怎樣評價諾基亞的成就以及諾基亞的隕落？

01-13

更新一小部分內容。

隕落指什麼？公司小眾化規模越來越小，分割重組，被完全收購，或者宣布破產？

健力寶從輝煌到沒落叫隕落才對。

諾基亞只是不做手機了，諾基亞本來就是150年的老牌企業，從伐木，橡膠，輪胎到軍火，一直在轉型。諾基亞僅僅是賣掉了不賺錢的手機製造部門。除了硬體，（就是設備與服務部門），諾基亞還有電信設備製造部門（早期的諾基亞西門子通信），here地圖部門（這個部門要出售了，現在已經出售了）。

諾基亞成就太多，輝煌也太多。隕落算不上，賣了一個曾經的主力部門。

諾基亞的成功建立在出色的成本控制能力跟強大的用戶體驗保證下的優質低價的大量手機的硬體利潤，諾基亞的成就就是消費者在如此低廉的售價下能享受到優質的服務。

超多大圖預警，流量黨慎重！

一，諾基亞通過強大的成本控制能力把手機的平均價格拉低十倍，成為人人都消費得起的玩物，使得全人類的無線通信技術在短短十年之內得到全球普及並迅速提升。

1.1，諾基亞把手機降價十倍並推向民用市場。

手機跟通信成本大幅降低的原因基礎是諾基亞在全球布局的GSM網路技術，拉低了移動通信費用，擴大了用戶基數。沒有諾基亞，那麼手機的普及要晚幾十年。說到這裡，不得不普及一下摩托羅拉的銥星計劃跟諾基亞GSM標準。

銥星計劃：

看到這架勢了嗎？這就是摩托羅拉龐大的銥星計劃的藍圖。近70顆繞地衛星，以摩托羅拉一己之力發射，並且覆蓋全球。按計劃，摩托羅拉就要打造出地球上的metrix，成為未來的巨人(本來就是當年的巨人啊)。但是，這玩意不僅折騰，花錢，還不方便。

選擇銥星手機的人，都要承受自己的手機本身就是移動基站的事實。摩托羅拉銥星計劃的巨額開銷都轉嫁到消費者身上。巨大的接收天線使得它擁有龐大的機身，高昂的衛星維護費用產生昂貴的使用費用，使得銥星大哥大銷量緩慢。

這個時候，諾基亞選擇聯手各大移動通信廠商打造便宜並且利潤平攤的GSM技術。僅僅需要發射三顆衛星，加上各移動通信服務商的無數基站，就能讓消費者實現廉價便利的移動通信服務。當然，基站費用跟衛星費用轉嫁到服務商頭上，通過分期付款的方式又轉嫁到消費者身上。通過定期升級基站帶寬的方式可以實現GSM技術的進化，綜合商業運營能力前景廣闊。

GSM技術：

可以看到，移動通信服務商作為中介，不僅分擔了成本，也降低了風險，更在短期內極大減少了消費者的負擔。

上圖就是GSM技術。當然GSM的思路是少量的通信衛星覆蓋全球（三顆足夠）。

下面是銥星電話跟GSM手機的對比：

笨重的巨大大哥大電話，粗長的天線，手持GPS的設計思路，昂貴的售價（平均單價一萬美元，90年代）。但是普通民用手機是這種巨大的模擬信號電話，售價在3000到4000美金左右，充滿電的通話時間是40分鐘。

GSM技術的諾基亞手機，可以看到，體積重量遠遠不及銥星大哥大。

體積，重量不到前者的十分之一，氫鎳電池可以持續通話3小時，沒有天線，售價240美元。

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諾基亞為何能如此出色的控制成本？,

1.2，諾基亞通過供應鏈布局，物料管理跟生產模塊化，可以以相對低廉的價格售賣高質量的手機產品。

把工廠搬到中國，降低人力成本；物料跟配件的管理採購交給第三方公司（這裡提一下幾個公司，東莞星星科技，四維圖新），成本分割，併產生代工，地圖與現代民用塑膠產業；物流成本，諾基亞北京科技園，諾基亞工廠周圍就是高通公司工廠，德州儀器工廠，塑膠廠，物流都是自己的車隊，幾乎完全沒有了成品前物流與管理費用。並且，諾基亞多年追求零庫存，倉庫費用也大大節約。這就直接形成了各家競相模仿的星網模式。

