BPM、ERP、OA 各自的功能和特點是什麼？怎麼配合使用？
公司有OA，有各種財務，進貨等軟體，現在想上BPM系統，但是我很不理解BPM系統相對於OA，ERP有什麼特點與區別，而且我問了幾家，報價貌似相對不便宜
一定要說這三者有什麼關係，我覺得沒有必要，因為這三個詞本身目前的感念也不是清晰的。從我們泛微經營的客戶來看，他們實際上的操作是這樣的：OA作為一個集成平台，把ERP或者BPM裡面需要審批的信息或者需要領導查閱的數據報表推送到OA，讓用戶只要在OA裡面進行操作就可以。
BPM即業務流程管理，主要體現在信息傳遞、實現數據同步、業務監控和企業業務流程的優化管理方面。ERP即企業資源計劃，涵蓋生產資源計劃、製造、財務、銷售、採購等多個方面，覆蓋面更廣，而OA主要在協同溝通方面。
總的來說，三大業務模塊之間其實存在一定的交叉。比如BPM、OA同時涉及工作流、團隊協同職能，ERP側重供應鏈管理、財務管理、銷售管理，在實施應用過程中，依然涉及流程梳理和跨部門對接，三者互為補充。廣義上的ERP其實會涵蓋BPM、OA的工作內容。出於業務一體化需要，廠商也傾向於將三者進行功能集成。
對於只存在單項功能需求的企業，則採購單一應用服務即可，大而全反而容易淪為雞肋。
BPM與OA的那些事兒
OA是什麼
OA-Office Automation 辦公自動化，是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。小到簡單的電子表格操作方式，大到集信息採集匯總、流程、表單管理、局域共享等多功能為一體的辦公平台，都屬於OA的範疇。現在市場上大多數OA產品功能主要集中在行政辦公領域、信息共享、行政審批事務。其實OA辦公系統是一個模糊的概念，關於OA辦公系統的描述也在不斷充實，至今還沒有人對其下過最權威、最科學、最全面、最準確的定義。有的人覺得OA是一種具有中國特色的管理系統，但是它正滿足了中國企業層級眾多、流程複雜的管理特點，只要這種管理模式不發生改變，那麼OA就必然有其存在和發展的價值。◆創造數字化辦公環境，突破溝通障礙，實現遠程辦公和移動辦公
◆建立企業內部信息統一信息發布平台，消除信息混亂◆加強組織行為管理，監控制度執行與工作績效，工作任務實時督辦，提高成員的執行力◆實現跨部門流程化協同工作，加強業務規範，提升工作效率◆提高內部資源利用率，實現無紙化辦公，降低辦公與企業運營成本◆加強多層次溝通，實現全員參與，成為塑造企業文化的良好平台BPM是什麼
BPM-Business Process Management 需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，並將結果性數據及時反饋到系統里，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。業務流程管理是將生產流程、業務流程、各類行政申請流程、財務審批流程、人事處理流程、質量控制及客服流程等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分由計算機處理，並使其簡單化、自動化的業務過程。
◆通過持續的流程監控和分析，實時了解正在進行中工作，從而優化業務運營
◆通過強大的協作能力來加快完成任務◆通過直觀的監管方式來自信地管理變更◆通過將業務流程擴展到移動設備，實現更有意義的客戶參與體驗◆通過將業務流程與核心企業系統無縫整合，持續了解業務運營情況OA與BPM的的關係
OA與BPM，旨在使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，OA在以人為本的高效協作在中國企業管理軟體領域將其發揮到了極致，成為企業部署協同管理的基礎。企業經營管控是對企業的組織（人）和業務過程（事）的管控，OA系統重在強調以個人為中心的信息協作，自主發散、行為無序的將信息通過協作工具進行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協作（人與人、人與系統、系統與系統），重視企業從戰略到執行至上而下的流程化、規範化管理，重視全局的管控模式和不斷優化，在管理結構上通常以流程為主線，提倡規範化、持續優化的績效管理模式。BPM能夠增強OA在管理規範性和管控方面的不足，由於OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術手段缺乏統一，隨著協同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中，繼而BPM將進一步完善協同管理理念，BPM技術將成為未來協同產品的核心技術，成為企業跨組織、組織內、跨部門、部門內、個人的統一協作流程管控平台。
