如何評價星空琴行？

01-12

他們的運營模式、服務等，有何過人之處嗎

我不反對鋼琴教育商業化，我原本還想去進一步了解一下這個琴行的教學模式，畢竟大筆資金的投入應該多多少少會有一些過人的教學方法。但你們刷贊這種行為讓我對你們非常失望，況且這個人的答案中我沒有找到任何關於教學方法和教育研究的信息，一切都是在以教學無關的背景和事件為討論點，所以：

我現在很大程度上認為星空琴行所謂的高投入根本沒有放在儘力去改善教學效率，而是利用種種公關效應和品牌效應來放大星空琴行所謂的教學能力。也就是說對於消費者而言，效率和成果的提高是微乎其微的。如果星空琴行的收費高於一般常規的鋼琴教育機構，我認為高出的部分完全沒有任何價值。

我希望每個琴行也好，個人教室也好，教學機構也好，拿出你們真正的在教育上所下的功夫來做文章，而不要鋪天蓋地的宣傳一些虛無縹緲的東西，更不要用買贊刷流量等低下的欺詐性的方法來誤導消費者。我作為一個鋼琴老師，在知乎上所分享的內容均是以教學目的為中心的，如果你們那麼大筆的錢能花在努力開發學習歐美更為先進的教學方法，我相信會比我現在費盡心思在鑽研法國和美國的啟蒙教學教材效率要高的多。

最後建議我的朋友們謹慎選擇這家琴行作為學習機構，我個人非常不看好。

後期我會繼續跟蹤一下這個琴行的具體運營和教學思路，到時候會完整的分享給大家。

學鋼琴，在中國老師就別在琴行找。

這種為且只為了商業而教琴的地方，教的好才怪了。

星空琴行讓我印象深刻的是廣告都打在某寶首頁，點進去看看卻發現他們的成人課程是以教會學生彈某幾首特定的曲子為一個班的。

對樂器稍微有點了解的人都知道，這種教學法錯漏百出，教出來的學生節奏手型各方面都會有很大問題，而且在後期深入學習的時候，前期形成的毛病及其難以糾正。

在短期內彈會某一首曲子，連譜都不認識，節奏型都不知道，更不用說音樂性，簡直是一塌糊塗。

我大二時，在深圳數家琴行兼職過，面試的琴行老師都不看我彈的怎麼樣，有沒有過教學經驗就敢讓我上崗，上課也是掐點，接過來的在琴行學了兩年的小孩手型糟糕的要命，節奏各種不準，竟然敢跟家長說報名英皇班。

如果大家不缺錢的話，直接找本地音樂學院/高中有聲望的鋼琴老師及其門下弟子，收費和那種琴行高不了多少，但至少能從音樂本身出發進行教學。

看問題下某些答案，現在開琴行的搞創業的都能跟傳銷一樣，真是醉了，把自己的小孩交給這種機構，就問你怕不怕。

怎樣管理老師，監督老師的授課質量，這是任何琴行模式都存在的軟肋。這方面很難做好，而且並不來錢。

星空就是一個商業模式，它最重要的武器是銷售，包括老師，也經過一定的銷售培訓才上崗。這個模式的好處就是來錢快，並且可複製。對教學質量就不要太指望了。

畢竟，提高老師的教學質量這種事情，就算你把老師們送到音樂學院去接受專業教育，效果都是難以打保票的。一個琴行更不可能具備如此實力。

看到有星空的老師出來說，老師的工資與教學質量掛鉤，那麼很重要的一點，誰來評判你的教學質量？如果只是看學生的滿意度，或者學生的續課比例，那麼很簡單，這其實更多考驗的是老師的銷售能力，這也是為什麼這個機構的老師要接受銷售培訓，它的目的就是讓學生更爽快地掏錢而已。

其實這種模式並不新鮮，各種早教、外語培訓等機構早就在用了，只是應用在音樂培訓方面的比較少罷了。

鋼琴教學不可能走流水線模式，個體差異太大了。其實美國人一直在動這個腦筋，巴菲快這些美國教材就是為標準化的教學提供藍本，但實際上怎麼樣呢？我們看到了，即使是用同樣的教材，即使教材編者出來搞培訓，老師們還是各教各的。如果真的搞標準化流水線，這個行業會死得更快。

