別是：你認為VOX這個livehouse對你而言那方面最重要？以及你是咋知道今天的活動的？

（ps.可能接下來我需要優化一下這兩個問題：你看過的演出，都是什麼類型的？以及，是什麼讓您選擇了VOX？）

反饋結果和人群特徵是一致的，80%的購票觀眾，都是沖著演出來的！36%以上的人重視演出品質，33%以上的人在乎面對面的交流體驗和靈感，16.67的人在乎性價比，猜測說明我的用戶就是學生們。他們選擇VOX的原因是：在乎音樂本身，與樂隊面對面的現場互動氛圍。所以我得到的結果是：1.在官方微信和微博里說明展示我們的高品質演出效果是一個必不可少的環節，要加強試聽的體驗和吸引力。2.露出更多的「現場互動」推廣內容，因為我們的用戶不是白領而是大學生，他們在乎體驗而不是純粹的休閑。3.繼續保持演出的質量，真正的極致體驗用戶才會選擇。

&<4&>付費周期是怎麼樣的？（一個普通用戶需要看到什麼內容，多久，變成你的付費用戶）

另外對VOX這個價格只有100塊錢以內的音樂演出現場來說，我需要知道一個陌生用戶變成付款用戶，需要多久的時間，所以我需要增加的問題是：在購票之前，看過多少現場視頻，看了多少？

以上是主要的一些問題點，但是對於你自己的實際業務，還是需要設計有針對性的調查。因為我的問卷是給VOX購票觀眾做的，所以這裡就不給大家發鏈接體驗了。

寫了這麼多，無論如何也插播兩個廣告吧：

一個讓我學到知識的網站：

老大張君2014年底辭職創業，做了一個互聯網營銷學習的網站踏浪100（什麼是專業的營銷思維學習課程），目的就是讓想學習互聯網營銷知識的人，很低的價格學到有用的知識，讓知識真正用到工作中，如果你有一點點興趣，就來網站看看。註冊試聽，馬上就能聽到踏浪100的試聽課拉。

一個我正在工作著的公司：VOX LIVEHOUSE的小站 （豆瓣）（找到你喜歡的演出來體驗一下吧！）

我相信推廣工作應該從用戶調查開始，而了解用戶就應該腳踏實地的收集顧客的反饋，整理優化進產品里，讓用戶感知到他們的貢獻，你們品牌的用心，客戶們一定會慢慢愛上這個品牌。

一份調查問卷能為Livehouse的生意帶來什麼？

數據太少，還無法初步小結，我會不斷總結出［作為一個基層工作者的心得體會］分享給大家。