天津航空到底可不可靠？
重慶飛奧克蘭 新開的航線 價格是其他航空公司的一半 真心想訂 然後無意中看見網上差評太多 什麼各種隨意取消航班 什麼各種耽誤 不知道該不該訂
不要坐！不要坐！不要坐！
正在奧克蘭機場等check in。買的奧克蘭飛上海往返，重慶轉機，的確非常非常便宜，但是體驗太糟，還沒check in我覺決定再也不坐這航空公司的飛機了。本來是昨晚9：35起飛，下午我正在辦事接到我代理說改到第二天早上8：00了。給天津航空打電話死活打不通（官網查的兩個電話都無法接通）因為已經從酒店check out，臨時又找房子，你妹的趕上情人節auckland真找不到房啊！幸虧送我去機場的司機幫我聯繫到了一家中國人開的hostel，條件差是差了點兒至少有地方呆了。
第二天一早到機場，8點飛機我6點到的，以奧克蘭機場來講時間很緊，但應該耽誤不了，誰知道到了機場根本就沒有這個航班信息！問了海航的工作人員人家也不知道。直接去問機場的information，航班號根本就查不到，你妹的嚇死我了，真要給我弄個lost in auckland 啊？！好在天津航空電話打通了，跟我說再次晚點了，讓我耐心等候，過不久機場就出信息了，50分鐘後開始check in。老老實實等到時間，7：40機場準時出了check in櫃檯信息，我就過去排隊吧。到現在排了20分鐘了還在排。為什麼這麼慢呢？因為根本就沒有工作人員來……就在我寫這答案的同時，8：00櫃檯終於有天津航空標誌，不是之前的counter close了。下面一行字：counter open at 8：30……10點10分起飛8點半開始check in，奧克蘭機場小是小，也不能太瞧不起人安檢啊……我飛個國內還得提前2小時到呢……就不說這個了，你8點半開櫃檯你們不能別那麼早發布check in信息啊？！環顧一周那麼多拖家帶口的、頭髮花白的就只能站這兒傻等……妹啊！我這還沒跟他們吵過夜賠償的事，還沒吵後續航空接不上的賠償問題呢！真TMD鬧心！這航空公司就根本不把客戶當人，可勁兒的戲耍，還一副「誰讓你買我們家的票呢」的樣子，什麼事情都不給你解決。我要再坐他們家我自己得先抽自己幾個大嘴巴！
英國留學生，天津人，正好16年出來留學趕上天津航空開通天津－重慶－倫敦蓋特維克航線，不過來的時候買票早沒坐上，中間在6月份回國一次，來回訂的都是天津航空這個航線，談談體驗：
1.飛機設施很好，新開的航線，執飛的是a330，飛機里比較乾淨，暖色主色調，很溫馨。（一個喜歡的小點，lavatory裡面的洗手液很香誒）。
2.飛機餐還可以，國內航空的飛機餐（學生一枚只談經濟艙）應該沒有幾家可以不被吐槽的，但是，但是，但是，比起我來英國坐的英國航空的餐食，真的是沒有對比就沒有感激，英航飛10小時只給了2頓飯，味道你們懂的，有一種餐食一直沒人要，空少甚至在飛機上開始推薦（祈求更合適）乘客試一下，都沒人願意吃。天津航空在機上時間可能是10多小時（因中間重慶下機過海關會有2小時），一共提供了4頓餐食，味道還可以啦。
3.票價真是親民，淡季2000多就可以買到，再貴大概都不過5000多塊錢，加上前面描述的服務水平已經算是性價比很高的服務了。
4.空乘嘛，我坐的倫敦－天津的班組服務一般，空姐有的時候有些許不耐煩（但是作為旁觀者明顯看出是乘客有些沒素質），但是天津－倫敦的那班組就非常好，真心的溫暖的服務，關鍵還是顏值高。