OA與BPM的不同點
概念不同
辦公自動化是指辦公人員利用現代科學技術的最新成果，藉助先進的辦公設備，實現辦公活動科學化、自動化，其目的是通過實現辦公處理業務的自動化，最大限度地提高辦公效率，改進辦公質量，改善辦公環境和條件，輔助決策，減少或避免各種差錯和弊端，縮短辦公處理周期，並用科學的管理方法，藉助各種先進技術，提高管理和決策的科學化水平。
從企業信息系統的角度來看，辦公自動化系統、事務處理系統和決策支持系統等都是常見的企業信息系統，但這些系統並沒有加入流程的因素，只是用來幫助員工更好地完成某些特定的任務。工作流系統的出現使得整個流程的自動流轉或自動執行成為可能，但是工作流一般只解決生產流程層的問題，與企業的計劃和戰略決策還存在一定的脫節。另外，隨著企業業務流程向企業外部(供應商和客戶)延伸，傳統的工作流系統無力解決跨企業的流程集成問題。基於以上原因，面向企業的業務流程管理解決方案由此應運而生。
適用企業對象不同
OA系統主要是面向企業內部，因產品的不同，適用於各大、中、小型企業。而BPM系統是中、大型企業業務信息化的首選，同時也不僅僅局限於企業內部，可實現跨應用、跨部門、跨合作夥伴與客戶的企業運作。
功能差異
現在市場上大多數OA產品功能主要集中在行政辦公、信息共享、行政審批事務等領域。部分OA系統也涉及到信息採集匯總、流程、表單管理等，OA只能作為一個多功能為一體的辦公平台來使用，對於業務全方面的處理和分析還不夠深入。 BPM需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，並將結果性數據及時反饋到系統里，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。BPM在梳理過程中需要使用大量數據，這就使得BPM與資料庫的交互非常頻繁，對資料庫技術和大小的要求較高。
BPM系統從本質上就是對業務流程進行梳理。BPM需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，並將結果性數據及時反饋到系統里，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。BPM在梳理過程中需要使用大量數據，這就使得BPM與資料庫的交互非常頻繁，對資料庫技術和大小的要求較高，因此BPM在處理數據方面是普通的OA系統難以比擬的。OA系統更多地運用小型資料庫實現，BPM則是運用市場內主流的大型資料庫。
OA與BPM的發展趨勢是什麼樣
技術
歷經三十年的變遷，OA技術路線，從Domino、Php、.Net,JAVA一路走起，到現在NET、JAVA已經成為主流OA產品的首選技術平台路線。BPM的經過了十幾年的發展，已經歷經幾個開發語言的，JAVA與.net是最受企業歡迎的開發語言。在技術路線上，OA與BPM都是異曲同工。B/S模式的客戶端+移動應用集成也成為兩者共同的標準。
應用
隨著企業的不斷發展，組織迫切需要一個可以實現內外資源整合的高效的信息系統，從而提升其管理水平。OA發展到現在，其內涵已經發生了根本的轉變，從最初的文檔管理髮展成為企業的信息化中心平台，可以說是完成了從一個士兵到將軍的轉變。
企業的內部運營效率低，急需提高流程的效率。許多CIO認為，其中很重要的原因是由於企業流程拉的太長、不合理所致。如何提高企業的運作效率、進行流程優化，是眼下相當多的轉型企業迫切需要思考的課題。
很多企業都是上線很多套系統後出現信息孤島，這時候，OA與BPM的區別也體出來了，OA系統只能作為企業內部事務辦公的一個平台來使用，但BPM作為一個業務流程管理系統，企業先行上線BPM對於整個企業的流程梳理是非常有必要的。BPM就是一個交通樞紐，可以收集內部數據，實現流程跟蹤，可以將各信息化系統打通，實現數據共享。企業應如何選擇
OA與BPM的平台都是個工具，工具怎麼用是和企業運營實際相關的。判斷一種系統是否適合自己，還是要根據自己的實際需求和情況出發，這是一個比較系統的工程。比如你需要的是把日常辦公流程信息化，還是要把核心業務流程信息化，還是實現二者的集成，你的流程管理現狀和目標是什麼，還要考慮實施、服務和成本等等，根據自己的實際需求來選擇合適的工具。
BPM的核心價值在於流程的梳理和優化，而OA的核心價值在於以工作流為核心的綜合性協同辦公管理。OA的優勢在於靈活、簡便、低成本、全面性，BPM的優勢在於流程管理的專業性，尤其是流程建模方面。
