有人用過網易考拉嗎？怎麼樣？是正品嗎？
沒見過考拉這麼爛的售後，首先你想聯繫到客服真的沒有眼力是不行的，很難找到人工客服的鏈接啊，就算你眼力好找到了，點進去其實還是機器人啊，你得先說句話才會在聊天窗口出現人工客服的連接，再點進去才有可以能聯繫上人工客服，注意是 有可能，因為通常你需要排隊等待，當然等待時間過長的話，你會發現等待超時，又得重新來一遍。還有一點，買到了質量有問題的商品，申請退貨他們會以一個神奇的理由拒絕你的退貨申請，然後當你修改退貨申請之後重新提交，接下來就是漫長的等待吧，我感覺他們就是故意拖延不處理客戶的退貨申請，這樣等時間久了，某些消費者可能就放棄退貨了。。。呵呵。。總之，考拉給我的感覺是電商里售後體驗最差，沒有之一。
因為喜歡網易雲音樂，後來用積分換了考拉優惠券，在考拉上面買了可萊絲面膜，那是我第一次在考拉上面買面膜，後來又陸陸續續買了幾次，確實是不會分辨真假，因為不知道真的長什麼樣子，掃碼顯示是正品，可是要知道二維碼偽造是很簡單的。我要講的不是這個，重點來了，前幾天又在考拉上面買了300元的面膜，200元護膚之類的（和室友一起）
然後我試著選3樣結算，
哎，越發看清這個行業的黑。很多直言不諱的答者，如果點進去看一下用戶檔案，基本能夠確定水軍。這個行業不靠實力、品質說話，而是選擇「黑」的方式，著實身為消費者的我表示擔憂。我們的「真實」權益誰來保障……
哎
慎重，我在考拉買了個包，評論完了半個月都沒給我顯示…口口聲聲說不會屏蔽差評，但是呢，很詭異的是15、6天了，我的評論就是沒出現，已經找了客服七次了，至今都是在推諉……他們很多事情說得很好聽，但是做起來就是另外一套了。
我買了科顏氏的護膚品。物流顯示是從香港發過來。第一次發過來物品完整，第二次霜底部沒有說明書，已經被人撕了。客服跟我說可能是運輸過程中不小心被弄掉了，我的經驗是說明書不太容易撕掉。牽強的理由。後來同意退貨。還有一次買的面膜，盒子包裝就一條透明膠，沒有粘嚴，像是被撕過。期間也買過很多次。但是這兩次過後，我不太放心了。物品是真是假，我不好判斷，但可以看出他們的貨品管理比較混亂，沒有經過嚴格仔細檢查，包裝也存在問題，這樣很容易讓消費者不放心，包裝不嚴萬一被人換了假貨呢？萬一你沒檢查認真我收到的就是殘次品或者過期產品呢？呵呵。你知道化妝品包裝不嚴，拿個罐兌點假貨我們也不輕易能看出來啊。所以，不敢輕易再買啦。
大三學生一枚。這個寒假開始使用網易考拉的，使用前問過周圍的朋友，也上知乎搜過，看到過一個討論考拉商業模式的帖子，覺得很有道理，說是網易業務覆蓋面這麼廣，網易雲音樂，網易郵箱etc都可以利用自有平台推出考拉或者嚴選啊網易美學的廣告，很大程度上節省了一筆廣告費用；畢竟推出了這麼多app業務，考拉如果出點問題，難道不會影響客戶對其他產品的信任度？
我現在在考拉上買過吃的也買過化妝品，主要是出於對網易這個企業的信任，畢竟真的超喜歡用網易雲音樂的哈哈。買過一次科顏氏高保濕面霜，一支freeplus氨基酸洗面奶，一包卡樂比麥片（這個要重點說一下，我買之前擔心過日貨最近會不會有核輻射的風險，但是真的是覺得好吃想給妹妹買一包，還是決定下單了，然後今天接到考拉客服電話 下架原因如下，說最近會退款給我，這個服務我覺得挺貼心的，真的能體現大企業的社會責任感，不過最近真的不敢再買日貨了是真的 哭 ）
