互聯網行業的運營種類一般分為哪幾類?

作為一隻運營兔,我想知道做運營我未來可以選擇的發展方向,運營太廣泛。所以為了更好的職業規劃,我希望能更清楚的了解這個職位。希望各位大牛指點,希望各位老師不吝賜教!大恩不言謝~


我在南昌一家做平台類APP的公司做運營,一般回到家,最頭疼的就是別人問我,你是做什麼的呢,我一般統計用一句話回復:在一家會聯網公司打雜。因為運營這個詞,實在是太廣泛了,三言兩語根本無法和不明白的人說清楚,什麼是運營

現在短話長說,運營到底是個什麼鬼?

運營就是一個為了讓孩子健康成長而絞盡腦汁的家長,對公司的產品負有拉新,留存,促活的責任

現階段的運營,也分為幾類【用戶運營,活動運營,內容運營】

一:用戶運營

用戶運營指以用戶為中心,遵循用戶的需求設置運營活動與規則,制定運營戰略與運營目標,嚴格控制實施過程與結果,以達到預期所設置的運營目標與任務。

用戶運營的終極指標,是活躍用戶數,個人覺得,如果把所有的運營進行一個排序,那麼用戶運營,一定是所有的運營之首

我們來看下,用戶運營日常的工作流程:

做為一個用戶運營,最基本的素養,就是能用一句話說出自己的產品,為哪些人,提供了什麼服務,解決了他們什麼痛點。因此,用戶運營的日常工作重點就出來了:根據日常統計報表分析用戶群體【包括用戶的性別,年齡,地域,興趣愛好,消費能力,活躍時間,常出沒地點等等】,挖掘用戶需求及習慣並分發給相關同事,建立執行標準,收集執行效果進行二次分析

通過長期的數據分析,了解用戶的使用行為,清楚的明白用戶為什麼來,為什麼走,為什麼留存,為什麼付費。

二:活動運營

通過開展獨立活動/聯合活動,在短期內完成單一/多樣指標的上升

一個活動運營,日常工作的流程:

活動運營是一個網站或者APP運營的標配,因為通過做活動,能拿肉眼看到對於產品的促進,作為一個活動運營,個人覺得,最重要的就是執行力【時刻記得活動的目的及KPI,把活動流程一步步列出來,同時列出對於活動的影響因數一個個列出來,把所有的細節全部想清楚並且按優先順序列出解決方案,然後,跟到底】

三:內容運營

內容運營是指通過創造、編輯、組織、呈現網站內容,從而提高互聯網產品的內容價值,製造出對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用內容。

按照傳統行業的說法,內容運營,就是文案或者編輯

內容運營的工作內容:

1)創作內容(採集或者原創,各種內容類型都包涵)

2)編輯審核

3)推薦和專題製作

4)找到需要這些內容的人,並且想辦法呈現給他們

5)根據用戶反饋和數據,進行優化

運營一個入門最簡單的行業,這個行業,沒有學歷的要求,沒有技術的要求,只要你願意,都能從事運營,但是做為一個運營,一定要掌握幾個最重要的因素

1:心態

運營很多時候是不被理解的,比如我經常提出關於產品,關於市場的建議,會受到同事的議論,關你什麼事,做好自己的事,別瞎提建議。好吧,我依然我行我素,因為我是用戶運營,發現問題,提出問題,本來就是我的事。用戶運營,經常會被別的同事認為是找茬的,沒有強大的內心,那是萬萬不行的

2:口頭表達能力

口頭表達能力分為兩種,

一種是對同事的,指的是能清晰明白的表達自己的想法,讓別人知道怎麼配合你。

還有一種是對老闆的,通俗點講,就是忽悠能力,因為運營通常是一個長期的過程,並且運營人員需要在不停的犯錯中不停的總結,如果你不能忽悠住你的老闆,那麼可能在你運營成功前,你就已經捲鋪蓋了

3:數據分析能力和思維模式

上面說過,運營需要不停的犯錯不停的總結,如果沒有數據分析能力,你總結什麼。而所謂的思維模式,按照我的理解,就是考慮的全面性。比如,我要在短期內提高營業額,那麼有些人會直接說促銷,而有的人,會先通過數據分析找出可能會提升營業額的幾個點,然後分析這些點,通過對這些點的影響力因素進行動阻力分析,找出不同的解決方案

4:執行力

說的再好,想的再多,不去做,總是白搭。

寫在最後:

我是一個野路子出身的運營,之前並且現在一直在走彎路,因為運營太雜,總是覺得每天做不完的事情,但是又沒什麼效率。相信有很多初入運營的小夥伴和我一樣,因此在這裡,分享三個模版,希望對大家日常工作有所幫助

