被去哪兒網坑了，投訴無門，求助。？
求助：在去哪兒定了兩張機票，昨天收到去哪兒的簡訊說航班取消了，讓我上網上申請全額退票，經打電話去去哪兒核實後我就辦理了退票，並另外定了機票，結果今天收到代理商電話說航班並沒有取消只是改了航班號，說不能給我退款，並說如果是去哪兒給我發的簡訊就去去哪兒問，結果去哪兒給我的答覆還是航班取消了，給我轉到了代理商，代理商繼續說沒取消，現在根本沒有哪一方願意解決問題，都是踢皮球推來推去，上網查才知道原來還有很多我這樣的情況，根本最後消費者吃啞巴虧，請問我可以怎麼維權？？這樣的騙子網站真的沒人管嗎？？
我在去哪定的到台北的機票，總價2000多，當天有事需要改簽，臨到改簽了才發現說是證件信息不符合不能改簽，南航讓我找去哪改證件信息，我找了去哪說是要找代理商，來來回回找了幾個小時，最後說不能改，導致我無法改簽，只能重新買了機票飛過去，當時第一時間確定重新買機票的時候就專門打過電話給去哪說不退票，結果等我回程的時候在辦理登機牌的時候才發現根本就沒有我的任何信息，不能辦理登機，南航說票已經被取消了，我問為什麼，他說因為你的去程沒有去，系統就自動取消了，我打電話給去哪問情況，去哪說本來去程沒有用回程就不能用，那麼當時我專門打電話去說不退票的時候為什麼不說，為什麼不解決回程的問題，並且我在現場問了南航的人員，南航的人員說是可以申請保留回程的，因為去哪的不作為，導致我的這個往返機票完全就沒能使用，而且當時在機場很鬱悶，去哪完全不管你，不會幫你解決問題，說是問問再回復就一直到第二天才回復，結果我買了一張高價票回來，總的行程相當於我買了4張機票，後面兩張還是高價，3000多，並且不退，說只給我退200，本來2100的機票最後我花了5000多，而且還鬧得我很不愉快！投訴無門！請問怎麼投訴，錢要不回來我也要投訴到底！
去哪兒網確實欺騙人，訂票的時候顯示，退票時候2個小時前退多少，兩個小時後退多少，並沒有說優飛幣也要扣錢，還有的機票全額都都不退。騙子，如果訂票的時候有提示，我就不定了。結果1800多元的機票，只能退給我200多元！騙子！去那兒網就是騙子，以後不要在他們網站上定東西了！
去哪兒網確實是個騙子，騙子最大的毛病就是賤，想當年非搞的把去找315投訴，他們才老老實實把近3000的機票錢退給我。
你這情況，你不用搭理代理商，你只管找去哪兒網，退票這事是去哪網負責的，至於他們之前協調導致的問題，讓他們自己去解決。你只管問去哪網要錢，不給就撥打315的電話投訴到底。
記得保留所有證據，對於所有和這個騙子網站打交道的人，我都警告大家，隨時記得電話錄音，網站截圖。去哪網就是騙子，我們怎麼投訴啊，我4070買的機票，就退200，怎麼投訴，去哪裡投訴
去哪網真垃圾，我8月5號在網上訂的句容山一方國際度假村8月8號的房間，房間價380，用支付寶付了380的擔保金，然後發信息來說必須在8月6號18點之前退訂單才退擔保金，到山一方一看實景和網站圖片嚴重不符，房間一股霉味，我要退訂，居然保證金不退，那我請問，難道我以後訂房間必須提前先去訂的房間先去看了之後再訂，那我要你去哪網幹嘛，如果那樣去哪網你不是要去吃屎啦，垃圾網站，強烈要求國家有關部門去調查去哪網。
去哪網就是騙子，8月23日從網上給家人定的賓館，當時說是退房時會反現的，可到頭來不反了，說是必須得用同一部設備預定-簽到才可以返現，家人用其它設備登錄我預定了的賬號返現也不可以，幾次打客服電話也不清楚的說不返現，直到退房後才清楚的說無法返現，網站也沒有清楚的說過預定的賓館和簽到必須得同一設備上，這是欺騙消費者，忽悠消費者消費，返的現金不多，就一百多，但行為比較可恥，強烈要求有關部門查處！！！！！！