昨天3.8搞活動，看到貝德瑪卸妝水超級便宜，超心動，但是我之前在tb上買過，在屈臣氏也對比過，瓶口都是有防偽標籤的，但是考拉曬單上完全都沒有！！當時想買時發現這個bug真的超級心痛，感覺對考拉十分失望 後來朋友跟我說她在考拉上買過這個貝德瑪，說用起來跟實體店沒什麼區別。後來又想了想，有防偽標籤的不一定是真貨，沒防偽標籤的也不一定是假貨，說不定是包裝改進問題？或者中國版美國版法國版的區別？而且衛生政策老師上課的時候提過印度的仿製葯（當該藥品專利過期的時候可以利用其原材料和加工工藝仿製，不貼原牌子標籤，售價較低，藥效也差不多），教經濟學的老師也跟我們分析過，市場經濟下有假貨出現是有道理的，顧客有選擇高價正品和低價仿品的權力，出於對自身經濟水平的考量。如果是利用原材料原技術的仿製加工，作為一個沒太多經濟實力又想愛美打扮的學生來說…還是心裡上可以接受的。也沒說仿的就質量不好了呀？質量不好他還怎麼在市場經濟下存活下去？？（覺著自己掌握了知識越來越學會自我安慰了 不過也是另一種思考的角度）
買的產品的質量和這次碰到的日貨主動向顧客道歉退貨的服務，都還是讓我對考拉蠻信任的，就看這次貝德瑪到了怎麼樣（我對這個防偽碼真的超級在意的！哼 就算是仿的也不能漏掉這麼顯而易見的包裝吧 ）如果沒有問題我還是會選擇一如既往相信考拉的！！如果有問題，就給我去死吧！老娘一生拉黑！！
吐槽一句：不管是哪種網購還是海淘都好心累啊 跟各大平台鬥智斗勇 誰要自己沒錢 哼 也不能啥都跑官網買吧
另，考拉售前服務真的不夠好，對比tb真的覺得服務不夠周到，可能也是企業自營性質的影響吧…然後我一般還是更相信網易自營的東西，什麼2馬路旗艦店啥的，要糾結一下…
還有就是屏蔽差評！！用慣了tb真的超不習慣刷評價看不到真實的差評！！！！翻了和考拉有關的好幾個問題。一個個評論和回答的用戶點進去看，發現黑考拉的基本上四分之三都是三無賬號。我想是威脅到海淘代購相關利益集團了吧。
現在的環境竟然是這樣，當市場對自己不再有利的時候，想的不是怎麼提升自己，而是先去抹黑對手。我和朋友在網易考拉買的moony尿不濕是假貨，寶寶屁股紅的不得了，還掉了一大塊皮，心疼死了，和行貨對比了一下表面的棉花完全不一樣，而且有亮晶晶的東西，毛毛的，後來退貨審核了很多次才同意我退貨，他們的解釋是生產線不同，可能正好我買到的次品……也不知道找哪裡投訴，寶寶可憐死了，15個月還不會講話，給她洗屁股一直喊哇哇，哇哇，就是疼的意思 從出生一直用的moony尿不濕，親戚推薦了網易考拉，第一次買就上當了，只能自認倒霉，還買了三罐澳洲愛他美，按照上面的網址查真假，根本查不了，網頁都登不上，郵件也發不過去，開的那罐不同意我退貨，還有兩罐沒開的軟磨硬泡一個月了終於同意退貨
不知道這個答案底下為什麼一群匿名的在黑 反正我買過的確定都是正品 很喜歡網易考拉的品味 有了它我都無法直視淘寶了 我心中購物海淘類第一名。(或者直接說購物類第一名？ 網易腦殘粉 輕噴
特別特別爛，活動寫有贈品，不給發贈品，還楞說沒有活動，活動截圖都有，還不承認。用過的最最噁心的平台！買完就降價，不補差價。客服噁心死人，接不進去電話，在線等巨多人排隊。而且最噁心最無恥的是操縱評價！差評不顯示。不可能再用了。
專門搜了這個帖子來下面說話。在考拉買了花王L碼尿不濕和Lansinoh溢乳墊，但是居然都有味道...花王的是之前同學在日本帶回來給了一袋，試用後很好用，我又在考拉買的，買回來後居然有種工業原料的味道。Lansinoh溢乳墊我在美國買了兩盒，喜歡的就是毫無味道又透氣。結果考拉上買回來的也是一股發酸的味道。。。打電話給客服，拆了包裝不能退，我也沒糾纏，算了。。。之前在考拉上買了好多東西，其他給自己用的是假的就算了，但是給寶寶用的東西作假，我真的是想殺人。現在都是代購、美亞、日亞...