轉帖：問題二：BPM將取代OA？
泛微運營副總裁熊學武：BPM的概念源自國外，偏向於數據處理，但後期維護非常不方便，需要藉助於代碼修改來調整，所以在此基礎上很多廠商開始希望通過BPM能夠快速搭建業務運行系統出來。而OA本身定位還是圍繞著組織團隊的管理，這也是符合很多中國企業在快速發展過程中需要快速靈活調整內部的流程體系而來，所以二者本身的定位還是有比較大的差異，不存在誰取代誰的問題。換個角度說BPM還是我們所談的大OA包括的流程引擎平台，都還是偏向於技術，最終需要以為面向於企業而構建出來的應用來發展其產品。
九思軟體：對OA與BPM沒有全面的認識，又在OA和BPM之間的關係糾結，難免會片面給出BPM取代OA的論斷。OA軟體的本質是以人為中心的全員協同辦公模式和企業管理模式的一次變革，應用範疇涉及到所有知識性員工，是全員信息化，協同工作的基礎性平台。九思OA軟體的應用功能模塊，從通用性和經常性兩個維度，劃分為：流程審批、協同工作、公文管理、溝通工具、文檔管理、信息中心、計劃管理、項目管理、關聯人員、系統集成、門戶定製、常用工具等等，工作流程模塊是其核心應用。BPM是以流程為主線，專門針對集團企業全面評估業務流程，對流程重新設計、重組的優化工具。OA和BPM兩大應用都牽涉到流程，容易被誤解。近年來，兩大應用也逐漸顯現出互相滲透的趨勢。OA買方市場需求性強，並且得到了國內大型集團企業、政府企事業單位廣泛應用，當前市場需求還不允許被BPM取代。
Ultimus業務發展總監蘇克東：BPM是幫助企業建立卓越流程中心，包含企業所有可以梳理出來的流程，如行政辦公、生產採購、研發設計、市場營銷等等，通過集中的管理，方便用戶統一處理工作，管理層能更清晰全面的看到企業運營現狀。OA主要在於行政辦公類流程，隨著企業信息化意識的不斷提高，對BPM的認知也在不斷提升。因此，BPM取代OA的這種說法，也並非完全是空穴來風，是IT人一種認知的轉變。
炎黃盈動市場部總監劉飛：BPM能增強OA在管理規範性和管控方面的不足，由於OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術手段缺乏統一，隨著協同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中，繼而BPM將進一步完善協同管理理念，BPM技術將成為未來協同產品的核心技術，成為企業跨組織、組織內、跨部門、部門內、個人的統一協作流程管控平台。能取代和將取代還是有很大區別的，用戶在企業不同的發展階段會根據實際需求、實際情況選擇相應的軟體系統。報告顯示2012年已經有5%左右的企業認為工作流軟體、OA軟體已經不滿足他們的需求。在我們大量的案例中，也不乏有BPM替代OA的情況，例如東阿阿膠隨著業務的不斷發展，以及上市公司對管理的要求進一步提高，替換了原有OA系統通過BPM流程管理綜合辦公門戶實現對所有系統的操作，大大簡化了操作，尤其是對於領導來說，審批流程一目了然。
奧哲科技市場部總監黃華偉：BPM注重業務過程管理，OA注重於辦公管理，兩者相輔相成，融合是趨勢。
OA定位為企業的協同門戶或統一入口，以組織與人為中心，用於公司內部的信息傳遞和溝通，比較有名的如weaver，而BPM用來整合跨系統之間的信息流，以流程驅動業務，目標是優化、提升和自動化處理業務流程，業界知名的如K2。
對一些審批比較簡單的、業務流程簡單的小企業，OA也夠用了。如果企業審批流程比較複雜，組織構架變動比較大，規模也比較大的企業，那麼部署BPM可能更合適。畢竟，有些功能，比如門店選址系統之類的，OA或許hold不住。
ERP是針對物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理集成一體化的企業管理軟體。但ERP也會涉及到流程管理，所以如果先部署BPM梳理流程後，再上ERP，運作會更高效。另外，涉及到跨部門對接的話，還是需要BPM的。
總的來說，在OA、ERP和BPM中，前兩者更偏業務些，BPM主要是做流程梳理和優化的，可以說是基礎，很多企業會傾向於把ERP和BPM做集成。
OA 主要是管理一些職能部門的流程，ERP中運行著公司業務部門和財務部門的流程，這些流程被固化在各個系統應用里，不利於從整體對業務流程進行可視化監管 、不利於業務間的流程集成連通、不利於從市場和戰略的角度對業務流程績效進行考核和優化。如果企業想在這些方面的管理得到改善，這正是BPM系統的價值。
