作為銀行客服，在中國 Apple Pay 開放的首日都遇到哪些來自客戶的有趣問題？
感覺奇怪的有趣問題應該還是挺多的......
在興業銀行站大堂，今天有個客戶拿著蘋果六說想開apple pay，於是我和保安大哥還有營業廳主任，用了15分鐘都找不到wallet在哪裡。
客戶就很著急，說你們支行怎麼這麼不職業，連這個都不會開，還說率先開啟...噼里啪啦就是一陣罵我們！然後沒辦法，我試著下載興業的手機app試試。誰知道，特么下載的app格式是apk的！
apk！apk！apk！重要的事情說3遍！！我默默的把手機還給客戶，然後說
您把手機拿去蘋果店試試，說不定可以
（估計客戶上網買手機被騙了，買了山寨機）領導在業務群里要求大家先自己體驗一下，問題是我只有一台iPhone5S，遂作罷。至於客戶？所里的客戶連網銀都不願意開。
ApplePay這個東西我們也剛剛接觸，才要求我們在系統內給客戶發了簡訊，暫時還沒有反饋。但是今天有個大姐客戶問起我們安邦財險，我們銀行並沒有代理這個，一同事很正經的給大姐介紹著大額存單和存款保險制度的時候，大姐問，是不是國家要打仗了，安邦的是不是比較保險，安邦定國啊！噗，大姐真是萌萌噠啊！
謝邀。 雖然作為銀行狗，不！準確來說是農信狗！在農信系統連信用卡支付寶還款微信綁卡都搞不定的現況下，還什麼apple pay，這傻大個路都沒走會呢還指望他去跑？
我都能想像部分城郊農民伯伯務工青年拿著安卓手機來問（注意是部分，確實存在這類客戶群體，沒有特殊意思，勿拍），然後客服和櫃員無語問天的場景。
或者客戶拿著真的蘋果6789....結果客服或櫃員只能面帶微笑內心尷尬地說一句:不好意思，我們暫時還沒有開通這項業務......接著客戶下意識來一句:我看那個xx銀行xx銀行都有的嘛！而小桂圓繼續尷尬:呵呵...不同的銀行肯定業務上也不同的嘛！ 我自己是覺得，農商銀行現在擁有的客戶群體，所處的經營環境和它老舊的操作方式，註定它在電子化道路上要一路蹣跚。儘管它也在很努力地改變。上級讓測試，然而全部員工的手機沒有一部升級到ios9.2。測試計劃遂擱淺。
首先。謝邀。然後。搜里。作為城商行里發展沒有那麼迅猛的一員。我們的主要客戶群體還是月收入不過萬剛過千的「叔叔」「阿姨」們。而他們當中，會用支付寶交費的已經是時尚人士了。
我不是客服，是銀行的客戶，但也碰到了有趣的事，說來和大家分享一下。
第一件是大家都碰到了，但和第二件事有關，所以也說一下。
下午的時候我準備把銀行卡掛上，但是，，，顯然出了各種錯誤，這個大家都有吐槽，最後我放棄了，點了最後一次就放回口袋裡了，等回家拿出來一看，掛上了。。。ps：我掛的是招行的金卡，我一般是用它做網上消費的。
第二件事，回家後，看到招行的宣傳，掛信用卡可以給99積分。 於是我又開始折騰，打開掌上銀行，選Apple Pay，說我沒有掛卡，沒有掛，，，，，可我回Wallet 一看，明明顯示掛的是金卡啊。於是我再次折騰，在掌上銀行里把我另一張AE卡的信息輸了一遍，這次很順利地通過了，再次打開掌上銀行的Apple Pay一看，這次顯示了一張卡，
是。。。。。。金卡，沒錯，，，，就是剛才在Wallet里看到的金卡，而不是我 想掛的AE卡。於是打電話給招行客服（終於出現客服了），經客服查詢，我的AE卡沒有掛上，，，
－－－－－今天試了一下，還算順利，接近然後指紋就可以了，，但後續的步驟沒少，，我沒密碼，但還是需要按一下POS機上確認鍵，然後簽單。。－－－－－剛才打開手機看了一下，應該是「掌上生活」，是我說錯了。－－2.25－－－再補充一下，我發現對於 密碼和簽單的問題，特別是金額300元以下的，本來按銀聯規定是可以免密碼和簽單，，但各商家操作不同，我只在麥當勞享受過便捷，靠近＋指紋就可以了。而在家樂福也是就花了85元，但密碼／簽單都需要過一下。
不想綁常用的卡然後開了一張空結算通卡然後，卡種不支持sigh
竟然被邀請受寵若驚。然而除了我跟我隔壁櫃討論怎麼開通這個之外，並沒有任何人提起啊。可是我們在發現我們整個縣城只有星巴克能用之後都放棄了??????_??????