從根本上說鋼琴教育這種對於學員也就是客戶的天賦和努力程度要求極高的領域完全就不適合大資本投入我可以肯定星空琴行的老闆一定不會彈鋼琴否則就不會採取這種腦殘的大量鋪開模式

學鋼琴不是學英語學英語說難聽一點傻子都能學不就是語言么不就是反覆讀反覆背么今天學的單詞和句型今天就可以用不像鋼琴要打基本功好多年而且英語又屬於功能性極強的工具所以學英語的機構可以吸引大資本遍地開花

鋼琴教育對於資本而言就是完全的坑這種需要沉下心細細研磨的藝術這種對於學員要求極高的課程和資本追求的快速大量盈利模式完全就是背道而馳

鋼琴教育過去現在未來都只適合小作坊幫傳帶

截至今天，全國大部分星空琴行門店一夜之間關閉

這是繼「瘋狂鋼琴」之後的又一匹黑馬倒下了，

在鋼琴銷售和培訓行業火速崛起的今天

有不少商人進駐這個行業，大有要將這領域「重新洗牌」的決心

然而又在短短几年間灰飛煙滅

摧毀了諸多家庭對音樂藝術的美好憧憬。

鋼琴培訓行業不同於其他培訓

教學設施和師資的成本很高，且見效緩慢

學生一對一授課，堅持數年小荷才露尖尖角

想掙「快錢」的，涉足要謹慎。

現在諸多培訓機構選擇進入商場，形成了「培訓航母」態勢，越來越年輕態家長們也想將逛街，購物，孩子上培訓班這些親子周末活動「一站式」解決

我就想，孩子來這商場一天，學習，吃飯，遊戲，都串連在一起，學的時候會專心嗎？

最後祝各位琴行老闆引以為戒

諸位老師良禽擇木而棲

諸位家長不貪圖學費優惠，擦亮眼睛，給孩子開拓一條健康優雅的音樂之路

嗯………趁著國內大多人還不太懂音樂趕緊賺一筆錢，等大家都有文化的時候就不好辦了。

商人的琴行，跟藝術應該沒什麼關係吧

我來評價一下，這個必須評價！利益相關，購買星空課程的家長，課時還剩一百多節，價值兩萬五千多吧。

首先報名學琴是孩子的好奇與興趣，媳婦的決策，我只是被通知的，所以其中的推銷環節並不清楚。

我只說這閉店倒閉吧，我只說這幫管理團隊真是不要臉，這樣的管理團隊經營也只能倒閉，腦中、心中也許只有夢想與慾望，而沒有責任吧，發個公告還把責任推給了股東，說什麼自己沒有股權了，在等股東決策，你在等決策，人家那些剛報了五萬、八萬一節課沒上報名時，你們怎麼也不等決策呢？

經營不善就關門，處理好善後，這不是經營管理者的責任嗎，在給員工洗腦講責任心的時候都比誰好吧。

你們這些人啊，一個個頂著阿里的光環，BAT的投資，唉！算了就這素質，我鄙視之！

本人是星空員工，工作經驗5年，在學校和琴行都工作過，說一下我自己的感受吧。

從音樂學院畢業後，我一直想給自己找個比較大的平台去發展，所以毅然決然從北京的一個比較有名的學校辭職了。辭職後開始在各個公司面試，面試的時候，普通琴行都是彈一首曲子，聊一下就能入職，只要你會彈，你能教就ok。星空琴行是我工作以來，面試最嚴格的一家公司。當時我面試的是兒童一對一全職教師。人事部在網上看到我個人簡歷主動給我打電話過去面試的，面試時候我彈奏了三首曲目，練習曲，復調，樂曲（而且是完整彈奏），樂理知識問答10個，情景教學問答3個。還有一些關於教學，兒童心理學，家長溝通的提問，整個面試花了一個半小時。通過面試後，我還提交了一份個人演奏的視頻至北京總部。（以上是我個人面試全職教師全部經過，至於評論里有老師說面試簡單，我只能說，第一，你運氣比較好，第二，對兼職老師要求和門檻比較低，第三，給你面試的員工沒有專業素養，簡單的說就是，給你面試的那位員工沒有盡到星空面試的職責）。。。

