如何看待1月6日蘋果推出的購買指定機型設備送 Beats 限量版耳機活動？

01-13

如圖，2016末帶有multi-touch bar的版本不在指定款型中，是怕購機未滿十四天的退貨么感覺每次都能錯過送耳機

8日更新內容為中午之後發生的故事（部分由於時間軸的原因加在原文末）

這事還沒完，今早我睡的著著的，群里哥們艾特我

你問我現在什麼心情？

還有一些問題：

關於砸玻璃

砸這個字貌似有點嚴重，換成拍比較合適。

關於為什麼這麼激動

主要是當時的情況確實讓人難以接受，哪怕真的限量100台也應當提前告知，哪有放完了才說的，而且大早上很冷，群眾在外面凍得天寒地凍，裡面的店員在聊天，完全沒有「儘快給大家一個答覆」的態度，還有店員拿著相機再給外面的人拍照，更加激發了大家不滿的情緒。

關於黃牛

肯定是有的，但是有多少，是否跟店內有利益往來就不得而知了。

關於蘋果的處理態度

這才是最為人所不齒的一方面，遇見問題用一種極端的方式解決，鎖大門，派一個工作人員罵不還口一直重複不要擠不要擠。

欺騙群眾，樓下一直在做活動，正門的數百名群眾以「限量100台」為由遣散。店內話事人出門怕起衝突，聲稱自己是物業，等到人散的差不多了，再出來維持秩序。

親身經歷者來現身說法了。我並不是看到活動了才買，只是我確實需要買一個新手機，原本合計著年底買，結果看到這個活動，索性現在來買。5號去蘋果店，店員表示明天來了就有，但是最好早點來排隊。6號早上7點多的時候到了蘋果王府井店

真的沒想到有這麼多人，個人以為王府井這種商圈不至於有那麼多人來搶，估計人數有五六百人吧，自從高中畢業再沒上過操，沒參加過這麼擁擠的群體事件，不好估計。

快8點的時候挺和諧，工作人員幫忙維持秩序，8點整的鐘聲快敲的時候全體員工還一起倒計時鼓掌。

8點整我去天貓旗艦店看了一下，表示我默認的三個收貨地址全部不可送達，表示很不理解，這三個地址一個在東城區兩個在朝陽區，完全不屬於偏遠地區。故放棄（雙十一的時候搶東西也許見過這種情況導致沒搶到東西，有知道的筒子們麻煩給解釋解釋。）

期間我和身後的老哥聊天，他說昨兒問店員，店員讓他放心「這又不是什麼春運買票，您放心，來了就有」

8點20左右，大概放了兩播不到100人，出來一個工作人員，含糊的表示庫存有限，請大家上天貓和官網上搶，官網不限量，吃瓜群眾不是傻子分分表示你媽你糊弄誰，官網早沒了好嗎，工作人員說是因為由於訂單太多導致頁面崩潰，成功的甩掉了一些人。

8點半左右我在官網下了一個單，但沒有付款，因為期間一個工作人員一直在門口擋住門，說馬上給解決，

8點40左右表示本店就限量100隻耳機，不要排隊了已經沒有耳機了，吃瓜群眾瞬間炸廟，隊伍全亂了，人們開始堵上門，此刻工作人員表示領導正在協商9點鐘開門。

事情發生到這地步擱誰身上誰都是不願意的，王府井蘋果店作為曾經亞洲最大的蘋果直營店，根本不可能只有100台備貨量，

前一天店員表示不限量，什麼時候來什麼時候有

之前蘋果工作人員說表示官網和天貓不限量，請到網上搶

堵門的工作人員含糊其辭，之前說限量100台已經沒了你們別來了，然後又說你們排隊估計沒戲了，走吧。

排隊的顧客們分分表示你媽你放屁，早你怎麼不說限量現在告訴我們沒了，老子凌晨3點就排隊了快他媽把門給我打開！不打開給個說法，要不發號碼也行！

到了9點以後說好的9點開門沒有開，此時人群非常激動，發生一些推搡，王府井執勤的民警來說你們搶歸搶，老實點！

群眾根本不尿：「你是中國人嗎！」

9點半左右，堵門的工作人員一直沒給說法，把時間推遲到10點開門，因為10點是商場正式營業時間。值得一提的是排在最靠前的是兩個大媽，估計60多歲了，工作人員也沒法多說，此時房間內出來一人，大家表示給說法，那個人聲稱是物業的。