買的都很好用啊…在上面買過蔓越莓干，gunnar防藍光眼鏡、面膜和發膜、沐浴液等等，用起來都和正品無差啊…不知道買到假貨的什麼情況…而且也沒出現不給贈品的情況…姨媽巾這種東西從不敢在網上買…不能確定我收到的東西不是別人退回來換過的假貨…
關於差評不給顯示的問題…不知道別人什麼情況…但考拉的評價顯示是有時間差的，不是評了馬上就能顯示，我第一次買的東西和描述不符，一開始也以為是官方屏蔽…後來發現是時間差…最後我那條評論在評論區還是找得到…包括後面我買東西的評價…都會過一段時間才顯示在評論區…
word嘛啊好多黑…小號也太明顯了…疑惑是各種不明代購呢還是其他大電商呢……我猜是代購…估計是著急了……
我用考拉一兩年了吧，吃的用的擦的背的全買過，物有所值，去沖繩時我媽買了個黃金棒，後來我在網易買了一個，我媽對比後發現我的才是大紅的那款，她買的不僅比我的貴，震動還小現在還壞了…自那以後我就很喜歡考拉233。現在護膚品和保健品除了極少數自己和朋友國外人肉背，（不信任各種私人代購）其他都在考拉解決。前幾天還買了會員季卡。
總之網易靠譜，考拉靠譜，相信網易不會捨得讓考拉砸了自己整個招牌。這還接著要賣網易嚴選和豬肉呢。
利益不相關，前tx員工路過。我應該算是個比較老的考拉用戶了吧，從考拉剛出來的時候就一直用到現在，小到鞋子、維生素，大到護膚品、化妝品，都在考拉上買，首先是因為自己對網易這個公司有好感，其次是產品價格便宜而且質量也沒問題，所以就一直買到了現在。
最近剛入手了神仙水，因為之前皮膚大規模地爆痘爛臉，現在用了差不多一周了，同事都說我皮膚變好了很多，所以我也更加相信考拉。
不知道這麼多人說在考拉上買到假貨是在哪兒買的，我一直都在網易自營買，其他店裡我都不放心，建議大家認準網易自營。
如果某天，我從網易自營買到了假貨的話，我會自己來刪除這個答案。
另外，歡迎大家看我以前的動態，絕不是水軍，只是真的很喜歡網易，感覺很有良心~
話不多說，自己看，很強大的商家客服，不停地偷換概念。
照片可能看不出來，反正穿腳上，從鏡子里看，就是兩條黑線，和另外一隻形成強烈的反差
之前對網易遊戲和雲音樂還是挺有好感的，正好情人節偶然看到網易考拉首頁有個永生玫瑰挺好看，就打算送一個給女朋友。
這是網上的圖，來看看我收到的是什麼玩意。。。
你覺得能拿出手送人嗎？？？再看看考拉的售後是什麼
這麼明顯的質量問題，在考拉售後看來就是因為個人喜好原因不能退貨。
網易你還能再無恥點嗎！！！
為什麼大家都是黑考拉的呢……我買了挺多東西的啊 都是正品 很棒啊！