進入星空後，我最大的感受是，以及和其他琴行最不同的是：

一，「快樂學琴」，從不給老師和學生壓力。公司從不要求老師必須讓學生考級，比賽，以及參加各類活動等。我想同行的都知道，很多琴行為了效益，會讓學生一直考級，比賽。而星空是以學生為中心，因材施教，老師會根據學生的性格和個人進度去安排，輕鬆的去學，享受音樂。

二，服務。與其他琴行不同，星空採用的是兒童家教一對一的方式，上門教學，為客戶提供更便捷的方式。老師課後還要看視頻作業，教研組會不定時對家長進行電話回訪，另外，學員及家長，如果對老師有任何不滿和異議，隨時可以進行投訴，而且公司有專門的客服部，解決學員報名後存在的各種問題。

三，教師。星空有自己的員工管理制度，全職老師都是本科及以上學歷，我周邊的同事百分之八十畢業於音樂學院，和師範類大學，百分之二十畢業於綜合類大學的音樂系。星空的學費想對比較高，所以對全職老師的專業要求也很高，鋼琴培訓行業魚龍混雜，學費一百到幾百不等，我在深圳還見過80塊錢的鋼琴課， 20塊錢的陪練，可想而知，什麼樣水準的老師才會接受幾十塊錢的課時費？可能就是個中專，幼教之類的吧。。。還有很多學生考過八級，除了考級曲目卻不會任何彈奏技巧，種種奇葩事情，比比皆是，你以為他真的會鋼琴嗎？他只是會敲擊鍵盤而已。。。。我經常和別人說，鋼琴老師是良心職業，教得好不好，用不用心，專不專業完全取決老師本身，孩子是一張白紙，家長大多也不懂，都是聽信老師的意見。遇到好老師是運氣，遇到不專業的老師，再好的孩子都會被毀掉。學習鋼琴根本不能急於求成，連基礎理論，音階、琶音都不教的老師，那叫耍流氓。

相對於小公司來說，星空有自己的員工管理制度，半年對全職老師進行專業考核，考核內容包括（演奏，樂理，視奏，即興伴奏，教學）。。。大公司的全職老師日子真的不好過，並不是上上鋼琴課就拍拍屁股走人了。全職老師還要負責學員的活動，音樂鑒賞課，親子互動活動，音樂會等等。。。所以我說為什麼公司他對全職老師要求高，因為公司不會白白給你底薪，白白給你比其他琴行較高的課時費，也不會白白培養你，公司要培養一批穩定而優秀的員工，以維持公司的品牌和口碑，這樣的員工才對公司有利。

四，教學。公司會定期對員工進行培訓，邀請音樂學院的教授，音樂家對老師進行輔導，另外還有老師之間的會課交流，課程開發等等。

剛剛看評論有人說如果真的不缺錢，一定要去專業的音樂學院和大學裡找老師上課，這個觀點我不敢苟同。教授可以教很專業的大學生，卻未必能教好一個4歲連12345指都分不清的小孩。所謂，術業有專攻，想要專業一定是要找教授，但是，你有考慮過，應該是什麼時間，什麼階段？？？鋼琴啟蒙階段，應該是帶有童真的趣味性的，讓孩子能夠在學習鋼琴的過程中，能享受音樂的美。並不是所有學鋼琴的孩子，都要考音樂學院的。專業性過強，嚴肅刻板的去教學，到底有沒有考慮過小孩的感受呢？？？星空琴行一直在給老師，給家長灌輸「快樂學琴」的教學理念，正是因為這一點，我才來到了這裡。可能有的學生手型並不是特別的好，可能有的學生節奏並不是很規整，可能有的學生彈琴並不是很規範，但是他們彈得很開心，很快樂，很享受，我覺得這就足夠了，這樣才會彈出有個性，有靈氣的音樂，而不是機械一般敲動的Do Re MI fa sol 。我想家長為什麼要讓孩子學鋼琴？並不是為了考級，拿獎，考音樂學院，而是通過學習鋼琴，收穫了不一樣的成長。

從小學琴，我們這一代人經歷了很多的艱辛，折磨。而我希望我們的下一代，學習鋼琴一定要快樂，並享受著。

我老婆就是開琴行的，目前在蘇州有一家小琴行，離星空琴行不遠，對這個事件相當關注，也有很多反思。

星空琴行犯了太多錯，整個商業邏輯建立在取巧的基礎上。試著分析一下：

一、房租佔比過高。琴行最大成本絕不是房租，而是人員工資，提成和研發費用，這個要佔六七成。房租要是再佔三成以上，基本就不賺錢了。如果算上稅，那就是虧的。

二、預期七成預約的客戶會缺席，於是超售五倍。這個本身就是取巧行為，沒辦法保證教學質量。而且一般的少兒我們都盡量保證缺席率小於10%，只有成人會缺席，但是成人的持續學習意願較低，意味著得不斷招生，而不斷招生意味著不斷廣告，獲客成本又很高，綜合下來就不如專心做少兒培訓了。