10點，依舊沒有開門，沒有說法，派一個工作人員堵著門，請不要往前擁擠，部分顧客開始砸玻璃，有的顧客表示看見兩個人拎了一大袋beats從樓下走了。

有人與工作人員發生推搡

後來我就把官網上的訂單付款後離開了，一是因為我十點還要打卡呢，二是因為站了將近三個小時手腳冰涼腰疼還憋了一泡尿

快11點的時候有事下樓，看見門口大概剩下50多人，依舊群情激奮，9點半那個聲稱是物業的，跟蘋果沒關係的人在安撫大家：「你們放心，我們11點一定開門」

你特么不物業的么

中午吃過飯路過蘋果店，已經開門了，但是人數維持在正常範圍，我覺得奇怪，後來發現通往地下的通道被堵上了，工作人員表示你不能進去，因為樓下在做活動。

「什麼活動？」

「今天買手機送耳機啊！」

下了地下一層的商場，入口處排著長長的隊伍，不過我沒有拍照，在隊伍里我見到了早上的幾個群眾，過去打招呼得知「其實樓下一直在放人！咱們被騙了，」

那就排隊試試吧，把官網上的訂單退掉

時間維持在半個小時一波人，每次幾十個的頻率，工作人員還是來勸，你們別排了，沒有了！但是一個保安說的話大家分明是不信的。就這樣，放了幾波以後，到我這一波了，工作人員出來說，真的沒有了，你們回去吧，此刻裡面的工作人員開始鼓掌歡呼，估計是慶祝活動圓滿成功？

最後一波30來個人吧，明顯是很不甘心的，圍在門外看，後來我就回去了，再如何解決，是給發其他顏色，還是繼續堵門，就不得而知了。

事情到這個地步已經很明朗了，蘋果商店預計當天原本準備正常辦活動的，奈何人太多，而讓地上的人去地下，明顯是不現實的，商場方面也不會同意的，真要排隊都能排到GAP店的門口，於是對地上的顧客謊稱限量100台，同時鎖住大門，這樣確實有效的消耗掉了三分之二的顧客，剩下的三分之一發現門路確實在樓下繼續排隊（我相信很多顧客到今天也不知道當時的活動入口後來轉到樓下了）加上工作人員不斷的遊說，又消耗掉五分之一左右的顧客，最後只有30多人沒買到，完美，我們大部分都照顧到了，嗯。

晚上下班的時候路過蘋果店，裡面已經完全恢復了秩序，好像什麼事也沒發生一樣，我裝作小白進去問店員：「今天蘋果是不是有一個活動啊（天真臉）」

店員答覆到

我不甘心，

換了一個店員：「今天是不買手機送耳機啊？」

店員：

再換一個：

其實我問到第三個店員時，店員紅口白牙滿臉笑靨：「對不起先生，我們的耳機在今早8點半就發完了呢！」

「那太遺憾了，我才知道這麼個事」

深藏功與名

如果以後還出現大量黃牛的情況的話， Apple 已經開始決心改進身份認證方式了。當然，官網必須吐槽。以後這樣的還是線上舉行一下吧，線下就算了，一大群黃牛排在門口有什麼意思？

2017年1月6日

5:17，起床

5:45，出門

6:03，到達上海南京東路蘋果專賣店，人太多。後聽聞陸家嘴那邊人少，果斷去陸家嘴。

6:17，到達陸家嘴這邊，進到底下開始排隊，自我感覺來得還蠻早的，事實上我已經排在最外圈（一共四圈）。好歹我還是下來了，還有一些晚了的人被攔在上面。

六點多的天，還暗著，隱約能看到許多打傘的人。

7:57，看到三名工作人員拿著iPad在給排隊的人進行預約，已經到第三圈了。覺得我應該也能輪到。

8:14，隊伍有些許向前挪動，好像是每次只允許十個人進店。那個時候，工作人員沒來，我還沒預約上。

8:40，似乎工作人員的預約結束了，我沒輪到。想打退堂鼓了。聽到有人聊天，說排在前頭的要麼通宵要麼凌晨一兩點過來的。瞬間瀟洒走人。臨走前還拍了小視頻，截圖如下。

不要問我，既然凌晨就出發排隊了，怎麼就輕易放棄了。不好意思，不是資深果粉，對於買手機送耳機這件事，我也是到了現場才知道的。最初目的只是兼職賺賺小零花，沒想到倒貼車費，失策了

