怎樣看待新興網站「垂衣」的市場前景?

垂衣是一個幫男士輕鬆買到好衣服的網站。用戶根據自己的穿衣偏好完成幾道簡單的選擇題,然後垂衣會為用戶配備一名專屬理型師。理型師在與用戶溝通後,會精選7件左右服飾裝進垂衣盒子寄給用戶。用戶試穿那一盒子衣服,留下自己喜歡的,不要的衣服垂衣免費收回,用戶只需要為自己留下服裝付費。

垂衣-幫男人輕鬆買到好衣服


我很不看好垂衣這個模式,下面說說這個模式的先天的硬傷:

一 庫存壓力大

既然是為每個人個性化定製的著裝搭配,但是一次發一盒,裡面有大概8件,我挑好了剩下的寄回去,於是問題來了:【剩下7件按照我身材採購的被我挑剩下的衣服給誰】?

放到倉庫里放著?等下一個身材和我差不多的人推薦給他?樣米養百樣人,八角形的都有我告訴你。最終的庫存壓力這得有多大?如果是個特別矮的客戶,那他挑剩下的7件基本上永遠躺在庫房裡了。

二 偽個性化

顧客A 178厘米,他挑剩的衣服另一個顧客B 176厘米穿肯定不是那麼熨貼的但也能穿,但是在【相差不太大的前提下】所謂的「理型師(這個詞真彆扭)」【有動機】將不適合顧客的衣服推薦給顧客(結合上面的庫存問題)。

這又引出新的問題:發給你的衣服未必是【最適合你的】,而是【垂衣最希望賣出去的】。

三 折舊成本高

有的衣物試穿後不影響二次銷售,有的衣物卻會有一些影響,比如:鞋子。試穿【不可避免】的造成一些小問題,未必是客戶造成的,也有可能是流通環節造成的。

但是不管是誰造成的,問題總要有人來買單,用戶買單的後果肯定是不好的,生一肚子氣;垂衣呢?又沒有能力承擔這個成本,畢竟單次消費就同時造成至少7件衣服的折舊。

八件選一件平均下來,一件衣服要被試穿8次才能賣出去,極端情況不受歡迎的衣服試穿的次數更多,存在一種可能:衣服拿到手裡的時候已經不是新的了。

四 目標群體過小

按照官方網站的說法垂衣的目標用戶群是:【事業上升期的中高端男性消費群體】。這定語已經夠多了:

1 事業上升期

2 中高端

3 男性

限制的用戶數已經沒多少了,但還不夠多,還要加上好幾個定語才行:

1 首先就是【單身】,為什麼垂衣自己定義的目標群體僅限於男性呢?我能想像的出來老闆怎麼考慮的:女人喜歡選衣服,而且退貨率高……男性一般不愛逛街,退換貨率低,消費能力高,所以目標選定男性。但是忽略了致命的問題:【每個中高端男性的背後都有一個中高端女性】、【雖然男性消費能力強但是買衣服的決策權在女性手裡】。我不知道有那個女人能容忍自己老公(男友)的衣服由一個不知所謂的女理型師決定,【你當本宮死了嗎?】結合中高端男性已婚或者有戀愛對象的佔大多數,這一下就把本來就很小的目標群體幾乎砍光了。

2 其次要【直男】,也有很多男性是喜歡買衣服的,這些人也很享受挑選、搭配的樂趣,什麼人懶得干這些事?最直最直的直男,像我這樣的。但這一條和上一條矛盾,既然是直男而且是中高端直男,他沒有理由是單身的,一個經濟能力較強的男性,怎麼可能既是直男又單身呢?剛分手(離婚)?這概率小的要哭了吧?

3 再次還要【選擇困難症】,直男雖然不享受挑選的過程,但是他可以通過速戰速決來完成選擇,比如我吧:我雖然是最直的直男但我沒有選擇困難症,我並不是懶得選而是懶得逛。讓我接受陌生人替我做選擇,這真是太難接受了。

總結一下,垂衣的目標群體應該是:【事業上升期】【中高端】的【有選擇困難症】的【單身】【直男】,這麼多限定條件這特么還有活人嗎?

這還融個毛資?

這還創個毛業?