這種開源節流式的省錢不算重點。在削減成本方面，最最重要的，是生產模塊化。

諾基亞手機的設計思路，高度模塊化。幾款十幾款手機使用的攝像頭，喇叭，電路元件，甚至按鍵都是一個模具，來自一個廠家，這樣可以節省大量物流，人力，設計等等環節費用。諾基亞巔峰時期的2008年，當年諾基亞就在世界各地推出了104款手機(數據可能有偏差，有可能包含運營商定製型號等特殊情況)，而所有手機採用的零件數量加在一起不到300件，而同年的同樣是機海戰術的三星就推出了167款手機，近1072個不同的元器件，這種耦合度隨著產品線升級複雜度也更高，並且非常不利於標準化批量化大規模生產。諾基亞元器件的採購渠道相比之下規模大，數量多，品控成本更低，並且大規模採購的單價非常便宜。舉個例子，德州儀器的OMAP1710處理器，220MHZ雙核ARM9架構，諾基亞為旗下的N70,N72,N73,N74,N80等等等等2006到2007年的所有塞班系統手機全部搭配了這款cpu，這些手機的總銷量加在一起至少過億，也就是說這款CPU的採購單位是億。這非常恐怖。當然，這不是最高數字。08年到12年諾基亞採購飛思卡爾369MHZ單核處理器數量至少在5億以上，因為搭載這款cpu的手機銷量加在一起大於5億。可以想像，如此恐怖的採購量有多麼低的購買單價。

這就是為什麼很多人對諾基亞的印象是科技以換殼為本，因為成本控制，高度模塊化就要高度相似性。這個問題後來也成了問題，塞班3所有機型的訂單合同必須是博通的處理器，基帶跟獨立顯卡，只好將ARM11處理器從10年用到13年，在安卓陣營性能突飛猛進的時候，諾基亞只能無奈的堅守ARM11的陣地。

經典的5230系列：

5230,5233,5235,5236,5238,5800。。。cpu頻率，型號，ram大小品牌，晶元設計方案，電路板布局，主板構造，屏幕解析度，發色數，都是一模一樣。差別僅僅是攝像頭模組或者基帶模塊或者是屏幕大小。

高度模塊化的手機使得成本下降並且售價一直在持續走低。這後來成為了一個嚴重的問題，就是品牌形象比較大眾，在發達國家一直是邊緣品牌。在亞非拉發展中國家諾基亞攻城略地，在大本營歐洲，由於地理優勢銷量勉強可以保持第一。但是就算最為輝煌的2008年，整個諾基亞品牌手機在北美的銷量連前5都進不去，在日本諾基亞甚至算不上一個「大」品牌，毫無存在感。

人力成本的話，這裡不得不提富士康。這個時候富士康靠著給諾基亞代工崛起，成為代工業的巨無霸(褒義還是貶義？)。

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二，諾基亞使得現代民用電子產品在擁有低廉的售價同時還擁有優質的軟體服務。

無論在軟體體驗還是硬體競爭上面，諾基亞都在處處實踐科技以人為本的口號。

重要的話說三遍：

手機作為嵌入式平台，軟體帶來的體驗優勢要遠遠大於硬體的高低。

一張windows7基礎版售價399元人民幣，帶完整office的windows7專業版售價在2000人民幣以上，這就是軟體的價值（當然5元一張的盤也能用）。同樣，iPhone賣5千元人民幣貴嗎？體驗，做工，硬體，零部件都是一流。最最重要的是IOS系統的維護與開發，軟體的開支是大頭。