懵逼又苦逼，這便是我全部的感受了......

當初排隊的時候看那麼多人沖耳機來，我還打著小九九，自己買了手機，然後耳機轉手賣掉。。。現在想想還是太年輕，根本輪不到你嘛

首先我中了天貓旗艦店的圈套

是這樣的首先要想參與這個活動，必須從活動公告頁面下方的那幾個像圖片一樣的鏈接進入。然而像我這樣從搜索框查找到進去的，並不能參與活動，也就是說，只能買到單機。

簡要概述，同一個產品在八點之後出現了兩個鏈接，一個參與活動，一個不參與活動。前者難找，後者好找。這次之所以天貓激起很多人的憤怒的原因有: 1.是商家未能事先告訴消費者正確的鏈接會出現哪裡(po主看到那些鏈接第一反應是圖片而已) 2.在消費者們拍下錯誤的不參與活動的單機之後，店鋪方面未給予任何提示，導致我們錯失最後改正的機會。

通過早上對評論區的瀏覽與一些互動，結合親身經歷，我更是了解到3.天貓蘋果旗艦店客服的極其不專業和敷衍的態度，似乎他們也對這個活動不甚了解。1.5，我諮詢客服，得到了只需要選擇出現在【產品購買】頁面的組合購買選項即可，而實際上卻是出現在【活動公告】頁面。更有的客服，告訴消費者，在1.6會提供一張￥2288的現金券抵扣耳機的價格，簡直荒誕至極。

至於出現的比如多個地址突然全部無效的問題，可以統一歸結於天貓的崩潰。

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手機打字，還不知道怎麼上傳圖片..十分抱歉

1.10更新

耳機+手機都收到了，有種兩塊錢買彩票中了五塊錢的欣喜感。

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蘋果還是厚道的。

6號早上一臉懵不知道怎麼拍的我只搶到了手機，今天早上收到了簡訊，強行送了我一個耳機，天貓的訂單狀態也更新了。

然而想想如果我收到第一條簡訊的時候就心虛退貨了，肯定就沒有這一波了。感覺蘋果有點心機，耳機是你堅持的獎勵。

恭喜果粉享受了一次我們miboy的待遇。

作為沒有購買到的用戶來說一下

我是看到這個活動的時候就給apple客服打電話諮詢過購買手機送耳機的事.客服的大致意思雖然限量但是量很多、準時去買的話都可以買到.

1、提前2天把iPhone手機和Besta Solo3紅色耳機放到購物車

2、6號早上7：40起床、準備好電腦

3、8點準時結賬

4、然後就卡住了

5、8：02的時候可以操作但是已經提示Bests Solo3賣光了

apple這麼大一個公司難道要學國內某一些公司搞惡意營銷么？

恭喜雷布斯，蘋果終於向小米看齊了。

最新消息，蘋果已經補發了。

我是不是該彈冠相慶。

評論要我查彈冠相慶意思的，我就是這個意思好伐。

早上8點準時開搶，頁面登錄不上，2分鐘後提交訂單，已經顯示沒有了。

給我的感覺是蘋果沒有誠意，此次目的感覺就是吸引眼球，為了去庫存

1. iPhone7上市後大約一個多月就降價了，可以看出新出的iPhone7/7Plus對消費者並沒有很大的吸引力，銷售疲軟。

2. 新款MacBook Pro帶touch-bar的並未參加此次活動，然而新款MacBook Pro不帶touch-bar的卻參加了此次活動，這款產品硬體升級不大，價格貴，續航時間變短。