對垂衣來說,在口碑營銷上,有兩種典型的男性群體,一種是「想說但不敢說」,一種是「想說但沒機會說」。

1. 解決群體規範問題

男性「不願意」討論著裝話題,很大的一個問題在於群體規範——主動聊起「你覺得那個男生穿的怎麼樣」,可能會被認為是很娘、臭美的行為。(好孩子口袋車的例子,買小車可能被認為是家長偷懶)

2. 找到一個trigger

a. 情緒性trigger:

很多男性也願意討論,但是時機總是不對。那麼,是不是可以舉辦活動,通過反對某些對男性的刻板印象,來給予那些願意討論著裝問題的男性一個trigger。比如,「一個年薪百萬的男性,穿著上萬的西裝,卻腳蹬一雙運動鞋,這不叫成功。」

b. 日常trigger(心裡喚起):

除了單次的話題性的情緒trigger,更多是要為男性提供日常的trigger。讓一個平常不注重穿衣的男生一下去注重打扮,是不可能的。男生也不可能天天去討論買衣服。

但是,女生是男生嘴裡永遠的話題。

只需要不斷喚起男性的求偶自我,就有機會讓他們不斷的去審視自己在著裝上不合理的部分,進而引發持續的討論。比如,放上一個美女,她會點評各個男生的日常穿衣搭配,這時候男生就會競相來表現自己。


【利益相關】垂衣合伙人

垂衣是一種新的零售方式。

垂衣要做的,是零售業的「個性化推薦」。我們提供給用戶的除了商品,更重要的是我們與用戶建立「關係」(relationship),長期服務用戶,而不是一鎚子買賣。

我們看到的趨勢是,一方面品牌和商品越來越細分多樣化(e.x. Ralph Lauren服飾分化成了8個子品牌,根據不同人群和定位,單件 Polo 衫幾十刀到幾百刀都有),帶來 sku 極大豐富甚至爆炸;另一方面人們的時間有限,並沒有時間或興趣去一一挑選。但有一點是確定的,大家都想買的好一點。

所以我們認為未來的零售趨勢是,用戶不需要去找、去逛、去挑;是我們通過一種方式,把用戶想要的商品直接送到他面前。這是一種超級棒的體驗。同時,我們要與用戶建立更深的「關係」,長期服務他們。這需要足夠精準的推薦系統,和非常好的綜合體驗。但這是一件「時間友好」的事情,我們服務用戶的時間越長,我們能積累更多的數據和反饋,越能服務好用戶(反例是針對學生的 XX 網,用戶畢業即流失- -)。

如果垂衣把這件事做的非常好,我們就實現了未來的零售方式。

如果實現了這樣的方式,你說市場前景有多大?

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你說這個市場太遠?我來插個新聞:2016年Q2移動資訊市場報告:騰訊、UC、今日頭條佔據第一陣營

報告指出,移動互聯網大時代下,移動端已經成為用戶獲取信息資訊的最主要方式,佔比80.3%。用戶獲取內容的習慣也從「PULL(拉)」變成了「PUSH(推)」,即用戶不再去尋找搜索信息,而是信息主動找用戶,不同的信息匹配不同的用戶。這一習慣的改變,讓以UC頭條和今日頭條為代表的個性化資訊平台,為市場帶來了更多變數。

2012年成立的今日頭條,作為資訊領域「個性化推薦」的最佳實踐者,4年獲得了大量用戶,自身也擁有了80億美元的估值。「個性化推薦資訊」也成為了各家資訊平台的標配。

從新聞門戶到今日頭條,我們獲取資訊的方式經歷了「編輯展示陳列」(新聞門戶)、「搜索」(搜索引擎)、「」(RSS 聚合器),到目前的「個性化推薦」,從 PULL 到 PUSH。

為什麼講到了資訊,看起來是不是有點眼熟?我們獲取商品的方式也在經歷類似的變化,目前多種方式並存。「編輯展示陳列」(電商的各種精品推薦)、「搜索」(目前的電商流量大頭)、「」(Pinterest、蘑菇街、美麗說)各有利弊,但我們堅信,和資訊市場一樣,「個性化推薦」會成為未來零售市場中非常重要的一種方式。

商品的個性化推薦比資訊複雜很多,我們採用「人本計算」(Human-Computing)的方式來構建我們的推薦系統。美國的同行前輩 Stitch Fix 給我們了不少啟發。成立於2011年的 Stitch Fix 用「個性化推薦」的方式售賣女裝,給用戶寄送的盒子裡面包含5件服飾,用戶留下喜歡的並付款。Stitch Fix 最新的數據是2015年營收25億美元,估值30億-73億美元。

關於推薦系統就不在這裡展開了,有興趣的同學可以私下交流 : )

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說了這麼多零售,垂衣不是「幫男人輕鬆買到好衣服」嗎?

