如何評價明源軟體發布的最新解決方案【明源雲客4.0】？

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明源雲客4.0：智慧案場，霸氣宣傳片震撼來襲！
黑科技入侵房地產，智慧案場如何重塑地產營銷？

剛看完推薦視頻時，直接反應是：

【然並卵的產品，還是在用賣方邏輯考慮產品。

買房，顯著的效率障礙，目前轉移到了買房者這邊——誰抓住購房者的心，誰才抓住主動權——在營銷視角下力，方向就錯了。

案場置業顧問還是只知道一個項目，沒有學會從購房者維度看問題，客戶還是會越來越傾向於在中介中找專家，渠道還是會越來越依賴中介，中介至少比顧問更明白客戶下一步應該去哪裡……誰跟的久，誰就有優勢。

如果當今的房產CRM或者ERP，不能夠真正站在購房者的立場上，幫著置業顧問【吸引】購房者，提高置業顧問在購房者心裏面的位置（表現為購房流程時間佔有更長、心智空間佔有更具大）——那麼，所有的房產置業顧問和之搭配的ERP企業，都將淪為絕對配角。】

我們知道，去年明源董事長高宇，通過一種特殊的方式，對企業全員表達了警醒：《從現在起，明源所有同事開始進入為期半年的試用期》；另外，根據明源公司的公開資料，公司介紹_明源軟體，我們知道：

明源願景：地產生態鏈「互聯網+」服務領航者

明源使命：讓地產生態鏈更智慧

仔細閱讀兩段【自述文本】：明源願景，傳遞的只是【權力】意識——我要做領路人！而明源使命，說出的話則是【精英主義】的思維形態——我讓你更智慧（那我肯定比大家都智慧）。這兩個定義與其說是【戰略學】的，不如說是【成功學】的。

這讓人聯想到兩個大師的故事：

一個是德魯克的，《基業長青》作者柯林斯年輕時問道德魯克【我要如何才能成功】，德魯克直言這是錯誤的問題，問題應該是【我要如何才能最好的貢獻？】。

另一個，是蘇格拉底的，眾所周知，蘇格拉底長期認為自己【無知】，所以被稱為最有智慧的人——而真理，自然顯現於蘇格拉底提倡的【對話】中。

因此，我個人認為明源必須直面戰略變革的必要性，切換試用期恐怕也是然並卵。

而【雲客4.0】產品，則恰好作為這個戰略大背景下根本變革必要性的最佳佐證。

但是首先，我得闡述我對當下形勢的基礎假設（以便批評）：因為政府不再將房地產作為核心供奉的不敗產業，因此房地產市場由【賣方市場】變為【買方市場】，【市場權力】已經轉移到【購房者】一端。

1 產品層

1.1 【人臉識別：全自動識別記錄跟進，不漏客戶防飛單】

很好的功能：能夠理清案場內部客戶權屬以及對應利益分配，對內客轉外客等行業桎梏有療效——如果得到案場管理者的身體力行，那麼會降低案場管理成本，以及大幅度降低開發商利益的潛在損耗。

可惜的是，根據墨菲原理——【會出錯的總會出錯】。我擔心的兩件事，一定會發生：一、案場執行層和管理層不傾向於使用這種缺乏柔性的【管理技術】，這種合謀在中國案場並不鮮見；二、案場相關的電商執行者和渠道引流者，會非常反對採用這個功能，他們會有各種理由禁止這個功能——而他們的議價權，目前遠比明源更大。

然而，這個功能能夠給購房者帶來多大的收益呢？要知道，CRM系統只有成功黏住潛在購房者，通過潛在購房者的轉化率，才能形成CRM系統的產品價值和市場地位——管理效率的提升是需要建構在經營效能基礎上的。

1.2 【客戶尊享評價：客戶尊享評價體系，自主錄入真實信息】

C端購房者，不具備評價的能力，更不具備評價的動機。

購房是典型的極低頻次的行為，除非是專業買家，否則根本沒有評價服務的能力；而專業買家，都是價值內部記分、議價相對理性的玩家，評價環節的增加，只能增加其議價能力。

另一方面，C端購房者為什麼評價呢？購房者不需向以後的其他房產賣家證明自己的信譽、購房者在整個房產流通生態裡面，都沒有建立人脈關係的需要？難道，他希望更多的購房者來請教他，房屋的滿意度，是不是後悔了？退回的紅包，難道購房者不會覺得可笑么？我拿了500萬買房，給個好評，退了我500元的紅包——就算在某寶，這也是很低級的商家在玩的手段……

總之，購房者的評價機制，在房產領域根本沒有存在的理論合法性。

1.3 【快碼裂變傳播：海報吸粉托客促到訪，無縫鏈接老帶新】

老帶新、二二聯動、二三聯動——功能的評價標準，不在於【有沒有】，而在於【好不好】？這都是需要數字說話的項目。一個自由經紀人，選擇使用【好屋中國】、還是【雲房4.0】、還是其他產品來推薦客戶——他需要評估和確認的問題很多。

但仔細閱讀【功能的描述】，我們發現【雲客4.0】的快碼功能，都並非老帶新的實質平台，而是信息傳播的營銷方式——用某種新的方法來撒紅包，一種新的營銷費用支配方式，僅此而已。

1.4 【雲行銷：大數據拓客黑科技，客戶多到不要不要的】

對於大數據，我一直以來的觀點是：真正的重量級突破，會出現在【幫助買房者買房】的大數據上——這和【幫助賣房者賣房】的大數據有天壤之別。

用如此完備的數據基礎、和如此專業的技術工具，給賣房者陌Call找個理由……

1.5 【VR虛擬現實】和【360全景】

兩個方面的原因，會架空這些新技術的有效應用：

（1）VR技術不成熟，眼鏡太重，非常影響用戶體驗——不過，這並非關鍵；

（2）傳播學的原理：中國媒體人胡舒立，曾引用過一句話：傳播重要的，不是傳播信息，而是傳播全部真實信息。我們之所以，不喜歡韓國的人造美女，不是因為他們不夠漂亮，而是我們無法看到她真實模樣——案場也是如此，購房者真的需要更多的、經過精美包裝的美好事物么？除非他是來踩盤的同行——所有的3D看房、高科技看房，之所以收效甚微，就是因為中國房產流通的各種過度的【整容】和【包裝】，早就讓購房者們十足的噁心壞了——你以為是錦上添花、他覺得是為虎作倀。

2 啟發

2.1 明源依然具備縱向一體化的機會，問題在於：如何構築產業橫向合作鏈，共同服務於購房者——他的營銷近視症在：拘泥於ERP、CRM等固有框架，難以不破不立。

2.2 技術本身並無善惡、優劣，問題在於如何在意識形態、人際制度上合理配置。

2.3 應該站在行業高度看問題的企業，如果依然站在企業高度，比較遺憾。

我還是相信悟空雲選房！悟空雲選房