我在蘋果iPad手劃購買開言英語一年課程，立即向蘋果打電話要求退款，她說審核不通過，請問如何退款。？

01-13

回應高票答主@范老闆-我去青旅，我不知道題主的情況是怎樣的，只是想對你和大家解釋一下——題主所說的情況是可能發生的，且Apple會根據情況予以退款：

我前一段時間上一門選修課叫《環境科學導論》，講到雜訊污染，我心血來潮下載了一個分貝儀app。

玩這個app的時候我發現了它內購「專業版」的按鈕，很好奇一個分貝儀app的「專業版」會有什麼區別，就點了進去。

結果畫面卡了，還沒跳出下一頁面，我又點了兩了按鈕，結果畫面一閃，突然進入內購頁面並且打開了「升級pro版」（好像叫這個名字）這個按鈕。這時候就已經彈出了需要touch ID確認的頁面。

我一心急（不想花18塊錢買個分貝儀），就想趕緊退出這個頁面，就趕緊按home鍵退出……home鍵退出……退出……出……（被自己蠢哭），結果正好就識別了touch ID，確認購買了。我綁定的支付寶火速來了一條「付款18.00元…」的通知……

後來的事大家也都看到了，我申請退款成功了。而且重點是，我是當天晚些時候才想起退款，而且填好了原因點擊提交後，支付寶一秒收到退款（就像當時扣的一樣果斷），Apple根本還沒看我的原因就把錢給退回來了。

就這樣。

對了，我是在Apple賬單信息里點「報告問題」去申請退款的：

最好的辦法莫過於把Touch ID設置成小拇指。

更新

先抱歉，對不起大家。

再更新：多謝評論區各位的提醒。綁定了支付寶，的確是沒有簡訊提醒的，來的簡訊是通知扣費成功的。多謝大家的提醒。

另外，我個人習慣，是不設置免密支付的，包括滴滴、餓了么等等，都不選免密，感覺對於我很容易就扣錯了。。。。

我可以很明確的告訴你，你肯定不是手滑。

因為這種付費的項目，一定會驗證以下之一：

1、你的觸控ID或者面容ID（需額外雙擊睡眠/喚醒按鍵2次）；

2、你的Apple ID密碼；

3、如果綁定的支付寶付款，還可能有支付寶驗證簡訊。（經知友提示，該條錯誤）

所以，你確定是你手滑嗎？

所以，客服憑什麼給你退？！

我兒子曾經趁我不在家的時候，內購了六百五十塊的東西好像是一些遊戲的道具之類的。

那天是周五晚上六點鐘，下班路上突然收到消息說我銀行卡刷了600+，電話核實之後知道是iTunes內購，我就打電話給蘋果去申請退款了，前前後後大概花了一個多小時吧！當中轉了幾次電話，也有通話斷了過一會兒再打過來的情況發生（地鐵里信號不好）

但是並沒有覺得很困難或者很惱火，對方從客服轉到售後再轉審核，這種大家都可以理解，畢竟不同的人負責不同的業務，也有各自的許可權，最後是轉到估計經理一級的，也很好溝通啊，最後很爽氣的就通過了。

當時還在想小傢伙怎麼知道我的Apple ID的？回家之後發現，和我想的一樣，小子通過iPad開機密碼設置了touch ID，然後用touch ID直接付的錢。。。

其實我覺得這是一個設計漏洞來著，touch ID的設置只要求一個六位數的開機密碼，而功能上，至少付款功能，卻和需要8位數字字母加大小寫或者特殊字元的Apple ID差不多，顯然是不合理的。

感覺有點無理由，能通融的，能讓步的，蘋果絕不會為難你

提問前先搜索，你的問題已經有過很多詳細的解答了

三無提問，怕是廣告又要來了

國內基本白扯，我同學充遊戲，限時的那種，錢好幾天都不到賬戶，退？做夢去吧

有沒有朋友買錯了，可以聯繫我進行ios退款。

非誠勿擾。

巧了，前兩天剛剛手滑支付了個內購項目，當時那個應用的界面是英文，就胡亂點的，結果突然蹦出來個付款界面(更巧的是我的拇指正好放在home鍵上 )

當時心想，算了算了，付款了就好好用，結果那軟體也沒法用，沒辦法，去找的蘋果官網上提交問題，申請退款

第二天就給我發郵件過來說退款成功了

很高興在這裡看到開言的用戶，我也是開言用戶之一

我很有必要的說一下，購買開言的課程，在蘋果系統里並不是手一滑就可以做到的

我以前聽免費的開言課程，覺得雙語環境聽起來很輕鬆，也學到不少東西

對於一年600多的課程，也是猶豫很久

點開了幾次都沒有買

最後心血來潮買了之後，發現自己其實自己並不是每天都有時間去學習，（免費課程好像1周才有一段）

課程內容還是值得認可的，全英語語境也不是很吃力

可是經常沒時間去學習，突然覺得有點沒必要了

但是已經買了，課程質量也不差，各個主播也都很生活化，對英語的親和力增加不少

好吧

無論值不值得，買都買了

在蘋果退款環節

你與其說手滑，倒沒有說購買後和預期內容不同來的有效

退款過辦公軟體和遊戲，

確實簡單通過簡介並不能讓你能夠全面了解一個東西的全部功能

甚至有些誤解

如果在一定的時間內，蘋果會針對用戶購買記錄（頻繁退款等）情況核實退款的。

而且很快。

很早前在ipad2上買過一個遊戲，因遊戲體驗太差，要求退款。沒有任何啰里啰嗦的過程就直接退款，沒問題啊。

忘了回答問題:

一般來說，申訴被拒絕後，就很難申訴成功了。你可以嘗試用英文申訴，這樣會有外國客服幫你受理，但是成功的可能性也不大。

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我也遇到過手滑支付的情況。

用的Plus，當時左手抓手機，右手食指操作屏幕，為了握持更穩定，左手大拇指自然的搭在了Touch ID上。後面的事就很顯然了。。。

好在申訴後立刻給了refund。

非常巧合，上個月我外一個學習語言的app里真的也是手滑購買了1300元的中文普通話課程……

隨即給蘋果寫了信，沒兩天就退款了。

除非你的原因很正當，否則蘋果不會輕易退款於你

手滑付費有可能但是並不是必須為你退款的理由！

上周剛退了一筆12元內購高級版本，理由是該App不提供恢復購買功能！

電話溝通後退款成功！

另外舉報不謝 ...

為什麼那麼多人說題主的呢？首先蘋果是有政策的，首次退款非常容易，為什麼不能退，因為題主給的理由不被接受，那麼合理的理由是什麼呢？說你購買的商品不符合你的需求，你現在並不需要這樣的商品，用戶體驗非常不好扒拉扒拉的，只要不是惡意退款還是非常容易的，具體怎麼溝通的不得而知。

還是不會的話，去參考下別人寫的如何在apple store退款吧

我還是相信你的，我之前一直用的小米，後來換了個魅族，有一次充話費，選上金額之後，我看到不是我手機號習慣性返回(輕觸home鍵)指紋確認，已支付成功！！

(???????)心疼..心疼我的20塊錢

瀉藥。

可能這就是要剁手的原因吧，手滑得治啊。

你這樣睜眼瞎話有意思？

我買了個遊戲，然後覺得不好玩，直接電話說買錯了，這不是我要的遊戲。

人家退給我了，，，