噹噹網究竟有何優勢？

01-13

首先說一件利益相關的事：
我公司採購部利用全年教育經費剩餘從噹噹網購買了約90萬元的禮品卡，作為教育資金髮到員工手裡大約每人3000元，我負責員工培訓工作，不負責購買但由我來發放這批卡。當時與噹噹網談的是9.8折購買禮品卡，但是近期員工發現在噹噹網用禮品卡購買商品時，需要額外繳納所用禮品卡金額2.5%的手續費，都十分不解。這事兒我也無法解釋於是替他們聯繫客服，010和400的「24小時熱線」均告知18:00下班。最後無奈之下找了當時購買禮品卡所聯繫的噹噹網銷售人員，這個小夥子態度挺好，但說話真心不怎麼明白，只是說除了印刷品和極少量其他商品不需要手續費，但不知道該怎麼解釋這2.5%為何收取，後來給出了公司防止倒貨的說法，並且說我們噹噹是大公司，規定就是定好的不能輕易改，最多幫我諮詢一下過些天再給答覆。9.8折對2.5%手續費，我想很容易就算明白到底誰在損失了。
再說點我個人的感覺吧，作為公司員工我也領到了這3000元禮品卡，在噹噹的購物體驗十分差。。聯繫客服難；部分商品介紹不詳細甚至於標題不符；價格與其他網上商城相比也毫無優勢；各種大小店鋪管理混亂等等。

最後，十個分公司的採購部門和人力資源員工教育培訓主管商定明年可能終止與噹噹的合作，這就不是一筆小數目了。
這幾天，噹噹給亞馬遜的信把這家公司推到了風口浪尖，而我在公司也因為這2.5%忙得焦頭爛額（大家應該能理解給員工發一百隻能當九十七塊五花的感覺）。以上所有讓我對噹噹這家公司原有的好印象有些動搖？相比於其他網上商城，它的競爭優勢究竟在哪？服務？價格？配送？貨品的質和量？希望能有知友為我解答，從專業分析或者個人角度回答都可以。謝謝~

噹噹網的優勢是賣書，前兩天去拜訪了亞馬遜的高管！線上圖書市場份額噹噹網50%，亞馬遜中國30%，京東10%，所以噹噹網是有絕對話語權的！相當一部分出版社暢銷書一般都和噹噹網簽訂了戰略合作協議，噹噹先賣，甚至只有噹噹網可以賣！所以亞馬遜中國和京東就沒有書可賣！當年京東挑戰噹噹網，用戶在京東下單，京東還得到噹噹網買書再賣給用戶！這個你們知道嗎？

你看看他們給kindle的一封信吧，不要臉有時候還真是一種優勢呢。

噹噹網的優勢在營銷吧！我一些書蟲朋友就愛在噹噹上下單！原因就是買的多了就變成會員，可以更便宜，所以就永遠在噹噹上買書。而卓越亞馬遜儘管財大氣粗，但是似乎一直沒有這樣的策略。

噹噹越來越討厭了。。。。

這幾年下來，個人覺得噹噹是沒落了！

自從買一批書，送了半個月之後，我就從此不在噹噹購物了……