唯品會不能退貨,是真的嗎?

發現唯品會買東西不能退貨,大家遇到過嗎?


以前挺喜歡唯品會的,因為很少退貨,所以忽略了唯品會的坑爹退貨規則。最近在唯品會上買了幾次東西,買的時候是包郵的,350,買回來不合適要退,只給退340和10塊的禮品卡。相當於直接損失了20塊。關鍵我不知道這個啊,還退了三次。。。。。。最後結果是毛線東西沒買著,損失了六十塊。

哦,他給補運費的10塊禮品卡毛線用也沒有,優惠券網上隨便搜一大把,又不能和禮品卡疊加,赤裸裸的欺詐,坑爹!


肯定回答你,不是真的。

我自己就退過啊,之前買的衣服拍錯了,客服都不用聯繫,直接按他上邊的退貨流程走就可以了,退貨速度還可以,而且那邊一收到退貨商品,就立刻把錢退回我唯品會的賬號了,還送了一張10塊的禮品卡當作運費補貼呢~

不知道樓主是在哪裡聽到這個錯誤的說法啦,但是又不能說全說錯了,因為唯品會確實是有些東西不能退的。雖然我自己沒有經歷過不能退貨這種情況,但是平時在唯品會上逛的時候,看到確實有些商品寫著不支持退貨的,其他大多數都會支持七天無理由退貨。

經過我細心觀察,唯品會主要有幾類是不能退貨的!第一是貼身衣物!比如內衣啊這些就是不支持退貨的喲,原因其實大家都知道啦,你也不願意穿別人穿過的內衣嘛,那這種影響二次銷售的東西不支持退貨也是情理之中的。第二種是金飾!金飾的話,我想是因為唯品會那邊的供貨商不能確定退回來的是不是真的吧,畢竟這些東西都很多錢錢吶,要是退回來的是假的,那賣家不就虧大了?!而且我個人覺得金飾這些東西可以轉賣吧~第三是部分電子產品!比如手機啦,像蘋果這些好像激活了之後要退貨就特別麻煩,退回去還要開證明,不激活我估計就簡單很多,但是事實上除了直營店,其他渠道都一樣,激活了退貨就麻煩,都需要開證明,某寧、某東都一樣,所以說,沒檢查清楚前不要激活哦。

上邊說的三種就是我所知道的在唯品會上不能退或者說很難退的東西啦,但是如果你真的出於某種原因一定要退貨的話可以直接找他們客服。我有個同事一開始因為搞不清楚退貨流程所以找過客服,聽說唯品會的客服效率還挺高的,而且不會愛理不理或者很久才回復的那種。所以如果你真的在退貨方面遇到什麼問題的話,估計跟客服溝通就可以解決了~

除了上邊提到的那三種商品之外,其他據我觀察都是支持七天無理由退貨的,而且還會有運費補貼---就是我開頭說的那個禮品卡啦,下次買東西的時候就可以用了,所以在這方面樓主就不應擔心啦,買之前看清楚能否退貨就好啦!

唯品會不能退貨,是真的嗎? http://www.zhihu.com/question/26749755?utm_source=qqutm_medium=social (分享自知乎網)



退貨倒是可以退,就是運費這方面真的很坑!

想必大多數人看到退貨返運費都會認為是直接返現,並放心的購買了,然而點開卻是這樣解釋的(這也是我後面退貨時才發現的):

如果僅僅是這樣只需承擔退貨的運費,而且還有唯品幣返,大概我還是可以接受。

但退貨的時候我發現是這樣子的:

從我付的錢里扣10元,然後補貼價值10唯品幣,當做他們給我的。excuse me???

當我以為這就是運費的全部時,退貨選擇他們上門取件服務,快遞員打電話給我要我準備十元現金。

What ? ? ?

貌似有點不對勁啊,於是我滿懷的疑惑準備去找他們的客服,結果還要排隊,到時候肯定也是說明退貨的規則是怎樣,也不會有太大的效果。

他們客服是這麼解釋的

好吧,現在找唯品會大概也沒用了,於是我百度了下,看下有沒有解決的方法。於是我看到了很多像我這樣被坑的人。

(′?皿?`)

也沒什麼好的解決辦法,很多人大概想的是坑了就坑了吧,幾十塊錢的事。

於是我突然想到可不可以向12315網站去投訴唯品會,試一試大概是可以的,不管有不有用。過了一天,工商局居然受理了!!!讓我燃起了希望。

過了幾天,在我快忘了這件事的時候,唯品會客服打電話過來,說可以退回我20塊的運費。客服的態度還是不錯的(我同學都說我幹嘛不多要些錢,不義之財,不要也罷)

雖然20塊不算很多,但著實讓我高興了許久,第一次維權,而且還成功了,簡直不要太有成就感。

要回了這20塊,單純的是想出了一口惡氣,也希望大家都能積極維護自己的權利,不要認為錢沒有太多,然後就算了,這樣便是縱容他們!

也希望唯品會能註明清楚,現在讓我感覺你們就是在誤導消費者,欺騙消費者!


唯品會退貨的話,雖然說是會補貼退貨運費10元,以禮品卡的形式發放。但是重點是,你要是退貨後讓你的原訂單金額不滿足最低免運費標準了,會扣除你的發貨運費。

舉例說明:你買了兩件商品,湊夠了288免除運費,但是買回來有一件商品不滿意,這件商品價值198元,你申請退貨成功後,他只會退188元現金+10元禮品卡。


唯品會就是垃圾,退貨要承擔來回運費,再也不在唯品會買東西了!!!