ERP確實改變了我們的工作習慣，以前用郵件的現在登上ERP就辦理了。不過這工作效率，以前一天能完成的現在一周都沒消息
推薦下我們最新開發的然之協同管理系統。然之協同內置了客戶關係管理、日常辦公、現金流和團隊分享交流四大功能模塊。主要面向中小企業，功能做了極大的精簡，拋掉了傳統crm、oa等軟體的那些審批之類的流程。界面交互仿windows桌面，又兼顧web體驗。內置了用戶集中驗證和單點登錄功能，可以深度定製開發，源代碼開放。
聽說 Ultimus 集成做的不錯，可以試著了解下
bpm直譯為業務流程管理，而實則最不業務。在整個信息系統架構體系中，bpm應屬於基礎設施部分，其最終實現的功能一般包括內部工作流驅動和外部集成驅動。
oa則可基於bpm構建，開發面向最終用戶的信息系統，由於大部分工作在於公文流轉、審核等等，所以叫oa。 erp的概念、主要功能自己去百度，了解其是規模更宏大的信息系統即可，可能需要基於bpm構建一些內部工作流功能，也可能基於bpm進行跨組織的業務集成甚至是編排一些非實時的自動任務。同時，erp可能會包含oa子模塊。 如你公司需要購買bpm，由於其具備相當的二次開發工作量，因此最重要是購買其服務。千萬不要以為買回一個好的bpm產品就能直接用了，還需要結合你們的需求制定好的解決方案。雖然是兩年前的問題了，但我還是想強答一波。BPM簡單的講就是流程管理系統，企業的各個部門和各個崗位根據職能的不同需要各種單據的審批，而系統把這些單據匯總到一個平台上，每個人都可以根據崗位的需求在這個平台上發起審批流程。系統再根據單據需要哪位領導審批直接把單據傳送給他，當然有些流程可能每個員工都能用到，比如請假單、報銷單之類的。這就是BPM
BPM是業務流程管理。
通俗點來說業務流程就是： 首先，確定了一個目的（比如生產一批手機），然後確定 需要輸入的資源（零件，人工等），需要進行的活動（採購，組裝，測試等），以及活動之間的關係（先組裝了才能測試，當然也會有可同步進行的活動），最後生產完成交給客戶。企業為了創造更多的利潤需要對自己的業務流程進行改變，減少不必要的沒有增加價值的活動。主要包括業務流程重組（打亂原有的流程創造新的流程）和業務流程優化（只是在原有的業務基礎上進行改造）。ERP的範圍就非常廣泛了。。。企業資源管理。當時提出的管理理念是整合整個公司的資料到一個系統內，包括採購，生產，財務，銷售等，實現信息的共享，信息的快速傳遞，人工單據被電子單據替代，減少錯誤等等。現在的ERP軟體產品都是分模塊，比如財務，供應鏈，銷售，固定資產等，企業需要哪些模塊就買哪幾個模塊，他買的這些模塊都是聯繫在一起的，信息互相傳遞（比如銷售部門銷售了一批貨物之後，經過一些操作，可以在財務模塊生成相關的會計憑證）。至於OA，辦公自動化，主要的功能就兩個，做表單和公文。對應的管理層在軟體系統裡面有相關的許可權可以對錶單公文之類的進行一些審批，不像原來工作人員拿著張表到處找人簽字。三一集團用的藍凌軟體的OA和BPM
目前就職於一家BPM軟體公司，經常會遇到客戶提問，OA、ERP、BPM有什麼區別啊？或者說著三種產品怎麼樣啊？等等類似的問題，也聽過公司領導的一些介紹，也查閱過一些資料，個人理解是這樣的，有不合適的地方請指正。
一、OA
適應企業發展的需要產生的一類產品，最初的定位在於辦公系統自動化，解決的主要問題是無紙化辦公（政府基本沒戲）以及辦公自動化，隨著市場的不斷擴展，包括泛微、致遠等等一些大的OA廠商都在逐漸擴展自己的產品，往大協同、大OA的方向發展。
目前暫不清楚其在可擴展性和易維護性方面的發展具體進展到什麼階段，之前的OA產品在這兩方面有很大的限制。
二、BPM
國內幾家較為著名的BPM廠商也在不停的擴展自己的產品，像上面有位提到的同時包括門戶、業務層、第三方集成的BPM產品早已問世，各種輕量級ESB也逐步在推廣。
由於市場定位以及地域的限制，目前的行業劃分和地域區分在各大廠商之間有一定的區分，目前各大廠商都在逐步淡化地域和行業的劃分，競爭較為激烈。
三、ERP
企業資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning) （來源百度百科），ERP的定位十分明確，做企業資源的計劃管理。
較為著名的幾家ERP廠商SAP、Oracle、用友等等廠商，在經歷了一段時間的發展以後，單純從功能性方面都足以滿足客戶需求，個人理解ERP更加註重的結果和指標的管理，而對於過程的管控相對較弱。
有不當之處敬請指正。
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