針對雙十一該如何策劃郵件營銷活動？往年雙十一有哪些值得稱讚的郵件營銷案例？

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自問自答一下。

其實可以藉助雙十一購物節，通過email來提高用戶活躍度。

從收到的郵件來看，國內郵件營銷確實還停留在「批量群發」的階段，商家都以「增加營收」為目標，似乎沒幾個人會想到藉助這個機會「強化客戶關係」。但實際上，節日營銷是「強化客戶關係」的好機會。這個階段郵件有很多「噱頭」可以變著花樣玩，對不同活躍度用戶採取不同的營銷策略。

如何加強客戶關係：

第一步：向忠誠用戶表達感激

第二步：激活睡眠用戶

根據購物行為，可將用戶分為以下 4 類：

1）新用戶

2）活躍用戶

3）危險列表（活躍度下降）

4）不活躍用戶

新用戶：留下第一好印象

Google Consumer Survey 的一項數據顯示，在美國上個購物季（Black Friday），1/4 的人會從他們從來沒購買過的商家購物。抓住這次留住他們的機會。

策略：利用歡迎郵件和交易郵件（訂單通知、發貨通知等）留住用戶。

雙 11之前這段時間，建議各大品牌對郵件模板進行改進。京東和亞馬遜的交易郵件做得很棒，大家可以參考。

活躍用戶：個性化郵件，讓他們保持忠誠

記住忠誠用戶永遠是你收入的最大來源，購物季正是向他們表達感謝的好機會。

策略：老用戶專享折扣、代金券等不同於普通用戶的優惠。記住，關鍵在於「不同於別人」，讓忠誠的用戶覺得自己被特殊對待。

另外，發送搶購、秒殺等購物指南類郵件，也是不錯的選擇。但是注意不要過渡營銷，請關注郵件退訂率。

危險用戶和不活躍用戶：通過不斷測試找到提高參與度的方法

這類用戶的特點是對你的品牌漸漸失去了興趣。對營銷人員來說，在他們完全離開之前挽回至關重要。挽回的目標並不是使這些人馬上回來購買產品，引導他們對你「重新燃起興趣」就已經足夠。

策略：提取少量樣本，不斷測試尋找用戶的興趣點。因為節日期間市場活動可以玩的花樣很多，所以藉此機會瘋狂測試吧！

之前有篇文章討論了如何通過郵件召回不活躍用戶，有興趣可以參考。

受客戶歡迎的廠商，永遠都不會做郵件營銷，只會做郵件溝通。

記住，永遠別做郵件營銷。

雙十一是大型的促銷活動，網店在這期間進行郵件推廣推送最多的應該就是促銷型郵件。對於促銷型郵件的郵件群發，需要做到郵件推廣的系列化：雙十一促銷活動前的預熱與雙十一促銷活動中的點燃。

在雙十一促銷活動開始前，網店的產品還沒有進行降價優惠，目標客戶在接收到預熱郵件時，點擊郵件里的鏈接不能直接享受到優惠。因此，網店可以通過預熱郵件向目標客戶介紹這次雙十一促銷活動的內容和優惠力度，並展示活動當天將會降價的產品以及提供優惠券等鏈接，引導目標客戶提前收藏產品，做好搶購前的準備工作。

在雙十一促銷活動開始當天，可以再發一封相似的促銷郵件，提醒目標客戶活動已開始，點燃目標客戶的購買慾望，點擊鏈接直接促進購買。

在目標客戶成功購買產品後，網店還可以觸發一封事務式郵件，如訂單通知，物流通知，購買感謝等，增加目標客戶的好感度和忠誠度，以促進二次購買。

想要做好郵件營銷，選擇一個專業的郵件群發平台很有必要。Rushmail郵件群發平台作為國內知名的郵件群發服務商，擁有大量優質IP資源，採用多IP輪循發送機制，大大提高郵件推廣的送達率。同時Rushmail郵件群發平台還擁有專業的售後客服，為用戶提供有針對性的優化建議，降低郵件進入垃圾箱的概率，提高郵件營銷的效果。