隔壁人家重新開文具店，我該如何競爭？

01-13

因為前期查違章建築，隔壁開了10多年的文具店鋪被關了。老闆娘開始很「善意」地跟我說，要回老家和女兒一起住，找我來盤點貨。我拿了一點自己看的上眼的，結果沒想到，時隔一個月，她重新在新的門面開了起來，隔開了幾十米。年輕人創業不容易，如果對方是良性競爭也就罷了，騙人就不對了，之前還故意告訴別人我們的盤貨價。
店鋪開在一個大學旁，對面有初中，雖然競爭對手的實體經營地址比我更有競爭優勢，但我的房租、進貨成本價相對她而言，有很大優勢。我希望大家可以幫我找到合適的定位，年輕人應該比較有眼光，本地人服務態度可以更好，希望大家可以提供一些建議！謝謝！

謝邀。

我以批發為主，題主你應該是以零售為主，雖然都是文具行業，嚴格來說我們的生意還是有挺大區別的。我的客戶主要是像題主這樣的零售終端，因此接觸的終端挺多，對如何做好文具生意也有自己的一些想法，寫下來我們一起討論。

關於競爭對手的人品道德，我覺得不在這一討論的範圍之內，我們姑且放在一邊，單從生意的角度來討論。

首先我想說的是如何看待「競爭」這件事兒。題主所在的商圈有一所大學和一所初中。我的經驗，一個學校商圈大概就會有三至五家文具店，好的商圈甚至可以達到八至十家。兩所學校，周圍有五至十家文具店都是有可能的。文具行業屬於完全競爭行業，除非題主的店足夠便利、足夠大並且貨足夠全，能夠滿足整個商圈的所有需要，否則，總會有競爭者出現。因此我們必須認清的一個現實就是：競爭是永遠存在的，我們能做的是如何在競爭中生存下來，並能做的更好。

所以接下來我們要討論的就是，如何競爭。我想從兩個方面談，一個是硬體；一個是軟體。做好硬體和軟體兩方面，從而確立自己的競爭優勢。

一是硬體。

首先是店面的位置，文具店店面的選址非常重要。印象中2010年左右，國內發生過幾次特別嚴重的針對學生的爆炸案，在那以後，學校門口開始設置警務室，放學時會有交警指揮交通。在這些發生之前，都是離校門最近的文具店生意最好，後來變成了離校門稍遠幾十米的文具店生意最好。因為放學後交警立即疏散了學生，上學前又不允許在校門口聚集，校門邊兒的文具店生意一落千丈，因此文具店面的位置對生意的影響是很大的。

其次是店面面積，面積大則貨多貨全，對銷售額的影響無須多言。

再次是商品，小學、中學、大學每個商圈有適合各自商圈的商品，還有商品是否適銷對路，都有許多的學問在裡面。

最後是店面的裝修與陳列。店面裝修高檔，商品的附加值也可以高一些。店面提供舒適的購物環境，自然比髒亂差的店跟吸引顧客光顧。商品陳列整齊飽滿，更能激發顧客的購買慾。

二是軟體。

首先是店面人員管理。如果題主有僱傭店員的話，那麼就需要做好店員的培訓，實行有效的獎勵制度提高店員積極性，從而提高銷售額。如果題主自己經營，就需要做好自我管理，最好按點開門按點關門，以及保證良好的服務態度等。

其次是銷售軟體，我接觸的很多文具店都沒有使用銷售軟體，有些是確實不適合，更多的是不認可。其實在文具零售中使用銷售軟體有很多好處，具體的可以翻翻我的其他答案。（抱歉我沒研究怎麼貼鏈接）

再次是促銷活動，文具行業有明顯的季節性，根據這一特點設計一套適合自己的促銷方案對銷售的增長貢獻很大。

最後是店主的經營理念，不得不說生意都是人在做，同樣的店面，面對同樣的消費群體，不同的人來做，銷售額可以差到十幾倍。這是我身邊確實發生的事，而且不止一家兩家。所以老闆是否善於學習，是否有先進的理念，是否善於接受新鮮事物，對生意的好壞也有十分大的影響。

以上提到的這些，如果店主能在某幾個方面做的比別人出色，相信生意就不會比別人差。其實有競爭不一定是壞事，良性的競爭可能能促進商圈內所有商家的生意。建議不要長期以低價與同行搶生意，即使競爭對手惡性競爭，也可以採用買贈、會員制等方式應對，商品的麵價最好不要降，因為降下來的價格真的很難漲回去。

昨天知乎有篇文章講的是易迅最艱難的時候，京東為什麼沒有一舉將對手置於死地，題主感興趣的話可以看看。

寫了很多，但都是表面的東西，單拿一個出來也可以說的更多，我也在摸索當中，願與題主互相交流。

以上。