PPTV 後台一晚上偷跑大約 900 MB 流量，有沒有辦法索賠？

01-13

PPTV打開後沒有播放任何節目（播放記錄緩存紀錄都是空的）但是後台沒關莫名其妙一晚上跑了大約900兆3G流量 150塊錢就沒了 iphone5

講一個真實的故事。

當年我大二，用的手機還是諾基亞，不像後來的手機可以關流量，記得當時包月是130mb，超出後1分錢/kb。某月20號不到我就把流量用光了，然後手機不停的有後台程序在跑流量，兩天流量費花了170多。

直接打電話給移動客服妹妹：「你們怎麼搞的！流量不能關！這不是強買強賣么！我作為一個律師（虛張聲勢）不能允許你們這麼胡來！！！！」其實我當時就想讓她把我的流量關了，170多我認栽了，別再繼續扣了就行。

客服妹妹愣了一會兒：「先生，您看我們給您退兩百塊錢話費行么？」

換我愣住了。。。。

後來我還聽說有人因為信號不好，怒噴移動客服，後來移動把他的月租費免掉了，但是我沒試過，有興趣的知友可以試一試。

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當年還寫了日誌放人人上，不過由於厭惡釣魚文半年前註銷了人人，否則可以把原文貼過來。

我來出個不太好的招，不過確實管用。

撥打運營商電話（10086 or 10010），接客服反應問題。
要訣：態度強硬、強調不是自身原因、自己毫不知情的被扣這麼多錢，極大的影響了自己的正常生活。好吧，就是胡攪蠻纏，摔。
客服許可權不夠會轉接投訴專線，反應問題，投訴會記錄下來並在48小時內給你回電話，你可以要求加急處理。
等待回訪電話，對方會解釋一番，不會承認是運營商的原因。但是，會說為了保持客戶滿意度，為你退費處理。

我之前莫名其妙的被扣費就是用的以上方法，不過我是真正的理直氣壯。

這是個鍛煉臉皮的機會，加油吧，少年！

聯繫客服，第一次都會退。。。第二次我不知道，不過一般強硬一點，嗯，我覺得次數多就拉黑了

建議樓主查一下到底是不是PPTV跑的流量

請直接聯繫客服吧

因為ios系統,正常情況下,除了極個別程序(比如自帶的播客)外,其他程序是不太可能在後台跑這麼久下這麼多東西的,讓客服幫你查查,也好找出原因啊.

在運營商網站上導出流量使用情況(有站點可以證明是pptv用的流量)，然後找pptv客服。我曾經多看閱讀用去600m，是這樣索賠的。

幾年前用諾基亞的時候流量超了7m，而且我沒接到超過流量的簡訊提醒，當時1m/30rmb，然後我就打聯通客服投訴，客服回答我：2g用戶沒有提醒服務，接著我就去工信部網站投訴了，最後聯通客服主動聯繫了我，免除了我超出的流量費。

不好意思，來晚了。

我是PPTV客戶端的PM，不知道題主的問題後來有沒有得到妥善的處理，如果沒有請私信我。

其他知友如果遇到過同樣的問題也請和我聯繫。

添麻煩了實在抱歉。

PS：兩月份到現在IOS版客戶端已經更新過很多個版本，這個問題目前應該不會再出現。

先投訴移動，很多地方都是在賭你不投訴吃暗虧，首先你得自己重視你有的權利

後台運行的，這個你自己需要多多注意不止pptv這樣的

如果是iOS7，在【設置】-【蜂窩】裡面，直接把相關App右邊的Switcher關掉就是，只是每次使用的時候跳出一個Alert有點煩。。

曾經在聯通的客服外包實習過，但是當時沒有許可權處理退費問題。不過，一般來說，態度強硬點，強調不是自己的問題，退費合理的話都會退回來的。不過很鬱悶為什麼和顏悅色的說事就是辦不了事兒

這個是可以投訴的，投訴運營商並不靠譜，因為流量是否關閉始終是機主的事，但在沒有任何任務的前提下進行了大量的流量使用這種事情PPTV是無法推脫關係的，建議打電話投訴索賠流量費用

iP的假後台還可以偷跑這麼多流量啊？我把正在離線的程序放到後台為什麼一會兒就自動暫停了！！！題主如何做到的？？？

在中國這個蛋疼的國家，學好如何使用手機才是王道，再也不會流量用超！

你去索賠，人家可能會賠給你。但是，這件事責任在誰呢？？怪得到運營商嗎？

說得有點難聽。用智能手機就要承受後台巨大的流量和日常的費用，如果連這個都無法預知那也別碰智能機，買個諾基亞功能機就不跑了。

題主的流量問題和移動一分錢關係都沒有，移動只是按你的流量使用情況計費，如果說問題還得是軟體開發商的問題。

這種情況建議工信部投訴之。如果非賴移動也可以，樓上教了這麼多的招。

我認為比起坑這種腦滿腸肥的運營商而言，承擔起自己的錯誤、講規則更有效。

這點運營商其實有措施的：

1 行貨手機的必備功能：打開任意軟體，需要同意是否允許使用移動流量

2 既然你用山寨機，智商不高不懂原裝ROM，註定被坑

這個我是老手，經常幫親戚朋友要回話費最多幫女朋友的要回了大1000多。把條理理清楚比如

1.在不知情況下扣費

2流量用完沒有提醒

3他們登記處理

4.將客服號記下鼓勵他們幫忙登記好會和主管說加效，滿意度調查也給好評

5.請他們按時回復，如果不按時回復罪加一等

6.先登錄網廳或者掌廳查詢清楚，最差的情況和他們說開通一個流量包計費進去……