這也是為什麼安卓手機售價低廉。因為安卓系統的維護與開發的支出在於谷歌公司，不在於手機製造商。然後這也告訴了你，安卓手機製造商沒有大的軟體開支，安卓手機都是暴利。

2.1,在軟體體驗與硬體交互設計上，就要談諾基亞(不僅僅是塞班)與其他對手之間的差別

世界上第一款內置遊戲的手機是諾基亞6110，大名鼎鼎的貪食蛇是世界上第一款手機遊戲：

1998年Psion公司聯合手機產業巨頭諾基亞、Ericsson、Moto等公司共同成立Symbian公司，繼承EPOC操作系統，在2001年就入股塞班%50股份，通過封閉式系統提升體驗同時，也通過定期的軟體更新來更新手機，手機變為更新頻率快速的消費產品。同樣是塞班系統底層，索愛做到是UIQ，諾基亞做到是S60。S60界面跟UIQ界面是互不兼容的。上兩張圖，典型的塞班UIQ跟S60的思路跟設計區別。

首先上一張EPOC操作系統的老古董界面：

類似MAC早期的圖標表達方式。但是EPOC非常有前瞻性的從系統內部整合了無線區域網與各種網路介面功能，非常適合移動手持設備。當然儘管在早期操作系統競爭中敗落下來，但另闢蹊徑走移動端設備終於讓EPOC就是後來的塞班發揚光大。

這張是UIQ界面，標準的2.9英寸手寫電阻屏，解析度208*320。可以看出來，90年代末的普通嵌入式設計風格跟思路，類似PC的小列表加多菜單，還有快捷方式，典型的EPOC系統的延續。解決辦法就是，在一大堆列表裡面慢慢找。電阻筆模擬滑鼠，後來加實體搖桿的彆扭組合，讓你用起來總感覺不那麼自然。

這張是常見的早期S60第二版的標準界面，2.1英寸65536色屏幕，解析度176*208。典型的PDA思維。大字體大圖像加九宮格，菜單分級，一目了然。

看出問題來沒有？

諾基亞S60跟索愛UIQ一樣建立在塞班基礎上，但是在小屏幕時代，電阻觸摸屏的體驗極差。並且移動設備的簡單方便的設計思路在體驗上就遠遠甩開「移動式PC類型」的其他操作系統。諾基亞對EPOC展開了大刀闊斧的改頭換面，簡單方便圖形化就是諾基亞體驗的招牌。現在的安卓或者IOS或者各種冷門火狐等等操作系統無一不是這種思路的延續。

當然為了用戶體驗的提升，各家廠商的設計思路是不同的。

諾基亞發揚了四嚮導航鍵。這點很重要。在索愛的搖桿跟多普達的滾輪外，諾基亞最最使用的方向鍵設計極大提升了用戶體驗。

早期的諾基亞按鍵設計思路是這樣的，上下鍵，類似滾輪。僅僅用來發信息打電話是足夠了，每行顯示8個漢字，最多三行24個字的小屏幕也確實用不到更多按鍵。但是進入彩屏化大屏化時代，兩個按鍵顯然不夠。

1110來了。拋棄了搖桿，滾輪，天線，體積縮小的1110，在體驗上秒殺同時代所有品牌手機。

於是，一個手機行業的銷售記錄誕生了，截止2012年總銷量2.2億。

上圖是黑莓經典的8700。注意滾輪，多普達也是類似設計。早期(90年代末)微軟winCE跟黑莓OS等嵌入式設備的交互方式就是滾輪。緩慢並且不能快速選擇文字跟菜單。如此糾結的設計維持了近10年。

索尼愛立信的標誌性搖桿，從90年代末就成了索尼或者索尼愛立信早期手機的操作方式，來自於索尼PS系列遊戲機的思維，當然後來也被迫用上了導航鍵。但是這麼小而硬的搖桿終究在體驗上是大打折扣。值得贊的是多任務按鍵的設計。

palmOS系統的觸摸板跟手寫筆模擬，模仿滑鼠的操作思維。兩隻手同時使用加複雜的操作邏輯(儘管內容很簡單)使得palmOS幾乎沒有成為手機操作系統的概率。當然後來的palm tero650等等系列也是這種延續。