三、不顧現金流盲目擴張。琴行都是預收費，尤其星空琴行賣琴租琴的預收費和押金之高更是令人詫異。但即便這樣高的預收費，仍然不足以支撐其現金流，說明一方面虧空很大，另一方面整個生意都在失血，需要收縮防守，檢討整個商業模式。但這時候它還繼續要求融資擴大，只能是加速滅亡。

最後要說的是，音樂培訓行業是一片紅海，老師靠譜，認真教學才是最關鍵的，如果把重點放在賣琴，租琴，融資，加盟，賺快錢的基礎上，那就是本末倒置，自取滅亡。

我們的琴行專做鋼琴培訓，不賣琴不租琴不加盟，踏踏實實教學，一直秉持著我老婆開琴行的最初夢想，讓孩子愛上音樂！蘇州地區想認真學琴的可以到中央公園旁的貴都鄰里中心二樓找我們，愛音樂琴行。

看這個答案下的硬廣，全部都是在推什麼o2o，他們老闆這是缺錢了。

一個教育機構不談教育，談起生意經了。而且只談生意經。這種瘋狂壓榨老師與合作夥伴的企業能留下什麼好員工？

相信我，很多這種教育機構的教學質量還不如野雞。

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時隔快一年，這個問題突然又火了。

作為一個前鋼琴教育機構從業人員，我來說說一些我所知道的這個行業的現狀吧。

先說一個結論，跟很多老師自己想當然的想法相悖。一個琴行的興衰跟它的教學質量其實沒有多大關係。教學質量是琴行經營狀況好壞的結果，而不是原因。

星空從去年開始資金出現困難，這是我們業內很多人知道的事情，但是出於同行角度不能明說。但是那時候就有很多人在猜星空能挺多長時間。結果看來還是不能挺過一年。

星空琴行在鋼琴教育行業應該也算是一個資歷很老，規模很大的品牌了。而且說實話，現在很多地方小琴行的模仿對象就是星空。

星空的模式就是商業主導，銷售優先。通過賣鋼琴，做活動，儘可能的從消費者那裡提前掏出錢來，用新客戶的現金流彌補自己經營的虧空，美化財報然後進行融資。可以說是把寅吃牟糧做到了極致。很不幸的是，據我所知，包括我之前從業的公司，大部分大城市的連鎖琴行都是這樣的經營模式。

這樣做的根本原因是什麼？

因為琴行投資重，盈利能力又低。比如一個150平方米的中等門店，純教鋼琴，大概可以用10個左右的琴房。按一線大城市的課時費，10個琴房每小時最大的毛利潤也就3000到4000左右。但上課的老師也需要10個人啊，用全職老師，培訓成本高，管理成本高。用兼職老師，流動性又大。這麼一算下來，利潤少的可憐。然後在門店經營進入正軌後，每間琴房每月能盈利的時間在80小時就算是非常高的了，很多機構平均一下也就40到50小時。然後就還要有房租，管理，運營，市場等等等等等亂七八糟的事情。門店越多，規模越大，這些成本還要繼續向上攀升。

