如何評價葉茂良對魅族科技的投訴？魅族mx4收取訂金卻不發貨是否屬於違法行為？

01-12

微博用戶Sina Visitor System 葉茂良因為不滿魅族的發貨問題，將之投訴到珠海市工商局，最後將原本10月8號發貨改為2號發貨。
那麼，魅族收取訂金延遲發貨是否屬於違法？這樣的起訴屬於什麼性質？

魅族其實剛開始確實沒有料到mx4的轟動程度會如此大，接近700萬的訂單的時候，魅族可能還心存僥倖，認為自己的產能或許可以跟得上，等訂單突破1000萬的時候，魅族只能亡羊補牢的暫停預訂，但巨大的訂單，魅族產能或許真的跟不上了。

因為魅族的許多非標準件，生產線開多了，以後肯定會閑置，開少了，巨大的訂單量又無法滿足。

只能在兩者間選一個最好的平衡點，可能日產6萬或者以上（個人猜測，歡迎知情者指出）。毫無疑問，產能形勢是極為嚴峻的，這時候如果公布產能和發貨量，那麼靠後的客戶一定會焦躁退款。那麼最好的辦法就是隱瞞，我只告訴你我們在努力的生產，至於生產多少，發貨多少，是刻意隱瞞。事實上， @李楠也確實是這樣做的，在微博上和知乎上沒有透露任何產能的準確數值。

另外最為關鍵的一點便是時間了，事實上，魅族最缺的便是時間，拖得越久對魅族就會越有利。所以魅族此後的策略其實就一個字：拖。

於是，許多魅族消費者便會看到訂單從8號變為22號，再變為30號。（事實上，魅族使用了一種非常精明的說法，即8號之前為你更新發貨消息，魅族本來就沒有明確表示要在8號發貨，但是很多消費者都認為會在8號發貨），這樣，在8號之後，消費者們只能選擇接續等待，而時間就是是魅族的財富。

關於退款，根據貼吧的網友反映，普遍在一個星期以上，消費者會想：一個星期之後，貨就快到了，還是不退了吧。

這其實也是魅族眾多拖的策略之一。讓更多的消費者願意去等待。不得不說，魅族此次的營銷是極為成功的，很好的把握住了消費者的心理。

這樣，魅族通過各種各樣的拖字策略，成功實現了企業利潤最大化（說mx4不打算賺錢的，真的有人信嗎？最多也就是不打算賺很多而已吧）。

企業追逐利潤當然是無可厚非。

但是在這場博弈較量當中，利益受損最大的（或者說最不滿意的）是消費者。魅族沒有做到信息公開，雖然我沒有找到明確的法律，但這種做法的確值得商榷。退款很慢不知道是不是也算違反消費者權益。

至於題中博主狀告魅族公司使得魅族公司及早發貨。看來魅族也是心虛的，知道這事不好交代，起碼 @李楠 @魅族科技等微博及其他任何魅族官方聲音，都沒有提及這件事。起碼可以看得出，即使魅族不違反法律，在道德上也沒法說得過去。

至於起訴的性質，我想可能侵犯了消費者的知情權吧。（或許還有其他，歡迎補充）

利益相關：啥時候給我發貨啊？

關於問題一：

我認為魅族行為有欠妥，是否違法，真不好說。分析如下：

（1）魅族在銷售時，要求全額付款卻沒有承諾明確的發貨時間，所以自然不可能約定延誤發貨的違約責任。消費者作為弱勢的一方，只能接受這樣畸形的格式條款，承擔發貨時間不可預知的風險。而且魅族方面也沒有著重說明或解釋發貨時間不可控的風險，在我看來，這行為在法律存在一定爭議，對消費者不公平，涉嫌減免自身義務，算不算霸王條款，請其他大大解答。

（2）法律上沒有訂金一說。魅族收取的是全款，還作為訂金是不合適的。消費者其實已經完成履行了主要義務——付款。而魅族卻連啥時發貨都不能確定下來，確實不公平吧。

（3）但無論怎樣，魅族在銷售時，明示了全額付款、非現貨、發貨時間不確定等條件。消費者自願接受。而且明示得不能再明白。所以我覺得要說魅族違法，也有點過了，畢竟消費者還算知情、且可以隨時選擇取消訂單。