是的,我們希望從「男裝」切入,來逐步構建出我們的推薦系統。「男裝」非常適合用「個性化推薦」的方式來推送給用戶:

  • 這個品類下 sku 足夠多和複雜;
  • 這個品類下,「編輯展示陳列」、「搜索」和「逛」都不是好的方式

摘抄我們網站首頁的一段話:

男人都想穿的好一點,但買到一身好衣服卻很麻煩。逛商場花費精力,網購更要擔心尺碼和質量。

讓垂衣理型師來幫您,根據您的品味、身型和預算,在全球品牌中為您精選服飾。展示最好的自己,就是這樣簡單方便。

我們希望用「垂衣」的方式,幫男人輕鬆買到好衣服,展示最好的自己。

這麼厲害的一件事,當然挑戰也很多,包括:

  • 教育市場
  • 構建更好的推薦系統
  • 更高效的利用庫存
  • 建立更強的供應鏈體系
  • ……

但我們堅信這件事的價值,認為我們有能力一步步把這件事做成 : )

有朋友問,你們是要改變零售業嗎?

不是我們要改變零售業,而是我們在朝著零售業的未來邁步。我們希望步子邁的再快一些,給用戶的體驗能夠更好一些。


摘自我自己的博客

http://blog.mliml.com

最近經過好友的推薦,嘗試了一種新的買衣服的方式,網購。不要急著嘲笑我老土,此網購非彼網購,是一種集合了多種服務的新式網購。作為一個按照流量收廣告費不會超過10元的博客,我不介意公布這個網站的名字:垂衣。

我們先來簡單分析下這個產品。這家網站的目標用戶是 「對外型和服飾要求較高,但並沒有過多的時間打理自己,也並不享受購物過程的步入事業上升期的男士」(整理自官網介紹)。再結合購買衣服需要解決的共性問題,這個產品的需求主要有以下幾個(重要性不分先後):1、合適的尺碼;2、得體的面料;3、客戶喜歡的樣式;4、客戶不反感的品牌;5、舒適的穿著體驗;6、便捷的購物流程;7、專業的購衣、穿搭建議指導;8、符合客戶消費標準的價格。

這家網站的購物流程分為三部分。

第一步是填寫信息,包括身體數據與穿衣風格要求。身體數據包含近二十項數據,穿衣風格要求則是十餘道選擇題,包括平時穿搭習慣、職業、樣式喜好等。

第二步是一對一溝通。垂衣的專職「理型師」會根據填寫的信息進一步與你溝通,了解你的個性化需求。然後會在數日後給你快遞一個「垂衣盒子」。

第三步是試穿。收到盒子後,就可以進行為期七日的試穿,喜歡的付款留下,不喜歡的快遞退回。購物流程結束。

下面我會分心意和問題兩個方面描述下垂衣在這幾個方面做得如何。

新意

一個服裝購買產品,需要面對兩個逃不過的競品——「淘寶」與「商場購買」。

而垂衣這個產品對於這兩個競品最大的優勢來自於上述需求7的滿足:專業的購衣、穿搭建議指導。除了不處於「事業上升期」,我自認為還是比較符合垂衣目標用戶的描述的。買衣服對於我最大的困擾就是希望穿的衣服更合身、美觀與不願意為此付出試錯以及時間成本之間的矛盾(當然既要好又不能貴這對矛盾是存在並且將長期存在的)

選出適合自己的衣服需要考慮的參數太多了:體型、職業、膚色、髮型、偏好、品牌、款式……除了付出大量的試錯、時間成本外,最好的方式莫過於交給專業人士處理。

不得不說,盒子裡面包含的七件單品(襯衫3 褲子2 毛衣1 夾克1)如果用我的審美標準來打分,都是可以在80分以上的。因此可以初步得出結論,通過一定數量的客觀選擇題、和專業理型師一對一的在線對話可以達到甚至超過在商場直接試穿或是淘寶在線購買的面料、樣式、品牌。同時試錯與時間成本遠低於兩個競品。

作為網購的一種,在省去大量時間成本的同時,需要面對的是購衣流程的複雜化。其中最大的問題是無法試穿,退換貨麻煩。垂衣的解決辦法是通過事先溝通提高合身率,同時同一單品給出多個選項供選擇,不合適的退回,給出比淘寶體驗更佳的退換流程。

同時在給出單品的同時還給出了個性化的穿搭建議,讓客戶在拿到衣服的同時也知道如何上身。

問題

說完新意該說說問題了。

第一是尺碼。雖然詳細地了解了我的身體信息,但是由於測量方式不夠標準,以及不了解我對於衣服寬鬆程度的要求,寄來的衣服或多或少都出現了尺碼不標準的問題。

第二是價格。雖然在一對一溝通是了解了我平時的穿衣品牌,但是寄來的衣服的價位和我平時的選擇差距比較大。襯衫、褲子、外套價位全部是在500元左右,其中襯衫和我可接受的價位差距明顯較大。

第三是種類。一對一溝通時沒有了解過我這次購物需要什麼樣的單品類型。其中襯衫、圓領衫以及卡其休閑褲都不是我的目標產品,而我需要的青果領毛衣和 Blazer 卻都沒有包含其中。