如果有英語機構，早教機構這種上集體課的同行來算一算，這盈利能力幾乎可以讓他們笑掉大牙。我這還只是一個粗略的計算。如果精算的話，也許每個月都能賠錢。

這個基礎性導致了盈利困難的問題。並且基本上是所有以音樂教育培訓機構的癥結。

投資人要麼就接受自己的門店投資幾十萬，然後一個月拿著可能才幾千塊的純利潤，等著十年回本，還要天天擔心客戶流失，同業競爭。要麼就絞盡腦汁想盡一切辦法開源節流。

絕大部分的琴行選擇的是後者。

第一步，壓低老師工資。說一句得罪人的話，以北京這樣的大城市為例，能願意在一個鋼琴培訓機構全職待一年以上的老師，除了一些有特殊追求的（比如我之前有自己開琴行的想法的），基本上沒有什麼像樣的老師。因為怎麼說，從十幾年前開始，機構鋼琴課的課時費就基本沒有太大的漲幅。一個機構鋼琴老師10年前能賺幾千到一萬，顯得很多。但今天在北京，一個機構老師累死累活一個月上了100節課，只能賺到一萬左右的課時費，真心是消耗青春。很多機構為了盈利，全職老師基本只能拿到課時費的30%左右。很明顯，如果這個老師有點能力和想法，自己單幹，把交給琴行的那70%拿回來，收入一下子就會很可觀。我認識的很多在北京的老師，最後都走上了這樣一條路。包括一些音樂學院畢業的老師。這樣的淘汰之後，琴行最後會剩下什麼老師？就是離開機構活不下去的一些，畢業院校，鋼琴水平，教學能力真是低的不能看。在琴行有人包裝他們，幫他們維護學生，告訴他們該教什麼。出了機構他們真的沒辦法靠教琴為生。我在原公司做過教師培訓，很多剛入職的老師，基本的彈琴動作都很有問題，跑個音階都有困難，除了指定曲目，基本不會彈任何東西。這些老師是在琴行待的最穩的，也不得不任勞任怨的接受機構的剝削。

並且在後期甚至為了進一步壓縮開支，甚至要把很多崗位裁掉，都讓老師們兼著。所以最後這些老師要管理課時，維護學員，上課，再做做市場營銷。都是全能型選手了。但工資可是不會漲，最多給點銷售提成。所以這些老師們要麼拚命推銷鋼琴，或者就是天天打聽你家有沒有同事同學也要學鋼琴的介紹介紹。

第二步，開展各類副業。中國最早的琴行是從賣樂器起家，慢慢的開始承接一部分市場新增的教學需求的。而最近幾年新開的音樂教育機構，基本都是從純教學領域開始，慢慢的發現上課不能賺錢，於是回過頭來又開始賣樂器，以及把自己的經營範圍擴展到各個樂器上。一個琴行只教學，只教單一樂器，其實也不代表它就很專業，更可能的情況是它開的時間還不夠長。

第三步，拚命擴張，拉投資。最後這一步基本上算是那種自宮級別的了。一般也是創始人投資人走向癲狂的開始。之前已經說明了，琴行這個行業坑很大，前期投資重，盈利能力低，不僅不太賺錢，一不小心還會賠錢。當一個信心滿滿的創始人發現了這個大坑之後怎麼辦？也許可以讓自己接受巨額的損失，不幹了。但也有不少人，選擇拉別人進來投資，填上自己的虧空，然後想個辦法自己跑路了，留下一幫新的人在坑裡。我的前公司和這次的星空，以及之前瘋狂鋼琴，全部是這種模式。因此重要的是，如何忽悠更多人來投資。星空和瘋狂都是之前看起來一片火熱，全國各種擴張。但實際上他們賺錢么？我可以明確的說，根據我的調查了解，他們都在賠錢，而且是血賠。他們只有靠營造自己蒸蒸日上的形象才能拉到投資，然後通過各種商業操作，慢慢的讓自己撤出這個大坑。星空的創始人在這次事件之前已經把自己的股權全部撤出來了。而那些被留下填坑的人呢？只能繼續尋找新的人來填自己的坑。一旦找不到新的投資人來填坑，那麼結局就是瘋狂和星空這樣，資金鏈斷裂，一夜之間全部關門歇業。

可怕的是，這個不是星空，瘋狂的單獨的問題。這個基本上是連鎖的音樂教育機構的通病。但依然還有不少新的人想要跳進這個坑。依然還有很多人不服，覺得大家都賠錢的事情，自己做就能賺錢。這個行業的亂象至今依然在瘋狂的節奏下前進著。