5.準點率，我坐過的天航都沒晚點過。。。並且天津航空在今年全國航空公司里準點率80%多第一名。很多人吐槽他們晚點啊，哪個航空公司沒有呢？這一點我感覺很有必要體諒航空公司的，沒有一個航空公司希望晚點的，晚點的同時意味著航空公司巨額的經濟損失，員工也很有壓力，而且為了保障飛行安全有很多因素要考慮很多事情要排除，都是需要時間做的。像天航這種規模比較小的航空公司有的時候不被機場啊機場服務公司重視而導致的對顧客服務不周也很無力吧。
6.關於退改簽、投訴的問題。這方面不得不建議天航改進一下應對這方面問題的機制，中間多層代理是航空公司繞不過去的營銷模式，但是希望航空公司們都能找到一種再多層代理模式下依然能夠讓票務變更、延誤通知等信息傳遞更有效的方法。
其實很不喜歡聽到顧客抱怨航空公司的聲音，至少我們都要體諒他們運行一個如此大規模、高水平服務的不容易。但是抱怨一方面也體現在民眾對民航知識了解甚少，如果大家都明白了延誤的真實原因，對於一些正常延誤我們都會諒解的。
還有啊，大家，在英國，你是能被鐵路系統氣死的，延誤取消換站台都是家常便飯，英國人都不會抱怨的，更別說飛機了。一方面是太常見了天天抱怨要被氣死，另一方面幹嘛拿一個交通工具決定自己的心情:)
今天買了天津航空從東京直達天津的航班，800塊，沒有不買的道理，來知乎看了看…算了延誤就延誤吧，別不飛就行
就兩個字！別做！老是延誤，態度還不好。延誤理由也沒有一個人，天氣好也延誤！
天航國內幹線航班
按時起飛ok
客艙服務ok就是 那個飛機餐太草率了吧（米飯，酸奶，榨菜，小麻花而且量很小無可選擇）以及一上去就發飯連水都不給喝的飛兩小時 然後推銷東西就推銷了至少半小時？起降的時候不是乘務員也要坐回位置么？ 然後還忙著推銷哦
真棒 鼓鼓掌反正以後盡量不會選擇天航尤其是之前看到所說的國際航班我好像也能回答這個問題了?_?
很多答主都是國際航空 我是國內重慶?合肥現在正在候機。。不得不說 天津航空是真便宜啊 我的機票總共才212RMB 還帶20kg免費行李額
可素！支付寶上訂票信息是醬紫！
於是我五點多就起來了 七點到機場
就怕跑錯了 還來得及換航站樓相信了支付寶 跑對了航站樓 接下來的就要等坐上飛機才能感受了我已經飛天津航空6次，都是從奧克蘭飛國內轉機至南昌。總體感覺還是很不錯，價格很低，服務不差，餐食一般。我從來沒有碰到晚點，感謝上蒼庇佑！他們需要提高中轉行李的問題，不能夠直掛到下一程航班，非常費心
坐標武漢。從來沒見過這麼差勁的航空公司，買的下午5點多的飛機，一直延誤到8點多最後取消航班，原因是航空公司延誤導致一系列航班都晚點/取消，正趕上國慶假期末尾，很多乘客耽誤了接下來一系列的行程，和客服溝通得到的結果就是：我們也沒辦法。航班改到第二天上午11點多，到了機場又是無理由的延遲，工作人員給出的理由：1、你們運氣差。2、飛機型號和廊橋不匹配，飛機靠不上來，還在想辦法。哪個機型配哪個廊橋不是應該事先安排好的嗎？飛機都到了說安排的廊橋不合適，還有這種操作？這種服務質量不加改進的話，還是早些倒閉的好。造成這種情況的並非天氣等不可抗力原因，而完全是航空公司內部調度問題，整整延誤22小時，你們可以的。以後不會再坐這家航空公司的飛機，真的是見過的最差的公司
誒，別提了，本來一點起飛前往奧克蘭，現在兩點多了還在等