其實這三個問題都是可以通過一對一交流解決的,這也是為什麼我對這項服務抱有著較大信心的原因。尤其是耗費人力成本安排了一對一理型師,卻沒有充分開發其中的價值,令人感到遺憾。

商業探討

類似的服務在國外早有開展,類似產品有男裝 Trunk Club,女裝 Le Tote,童裝 FabKids。

國外類似服務的產品模式更加多元化,有每月支付一定費用獲得一季所需的衣服(童裝),有類似垂衣的盒子訂購模式(Trunk Club),還有每月支付一定費用,就可以租一包衣服隨便穿,穿膩了再退回去換一包衣服穿(Le Tote)。

由於市場本身的容量不大,所以這部分市場基本是贏家通吃的狀態,從整個購物流程來看,垂衣還是有這個實力的。

對於垂衣未來的展望,一是一定一定要解決上一部分提到的三個問題;二是要儘快找到合理的盈利模式。目前不收快遞費,不收服務費,僅對衣服收費其實是不合理的,因為整個業務是建立在「有價值的搭配」的基礎上,不收費一是不利於財報,另一是會讓用戶擔心衣服價格的虛高。最後一點則是價格區間一定要拉寬,從而覆蓋更多的用戶,佔領市場(個人觀點)


個人懷疑……

目前發送的盒子 都是根據

用戶填寫的信息 和 「1對1」交流中 出現的關鍵詞

匹配 服裝庫 進行發送的……

可能不存在 真正的「專門搭配」 , 或者 只會進行微調


這是一個什麼網站


現在很多人在購買過程中遇到的問題是「我喜歡這件單品,但我不知如何搭配」或者「模特的搭配我很喜歡,但我找不到同款」

垂衣通過大數據找到與客戶穿衣風格相同的服飾,簡單搭配以後寄給客戶挑選,喜歡的留下,不喜歡的寄回。反覆郵寄的過程影響了二次銷售,並且給客戶留下了「這是一件被反覆試穿反覆寄回的舊衣服」的印象。

如果以搭配為賣點,可以將某件單品的幾種搭配方式呈現出來供客戶選擇。

比如我要賣一套西裝,我就要將配套的襯衣、領帶,鞋襪,拎包之類的配飾呈現出來。

一套西裝可能有多種搭配方式,形成不同的風格,適合不同的人群。

並且我會保證,我所呈現出的每一件單品在我的網站上都是有售的。

只要顧客有心儀的搭配,無需去到處尋找同款,只要在我的網站里點擊購買全套即可。


並不是新鮮概念

整個市場盤子不會很大

如果不用刷業績慢慢做會很好


不知道我回答的是否偏激,第一次回答

首先,在三座大山的面前想要找到突破口只能是我們聽爛了的行業細分,垂直的不能再垂的點。

之後通過這個點來做無線放射,這個點一般來說都能在初期驚爆你的眼球。

可是,當這個點曝光的越多,複製這個點的機會也就越大,最終導致了惡意競爭。單點就不得不去找線,最終又回到面上。

可能我說的比較籠統,但其實可以拿幾個例子來作為參考。14.15火的一塌糊塗的母嬰 跨境母嬰

最開始也是只拿奶粉,紙尿褲,幼食等來切入市場,但等到競爭越來越多獲科成本和運營壓力越來越大的時候大家又回到了面上,這是個怪圈。

但願你說的這個平台不會回到我說的路上,但願能走出自己的風格


直男一個,沒有女朋友,小時候衣服都是媽媽買的,讀大學以後自己嘗試在網上買衣服,各種不合適,各種退貨,都是淚。從來沒有過任何關於衣服知識相關的教育。我說一個小小的問題,我活了這麼多年都不知道自己的三圍,衣服的尺碼之類的,只知道買衣服要買m碼的才合穿。網上買衣服經常尺碼不合適退回去,所以現在都是實體店試穿過才敢買,我比較好奇的是連尺碼都不知道,你怎麼向我推薦合身衣服?希望我不是一個人。希望有同樣狀況的不是我一個人。。。。。。如果真是我一個人,就摺疊我吧。


剛度娘查了一下相關信息 這個模式是國外照搬來的 目前想鋪開的攤子太大 客服 哦不 是什麼型購師嗎 不夠專業 聊天記錄看起來很那啥 希望能完善團隊建設之後再推 再有 中產直男會有幾個通過這種模式買衣服呢 如果我讓你給我定衣服 試玩了之後全退回去如何呢


換個角度想想,從這個平台買到N手貨的機會很大?


這麼硬的廣告不要出現在我時間線上好嗎?屏蔽都屏不到,逼我爆粗?我都見這個問題幾十次了,噁心


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