一樣教，收費貴。

星空琴行，烏托邦式的做法。娘胎上的問題，現在改都來不及。為了o2o而o2o，強行按在鋼琴培訓上，也是醉了。把股權融資來的把錢燒完了就準備拜拜了。

坐標北京，音院鋼表在讀。

應聘這家琴行純屬打探下行情，再一個廣告打的那麼響我也想知道廬山真面目。

本來面試的時候電話讓我彈兩首曲子，看完簡歷以後就沒有讓我彈了。

和負責招聘的老師聊了下，雖然感覺教學理念完全不合，但是附和了一下，最後聽到課時費分成，我覺得沒有附和下去的必要了，就和負責人說不太能接受。

如果有想正經學琴的學生建議去找老師一對一吧，琴行水太深，不要被吹的天花亂墜的廣告所蒙蔽。

供各位參考。

報名學了成人基礎課程

在深圳門店

學了五節課門店倒閉

老師沒有提前說，突然就把人從學員群移出去，所以一個同期學員的私下聯繫都沒有

老師說可以選擇轉移門店，也可以選擇退款

我選擇退款

因為最近的門店對我來說都太遠了

而我家裡也沒有琴，

單只去上課而不練習的話

我覺得學不會

於是開始漫漫退款路程

去門店退款

門店前台收了收據，還回來收據複印版本

然後我問啥時候可以給我退

她說一到三個星期

三個星期並沒有退

我諮詢客服

客服查不到我的信息

我急了

但是也明白客服也沒啥辦法

她們出了安撫客戶，也沒啥許可權

於是我上網寫了申訴單子到消協

第二天消協告訴我

我投訴的門店說

退款不歸他們管，要去找北京總部

他們只是加盟店

然後我就寫了投訴單投訴了北京總部

一直等不到反饋

去問當時聯繫我要我交錢的深圳旗艦店店什麼課程顧問，他說才三個星期，退款沒那麼快，用特輕蔑的語氣說，"公司不差你這幾千塊錢"尼瑪不差錢當初就別求著我買課程吖，天天騷擾我，在開會的時候連續敲好幾個電話要我買課程的人現在就這嘴臉。

再去問客服

人家客服一個勁說抱歉給你帶來麻煩了

然而這些道歉在我看來就是她無能為力的意思

我問大概還要多久，退款流程究竟要多久

客服說30到35個工作日

我再等了兩周

大概退款之日起第五周

我去問客服

她說查到了，本周會退款

我又等了一周

今天是這一周的最後一個工作日

現在是下班時間下午六點零四分

並沒有退款到賬

如果您家附近新開了星空琴行的分店，如果你有心想要學一門樂器，然後在知乎搜索看看這家琴行究竟靠不靠譜，希望我的經歷可以給你參考。

我也是在知乎看到其他人對星空的評價，以及在他們官網看到他們都這麼多門店，才放心交錢的。結果我交錢不到一個月，門店就倒閉了，申訴無路，求助無門。

有錢燒。據說有的地方老師工資都推遲10天發，教育的本質和這些毛關係都沒有，老想讓人家長把琴搞回去收押金。怒我直言不是太看好這家琴行的發展模式

我是星空琴行上海松江萬達店的啟蒙老師，我來回答一下這個問題吧

首先，星空琴行是一家全國連鎖的直營機構，目前全國有將近60家門店，每個門店都是統一管理的，在管理方面星空琴行有嚴格的規章制度。

在課程設置方面有幼兒鋼琴啟蒙課，兒童一堆一鋼琴課，和成人零基礎鋼琴課，成人精品鋼琴課。

幼兒鋼琴啟蒙課是針對3-4歲的孩子，這個時期的孩子學琴還有點早，鋼琴啟蒙課主要是通過音樂遊戲讓寶寶學習簡單的樂理知識，培養寶寶學琴興趣。並且為寶寶以後學習鋼琴一對一打下堅實的基礎。

兒童一對一鋼琴課是對於四歲以上的寶寶，我們的口號是讓孩子快樂的學琴，兒童一對一鋼琴課是老師上門教學的。在家裡上課減少了外界對孩子學習的影響，讓孩子學習更舒心，更安心，老師都是趣味性教學，引導孩子主動學習的習慣。這樣對家長來說可以達到事半功倍的效果。

然後就是星空琴行在教師招聘方面有嚴格的規定，兒童老師的招聘比較嚴格，都是從音樂學院和綜合師範類大學音樂專業畢業的，從小學習鋼琴。成人老師要求鋼琴水平十級以上，啟蒙老師都是學前教育專業和音樂教育專業畢業，並且要有兩年以上的工作經驗。

星空琴行不僅對老師專業有嚴格的要求，而且在教學方面要求更嚴格，並且對要是都是統一培訓，只有培訓合格的老師才能上崗教學，星空有自己的公共平台藍姐姐，上完課學員都可以通過藍姐姐對老師做出評價，如果對老師不滿意，可以直接給公司提出更換老師的要求，一定要讓客戶滿意。

