針對那些不消費的顧客，購物中心能帶給他們什麼，從他們身上又能最大限度的得到什麼？

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突然想到了這個問題，想到幾個答案比如購物體驗，潛在購買力。利用客流設置廣告位增加額外收入，或者提升租金水平。卻不能系統全面的總結。

如果不消費，購物中心對他們來說，就是消磨時間的場所，也是免費享受冷氣的地方。

但是，對於購物中心來說，這些人流就是資源。很多品牌入駐購物中心的時候會考察這個場子的人流，你看，所謂沒錢的捧個人場，你場子人多，不管買不買，租金總好談一些了。

另外，除非堅定的不消費者（qiong)，一般而言，我們會把這些人叫做持幣待購者。誰知道他哪天會摸出自己的皮夾子買點啥！！！退一萬步來說，他逛完回家，和家人朋友提起購物中心的活動/品牌/裝修，哪怕是最近在放映的電影海報，也是我們的傳播者。

互聯網時代了，不怕他不掏錢，就怕他不來看。所謂注意力經濟，就是這個道理。

我在商業地產做過一段時間，對現在的商業地產有些了解，我就這個問題發表一下個人的想法。

隨著網路電商的發展壯大，憑藉成本、便捷性等諸多優勢，對線下零售衝擊巨大，傳統商業都在向體驗式購物中心轉型。

所謂體驗式購物中心，一方面是指憑藉出色的主題性規劃，為顧客提供更好的購物環境和消費體驗，一方面則是通過降低傳統零售業態的比重，增加其他體驗業態的配比，餐飲、娛樂、休閑、培訓等，如萬達影院、肯德基、必勝客、美食廣場，這些業態和零售業態相比，具有更強大的集客能力，也更具有消費的可能性，從而提升購物中心的盈利能力。至於具體的招商品牌，是必勝客還是蘭州拉麵，那就是邏輯外的實力問題了。

所以題主的這個問題，應該是目前商業的模式為了轉型解決競爭問題而衍生出來的現象，這種現象最後會成為參與者的習慣，觀察者的認可，成為社會參與的生活中心，全民消費的精神符地標。

回到問題本身，我認為把原因和結果等量代換，問題可能更容易更簡單一些：是經營不善的商場門可羅雀，還是門可羅雀的商場經營乏力?原因和結果應該是可以互換的，也就是你解決一端的問題，另一端也就迎刃而解。所以體驗式購物中心的人流，不止影響到盈利能力，還影響到各級市場的信心，形成微妙的蝴蝶效應。就像樓上總結的那樣，當你享受免費的服務和商品時，你不是顧客，你也成為了商品。

記得在知乎上看到一句話，大概意思是在你享受免費服務時，你不是顧客，而是產品。

提升這類客流的體驗環境，設立有特色點的公共休息區，時而做個主題靜態展。使這類客群變成你的免費移動宣傳終端。當然，養成他們到場子的習慣，這些也就是長期穩定的潛在購物群，常在河邊走，總會濕鞋的。

對於「不消費的顧客」這個話題，可以這樣子理解的：從消費頻率、消費單價、消費時間段、消費類型等方面去理解的。「不消費的顧客」是不可能存在的，只要消費者有需求，就會有消費衝動，接著會有消費的行為，無論是購物、娛樂、餐飲還是休閑的，時間長了，總是會產生消費的。即使一次、二次不消費，以後總是會有消費的機會的。

作為購物中心方面，目標顧客的市場調查是非常關鍵的！