3. 蘋果給出的廣告語中寫道「數量有限，贈完為止」。所以有多少數量消費者並不清楚，完全由蘋果靈活掌握。

所以這是一次成功的沒有誠意的促銷，至於有多少人買到beats耳機，就不得而知了。

ps：

有不少知友對第一條iPhone7降價有疑問，此處我說的是電商和線下非直營店。官方網店和直營零售店並未降價。

說明Solo 3耳機的單賣銷量並不好而已，前一陣蘋果搞過買筆記本送Solo 2耳機，反響並不大，這次藉助iPhone 搞營銷，無非是想推動iPhone 7的銷量，因為渠道經銷商的solo3價賣1800還有得賺，原價2288的耳機現在限量白送其實並不虧，蘋果藉助原價iPhone 來推Solo 3，藉助Solo 3推iPhone 7，是一舉兩得

黃牛一時爽，全家火葬場。

對，我就是鄙視。雖然我不買

可以說，從事件開始發酵，到盛世進行直到草草結束，一切都是在於我的意料之中的。

起初，當我看到這個，促銷活動時，我也是異常興奮的，當即決定，就要購買之前已經後悔過一次沒有通過教育優惠購買的macbook air。可是，我想到了這個耳機，要怎麼處理時，第一反應是通過閑魚處理，賣掉。隨即那我就看到網上有這樣的報道說閑魚上已經開始預售，紅色的Beats的價格呢大概是，1200元到1300元之間。那麼隨即我就想到了這樣的一個價格調控槓桿，也就是說當有大量的，紅色beats耳機在閑魚上放出來時，市場一定會轉化成為，買方市場，那麼價格的激烈角逐會很激烈，也就是說，價格很不好賣高，很容易砸在手裡。

那麼對於這樣的一款紅色的耳機如果砸在手裡的話，我是不可能把它帶到外面去聽的，也就是說我不會在公共場合，拿出它來的，為什麼呢？原因很簡單，因為大家一打眼就知道你這個耳機是贈品，那麼天然的對你這個第一印象是一個愛貪小便宜窮屌絲的形象，而且對於一個男生來說，帶一個紅色的耳機在出街實在是騷了。

那麼最終的結果是，賣出去的價格你自己也不心甜，自己用了還是不心甜。

況且，雖然macbook air對於我來說，我很喜歡這款筆記本，也是喬布斯的遺世之作，但是電腦這個東西，終究來說是，性能優先順序要大於設計美感優先順序的，所以說，我還是決定，等新的MAC。

糾結再三，我決定這一次活動還是不跟了。

時間來到了1月6號的早晨，已經決定不買了，我還是在好奇心的驅使下，7點50左右的時候用手機瀏覽器打開蘋果官網發現，那個活動欄里寫著，用各種世界語言寫著，美好的活動即將開始。

而八點鐘的時候，我很輕鬆的用手機瀏覽器刷進去了，當然那時候還不知道，在三分鐘之後，這場活動在網上的part就草草的收尾了。

而在線下，這場活動的長龍，還在隨著不斷到來的擁擠的人群，在加長著。

那麼接下來發生的事情呢？我就不想再過多的贅述了，大家也能從，隨後呼天蓋地的微博吐槽和各大科技媒體的爭相報道中，略知一二。

那麼隨著事件的過去，我靜下心來想一想，發現這件事情產生的蝴蝶效應，才剛剛開始。

那麼這個，蝴蝶效應的起點可以從，1月4日官網貼出新年活動往前推十四天，為什麼這樣說呢因為蘋果官網有規定，購買之日起十四天可以免費的退換。那麼在這個時間段購買的人卻很有可能會產生，退貨等活動的想法，並予以實施。

那麼這個蝴蝶效應的後果是什麼呢？我可以大膽的預測下，兩種情況。一種是。退貨，等活動，搶到了耳機，高興！另一種是退貨，等活動，沒有搶到耳機，吐槽！而經過了這樣的一次退機風波加上搶購未果風波後，心理學的角度分析，此時此刻你再說服自己，通過原價再買這台機器時，你的腦海里勢必會不斷的顯現出，你之前用這段時間機器時的各種缺點，潛意識會不斷的勾引你做出購買其他品牌的替代品的決定。所以，復購率，變得很低是，必然的。