在去哪兒網訂了6張宋城門票共花費了1500塊！到宋城換票，票換不來，聯繫商家，商家主動要求我退票，扣除每張50元費用，我再三要求不退票，把門票給我就可以了，商家就說沒辦法給票我們！我們一行人門口等待1小時沒有結果，聯繫客服，客服說幫我們處理！無奈我們又在售票處花1800買了門票進去遊玩！隔天交易顯示成功！聯繫客戶至今踢皮球態度！多次聯繫去哪網客服說一小時內給回復，結果一天都沒回復，後來聯繫又說一小時內給我答覆，又是一天沒回復，我又聯繫，又說一小時、結果三天沒答覆！尼瑪的！太他媽坑人了！騙子呀！一起損失1800！去哪兒網聯合騙子一起坑人，再也不上去哪網購買票了！希望怎樣的公司趕緊倒閉！投訴無門！誰來管管？
就是一個騙子公司，我掏錢訂房間，去哪網用用積分兌換房間忽悠我。連酒店的訂單都不能發過來。
我要投訴去哪兒網！服務太無德，勸君莫上當！
2016年2月6日小年夜父親突遇車禍住院，於是只能向同程網、去哪兒旅行網分別打電話 退訂前期在網上訂的2月9日至11日黃山和九華山共10間房間。同程網只讓我提供了個住院治療證明，2個小時內8間房間全部成功退訂。
可在去哪兒旅行網退訂時，對方一會兒說一間只退一半、另一間不能退，一會兒說要退必須走特殊流程：需要住院證明，一會兒說要直系親屬證明，一會兒說要出院證明（還沒出院呢），一會兒說要三級甲等醫院證明，一會兒說可以決定退款的負責人在休息…我們提供了所有證明後又說讓我們等回複電話，卻從未主動聯繫我們，我們主動打了幾十個電話、搞了兩天，最後還只是退了半間損失了2千多，以後就石沉大海，渺無音信了！ 上網一查，才知道還有這麼多人上當受騙，難道就沒有單位可以管管嗎？去哪兒網真就是個騙子，之前沒有好好搜搜網上對它的評價，輕易地就在去哪兒網上訂了機票，結果當情況有變需要進行改簽時問題就出來了，明明飛機上有座，就是答覆沒有票了，無法改簽，只能辦退票，最後趕時間，只好進行的退票和重新購票。結果，退票收了2000元手續費，重新購票價格又提高了，里外里多消費3000多元。找去哪兒網投訴，投訴說明明有票，為什麼不能辦改簽，必須退票，多花不少錢。可去哪兒網態度非常傲慢，就說是規定。大家以後千萬不要通過這個網站訂票，一旦出現問題，利益就會受到損失，而且無處申冤。如果不信的話，可以試試
去哪網簡直害人不淺我也要通過什麼途徑向他們索要賠償，我訂了一家四口機票回家過年到機場後說沒有兩個大人的票，只有年幼孩子的票迫不得已臨時補了僅剩的經濟倉和頭等艙。差價五千多，聯繫去哪網說是我們自己取消的，怎麼可能呢
我也想投訴啊，定的上海到奧克蘭的機票，中間在悉尼中轉，全程沒有任何提示說需要澳大利亞簽證，甚至連提醒我自己去確認一下是否需要中轉簽的提示都沒有，導致最後無法上飛機，最後退票兩張票一萬多隻能退給我3000。我投訴說如果網站中途有提示的話這個退款結果我能接受，如果沒有提示的話要求網站承擔全部損失。最後他們直說他們沒有義務提示，這是最終處理結果
最新處理結果，在向媒體求助後，在媒體的幫助下去哪兒網承擔了全部損失，大家一定要和他們鬥爭到底啊投訴去哪兒網---忽悠、誤導乃至欺詐消費者
訂單號: 160457308435000007 預訂時間: 2015-06-13 14:46 QQ：1409561036
1、 提前預訂並支付了端午節廣州長隆動物園2張門票，514元，訂單上詳細寫明刷身份證可以取票入園，可到現場卻無法憑身份證換票，售票窗口說一定要訂單憑證，因手機當時不在身邊，導致無法換票，聯繫去哪兒網客服也是機器人的回答，根本進不了人工服務，無奈只能重新購票。後聯繫去哪兒，結果是不可以退票不可以改期，只能白白損失514元。明明去哪兒網霸王條款且有欺詐的情況，但就是店大欺客，還說「你可以去投訴」，言下之意，投訴也不怕，國家政府也奈何不了！
8月和閨蜜計劃帶孩子去長隆旅遊，機票、酒店都是在網路上預定。
