怎樣看待小悶的水果店走紅網路？背後有什麼運營秘籍？

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相關鏈接：小悶的水果店

自問自答啊，知乎再不管制，就跟百度知道一樣，廣告貼滿天飛了

我還以為真是賣水果的，點進去。。。

一、沒有走紅啊，不過也算生意做起來了

二、運營的秘籍就是

無心插柳：做為哥哥剛開始只是想讓她賺點零用錢
好產品：貨源是有親人關係的人那邊拿來的，不做貓膩
好價格：對比之前已有的商定，發現價格可以低個 300-500 人民幣（剛開始）
只做熟人（IT圈），早期大輝幫忙推薦了，後來池院長幫忙推薦了
適時做一些福利：送書、送小禮品、關手機殼什麼的
真正的秘密：買過的人就知道服務+服務+服務的真正秘密了

做營銷可以，但別昧著良心，「原封」什麼的就別提了，根本不能保證不是翻新機。

你教會別人怎麼鑒別國行水貨翻新這些的才算是有良心，否則再什麼大V推薦也不好使，哪個大V能天天守在那兒呢？

還有，400/600的「拆封費」？意思是拆封以後的只能當二手的賣？我信了。

不想拆台，但是我覺得除了營銷之外，可以做得更好一點，對得起這麼多人的吹捧。

價格就不聊了，我也在村裡混過，不想破了這一行的規矩。

祝生意興隆，摺疊吧。

好吧，這麼多帖子提到我，我只能認為是自己在微博和微信推薦過的原因了……而且是無償的。

關鍵小悶長得好看……

嗯，我的 4S 是小悶買的，本來 iMac 也是，後來由於急需就京東了。

我只是看到一群男屌絲圍觀一個美女。。。。

這個問題分兩部分，先查看下「走紅網路」的具體標準，再講講為什麼走紅？

一.走紅網路：

1.首先我在百度上搜了下「小悶的水果店」，很容易在百度上找到了他家的官網，實際上就是一個簡單的網址，web1.0的論壇模式，每個帖子平均評論5條左右,每個帖子的內容都是每天的報價，有時候還分上下午，從這裡又找到了他們家的淘寶店，微信，微博，為了盡量回答第二個問題，我就跟她聊聊一些細節，在微信上剛開始的聊天中兩個細節，很打動我，一個是發送加好友申請，1分鐘之內就回復我了，不過也有可能是沒有太多的客戶，嘻嘻；另一個是她回復我的幾句「其實我們做的非常簡單，沒有刻意營銷」，「主要靠it界人對產品的完美追求，提供靠譜的貨源」「當然那個客人我都服務得很好，個別奇葩不算」「有兩個業界大V推薦過」。

2.微博：2014年7月31號11:08為止,微博關注421，粉絲2905，微博805，微博轉發均值0，收藏均值0，評論均值3。

3.官網:2014年7月31號11:38為止，每日報價240個話題，曬單26個話題，服務相關6個話題，四個分類，每一類的平均回復都不超過10個。

4.微信：微信好友快4千，超6千了改用企業QQ.

5.淘寶店：淘寶店頁面布局不敢恭維，有些難看，產品詳情頁，隨便打了幾行字，加一張照片，基本都是提醒順豐到付，刷信用卡手續費需要你自己付，淘寶店最終淪為交易的場地。其實，中心化的淘寶平台引流和流量分配一直是瓶頸，所以問了問，微信，微博，官網，淘寶店四大方式各佔多大比重，答曰：如果分成10分那麼應該是2 、4 、4、 0。阿里巴巴2014財年凈利潤率46%,都超過賭場了（數據來自吳曉波頻道），一個做平台的竟然這麼過分，NND。

6.大V轉發：@Fenng @池建強，這兩位大V因認可服務，幫忙宣傳過，微博上簡單查了下，前者是寫字兒的，126萬粉絲，後者貌似程序猿，2萬粉絲。

7.總結：至於具體的銷量，我沒好意思過問，不過以這些數據，回答前一個問題，還是綽綽有餘，那就是小悶的水果店，還沒走紅。

二.運營秘籍：

1.整體的運營思路是：微信（20%）、微博（40%）、官網（40%）三種渠道引入流量，最終引導到淘寶平台交易（這種思路對很多真正小而美的淘寶賣家是個幫助）。全中國3600個體戶中有600萬-800萬在淘寶上做生意，阿里的初衷和願景是讓天下沒有難做的生意，而如今卻成為了自己最討厭的那種人。

2.小悶水果店的優勢：

1）四個與客戶溝通的入口，全部由她一個人把控，保證了服務質量，提供了及時、朋友式的溝通互動，保證了後期的口碑傳播。具體有多好，大家可以去看淘寶上很多暖心的回復，下面我會放上一些截圖。