拿聚美的對比一下,同樣是用支付寶登陸,比唯品會便捷不止一點點啊。

哦,對了,自從聽說JD不能再使用支付寶登陸後,我就再也沒在JD上面買過東西了。。。。》沒錯,我就是介么懶

唯品會退貨存在很大問題,導致我只買了一次,也是最後一次。而且當時因為閃購帶來的心理壓力,還沒怎麼想好就下單了,還以為自己賺到了,那麼大的折扣對我這個第一次在上面買東西的女生來說無力抗拒啊,一直期待到貨後是什麼樣子的,果然期望越大失望也越大,懷疑原來的標價都是虛高,和商品的質量不成正比,就算打了3-5折還是覺得不值,最後果斷退貨。

6.14號下的訂單,次日收到貨,看了一下第二天就退了,6.20號錢款打回唯品錢包

運費是以禮品卡的形式返還,退款時包括寄回來的運費也一併扣除了。然後餘款退至唯品錢包而不是原路徑退回。當時根本就沒註冊唯品會賬號,直接用支付寶來支付的,諮詢客服告知提現只能轉到銀行卡。無奈按照提示先綁定手機號,獲取驗證碼,成功後又翻找銀行卡,輸入一大串的數字,密碼,操作及其繁瑣,還要下載插件,安裝,平板上面不行還得重新轉移到電腦上面重新操作,頓時累感不愛啊摔。。。!今天已經是6.23號了,還沒轉過來 心塞塞。。。


我第一次在唯品會上買東西。我今天遇到的情況是:「提交退貨申請」這個按鈕竟然點不動,我剛開始以為是瀏覽器問題,換了好幾個後,發現都點不動,擺明了不讓申請退貨啊。後來找客服,機器人,說的文不對題,後來找人工客服,竟然讓我「且購且珍惜,別退了,或者轉讓給其他人」,真是奇葩啊。再後來,我點不動的按鈕,客服操作成功了,是不是太過分????幸虧是周末,有時間和他們耗,平時這種下三濫方法不知道坑了多少人。2016-7-17


不會啊,唯品會前年就買到了皇鑽,退貨相當簡單,品駿的快遞員把退件取走錄入系統立刻就會按原價退回交易賬戶,沒有說是不滿288就要補差價,比淘寶簡潔很多,無需和賣家溝通等待,剛剛還退了一件


真的是太坑人了 買了兩樣一共400多的東西 退了貨結果扣除了來的運費 回的運費也是自己付的結果就補貼了10元的禮品卡 一點用都沒得 還損失了20塊錢 下次在唯品會買東西一定要看好 不是怎麼坑了都不知道


7天無理由退貨。。還補10元運費

補充一點 有些商品不能退,比如貼身衣物某些貴重首飾。。。


唯品會退貨的門檻應該是所有零售商裡面最低的,想退就退,客服絕不喋喋不休勸您不退,還補貼十塊錢運費。


像大家評論的一樣唯品簡直『』太坑了『』,我也是在唯買的東西質量有問題,申請退貨,損失20元不說,還得受氣,那客服動不動就是核實查詢一下,讓你耐心等待,一等就沒迴音了,你再找下一客服還得把情況再描述一遍,簡直了。如果是賣方發貨時就發了有問題貨物,消費者太冤了。不會再光顧唯品會。


在唯品買,經常退東西,感覺比淘寶天貓方便點,退你的10元唯品幣,隨時都可以用的,至於低於運費,我經常全退,或者留幾樣,沒大注意,反正自己選的時候看仔細點。說到不能退的,一般是內衣什麼的,付款的時候看清楚,有次買了秋褲,不能退,但是後來找客服,還是給退了。

我一般退好幾斤的東西,唯品都只收10塊錢,我覺得夠好了。還有下面說的可以找優惠券,我想問,哪裡找啊?


確實太坑人退貨相當麻煩,必須得預約客服排隊,退貨客服那欄相當隱蔽一般找不到,尼瑪唯品會太土了,就是個坑錢的主,退了貨的退款什麼都往死里扣,明明退款是109,只給你退97,還得自掏郵


買的椅子居然連新家都沒有搬就斷裂了,而且不是一把,反應到唯品會,人家根本不認為自己有什麼責任,也不承認自己的商品質量有問題,如果你要更換椅子可以從300元一把到550元一把,再到510元一把,價格可以隨便叫喊,這樣的平台!這樣的商家!都是很垃圾的!所以購買大件得謹慎!消費之後是沒有任何質量保證的!


有個問題。

之前幫朋友代付唯品會買的東西

用的支付寶

後來她退貨

就說退到我的支付寶里

但是我一直沒收到退款

我搞不明白

所以問下

唯品會退款是只會退到支付寶賬號么


很同意樓主!本人一般不退貨,所有開始還覺得唯品會還可以。買到幾次價高劣質的產品,加上一次不滿意的手機後,才發現我這個鑽石會員一直享受退貨自付二十元的待遇。得花30元買個手機不退的道理~開機就影響二次銷售!就不退了!我去! 這輩子都不會再用唯品了!欺騙優質客戶的網站自己就不是什麼好網站!不鼓勵不保護誠信用戶,那跟你拜拜!


之前一直認為唯品會是高端網城,現在看來就是垃圾,我買了三件毛衫,有一件不合適,退貨,已經7天了,還沒收到退款。更可氣的是扣了30元。有20元是券,但是這個券顯示購買20元就可以使用,我其它兩件又沒退呀!退款成功後直接刪除,還要告知身邊朋友千萬別在唯品會購買東西。


唯品會太他媽的坑了,退貨還要承擔來回運費!買條褲子退貨了還要還唯品花10元的發貨費用。老子把唯品會果斷卸載了


推薦閱讀:

TAG:唯品會 | 奢侈品網購 | 投訴 |