周鴻禕從3721到360發生了什麼？

01-13

周鴻禕製作3721被人們罵是流氓軟體。後來周鴻禕重新開創了奇虎公司，製作的360卻成了很多計算機必用的安全軟體，而且360一出來第一個殺的就是3721。我想問這之間發生了什麼？周鴻禕為什麼全面轉型？中間發生了什麼？

其核心沒什麼用戶不用戶，就是當年流氓太泛濫了雖然很賺錢，但空間越來越小，當年做類似工具的還有百度，不但流氓用戶還兩家互相屏蔽卸載也是法院的常客了。

顯然最後就賣了，既然流氓軟體泛濫那商機就來了做掃流氓軟體；其實這個不是360第一個做也不是第一個免費的；當年流氓軟體助手需求量很高甚至一個惡意軟體清理的需求量都高過了殺毒軟體，一台電腦可以隨處可見超級兔子 window清理助手惡性軟體清理助手等等。但因為是小團隊資金少所以就那樣。而360有錢有團隊再加上一些營銷手段就火了。

PS：360安全衛士當年在做的是傅盛也參與過3721，現在在金山；傅盛被稱為360之父，雖然其中有很多爭議點但他對360的貢獻卻很少被推翻，所以顯然貢獻很大

從前有個QJF，QJ很多大閨女，有一天他悔悟了，決定不做QJF，改行生產「QJF-XING功能喪失葯」。

他將葯丟進村的井裡，QJF紛紛中招。

他覺得，他真的是好人。

不過捏，他打算賣解藥，誰出錢就給誰恢復功能……

以下內容來自於周鴻禕自述，與答主立場無關：

1998年，我開始正式創業，我的第一款產品就是3721。因為當時我有一個樸素的想法，外國人上網時只要在地址欄輸入「www……」的域名就行了，但對絕大多數中國網民來講，這太複雜，根本記不住。我於是想開發一款產品，在地址欄裡面打上中文，就能直接到達要去的網站。比如，你輸入「人民日報」，就能直接跳到《人民日報》的網站。我希望藉此幫助國人用中文上網，就像後來的口號一樣，「不管3721，中國人上網真容易」，這是一個美好的願景，3721也因在的角度來看，那都是一種創新。那個時候，網民下載軟體需要點擊下載按鈕，下載結束後將軟體保存在電腦的硬碟里，然後點擊文件安裝，安裝完畢之後再運行。這個時候在電腦桌面的右下方會顯示一個小的圖標，這樣一款軟體就算安裝完了。但這個過程太費時，而且那時候我們接到很多網民的反饋，說下載3721中文上網軟體，怎麼就沒裝上呢？我們技術人員一看，原來網民下載完了就以為裝上了，沒有進一步點擊安裝、運行。於是，我們就琢磨著能不能採用一種更簡單的方法安裝軟體？我們借鑒了Flash插件的做法，把下載、安裝、運行整合成一個過程，用戶只需點擊yes（是），省去了很多精力。

其實，這正是蘋果公司在iPhone和iPad上採用的軟體安裝方式，但對3721來說，這種創新太超前了。

在中國激烈的市場競爭中，3721雖然有很多創新，但犯了一個致命的錯誤，那就是在跟百度的競爭過程中，不尊重用戶感受：為了搶奪市場份額，我們頻繁給用戶彈窗安裝軟體；為了與百度搶地址欄，為了防止百度強行刪除3721，我們把3721做得很難卸載。我認為這是非常慘痛的教訓。從用戶的角度來看，雖然產品給他們帶來了很大的方便，但一旦有一個地方給他們造成極大的不方便，導致了糟糕的體驗，那他們也會毫不猶豫地拋棄它。這些都是需要修正的地方，但我們並沒有在意。當年，我單純地認為只要把軟體做好，只要放在網上讓人下載，任務就算完成了，對於用戶怎樣下載，怎樣安裝，怎樣使用以及怎樣卸載，整個過程我們並沒有關心，而這恰恰是產品體驗的重要組成部分。

確實，由於激烈的市場競爭，再加上我當年年輕氣盛，血氣方剛，導致我只關注競爭對手，卻忽視了用戶的感受。產品頻繁彈窗、難以卸載，這兩個缺點忽視了用戶感受，影響了用戶體驗，不僅為後來3721的發展帶來了很大的問題，給我自己也帶來了很的機會，強行安裝到用戶電腦，從現在的角度來看，就是具備了木馬病毒的特徵。

這些流氓軟體做盡了壞事，卻打著我的旗號去做，壞我的名聲，於是在2006年我做了360安全衛士，對禍害用戶的流氓軟體六親不認，一律查殺。可以說這是我對曾經忽視用戶體驗所做的補償，也是我吸取了3721失敗教訓的結果。這個價值百億美元的失敗讓我認識到，忽視用戶利益，忽視用戶體驗，最終會被用戶拋棄，會自食惡果。