回答的不全面，希望有幫助

這個價位學鋼琴還不如找音樂院校的老師上課了，而且鋼琴啟蒙沒必要上這麼貴的課程。星空的老師在教學中不重視與孩子的交流，星空門店宣傳都是找一些老師彈很華麗的曲子，但鋼琴的教學的精髓並不在於老師彈得如何，而是教學水平和教學經驗如何。

星空炫舞在天津已經倒閉了。也是突然通知學員不來上課。然後退款各種推諉，從一個月推到30天推到30個工作日，還要推到春節以後。大家報名琴行的也小心把。

9月2日，多地用戶反饋，星空琴行在全國的所有門店一夜之間關閉，並且毫無徵兆。星空琴行在全國擁有近60家鋼琴培訓體驗店，北京有12家門店，牽涉用戶甚多，不少門店門口站滿了維權的家長和學生；而創始人周楷程曾是明星創業者，因此事件備受關注。

星空琴行的創始人周楷程，曾供職於阿里巴巴6年，是阿里中供團隊的一員，2004年加入阿里，從底薪1500元的銷售做起，6年奔波了8個城市，2011年3月離開阿里時是大區副總。

離開阿里後，周楷程在易到用車呆了1年，彼時易到用車也是剛起步的創業公司，他負責易到用車的運營管理，並讓該業務迅速鋪向全國，隨後周楷程決定離職創業，投身鋼琴領域創立「琴語琴願」。

而周楷程選擇鋼琴教育的原因看似也很偶然——據媒體報道，他其中一個合伙人於錚的妻子曾經是鋼琴科班出身，並在杭州開了幾個店做琴行生意（藝術培訓），而且收益還不錯。

最初，出身B2B的周楷程與其團隊希望成為全國鋼琴領域最大的渠道商，卻很快發現這並不是一條通路。「最初想做一個行業的平台，做供應鏈。走完六個月，發現錢燒光了，路沒有走通。」周楷程在一次公開分享中表示，「我們當時認為有供應鏈的需求、有招生的需求，結果發現情況跟這無關，很多需求都是偽需求，老師決定學生到底買什麼琴、進什麼貨」。

2014年，O2O概念非常火爆，星空琴行抓住機遇大肆擴張，在2015年頂峰時期覆蓋了21個城市，75家直營門店，員工也突破了1000人，但同時也埋下了隱患。

星空琴行2016年財務報表顯示，公司實現營收3.12億人民幣，這不僅與創始人周楷程2016年5月對外宣稱的當年預計營收8-10億相去甚遠，也與星空琴行1000名員工、六十餘家門店的規模似乎不相符，而高達5億多的差距意味著星空琴行資金鏈岌岌可危了。

3年獲4輪融資，野蠻生長導致資金鏈危機

按理說，雖然資金鏈岌岌可危，但畢竟是持續性的，留有時間緩衝，不至於讓星空琴行毫無徵兆地「關門」。那麼，是什麼原因讓一家明星公司一夜「猝死」？

先看創始人的說法。9月2日，星空琴行CEO周楷程發給員工的一封內部郵件稱，這兩天發生了大量門店聚集事件，公司也一直在和投資人溝通，由於目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基於目前情況原股東無法確認新的追加資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業，其他等待進一步通知。

換言之，在創始人看來，是因為原股東無法確認新的追加資金，直接導致了公司暫停所有門店營業。

但投資人似乎並不同意這一說法。前順為資本相關項目負責人曾向媒體表示，「這件事情上，投資人也是受害者，損失了大量投資款。運營權當然還是在公司的創始團隊，投資人只是股東相應對應註冊公司資本權利，並不實際運營公司。所以，創業團隊把責任全部推到股東身上的這種方式，我表示很難理解。」

從2012年到2015年，星空琴行在3年時間裡共獲得4輪融資，金額近3000萬美元：

2012年7月份拿到了九合創投王嘯（百度七劍客之一）數百萬元天使投資；

2013年8月獲得雷軍的順為資本投資300萬美元A輪融資；

2014年9月獲得藍馳創投領投的500萬美元B輪融資，其中順為基金繼續跟投；

2015年6月獲得嘉御基金領投的C輪2000萬美元融資，順為資本和藍馳創投跟投。　

耐人尋味的是，今天的通告中，提到了「我們的投資人更是沒有放棄我們」。此前，有消息稱星空琴行正在謀求新一輪融資，有分析稱投資方不忍心看著之前投的錢打水漂，可能會注資「續命」善後。

