如何評價 Quora 取消積分制度的舉措？

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關於 Quora Credits 可以從以上這個即將改版的功能說起。

Quora 在 2011 年推出了一系列功能，其中一個是『Ask to Answer Suggestion"。Beta版本中，Quora Credits 是服務於這個功能的。每個新註冊的用戶自動擁有 500 積分。該積分可用於『支付』（邀請或是激勵）可能知道問題答案的人來回答。因此，用戶可以收到有質量的問題邀請，也可免受大量邀請信息的干擾。當積分低於 100 時，Quora 會不定時地充值到 100。與此同時，用戶也可以通過其它方式來主動獲取積分，比如：回答邀請者的問題、你的回答得到』贊『、其他用戶主動』支付『。通過以上規則和演算法，用戶在提問時有如下體驗（如圖）：

系統會為你的問題推薦可能知道答案的用戶。每位被推薦的用戶都設有』積分標籤『（xxx credits to Ask。你需按標籤上的數額來』支付『答題邀請。被邀請人如果回答了你的問題，即可獲得相應數額。被邀請人也可以拒絕/忽略你的邀請，但仍可獲得相應數額的 25%（作為被邀請的獎勵）。有意思的是，這個』積分標籤『並不代表潛在答題者的回答質量，而是反應該用戶對以往邀請的反應程度。標籤數額與反應程度成反比。

Credits 在 A2A Suggestion 的應用逐漸得到延伸和發展。用戶在站內各類活動間的 Credits 交換可以在個人化的統計圖內顯示（如圖）。

最近 Quora 宣布『Ask to Answer" 改版，與此同時，Credits 被淘汰出這個系統。而淘汰它的目的和當初使用它的目的是一樣的，『用戶可以收到有質量的問題邀請，也可免受大量邀請信息的干擾』。新版將使用演算法來對 A2A 邀請進行優先順序排序。主要依據三個因素：1. Target Writers 所收到的邀請數以及一段時間內的最終回答數；2. 問題是否與被邀請人所擅長的話題匹配。3. 邀請是否來自被邀請人的關注者和有一定互動的其他用戶。

相比之下，Credits 是個更為複雜的機制。特別是對於新用戶而言，他們不僅需要花時間來理解，而且 First Mover 優勢在這個機制下盡顯。加入 Quora 3 年並擁有 50k Credits 的用戶和擁有 500 Credits 的新用戶的體驗差距懸殊。

除此之外，Credits 帶來的這個可視化統計圖是很好的管理工具。然而對於那些只瀏覽的用戶而言卻是無關緊要的。當以瀏覽為主的用戶佔大多數時，把時間和技術用於服務小部分人群的機會成本相對較高。所幸的是 Quora 表示並不會放棄這個管理工具，會在未來推出脫離於 Credits 的類似工具。拭目以待。

Quora 現已擁有 3 億用戶。Credits 機制在這樣一個規模的用戶群里失效而被剝離是可能的，就如同在規模相對較小時被引入一樣，No-one-fits-all。失效的直接原因可能是因為 Credits Economy 經歷了嚴重的通貨膨脹，我沒有內部數據，大致推論一二。Credits 是具有社會化貨幣屬性的，在用戶之間使用，交換和消耗。Credits 數量隨著用戶數量的增加而增加。每增加一位用戶，站內 Credits 總量增加 500。而當個別用戶被封號其所有的 Credits 被刪除，站內 Credits 總量相應減少。這是個抽象的概念，因為在計算通貨膨脹時我們需要知道某一固定數量貨幣的價值是什麼。Quora 內部通過監測用戶的『xxx credits to Ask"，』xxx credits for upvote" 等等這類交換數額的平均值可以從側方印證。在一個容納 3 億用戶的系統里，實際情況會更為複雜。

除了可能的通貨膨脹，Credits 所具有的社會化貨幣屬性在給用戶帶來了商業化的潛在意識。收穫了大量的 Credits 該怎麼 Check out 呢？我聽說已經有人註冊了 http://quoracoin.com。

總之，站在 PM 的角度來看，Quora 引入和剝離 Credits 的初衷始終如一：

』連接你和你想知道的一切『
User First, Commercialization Later

積分作為一種激勵機制可以很好地連接網站和用戶，促進用戶更積极參与網站事務，但也有其固有局限性。Quora 取消積分制我覺得可能有以下幾點原因：

1、積分只能激勵到一小部分人，有些人對這個並不感興趣，Quora 上最積極貢獻內容的人可能並不看重積分。

2、積分作為精神激勵，無法兌換成「物質獎勵」，註定了這種激勵難以長期有效維持。

3、Quora 網站內部依靠積分運行的機制（ask to answer、promote 等）即使取消積分也能正常進行。

4、「贊」和「感謝」已經部分替代了積分的激勵功能。

國外的網站不太清楚，感覺積分在國內已經被玩爛了，贊和感謝說不定也會是同樣的下場，互聯網追求的應該是真正的自主貢獻、自由分享吧