2.2，諾基亞推廣並普及了智能手機的概念。

對，你沒有看錯，不是apple，是諾基亞推廣了智能手機。

毋庸置疑的，S60是當年手機操作系統最為簡單方便且娛樂性極強的智能手機系統。多任務能力，複製粘貼，文字編輯，電子錢包，無線上網，在線下載，應用商店，語音讀寫能力，3D性能（儘管當時很弱）。

在2004年的手機市場，國內市場還是什麼樣子呢？

當時這種翻蓋大鈴聲是絕大多數手機品牌的主打：

甚至到了2009年，市場上到處見到的也是這種手機：

他們的功能一般就是這樣：

不出意外，國產手機在那個年代是局外的。就算打入二線，也是從內到外的土豪跟草包本質(抱歉我用詞激烈)，暫時性的狂歡(現在還是如此依然沒有一點長進，對我不是針對某個廠商，而是所有的國產手機廠商，都是垃圾！！！)。

這是2003年的諾基亞手機的打字，連拼輸入，A4輸入法(注意那個筆形的複製粘貼鍵)：

當時的PC可是智能ABC時代。五筆還風靡一時。

這是2003年諾基亞手機的遊戲：

當年的PC可是CS跟傳奇世界的天下。但是在諾基亞手機上，通過NGage arena可以通過全世界聯機玩遊戲。

這是2006年的諾基亞手機的多任務列表欄：

諾基亞把塞班幾乎變成了嵌入式(原諒我這麼說，畢竟封閉)中的BUG。

那麼你就會說，諾基亞靠著娛樂至死的精神可勁在折騰塞班？

但是，很重要的一點我們忽略了，那就是世界上第一款免費的地圖導航軟體出自諾基亞，並且能全球導航。後來的谷歌地圖是免費導航的跟進者。

2008年，諾基亞81億美元收購navteq，整合進OVI商店，稱為諾基亞地圖（就是現在的here地圖）

諾基亞地圖：

當然塞班優秀的微內核(對我就是看不起安卓這種雜碎)跟完善的底層加超低功耗，非常適合做移動播放器，自然這是一款傳說中採用硬碟設計，自帶PX200耳機的音樂機皇N91：

是時候祭出這款平淡無奇而又出色的神機了：

6120C：

海量且高質量的軟體（在當時上萬的軟體遊戲是海量）遊戲，省心高效的輸入打字，優質的做工體驗，可靠的硬體質量，簡單方便的設計，免費的地圖導航，3G視頻電話，可以說是那個時代最好的軟硬體結合設計。當然，這是在IOS出來之前。並且售價只有不可思議的998，在中國印度兩個不發達地區（2007年到2008年）銷量有三千萬。你沒有看錯，這就是諾基亞的優質用戶體驗體系，一款軟硬體結合的低價優質產品。(某米的1999真便宜嗎？)