花了近3000萬美元買來了四個教訓

經過此次風波，星空琴行已「元氣大傷」。這家公司打破了「C輪死」的魔咒，卻倒在了D輪融資前。

有趣的是，周楷程曾經作為創業導師，指導創業者如何活下來。在網上，周楷程給創業者分享的《拿過C輪融資的告訴你如何一輪輪活下來》一文仍可以搜到，其中提到了星空琴行從天使輪到C輪的種種不為人知的故事以及感悟，如今讀來更覺物是人非。

1、天使輪：你的項目是剛需嗎？

周楷程回憶，「我們從2012年6、7月份拿的天使輪，做到2013年2月份資金鏈就做光了，我們完全沒有走出一個模式」。星空琴行一開始想做中國最大的鋼琴渠道商，三個月投了五千萬進來，最後發現一點價值都沒有。吃了大虧之後，周楷程總結了教訓：創業一定要找一個剛需的項目。

2、A輪：雷軍用三個問題拷問自己的商業模式

星空琴行在2013年的8月份拿了雷軍的A輪融資，當時雷軍問了周楷程三個問題：第一，這個市場能不能開50個到80個站點？第二個問題，團隊有沒有能力開出50個到80個站點？第三，每個店能不能做到50到80萬的營業額？如果能夠實現這三個目標，基本上三年可以做到6到8億規模的公司，可以上市。

周楷程和團隊後來反思，這三個問題其實跟商業模式是一樣的邏輯，「最終商業模式是我賺誰的錢，到底多少錢可以賺，我有什麼優勢可以賺，這是我們所有人去思考的問題」。

3、C輪：想清楚公司價值

在C輪融資前一天，周楷程跟美團張偉聊天，他認為星空幹了美團幹不了的事情，線下還是有機會的，因為線下是不可複製的，而且流量遠遠低於線上流量成本。

結果，教訓是慘痛的。「很多時候我們往往以我為主，自己憑空想像，包括我自己做天使投資投的項目，一半成功一半失敗，我們看到的很多項目違背了人性，所以你們做任何事情要想，自己會不會買這個服務。」周楷程總結。

4、D輪：小心被岔道誘惑

「在往前走的過程中，會有無數條岔道，你千萬不要被岔道誘惑掉。」周楷程在苦口婆心地提醒別人時，卻不知自己早已走上了岔道。完成C輪後，公司快速擴張起來，在做琴行的同時，將業務擴大到所有培訓領域。琴棋書畫都要有，這是周楷程當時的想法，而且他還通過併購、投資控股了一些教育團隊、甚至是物流運輸項目。

「很多商業模式開始是成立的，結果發現自己散了，不知道自己的主業是什麼，這是最要命的。」一語成讖，周楷程說這番話時恐怕不會想到，自己一手打造的星空琴行也會落到如斯下場。

在2017年初，周楷程曾反思道：因為阿里人的執行力，會導致一旦方向錯了會非常快的向錯的方向發展，所以我們現在更加看重的是定方向。

經歷了一夜「倒閉」後，星空琴行似乎迎來了轉機。

9月7日上午，星空琴行通過官方微信發布了針對閉店的現階段解決方案。在這個方案中，「複課」成為此方案的核心：「計劃本周六起陸續全面恢復1對1課程的上門教學活動。」

至於需要場地的一對多教學，目前僅解決了上海和江蘇地區的問題。「針對上海和江蘇的1對多課程學員，將就近安排知音琴行的教學場地，由星空琴行教師按原課程繼續開展1對多教學活動。」

這則解決方案還提到了已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶。星空琴行稱已經在協調供應商，落實發貨的具體時間；部分特殊型號的鋼琴會根據工廠生產情況向客戶做單獨溝通，但是並未透露具體的時間期限。

成本結構不合理

預存款當收入，早期現金流看起來可以，就大幅擴張

看著曲線，投資人們也入局了

但這些預存款都是債務啊，都要持續上課消耗的，這段時間老師課酬、房租都要付的

擠兌一開始，就離崩不遠了

這也是很多創業者的通病，自勉！