遭遇「去哪兒網」商家虛假宣傳，誤導消費者，還拒絕維權要求。
具體情況：
訂購時網站登記名稱為「迎賓住宿海洋王國店」（消費者會誤認為是連鎖酒店），實際名稱為迎賓公寓，且地理位置難找（大排檔2樓民宅）。宣傳圖片未提供店面外觀及大堂圖片、周邊環境圖片也是虛假的。
酒店門寬不足1.5米且內部環境惡劣，房間衛生條件差，天花板破損，牆角有發霉現象，與圖片嚴重不符，我們提出退房，商家不同意，由於時間太晚，我們兩位年輕媽媽還帶著兩個孩子，無法更換酒店，只能先入住，第二天更改到橫琴灣酒店住宿（1800元一晚），商家拒絕退還未住宿的費用。退房時商家以其他經營者名義開發票，承認沒有營業執照。消防、衛生安全都無法保證！
我們將情況向去哪兒網旅行社工作人員（工號：51507）態度惡劣表示不符合退房條件，不予退房退費，並告訴我：去哪兒網沒有上級監管部門。
我撥打010-12315投訴，一位北京工商局工作人員回電話來（010-82675901）說網站答覆：不幹凈可以打掃，但是不能取消訂單、未入住也不能退款，我問是否沒有部門能對去哪兒網進行監管，對方答覆「去哪兒網就是這麼牛，人家有法務部，你去起訴吧」。作為行政部門工作人員，明知消費者屬於弱勢群體，更沒有時間精力去為幾百元打官司，還如此態度惡劣，真是讓消費者寒心！
我今天在去哪兒網訂購了去深圳的往返機票。因為是新會員，我在註冊付款過程中，預先看中的時間8點-9點45的行程，就在這短短三分鐘不到時間，結束付款後，乘機時間費用都改了，而且發送信息也並非我本人手機號，我多次撥通客服，他們態度消極惡劣，說我自己要求改簽的，一口咬定是我本人點的晚上9點45-23點55分的行程。意思是我眼睛瞎了，我沒事去買半夜三更的票？哪一個人購票過程不是在時間問題上反覆選擇，客服投訴也沒有用，最後說把我的問題反饋給總部客服解決來查詢我的操作記錄，幾個小時過去，仍然未接到回復，我知道這是他們善後處理的套路，包括客服熱線過程等待時間也很久，我也反覆打了很多投訴部門，不是佔線就是推卸，我估計起訴都要通告很久，最終損失的是自己利益。我希望大家不要覺得是幾百，幾千塊錢的損失，就不了了之，像這種奸商，就應該聯合起來起訴他們，引起社會廣泛關注，就算只是單純的罰款，最起碼避免了接下來的受害者。一個中介服務網站這麼跋扈，連客服都能決定這個機票的性質，其中黑了多少錢？有多少利益輸送？為什麼就沒有一個人出來指責。
本來是一月一號的飛機，去哪網說航班取消，那一顆跳動的回家之心感覺有些刺痛，不過沒事，不就過兩天么？剛剛改簽完，他就說航班又取消了，那時心情突然就不好了，我就沒辦法，只能訂了第二天早晨的飛機去深圳再做動車回家，早晨拖著疲憊的身體到了深圳，結果他給我說航班準時，不能取消，我已經再微博發了帖子，後續我會一直把我的維權更新的
去哪兒就是個十足的騙子，遇到問題了就一句話：「這個我們真的沒有辦法解決」。只要錢被去哪兒網這個騙子收去了，你再想讓它們解決問題，門都沒有！一個十足的騙子！
本人打算11月份從南京到南寧（乘火車），南寧到越南河內（乘大巴過邊境）自由行， 9月30日就在去哪兒網買了越南回南京的回程票， 因為去的時候準備做火車和大巴，所以沒急著買去程票。
前面溝通數次，我們都是按照要求發郵件，我們的出行計劃，為何退票在郵件里也說明的非常清楚。等了半個月之後，在11月2日告知我的病退申請，代理商給航空公司審核不通過，駁回我的病退申請。理由是：我只買了從越南回南京的票，沒有看到去程的票。
我讀書少，表騙我好嗎？有這個說法嗎？