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手機外觀設計實力，諾基亞絕對不庸俗。

三，諾基亞使手機產品的外觀設計越來越現代化。

話不多說，直接上圖。

這是1997年還有天線的諾基亞5110，這時候科技以換殼為本就開始了，注意那個時代那種多彩的顏色：

這是1999年的諾基亞9110，看起來像計算器還是計算機？

這是2003年的諾基亞手機，乾淨利落的背劍武士形象，在同時代的一片庸俗中絕對的脫穎而出，手寫的設計也是那麼脫俗，當然免不了一種天線沒剪斷的既視感：

2004年的傾慕系列，開始了一種不對稱設計的美學：

2005年的3G音樂手機，完全的雙面設計，注意扭腰的雙面按鍵：

2006年的第一款卡爾蔡司鏡頭的N73，前面中庸，但是注意那個誇張的鏡頭：

2007,08年諾基亞的口紅機，處處流露出華貴，跟早期的設計風格大相徑庭：

2008年的中規中矩的直板，一種現代美的流線與精緻：

當然，到了2011年，完全未來的科幻風並且漂亮的N9，注意正面沒有按鍵：

以上就是諾基亞的成就，並且把這些東西做到了人人用得起。無論產品做工，質量，設計，內容，諾基亞絕非等閑之輩。既然生來不平凡，何必要平庸。

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四，諾基亞提升了整個行業的硬體質量標準。

我放在這裡才說諾基亞碉堡的質量，因為諾基亞的質量絕對不是他出彩的地方。西門子手機絕對質量勝過諾基亞，精細程度更是，但是諾基亞經摔耐用的設計跟力學造型，那種細緻與處處體現出的敬業精神，才是手機抗震防摔的法寶。

以下是2007年諾基亞芬蘭質檢中心的照片(當然來自引用)：

1，這是按鍵次數測試：

2，這是封閉盒子裡面的灰塵測試：

3，這是顆粒跟尖銳物磨損測試：

4，這是高處跌落測試：

5，扭曲形變測試：

6，高壓強作用下的彎曲測試：

7，高溫下潮濕環境測試：

8，防水性測試：

9，X射線測試，檢查漏光：

在那個時代，手機製造商的質量標準普遍比較高，不是現在這種豆腐渣產品。

其實，諾基亞手機之所以質量好，不是因為質量是諾基亞最能拿得出手的法寶所以才優質，而是因為，反而不被人所關注的質量問題，在諾基亞這種保證質量的態度下，才會與優秀的塞班系統，人性化設定一樣並稱為諾基亞三大法寶。

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關於諾基亞為何隕落的問題，以後我會抽時間慢慢更。從公司內部爭權奪利劃山頭，兩代董事長恩怨糾紛，到代工廠的崛起，到經濟危機的影響，供應鏈布局問題，品牌溢價低，品牌形象建設，過分的追求壓縮成本，渠道崩盤，營銷競爭乏力問題等等各個方面，會列舉大量數據與圖文信息，還有諾基亞運營渠道資料，以北京星網為代表的遍布全球的採購成本利潤年報，數年財報，股票表現，從08年就開始的跟微軟的聯盟，聯合intel對整個以java為代表的傻瓜式編程語言的多年打壓，過多資源投入QT跟NAVTEQ地圖，乃至埃洛普的木馬論等等，都會詳細列出來。工作量大，準備時間可能會很長。

我會抽時間在每個周末慢慢準備。長期處於抑鬱症的人，會在某些方面有極大的偏執，大量時間都浪費在思考人生意義與人類命運這些宏大問題中了，目前堅持服藥，情緒越來越好。這些回答也算是對多年搜刮的毫無營養的知識的總結，權當告別抑鬱症告別抑鬱青春的美好記憶。也可能只是我的一廂情願，抑鬱症被治癒的概率渺茫。不管結果如何，就當是給大家留下一段真實的商戰故事。

I am，I was！！！

【諾基亞的隕落，就在於它只是說說而已】

當觸屏手機成為今天人們一個必需品的時候，很多人可能不知道，諾基亞早在2000年的時候，就設計出了一款只有一個按鍵的觸屏智能手機，這款測試品具備收發電子郵箱和玩遊戲的功能。

而蘋果公司則是在7年後才推出第一款Iphone，顯然諾基亞的先知先覺，沒有給自己帶來更多的好運。

諾基亞因無法適應智能手機時代而不斷衰退，最終放棄了手機業務，於2013年9月將手機業務和一籮筐專利作價54.4億歐元賣給了微軟。

為什麼曾經全球手機行業的王者，會陷入嚴重的經營困境，這裡面到底發生了什麼？從1996年開始，諾基亞的手機業務連續15年獲得全球市場份額第一，公司利潤達到了前所未有的高度。2003年，諾基亞的經典機型1100在全球累計銷售2億台，這個手機銷售記錄在機型迅速迭代的今天，儼然成了不可企及的神話。就在於「只是說說而已」