天津飛莫斯科的，買了天津航空。並且是直飛。價錢確實很便宜，便宜到心情忐忑啊！八月份啊！各個航空公司的票價都處在四千左右的時候，居然能買到兩千多的直飛機票！並且還有兩個23公斤的行李額跟五公斤的登機額！我自己都不相信我自己啊！！(?￣???￣??)因為看其他廉價航空完全不給帶行李或者給帶的特別少，完全不能滿足一個留學汪的需求啊 o(╥﹏╥)o
然後買完票的我懷著忐忑的心情上午查了一下天津航空，，，當我看完所有評論的時候，，，，，我覺得自己可能回不了莫斯科了Σ(?ω?；≡? 什麼延誤啊，特別多的延誤吐糟，還有說服務差，，，還有說飛機餐差，，，，我真的，，，要不是票不能退，，，，（好吧其實可以退，但是會扣錢(?_?)）
然後飛的那天我到了機場心情十分複雜，，，，已經腦補了無數種可能性，，，，結果取票的時候除了人有點多還行唉，出票的小姐姐特別可愛的問我是不是去上學？完了登機的時候特別準時，到莫斯科也特別準時，一點也沒延誤！空姐小姐姐都超級好看哎！真是又高又瘦，妝容也i挺好，就是他們家制服真的是太，，，奇怪了，，，有點像旗袍？不知道是什麼衣服，大紅色袖口領口都有花邊，土土的( ￣??￣? )不過服務很好挺貼心的，還沒開始機上服務的時候我想要熱水，人空姐說了然後被拒絕了說開始服務後再給我，我就說那好吧～但是沒想到沒過一會兒小姐姐就端了杯溫水給我～～飛機上還有兩個老年團各種問題她們也沒煩，態度一直很好，有過道垃圾也會很及時清理，我旁邊有大媽窩在椅子上枕老伴的腿睡覺空姐還說這樣多難受啊，給人帶到了後面的空位上讓睡飛機餐也還好，有米飯麵條土豆泥，多出來的也會重複給，在飛機上吃了兩餐，第一餐要的米飯帶了水果一塊西瓜一塊火龍果還有蔬菜沙拉，味道也還可以～還有一塊費列羅
之前跟客服溝通留學生票的問題。客服說可以在當地櫃檯辦理！我理解的櫃檯就是我這邊當地！結果，戲劇的事情發生了！臨飛前又給客服打電話確認行李的問題，客服說不是留學生票是正常票！然後反反覆復給我打一萬個電話讓我提供是哪個客服跟我是說的可以在當地櫃檯辦理…糾結了一個禮拜告知我不可以按照留學生票的標準託運行李讓我加錢！客服態度差到爆表暫且不說，還沒飛就覺得這航空公司簡直太不靠譜！
真的很噁心 天氣晴朗 因為天氣原因取消 不給安排別的航班 說天氣原因旅客自理 退票 耽誤的是事兒 誰會在乎你那點退票的錢 後台服務人員語氣也很不好 一副事不關己高高掛起的樣子 反正以後只要是天津航空就不會再坐了
增加：剛才無聊，去找泰國這邊地勤聊了聊，套了套話，7月28日，這家公司普吉飛重慶的航班晚點4個小時，7月24日普吉飛重慶晚5個小時（就是因為重慶飛過來就晚了5個小時），7月23日又晚了4個小時，再往前的沒問了。怎麼會有這種每天晚點4小時以上的奇葩公司？
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本人購買的GS7953，7月24日晚22:50重慶飛普吉，GS7954，7月29日凌晨2:55普吉飛重慶，往返機票，這個航空公司很厲害，7月24的航班連續三次調整起飛時間，最後接近7月25日凌晨四點起飛，晚點5個小時；7月29日先調整起飛時間到凌晨5點半，5點左右又調到早上8點半，一飛機的乘客全部在普吉機場吹空調冷得瑟瑟發抖……飛個往返，晚點共計11個小時，現在航空公司連個吊人都見不到，曹他大爺，老子從來沒見過這麼垃圾的航空公司！！
