說說你在去哪網被坑的經歷?

01-13

我去黃山玩兒，在去哪網訂一個旅店，入住後發現與預定房子完全不一個檔次，跟店主，去哪網客服一陣溝通，發拍的房間圖片給他們，第二天客服給我最終答覆，告訴我房子沒問題，意思是啥都沒問題！我說圖片很明顯與網上提供的不一樣你看不出來嗎，怎麼瞪眼睛說沒有任何問題？！他說這是技術部門鑒定的和他無關，我說你讓鑒定的人直接跟我說話，回答是不可以！我真服了這個騙子公司了

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本人於1月19日-23日與家人一起去廈門旅遊。為了此次與家人一起的廈門之旅，本人作了精心準備和周密的計劃，為此第一次使用去哪兒網預定酒店和船票，但兩個訂單都出現了嚴重問題，給本人的行程安排帶來極大的麻煩。因去哪兒網，本人此次廈門之旅非常掃興，去哪兒網給用戶的體驗極差。

1.去哪兒網臨時取消鼓浪嶼雲上四季酒店訂單。經過反覆篩選，我於1月3日全額付款預訂了鼓浪嶼雲上四季酒店一間豪華雙床房，但1月19日晚上，即本人與家人乘坐動車開始廈門之旅時，去哪兒網以「酒店應公安要求整改」為由取消訂單，本人不得已另訂了渡野山莊凱里雙床房。該客房房間狹小，裝修陳舊，根本達不到雲上四季酒店的豪華雙床房的「豪華」標準。事後，去哪兒網賠付了8.4元，本人認為這是極不合理的，這說明了去哪兒網的缺乏擔當。

在預訂雲上四季酒店時，本人還根據去哪兒網「強烈建議購買取消險，因故未入住可獲得90%房費賠付，避免您的房費損失」的表述，以房費5%的金額購買了「去哪兒酒店預付取消險」。對此，本人強烈質疑去哪兒網的這種表述。去哪兒酒店取消險條款文本所在位置非常隱蔽，文本中所列的保險責任是極不可能發生的，而責任免除條款將保險人的責任基本上推得一乾二淨。去哪兒網突出了「強烈建議」以及「因故賠付」等字樣，而沒有對取消險條款作出明示，嚴重誤導了消費者，這說明了去哪兒網的缺乏誠信。

2.去哪兒網漏訂一張廈門郵輪中心碼頭--鼓浪嶼船票。除了預定酒店外，本人還通過去哪兒網購買了1月21日下午1：30廈門郵輪中心碼頭--鼓浪嶼三丘田碼頭的三張船票。當天下午1：15左右我們提前到達檢票口刷身份證，發現其中一張小孩的身份證不能通過。因為不能將小孩一個人扔下，本人趕緊聯繫客服。經過交涉，代理商退回120元票款，讓我們重新在售票口購買2：10的船票，但30元代理費沒有退回。本人認為，代理商不僅要退回全部購票款，而且還要作出賠償。因為，如果船票緊張買不到票，本人去鼓浪嶼的計劃就要完全泡湯，預定的酒店也要取消，將造成很大損失，行程安排將完全打亂。能繼續行程，完全是僥倖。另外，售票口的船票價格是35元，而去哪兒網出來收取10元/張手續費外，還加價5元/張，這就是黃牛黨的所作所為了，這說明去哪兒網的唯利是圖。

因為考研考場變更，要取消定在原計劃考場附近酒店的訂單，居然不給退

記住千萬不要在這種平台上買機票什麼的。預定日本回國的機票，沒想到是代理.....代理就算了，聯繫人電話和郵箱全部不是我的，訂票號也沒有，想要添加行李也不行。問客服找代理商要，種種理由拒絕。媽賣批

去哪網買機票付完款，突然發現日期錯了，拚命找退款改簽的按鈕，根本沒有，然後兩分鐘後聯繫了客服，跟我說人工攔截，5分鐘後，告訴我攔截失敗，我要改簽，告訴我需要扣600多塊錢，這錢掙的，8分鐘掙600塊，你們也太黑心了吧。我這是預定機票，26號的機票，20天後，我要是拖的時間長了扣我錢也就算了，明明2分鐘就聯繫客服，結果還是要扣錢.我訂的是預定機票，20天後出行，明明支付後2分鐘後就想申請重新填寫訂單，還沒有出票的時候要求申請，結果一樣被告知要扣掉600多才能改簽

這個十一剛領教了去哪兒網的酒店預訂，mmp的，訂的2號的房間，晚上有事兒不能住了，到前台說退房，前台說去哪網訂的他們退不了，讓打客服，結果網站客服咋也打不通，然後我說先把訂單改成3號的試試看能不能退，結果改日期後去哪網馬上就給前台電話確認了，我說你們這效率挺高呀，為啥客服電話就接不通？然後人家酒店前台電話上說客人要退房，去哪網說不給退，我艹人家酒店都說退了，去哪網你不給退！你咋不上天啊！！

好噁心，提前二十多天也不能退房，還和保險公司搞了個延住險，坑的一逼，退訂單時退了保險，卻退不了訂單，客服說顧客沒看清楚條款，玩文字遊戲，退房和保險無關，然後就是保險公司，酒店，網站互相踢皮球，蛇鼠一窩，沆瀣一氣。噁心到極點

買票每次都給默認勾選VIP購票服務，被坑了不止20次了