用考拉購將近一年了，化妝品基本都是在考拉上買的，也沒有相熟的朋友做代購所以都在網上買，有一次買赫拉氣墊，239入手加替換裝，從香港運回來快遞有些慢我就問客服快遞怎麼這麼慢，客服小姐姐後來還給我打了兩次電話說已經更正快遞進度，而且超有禮貌，聲音也好聽，芙麗芳絲100g洗面奶89入手，正品無疑，理膚泉噴霧300ml78元，貝德瑪藍水還送妮維雅藍罐91元，尤妮佳化妝棉40片9.9拼團買的，還有很多很多東西超便宜，而且我從來不擔心是假貨，推薦給很多同學朋友，反正我是信賴考拉購的。
考拉非常敢啊 我的是眼霜的塑料膠管封口沒封好 液體一直流 外包裝完好 大牌化妝品怎麼會出現這種情況 沒有質檢么 沒封口的液體放在那裡就一直流啊擦乾還流。這還用檢查么 你見過忘記跑線的LV包包賣給客戶的么 承諾假一賠十 但要我拿出國家認證的質檢結果 化妝品是沒法驗證真偽的 能驗成分和正品對比 可是各成分含量沒法把握 一個公司驗一個樣品成分成本幾萬塊 誰給個人驗 考拉不肯出具任何證明 包括購買記錄和品牌商溝通結果 說內部保密 給退貨 但一起買的同品牌其他商品不給退 就退這個有問題的 他們最大的讓步是給一張40塊優惠券 我都不在他家買了還要什麼優惠券 於是糾紛了倆月沒結果 問題商品依然在我手上 估計快流幹了 我同事的假奶粉也在繼續糾紛中 人家也是說你拿出證明就給陪 奶粉也證明不了...孩子就是不吃這罐 和其他的味道不一樣，大人吃都明顯糖精味重[捂臉]我朋友的假牙膏也證明不了 一點點就起沫的牙膏考拉買的就是不起沫 一個月內三件問題商品只能幹瞪眼 然後考拉就被我們一生黑了。差評不顯示，投訴無門。真的只能幹瞪眼！乾瞪眼！註明：因外包裝完好，連個癟都沒有，絕非運輸過程中的磨損。圖片不是反光，後半截就是這樣的，螺紋沒壓！
微博上有個話題叫#網易考拉平安夜砍單#，好像是很多買了折扣價商品的訂單被砍了，之所以看到這個話題是因為接到簡訊說我的訂單因為商品破損還發不了，打電話給我但是今天太忙沒顧上接，我想看看啥情況所以剛在微博搜了一下。
等明天電話看看啥情況。割
已經確定被砍了，正常下單，只買了一件，及時付款，用了一張聖誕30元禮券，簡訊給的理由是貨品出庫檢查破損，同一產品價格漲了還在售中，然而訂單被關閉了，不想跟客服理論了，毫無意義。
祝考拉的競爭對手蒸蒸日上吧。再割看了眼微博上的其他小夥伴，發現別人用的都是200的無門檻劵被砍的。。。我一個花了500多隻用了30券的竟然享受了同等待遇簡直情何以堪。客服給的解決辦法是反正現在沒貨，等有貨了可以再買，貴了可以退差價。然而我在節日季購物難道會是為了閑了置忙了用，能等著不知道什麼時候發生的補貨么？並且，不是同款商品就可以退差價，必須同一鏈接。。。實際上同款商品還在其他鏈接出售中，想必是採購批次和渠道不同，不能一事而論。沒別的意思，就是想補充一下後續，如果補貨了我會再來更新的。推薦閱讀：