7月24日在重慶，一直不飛就跟大家扯天氣原因無法起飛，然而周圍其他公司的航班早就飛完了，整個候機廳就我們這個航班的人走不了；29日更好，乾脆躲著不出來了，嗯，反正我們一晚上睡不著自然再沒精神跟你們扯了！！！
不可靠，正在等著乘機。晚上6點的，說是公司原因，改為8點，又改為11點，現在已經到了晚上11點，然後沒啥動靜。我真的是無語了，公司原因改簽？？？還沒有乘機，不知道餐食和服務態度怎麼樣呢
7月23號，GS7887目前估計得延誤5小時，從7點延誤到12點，還不保證一定能飛，反正我以後再也不坐天航了，呵呵
我現在正在候機大廳等待，時間接近晚上11點，已經延誤接近1個半小時，我也是呵呵了，第一次坐飛機就碰見這種情況。
兩次從天津回成都都是買的天津航空的票，湊巧兩次都被誤機，一次4個小時，一次2個多小時。昨天延誤情況：2017，6月30，乘坐天津航空，gs7887航班從天津返回成都，準點起飛時間為晚上7點10分。結果大家登機後，飛機開始滑行到跑道，突然報輪胎胎壓低的故障，然後大家被趕下飛機，等到10點過才上飛機。回家後上網一搜，發現該航班問題不少，經常因各種問題出現誤機情況，我也是醉了。要問我怎麼樣，我是不會再坐天津航空的航班了，太不靠譜！不妨大膽猜測一下，為何老是會出現這些問題，難道不是公司管理有問題嗎
首先我要說，我買票前因為國際聯程，根本不知道這是不是廉航，於是買了。我只能說，就這一次，下次給我錢我也不坐了。
效率之差，服務之低劣，簡直出奇了。航班上空乘話多的我都尷尬了，連空少幫女乘客借護照買東西加微信這種活久見的事都能碰上。第二天辦聯程託運時他告訴我要買二十一位的保險，口氣是你要付錢，我就給了。之後看小票發現這是陽光保險的項目，我也是第一次辦乘機手續的時候被告知要買保險，醉了。再也不坐天航飛機。該起飛了說衝上雲霄隨便了，英語說的尷尬程度之高服務員自己都說不下去了，你們也找個本科畢業的學生飛國際航班好嘛？英語說完乘客都笑了……比起天津航空，還是奧凱比較靠譜
此時此刻正坐在候機區等待登機
天津航空的效率和信息系統的混亂深深的讓我震撼天津航空換票人員也真的是很辛苦，每一個航空班號都要電話查詢 我外行 無法理解 排了很長很長的隊伍
從大阪飛天津—天津轉重慶 晚點五小時
安排住宿是麵包車拉過去，酒店沒有天津機場的天津航空聯繫方式，官方查到的三個電話包括前台沒有人接從酒店到機場大巴人多 擠公交車的節奏
一本書落在飛機上 打了五個電話一個推一個失物招領處的態度完全是我在找他討錢所有的禮貌感覺都喂狗了… （這個形容有點爆裂）最讓我震驚的是，投訴電話也沒有人接… 我呵呵呵呵呵呵……坑爹 延誤了超過十個小時 各種理由推託推遲了四次還是沒起飛 期間見證人類的貪戀與醜惡 鬧得最厲害那個人西裝革履的最後悄悄抱走了機場兩箱速食麵一箱可樂 相比與航空公司的工作失誤不負責某些乘客的行為與表現更讓人噁心
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※有人坐過國泰航空的特選經濟艙么？體感如何？或者港龍航空的公務艙，體感如何？
※提前在網上值機，需要提前多少到機場列印登機牌？
※為什麼從國內城市A到國外城市B的出境航班票價，幾乎是B到A入境票價的200%？
※長航線飛行(10小時以上)該如何打發時間？
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