於是我撥打了東航的客服電話，客服告知我的票現在處於退票狀態，已經退了，我說我的這種情況，即使退需要扣我多少手續費，東航客服說只要你按要求提交病退資料，病退是全額退款的。我說你們東航有這種說法嗎？就是我買了從越南回南京的票，沒有買去的票，就不給我退，有這個說法嗎？東航客服說：沒有！！！人家東航都說沒有這種說法，為何去哪兒網告訴我航司審核不通過， 理由是：我只買了從越南回南京的票，沒有看到去程的票。這個話是怎麼來的呢？是他們自己隨意編造的嗎？這個駁回理由我想誰聽了誰都覺得可笑吧？我直接跟他們客服說，我要投訴你們。
12月3日去哪網客服給我來電話，說跟代理商再次溝通了，代理商會幫我再重新提交資料給航空公司審核，我需要再等30個工作日。我真的是要氣炸了，再等1個月，是跟我拖延時間嗎？我的票是12月2日的，我是9月30日買的票，10月15日就開始退票了，我提前了那麼久，最讓我沒法容忍的是駁回我病退的可笑理由。只買了回程票，沒買去程票，就不給我退，有這個道理嗎？
我們只是一個普通人，一個普通的上班族，好不容易有一次出遊，又因為身體原因不能去，多多少少是有些失落的，再加上要退票的種種繁瑣事項，發材料溝通再溝通，真的有點讓人崩潰了，最後幾次跟去哪兒網溝通都是非常不開心的，投訴無門，說實話讓我的情緒波動很大，對我的身體調理也有些影響。
因為我真的咽不下這口氣，這幾天我一直在網上搜索跟我類似的情況，看別人是怎麼處理的。也發現原來去哪兒網也遭到很多投訴，在今年有一段時間，四大航空都終止跟去哪兒網的合作了，原因就是有關退改簽投訴太多，我們真的是不知道這樣的事情，要是早了解，我肯定是絕對不會在去哪兒網上買票的。但是這次我一定要維護自己的合法權益，不會忍氣吞聲的。
也希望大家多給建議。不光是為了我那2600塊錢，想想投訴慢慢長路，或許就要放棄了，但是人活著不就是為了一口氣嗎？我憑什麼就這麼算了，這次我不管怎麼樣，我一定要通過一切投訴渠道來維護我的合法權益！
目前為止沒有任何說法，我不知道是不是在拖延時間，拖到我票過期為止，就更加說不清了！看到那麼多的投訴，我們小老百姓真的不知道這個坑人的去哪兒網站為什麼還能存在？
在去哪兒平台購買8.17加拿大航空AC1691航班。當日，到達指定機場後，機場人員告知沒有該航班，後與去哪兒客服協商，被告知等待驗證情況。一個多小時後還是沒有結果，去哪兒客服說我們可以先訂其他航班，後續可以退補差價。由於事發突然，大部分航班都沒有票了，被迫購買晚點3小時40分鐘的飛機由直飛變成中轉，由於飛機晚點，在中轉機場從凌晨2點等到凌晨6點補位飛機到達後才出發。至此，原定的當晚目的地酒店被耽誤，原定第二天的旅行團被耽誤，還在機場極寒交迫中過夜。今天，去哪兒客服告知，不會退補差價，只願賠償500元，因為他們覺得自己沒有錯。嗯，再見，去哪兒網。
2017/12/29、預定上海錦江酒店並支付784元房費，由於去哪兒網系統靈敏滾動，預定日變2018/1/29，我只是短期在上海出差，1/29，早已不在上海停留，只想讓去哪兒網客服修改訂單，12/26、27日不斷聯繫去哪兒網客服，請協調一下，回答就是，不能修改，不能退。請我避免損失於2018/1/29正常入住酒店。對於我來說，2017/12/29是正常，1/29，是不正常會發生損失！問去哪兒網客服，這筆房費回去哪裡，回答是：支付給商家。至於商家：上海錦江酒店，12/29，可以給我留房間，只要去哪兒網客服發份官方指示即可。再回頭找，去哪兒網客服，回答是：已經申請協調，但是不能退不修改！再回頭找酒店，酒店說，根本沒有來協調電話或通知。再查，找到代理商，代理商說，這個酒店根本不是他們代理的！接著找去哪兒網代理商客服，回答說，我這裡改不了，請打客服電話95117，然後立刻掐斷我電話。那接著找國家旅遊局，留下投訴內容及訂單號碼，回答：如果沒有退給你錢，請打工商315投訴……結果會是啥？！
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