但是，神話和隕落之間卻只有一步之遙。

諾基亞的隕落是因為創新不足嗎？

《華爾街日報》披露，在研發投資的領域中，諾基亞的支出一直都相當於蘋果公司的五倍。在過去許多年裡，諾基亞在創新中投入了幾十億美元的資金。諾基亞有強大的研究院，在全球設有12個分支機構，包括在北京，諾基亞在專利組合方面擁有強大的力量，也一直試圖將熱門技術商業化，推向市場。

我們在iPhone上輸入字母和數字的時候，所觸碰的某個虛擬鍵會瞬間變大，足以讓我們確認是否輸入正確，恐怕沒人會在意，這竟然是諾基亞的創新。諾基亞也為此申請了專利，但這樣美好的體驗卻只發生在蘋果的設備上，是否也暗合了某種結局。

有很多例子足以證明諾基亞一直專註於技術創新和研發，並申請專利，但由於塞班系統所帶來的障礙，這些創新技術僅僅是專利，並被束之高閣。

令人費解的是，諾基亞當時的CEO康培凱曾在2006年準確預言出：互聯網與手機的未來將融合在一起，而諾基亞要成為「真正融合互聯網和移動性的公司」。

事實證明，蘋果和谷歌用行動告訴諾基亞：你只是說說而已。

之前的諾基亞成功在於手機對於消費者是一個完整的消費品，裡面是什麼樣的配置沒人知道，諾基亞為手機開發的軟體也是由自己所主導。

由蘋果和谷歌開啟的移動互聯時代，將平台開放給了分布全球的軟體開發人員，這一招才是最狠的殺手利器。要知道全球700萬個最聰明的軟體開發人員，夜以繼日的為了自己的成功和夢想，給蘋果公司打工，這種眾包之下的能量和威力怎會是一家軟體公司通過僱用軟體人員所能匹敵的呢？

所以諾基亞公司迅速敗下陣來，是必然的事情。蘋果公司最重要的是重新塑造了自己企業的價值主張，他們用破壞式創新的思維，用替代性的方案，低成本的方式給了客戶更多的選擇。

哈佛大學克里斯坦森教授(Clayton M. Christensen)所提出的破壞式創新理論，據說是喬布斯最後閱讀的商業書籍。

固步自封、抱殘守缺，吞噬掉了一家曾經利潤豐厚、家喻戶曉的巨頭企業，而倒下僅僅是瞬間發生的事情。

（文章來源於：IT之家（IT之家 - 數碼，科技，生活））希望對你有幫助。

好大的一個問題，才疏學淺，竟不知如何回答。諾基亞的衰落是因為老舊的塞班。個人感覺塞班不敵安卓不是因為安卓優秀，比如越來越需要更加強大的處理器，更高水平的硬體，更大的運行內存，但依舊越用越卡…老舊塞班年紀很大了，終於被新穎的安卓打敗，當然安卓的成功是有各方面原因的，谷歌的努力，各大運營商以及硬體廠商，手機製造商的支持。諾基亞衰落了，而且與微軟的合同還沒到期，諾基亞目前還不能生產手機，但憑藉諾基亞有世界一流的工業設計能力，相信諾基亞依舊會輝煌…諾基亞的貢獻嘛，太多太多了，不勝枚舉，現在諾基亞盈利的一部分就是光靠專利…………………知識的殘缺與表述能力的欠缺，還望大家補充

我就講過個笑話。

話說微軟挖個坑，把諾基亞給坑了。然後微軟拉了一把諾基亞，諾基亞出來了，微軟進坑了。

有戲嗎? 昔日通訊業巨頭諾基亞再次回歸在微軟大幅減記併購來的諾基亞資產和裁員之後，近日，有關諾基亞以品牌授權方式在2016年重返手機市場的消息得到了諾基亞方面的證實。