湖北荊州「電梯吃人」事故始末如何？

01-12

因無音頻文件，僅監控視頻難以做出客觀評價。
故想了解下。

1，關電梯其實很簡單，一般有按鈕直接按，不需要鑰匙，開電梯才要鑰匙。

2，在接觸比較多的幾個百貨或者mall，一般關電梯這種破事不需要向上級回報，你有需求就可以自行關閉，最好是電梯上沒有人，然是如果情況緊急的上行扶梯，上面沒幾個人，我們會告知乘客，然後關閉。

3，那個關閉不是馬上停的那種，還會慢慢減速，所以上行的時候上面有人也沒有關係，因為我試過。

4，商場不會組織管理人員及售貨人員熟悉這個，商場只會培訓消防的那些三懂三會什麼的。

5，這種野雞百貨，裡面的管理人員都是導購員提上來的，論業務水平，也就管管賣場，看看銷售，沒有全局管控的意識，危機預判的基本素質水平就相當於導購員，每天就是上班領工資，不是自己的事絕對不會管。

6，你看看【10·11北京喜隆多購物廣場大火】就知道我說的是不是這個道理了。

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7，這種野雞百貨，配套的也就是些野雞開發商，本來這種百貨就不是全國連鎖，所以設備什麼的完全沒概念，開發商給什麼就用什麼，我接觸的比較多的幾個百貨或者mall（全國連鎖規模），設備都是自己搞定，扶梯，電梯基本都是用外國品牌，大部分有迅達Schindler，通力KONE的，奧的斯OTIS，西門子，日立的，次一點的用這些品牌在國內的合資品牌。貴是貴了點，安全啊，維修售後有保障。

8，原來我們公司一個主扶梯（迅達的），工程部的人發現有異響，就叫售後維修來，拆開修了一個星期，最後發現個小問題。因為是全國連鎖，錢都是總公司的，門店該花的就要花，這些野雞百貨，這個部門沒有，那個部門沒有，找些野雞維修員，錢是省了，危險也就有了。

轉發一篇我在個人公眾號發的文章，對此事件有詳細的描述和評價。

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電梯不吃人，人吃人

文/子戈

莫言獲得諾貝爾文學獎時，頒獎委員會給出的獲獎理由是：「將魔幻現實主義與民間故事、歷史和當代社會融合在一起。」

我認為這個獎實至名歸，因為優勢太明顯了，莫言生存的這片土地上發生的事情，本身就帶有強烈的魔幻現實主義色彩。很多事聽起來很魔幻吧，但又是活生生的現實。

比如「電梯吃人」。一位30歲的全職媽媽，踩到鬆動的踏板被捲入滾梯。本來一家人開開心心度周末，誰承想坐了一趟電梯，便從此陰陽兩隔。

而就在事故發生的5分鐘前，已經有一個商場的服務員險些出事。這說明商場是知道電梯存在隱患的，那他們的解決方案是什麼呢，安排兩個服務員站在電梯的終點。說實在的，這個安排是很奇葩的，你要麼直接關掉電梯，要麼把兩個服務員安置在入口處阻攔顧客。但商場偏偏讓電梯繼續運行，而又把兩個服務員放在了電梯出口，這倆人是負責見證奇蹟的嗎？

說到電梯事故，本不是什麼新鮮事。據統計，去年我國因電梯事故造成37人死亡，當然這其中更多是發生在直梯上的高空墜落。至於受傷的人數呢，沒有統計。不過就在湖北電梯吃人事故的第二天，廣西又發生了一起吃人事件，一個1歲男孩手臂被捲入滾梯，基本殘廢，所幸沒有生命危險。

這一系列事件終究還是帶來了一些影響。比如最近我在乘坐地鐵的時候，明顯感覺到走樓梯的人變多了。即使坐電梯的人，最後踏出去的那一步也顯得很不自然。

那麼造成此次「電梯吃人事故」的原因，究竟是什麼？

首先是「電梯設計上的不合理」。製造吃人電梯的是蘇州申龍公司，日前已經承認，電梯的設計製造存在漏洞，與原設計圖紙不符，造成3塊蓋板間的水平活動範圍過大，極容易導致鬆動和翹起。此次吃人的嘴，也正是這塊蓋板。

而同款電梯在全國賣出了多少部呢？4648部。

這就引出來第二個問題「質檢部門的問責」。要知道，電梯是涉及公共安全的物品，某一型號要想批量生產，必須要經過質檢部門的嚴格檢測，達到國家標準才可以。而此次吃人的FML08型電梯，剛剛於今年3月16日，經「湖北特種設備檢驗檢測研究院」確定為「檢驗合格」。

對此該部門的解釋是：「檢測項目並不包含蓋板這一項。」我強烈建議該部門列出一個「還不包含哪項」的清單，讓大家早做準備。

第三，「安裝問題」。負責安裝電梯的是另一家公司「湖北德富機電設備有限公司」，按說安裝公司是最清楚「實際蓋板與圖紙設計」並不相符的，且按照規定一經發現，應立即停止安裝並上報。可該公司並沒有這麼做。

於是第四個問題也就無法避免了，商場電梯的「日常維護保養」也是由這家德富機電公司來負責的，經檢查發現操作極不規範，且保養記錄嚴重缺失。據國家電梯行業協會的統計，電梯故障的因素中60%來自於維護保養。而保養中的貓膩也是最多的，試想如果一家靠保養掙錢又無有效監督的公司，會用心來維護嗎？相反，巴不得你經常出故障呢。

最後，「商場的安保責任」。在發現電梯出現故障之後，商場的安保人員慌了神，你問我我問他，誰也不知道怎麼讓電梯停下來。所以決定分工，我看著電梯，你去找人，let"s go。結果就在接下來短短的5分鐘內，悲劇可以避免地發生了。

經過上面的回顧，看到了吧，從設計、檢測、安裝到維護、安保，前前後後五道防線，卻終究沒能攔住一個30歲的母親站上電梯，緩緩走到終點。每一個本應阻止悲劇發生的力量，相反都成了製造悲劇的幫凶。

說到底，電梯它知道什麼呢，不過是一部機器而已。而當人出了問題，以及由人建立的制度出了問題時，電梯都是要吃人的。

這讓我想到了，在中國發生的很多事情，從來都不是技術的問題，而是制度的問題。比如最近很紅的一部動畫片《大聖歸來》，看過的人都說好，發現原來中國人也能拍出畫面如此精美、3D效果如此高超的動畫片，很多人出了影院立馬路轉粉。

可你知道嗎？很多外國的動畫片都是由中國團隊負責動畫特效的，這個技術我們早就很純熟了。那為什麼拍不出好作品？

一定是其他部分出了問題。

是什麼呢？不多說了。問問陳凱歌，再問問釋永信，他們知道的比我多。

-End-

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