2）消費群體定位：it界人士對產品的完美追求，價格略微敏感的高級用戶

3）資源優勢：靠譜的貨源

4）三大殺手鐧：靠譜貨源+用心服務+合理的價格

5）如果僅僅在淘寶上開店賣蘋果系列產品，獲取客戶信任的成本基本上靠銷量、客戶評價、淘寶官方的各種協議和服務，即使這樣消費者還會擔心很多問題.如果有消費者A願意幫你的店做免費宣傳給他的朋友B，這就相當於，A做了B的信任代理（噹噹上有同名書籍），行業時髦辭彙也稱為信任背書，口碑營銷（本來口碑營銷是描述一種現象，後來經過互聯網行業烏煙瘴氣的改造，變成了一種手段）。A的一句話完全取代了上述的「銷量、客戶評價、淘寶官方的各種協議和服務」和「一些意想不到的擔心與顧慮」。但前提是你一定要給你的消費者A向他朋友B講故事的動力和理由，這個例子中的A買了一個蘋果產品，本來就是要向朋友傾訴的事情，同時又遇到了貼心服務，相當合理的價格，在不知不覺中，就為小悶做了個廣告，當然，本文也是如此。

6）動態價格：小悶會在微博和官網上每天更新水果店的產品報價，有時候一天兩次。舉個例子：7月29號晚報價，iphone 5s港版土豪金4140元，7月28號晚報價4150元，用戶體驗這個詞最早由蘋果手機創造，也是近年來今社會化營銷屢試不爽的策略，讓消費者能夠體驗到賣家進貨的成本（據小悶所說，進貨價格要比標價高一點），用心真實的價格。

6）寫了這麼多，一定想知道小悶是一位什麼樣的女子，徵得同意，把她微博上的一張照片放在這裡了。

這赤裸裸的打廣告啊！進去看了下，價格高

在蘋果團上買過5s和你妹水果店買過一台5s和me294，感想是：找認識的買東西最好不要出問題，出問題就不好了

5s送人的有一個吭，瑕疵送人真不好

me294剛打開ok過了一下子，風扇吱吱響，比我用8年的備用台式老電腦還響，小悶不讓換，讓我去修，最後給我退了5s的手續費

看在魚哥的面子上忍了（假裝跟魚哥很熟），要是蘋果團上買就不跟他們好好說了，礙於這關係難受地接受了這機子

前段時間修好了me294又在你妹水果店買了個時間膠囊（蘋果團沒貨）

找認識的買東西最好不要出問題，沒出問題皆大歡喜增加友情，出問題就不好了，雙方對處理方案不容易妥協就總有要人受傷

（如果要在你妹水果店記得開場白千萬不要說我和你哥認識）

其一，小悶的水果店可以買港版，而且價格絕對是地球上最低的了，另外一家規模稍大的蘋果團，也只是和小悶的水果店持平；

其二，買蘋果最擔心的是買到翻新機，但小悶的水果店只做原封，能做到這一點不容易了，這個時代，摸著良心做事，並且持之以恆地做下去的人已經不多了；

其三，這家店曾經被池老師、Fenng 推薦過，僅憑這一點，我就可以放心大膽、毫不猶豫地購買了。另外，朋友也推薦過，曾經多次在一些技術博客中看到推薦。目前小悶的水果店在 IT 圈算知名了；

其四，店家的服務，沒有去購買過的朋友絕對體會不到。小悶熱情耐心，微信諮詢問題，第一時間小悶就可以回復，時間差幾乎可以忽略不計。

可以看看我寫的這篇文章：人生第一台 MBP

以上。

走紅需要個限定詞吧，挨踢圈！

機緣巧合關注了 @趙戈戈，然後從他推知道的小悶的水果店的，然後 @Fenng 也推薦了。所以單純的猿類就完全木有戒備，從她那買了294。

樂觀開朗的小菇涼，主要是沒男友啊，猿類很喜歡YY的，所以你懂的。哈哈，玩笑啦！目測有受他哥影響，所以氣質和程序猿很對口吧，溝通順暢，讓人愉快。7*24在線節奏，一個私信就可以激活！

好吧，看到老池推薦的

不上知乎都不知道有這個店，mark下

不是廣告我切雞雞

我是男朋友推薦介紹買的（男朋友寫代碼的～）要不自己也不曉得有這個渠道購買。

他先讓我微博關注下，然後一周後我看看評價買了865～用了快半年了，電腦沒出現什麼問題，價格比國行便宜多了，順豐到付，第二天我就收到了。

還是上面回答的那兩個關鍵字，靠譜！～最後想說：謝謝小悶～

從池院長處了解。已從小悶這裡購了兩台MBP。就兩字：靠譜。

關鍵是質量靠譜，價格低。身邊熟人推薦。到現在我和我哥們買了兩個865、同事一個294、同事一個土豪金、同事一個白色版5S。我們技術團隊就八個人，已經貢獻了兩個本兩個5s了。可見熟人推薦是多麼關鍵。

已舉報，不謝

這樣的營銷表示很喜歡，因為對用戶有益，我可以找到實惠又靠譜想要的產品。忍不住要下手了。旺旺聊時，我肯定會說，親，我不認識你哥的