第二個蝴蝶效應是，從1月4號開始，正式推出這個活動宣傳時，勢必會吸引一大批，現在對，iPhone及MAC，有潛在購買意向的，消費群體。而這一批消費群體顯然是，對於消費價格變化非常敏感的消費群體，簡單的說就是經濟上比較拮据的消費群體，當然包括我在內。

而這類人群，就如同，《西西里美麗傳說》里的，女神行走在大街上時，街上對她點頭哈腰的群眾一樣。他們討論的話題也就是誰能夠握上她的手，誰能夠跟她打上個招呼云云…

這裡女神就相當於高高在上的蘋果，而我們，就是街上的那些，巴不得和女神產生一點點交集的群眾，也就是有朝一日能用（上）蘋果（女神）的消費群體（西西里街井市民）

曾以為，這個女神是永遠會高傲下去的，但當她終究為了生存，為了食物，低下她驕傲的頭顱時，那麼，她就可以為任何人，而寬衣解帶了。當一個老軍官扒開她的，衣服，爽快的喊到：「我每周四都可以跟她做愛了！！！」女神說，記得帶上食物。而這，就是墮落的開始，也再無法回頭。

同樣的蘋果，做出了這一選擇的時候，它也將，再無回頭之日。

隨著時間的推移，街上的大眾們對女神不再點頭哈腰，而是變成了暗地裡的指指點點。

而女神，也在這個過程中逐漸的變得更加的自我放逐，放蕩不羈，最終淪為了一個妓女。

雖然蘋果這一次打著的是新年好禮的美麗外衣，但是，實際上已經為了金錢，為了生存，而開始點頭哈腰了，那麼，人們對於蘋果這個品牌漸漸開始，不再抱有高傲不低頭的品牌形象認知了。追求高端的消費群體會去尋找其他更加高傲的高端消費品牌，來彰顯自己的品位的與眾不同，而低端的消費群體在得到蘋果的使用體驗後會尋找更加廉價的低端產品替代產品。

失去了各個階層金主的蘋果，全線產品的價格，崩盤式下跌，指日可待。

而這個過程，也許是緩慢的，但一定是緩緩移動到加速滾動的。也許是從，各大電商網的蘋果，促銷大降價開始（也許已經開始了），到最後的蘋果直營店也，不斷的加速推進各種的營銷活動，而加速整體的價格崩盤。

所以說，錯過了這樣一次活動的人也大可不必擔心，以後這樣的活動，必定會，越來越發的頻繁，活動力度也會愈發的變大。

因為，墮落一旦開始，就永不能，再回頭。

後記：對於這次促銷，對於宅在家的宅享族來說，也許是一件好消息，記得在一個月到兩個月之後，去逛一逛閑魚的，全新紅色Beats耳機，那裡的價格也許會讓心跳不已！

昨天還猶豫要不要買，看來想多了

蘋果的組織活動能力相當低，線上完全比不上天貓京東（其實最有秩序的一個地方可能是天貓旗艦店）。線下連個超市搞活動都比不過。

哪天iPhone要是實名購買，確權登記，發機產證，還限量限號限購該歡樂。

利益相關：蘋果用戶，不過完全沒有打算買蘋果產品所以沒有參加這個活動的意思。

估計很多人買，不是需要一個手機，也不是需要一個耳機，而是一個佔便宜。

這麼爛的耳機，有什麼好要的，還去排隊搶，直接搞個edu證，返校季買不就行了。

最慘的應該是我吧？

我搶到了，寄到香港，但是我人在內地。

然後首先是扣費6388，十分鐘後莫名又扣費2388.

跟內地蘋果聯繫，佔線，一個小時後聯繫上了，告知我需要聯繫香港的APPLE STORE。

然後現在仍然在處理中

為什麼那麼多人搶beats我也不是特別明白

蘋果本地化越來越好了

本以為加到購物車裡就代表搶到了，結果填完配送地址眼睜睜看著蘋果把beats從我購物車裡刪除了（手動再見）