辣個，先謝邀
其實我已經不幹客服了(?-_-?)
不過客戶一般來問的也就是那些很基本的問題。比如安不安全，怎麼支付，怎麼綁定卡，信用卡儲蓄卡支不支持什麼的，我覺得最糾結的肯定是支付是否需要密碼以及什麼情況下要密碼，還有能不能開通小額免密碼支付等等
銀行都會事先準備好一套話術，客服就按照話術答。現在這個新功能並不是每個客服都用過，其實知道得並不全面透徹，如果客戶問的問題話術沒有的話，根本就沒法回答，要麼儘力解釋，要麼就只能靠忽悠了（ーー；）
聲明下這不是黑銀行客服啊……
更新下，剛看到之前同事發的朋友圈，說因為某些原因Apple pay綁定不了某些銀行的卡，銀行客服電話已經開始被客戶輪番轟炸了（受寵若驚臉）。謝邀噠～
不過目前休假木有上班， so，錯過了有可能發生的有趣的故事，略遺憾 哈哈，倒是自己拿起手機試了試，但是.....我的wallet為啥米木有pay!有圖為證??
然後求助了萬能的朋友圈 ，哈哈果然有方法，把地區改成美國之後就可以啦～剛截的圖??
謝邀。暫時還沒有任何客戶諮詢相關事宜，倒是本行員工對apple pay比較有興趣。
謝邀 咱農商行還沒開通這個業務 連微信提現功能都還暫不支持 雖然近年來發展比較快 但是較各大商業銀行還有不小的差距 我們的客戶群體一般都是小散廣 年紀也都偏老齡化 手機銀行都還很多人不會用 所以對於新興的apple pay幾乎是沒人問
處於最南端的城市，與高科技有小小的絕緣代購。話說，那一天是幾號？
首先 謝邀其次 其實寶寶還沒入職叻 等到八月份培訓完咯才闊以入職 所以一線的信息還素不了解滴再次 這個功能本人也沒體驗過 只停留在聽說過的程度 具體的功能一會兒百度看看
最後......也沒啥說的了
誠邀。第一個問的是行長，開會的時候拿著華為說，最近出了個apple pay 聽說不錯，你們誰教我用一下！然後平時喜歡拍馬屁的某人會後就去找行長了。。。。。。。手動滑稽
我們銀行是地方商業銀行，而且是位置是在老年人居多的地方，沒人問這些高端的問題，倒是我們自己很好奇Applepay到底是什麼鬼
第一次被邀哎~農信的櫃員現在主要還是傳統業務比較多，電子銀行是短板，很多客戶不懂，覺得開了電子銀行對賬戶的資金安全會有影響，所以對這一塊並不熱衷，新開出的業務就像apple pay也要很長時間才能推廣出去，主要客戶群也是中小企業比較多
謝邀 目前還沒遇到過客戶來問這方面問題 倒是內部員工對apple pay很感興趣
領導拉著我問，是不只有蘋果可以用，我說是，領導若有所思的說，恩，看來為了工作得換個手機了，至今為止沒有一個客戶前來諮詢過
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