關於問題二：

民事訴訟。

根據以往我參與的首發經驗，魅族線下專賣店的預訂量都是占絕大多數的，線下只需要交200訂金，退訂可以隨時到店退訂金（「預訂」跟「預定」不太一樣）。

而這次MX4發布會上各種給力的配置做工，前期各種渠道（尤其網路渠道）營銷比較到位，讓MX4發布成為了一個網路熱點事件，發布會內容劍指各「互聯網模式手機友商」，尤其1799價格出來以後，我身在發布會都感覺現場炸了(≧▽≦)……

這一系列攻勢都讓許多原本不了解甚至不知道魅族的人都加入了官網交全款預訂軍團，而且這個數量超過了魅族的預期。因為以往都是專賣店交200的人比較多。

你交了200等兩三周跟你交了全款等兩三周的心態固然是不一樣的。交200的等不了了無非拿回200塊錢罷了，而交了全款肯定心裡(ノ=Д=)ノ┻━┻自己錢放別人口袋裡必然不安心，還是將近2000……

魅族本來這次初期供貨量本是超過去年同期的MX3的，但完全被龐大的預訂量抵消了。而且去年同期只有聯通公開版黑色16/32G版本接受預訂，TD和全系列的白色都是過了一兩個月才上市。而今年相比去年同期多了移動版16/32，而且白色同期也上了，產線多了多少工作量，機型翻了幾番自己算算吧……

綜上，官網全款比例的驟增，還有首發機型數量的翻番都導致供不應求。

同時大家都要知道的一個事實就是產線一旦開了，就像吃了炫邁根本停不下來。現在MX4需求量是大，但後面隨著熱度減小，還有未來MX4pro 等機型也會分走MX4的銷量。現在MX4產線開多了必然會導致中後期的大量滯銷庫存。不是一句話就能讓代工廠說停產就停產的。你以為某品牌為首的互聯網模式手機沒有現貨賣是為啥？是否飢餓營銷我不敢妄下定義，但這樣至少可以規避大批量積壓庫存的風險。老機型的庫存積壓發生在發展飛快的手機行業，對公司很可能是毀滅性打擊……

所以MX4隻能尋找一個既能儘快滿足預訂、減少流失又不至於導致以後庫存積壓的生產能力。同時，產線產能仍然在爬坡，都是一個熟能生巧的過程哈……

所以真不是魅族不想快發，而是臣妾正在並且已經儘力了(/≧▽≦/)，臣妾還在加快哦(′-ω-`)

是否涉及到違法，其實也就見仁見智了。因為雖然是全款，但魅族也提供了退款選擇跟補償措施，看預訂客戶們對MX4的需求程度，是「只想要MEIZU MX4」還是僅僅現在想換個手機了而已。

呵，這事再一次驗證了市場價格規律不可打破的鐵律。你讓魅族學OPPO賣2699試試，還愁發不出貨？到時候該愁的就是訂單量跟不上產量了。說穿了還是定價不合理，只能以時間換價格。顧客多等的那一個月，就當是拿訂金派息給魅族補齊餘款了吧。反正（2699-1799）/30=30元/天，也符合珠海市最低日薪標準了。

謝邀。我贊成第一名的答案，但是我要補充一點。其實這個事件是魅族有意為止，200萬預約按照魅族日產能1萬需要200天，日產能2萬需要100天，如果魅族真心為消費者著想在200萬時就停止了何必等到1000萬，況且這段時間產能多少，全款付出多少全不透明，有意炒作和宣傳罷了。

ps這是魅族問題就不要拿小米洗地了，小米全款預訂三個星期四個星期就可以拿到，期間搶購你拿搶到相當於提前。也不要說魅族日產能6萬。

我的bong2很久都沒有發貨了。。9月初，9月下旬，國慶會發，10月中旬吧。

我是7月26 下一點的訂單。嚴格按照訂單時間發貨，呵呵哦。

@dayu 快快發貨吧，把出現的問題也解決一下子。

我只是來吐槽的，我覺得這樣子不對，但大家都這樣。

所以。。我覺得這是無奈的事，違法了又怎麼樣，公司光想早發完呢。。。

最後，魅族這樣子改時間真的很傷人心呀，說好的按訂單呢？

三年前發不出貨，三年後依然發不出貨，這三年你都幹了啥？還是存心的？ @李楠

高蒲茂

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這個答案說的跟小米鎚子有什麼區別

沒有打算幫魅族洗地，可是這麼乾的商家真的不止魅族一家。比如鎚子。

當然我知道，這種事不能說別人家做了我也能做這麼簡單。

就是不知道魅族這次預定有沒有在合約里寫類似「發貨時間可能產生變化，不同意勿拍，否則後果自負」之類的言語。