一:運營日誌模版

二:活動立項模版

三:總結模版


以下是我根據暖石ceo 張君 及知乎運營大神 張亮 等人的分析,總結出「運營的種類及對應的崗位內容」,希望對各位互聯網運營從業者及準備從業的運營小白有所幫助。

運營種類 腦圖

以下是正文。

互聯網運營是指一切圍繞網站產品、app產品進行的人工干預。

這個運營可以根據細分角度分為內容運營、(新媒體運營)、用戶運營、活動運營、產品運營。下文分為四個半部分進行講解。

1、內容運營:

這裡的關鍵詞是「內容」。

內容,就是「經過編輯的信息」,信息可以是資訊、可以是知識、可以是娛樂,信息的承載形式有3種:文字、視頻、音頻。

在微信公眾號上寫一篇文章是內容,在抖音、美拍上面製作一個視頻是內容,在蜻蜓FM發布一個音頻也是內容。

(製作發布在公眾號「新榜」的內容)

這些內容可以自己製作,也可以通過發起活動讓用戶來製作,或者是叫一些專家來製作分享內容也ok。手段不限,只要可以得到足夠多的,滿足產品需要的內容就可以。

1.1、新媒體運營:

說到了內容運營,就不得不提一下新媒體運營。 因為新媒體運營的工作內容分為兩個部分,首先是利用新媒體引流,然後是通過各種手段去留存用戶,促進活躍。(主要通過製作運營內容)

新媒體對應的是傳統媒體,指的是可以承載產品和用戶互動、溝通的媒體平台。

這種平台往大了說,是Web2.0時代的產物。

它指的是去中心化的媒體,用戶在這種媒體里不再只是內容的傾聽者,還可以參與到其中,共同製作新的內容。它還有一些特點是去專業化、去權威化等等。

(在新媒體平台「今日頭條」上製作內容運營賬號)

例如微信,微博、知乎、今日頭條等等這些都是新媒體平台。平時的工作內容就有在微信平台上發布一篇文章,在微博上做一個活動時,在知乎回答一個問題等等,和內容運營很像。

貓的理解是新媒體運營是一個更寬泛的工作內容,因為新媒體運營製作內容只是一個手段,最主要的目的還要獲得關注,也就是引流,新媒體運營製作的內容會更有針對性,而內容運營是為了讓內容變多,不直接負責引流拉新。

總的來說,兩者有交集,但目的還是有所不同的。

2、用戶運營:

這個就是和用戶打交道。

用戶運營工作,是為了促使用戶持續的使用產品,並給產品帶來美譽度的。其中就包括開源、節流(減少流失)、維持(促進活躍及提高留存)、刺激(轉化付費)等等。

說到這個,貓就不得不提這個產品了,「聖誕頭像」小程序。

(「聖誕頭像」小程序示意圖)

在「@微信官方 送聖誕帽」的活動中,「聖誕頭像」小程序允許用戶給頭像戴聖誕帽這樣的裝飾品,結果產品上線第二天點擊量達到5000萬PV,新增用戶502萬,三天斬獲7600萬PV,接近700萬用戶,目前還在不斷增長。

這算是一個活動、也算是內容製作,可以說用戶運營的工作內容很多,但只要目的是讓用戶活躍,並讓用戶持續使用產品就可以了。 其實就是為了「用戶留存、用戶促活」,可以理解成用戶運營是用盡法寶讓用戶願意來這裡「玩」,同時經常過來「玩」。

3、活動運營:

活動運營是在某個時間階段內,進行的一次有目的的用戶增長或轉化。

(支付寶的2017年賬單活動)

活動運營和內容運營、用戶運營這幾個崗位其實是你中有我,我中有你,密不可分的,像剛剛的「聖誕頭像」小程序,就算一個活動。

還有典型的就是支付寶和網易雲音樂製作的年賬單活動,活動無處不在。而做活動是其他運營達到目的的一種方式。

那活動運營最常見的目的是什麼呢?拉新、留存、促活、轉化。

做一場活動,可能是為了滿足其中一個或多個目的。例如新人福利是為了拉新,每日簽到是為了留存,節日禮包是為了促活,首單立減是為了轉化,等等。

一個活動運營他需要兼顧活動前、活動中、活動後三個部分,其中前期的方案策劃,中期高效的執行,後期的總結優化等等。

4、產品運營:

產品經理是一款互聯網產品必不可少的部分,但只有產品經理是不夠的。

除了產品經理之外還需要輔助人員,這個就是產品運營。

為產品迭代更新、產品功能的開發做用戶反饋的工作,被稱作產品運營。

因為重點是產品,所以要收集大量用戶反饋,只有真實的反饋才能判斷產品的好壞,以及決定未來優化的方向。產品運營通過把用戶反饋整理給到產品人員,幫助產品實現優化,最終讓產品更好滿足用戶需求。

(網易雲音樂更「懂」用戶)

我們所熟悉、喜歡的網易雲音樂、知乎、微信、美顏相機等這些互聯網產品,背後都有一支優秀的產品運營團隊做支持。

因為有好的產品運營,產品才能「懂用戶」、「走心」,才能獲得用戶的喜愛; 任何靠拍腦袋做產品的企業,當然無法滿足用戶的需求。這也是產品運營的價值所在。

結語:

運營如果要細分的話,其實遠不止上述說的幾類,不過都是由以上種類再細化出去的。主要的還是內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營這四類。

其中又可以延伸出很多運營類別:例如上文說到的新媒體運營,還有文中沒有說到的SEOSEM運營、APP渠道運營、廣告投放運營、社群運營、電商運營等等等,如果要細說,又要長篇大論一番了。

運營的種類很多,但他們的工作都是為了下面部分或全部的目的:拉新、留存、促活。

拉新,幫助產品獲取用戶的關注;

留存,讓用戶留願意使用產品;

促活,讓用戶持續的使用產品。

而這些目的其實很多時會交叉在一起,導致不同運營彼此之間都是你中有我,我中有你。很多時候還要彼此之間互相配合,因此我覺得要完全區分開所有運營是沒有必要的,我們了解大概的分類就可以了~

PS:最後!

如果是想入職互聯網運營的,貓推薦各位可以選擇新媒體運營這個崗位,因為它的工作兼顧拉新、留存、促活三項,各個運營的工作內容都有。對我們經驗的增長和能力的全面提升是很有好處的,而且新媒體運營入行門檻也是相對低,有利於我們開始。

所謂萬事開頭難,如果開頭輕鬆一些,這件事就更容易做好了對不對?

歡迎各位與貓交流!答案來源:貓頭鷹運營筆記(xinmeitizhaji),文章鏈接


沒有類

新媒體運營、輸局運營、活動運營、渠道運營、遊戲運營、市場運營

各種各樣的運營。說不清楚的


那啥,運營已經被貶成狗了,基本上沒有變成兔子的可能......

別把自己定位成某一個類別的運營,這樣會形成局限性。

至於未來的職業規劃,看你個人的興趣方向吧。

品牌向:品牌運營、新媒體運營、社區運營、內容運營、用戶運營、商務運營

產品向:用戶運營、推廣運營

銷售向:類目運營、產品運營

所以,你看,這麼多分類,你喜歡啥?

做運營,邏輯思維、洞察力、數據分析、審美、文字、項目管理等方面需要面面俱到,雖說都不用太深,但是好歹有一兩項的專長。

路還很長,加油!


市場,活動,用戶,內容,每個公司叫法,職責,需根據公司情況定


首先,運營依然是個「迫不得已」才出來的概念,沒有必要糾結運營分為哪幾類,零售公司有「營運部」,互聯網公司有「運營部」,從嚴格意義上來講運營和營運是有區別的,但太多工作內容或屬性具有交叉性,以下所講默認為互聯網運營;

其次,要搞明白互聯網運營到底是幹嘛的,很多給運營分類分的五花八門,如:內容運營、產品運營、用戶運營、遊戲運營、渠道運營等等,巴拉巴拉一堆,竊以為,用一句話定義互聯網運營:以用戶價值增值為導向的資源聚合和價值輸出;

最後,根據以上定義,所有的運營,最終都會歸納為「用戶運營」,一切以用戶價值增值為導向。所以,對互聯網運營進行一下分類,有且只有三類:內容運營、產品運營、電商運營,其他的都歸納入其中。


品牌運營、新媒體運營、社區運營、內容運營、用戶運營,用戶運營、推廣運營

類目運營、產品運營 作為一個正在路上的產品新人對目前的工作的一個整體感受是 效率底,雜事多,計劃更新快,不過我認為當下確定好邏輯思路是比較重要的以及制定自己風格的模塊以及規劃


運營是對業務進行的人工支持和干預,一般分用戶運營、內容運營、活動運營、市場運營,其他的還有產品運營、渠道運營等等。

用戶運營是以用戶為目標對象、提高用戶滿意度和粘性為目的進行的主動干預,角色和方式不定;內容運營是替官方進行日常的反饋和發聲,提供各類音視圖文內容,包括但不限於各種文案編輯與管理、視頻策劃和剪輯等;活動運營是活動策劃組織執行,從一個點子到最後舉辦成功甚至回訪;市場運營是市場計劃的執行和過程管理,以新增用戶/業務量為KPI;產品運營、渠道運營主要是維護和管理,保證不出問題、隨時提供支持。其它還有一些比較籠統的崗位,比如新媒體運營、電商運營、網站運營等,基本上跟這詞相關的什麼都做,計劃和執行以及資源維護管理全包。

運營核心點還是用戶滿意度,對用戶粘性、市場口碑負責。


新媒體運營、電商運營、產品運營、內容運營、用戶運營、活動運營、市場運營、網站運營、社區運營、渠道運營、推廣運營、類目運營、品牌運營


以用戶為中心,圍繞用戶去做運營!


圍繞用戶為核心可以拓展出多種運營方式


那幾個模板是怎麼做的,求分享呢


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